Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
De skulle fikse noget gulvvarme der ikke virkede korrekt, de var ude og se på det og slukke for anlægget. Jeg følger så løbende op hvornår det kan blive fikset uden svar, skrevet minimum 3 gange til dem. De svare aldrig og efter 2 måneder ude svar får jeg i stedet bare en faktura på at de var ude og se på det uden at fixe det.
Det er direkte umuligt at være kunde hos DuusVVS i Svenstrup.
Det er meget tydeligt at DuusVVS er helt fuldstændig ligeglad med kunder.
Besvare hverken mails eller opkald, og når det endelig lykkedes at komme igennem så kommer der kun et ligegyldig flabet svar fra DuusVVS.
- Tidspresset eller ej, så er det en uhørt adfærd for en "professionel" virksomhed.
Med sådan en holdning skulle jeg mene det burde være svært at drive en forretning - med mindre man selvfølgelig bare jagter forsikringskunderne...
Til alle der måtte læse dette :
Gå en stor bue uden om DuusVVS !
Fik lækagealarm - DuusVVS kom hurtigt og effektivt og gennemgik systemet - det var rigtig fin service, og den eneste årsag til, at de ikke scorer helt i bund. De brugte 7 timer på stedet, trods deres installatørs hurtige konstatering af, at "de nok ikke fandt noget". Han forsvandt efter 7 timer uden at fortælle, hvad han havde fundet. Jeg måtte selv ringe ind, og fik derefter at vide, at installatøren flere gange havde ringet til chefen for at høre, hvordan han skulle fortsætte, da han intet fandt. Først, da jeg selv ringer ind, vælger de lige at kontakte vandværket, der kunne konstatere, at der forresten ikke længere var lækagealarm, og ikke havde været det hele den dag, installatøren var der. Der får jeg en fornemmelse af, at de ret hurtigt kunne have kontaktet vandværket og dermed sparet mig for 5-6 timer eller noget. Men lad det nu ligge. Arbejdet vel udført, og vi var fint tilfredse med den del.
VVS-installatøren kører igen. Her forventer jeg, at have en fuldt funktionsdygtig VVS-installation. Det viser sig dog, at sikkerhedsventilen under vores vandvarmer konstant drypper ned på gulvet, så der er plaskvådt over det hele. Det har der ikke været før, og det er altså ikke noget vi selv har rørt ved. Kontakt til DuusVVS, der mener at det er en fejl i sikkerhedsventilen. Samme VVS-installatør dukker op, ser at slangen der skal gå fra sikkerhedsventil til afløb ikke sidder på sikkerhedsventilen, konstaterer tørt at "den har på intet tidspunkt været pillet af, mens han har været her tidligere", skifter ventilen og sætter slangen på. Så er der ingen problemer.
Jeg har fået tilsendt billeder af arbejdet, hvor man på det ene billede tydeligt ser, at slangen er pillet af sikkerhedsventilen, så mandens konstatering er vel, at den har været pillet af før han ankom? I så fald ville jeg forvente at en autoriseret VVS-installatør ser det og sætter slangen på igen - hvis ikke, så vil jeg da gerne lige have tjekket hans autorisation igennem. Jeg går jo ikke ud fra at installatøren kunne finde på at lyve, for at dække sig selv?
Hvorom alting er, så mener DuusVVS, at dette, som jeg mener at installatørens fejl klokkeklart, skal takseres til en pris på 1400,- inkl. moms, men ekskl. ny sikkerhesventil. Trods, at jeg er ret overbevist om, at VVS-installatøren har lavet en fejl, som han har været ude for at rette op.
DuusVVS er ikke til at hugge eller stikke i, og vender ikke tilbage på mine forsøg på kontakt. Jeg må derfor se de i alt 1700 kroner som dyre lærepenge og huske, at jeg til enhver tid vil vælge et andet firma, hvis jeg fremadrettet skal have udført VVS-arbejde. Og jeg vil anbefale andre at gøre det samme.
Kun dårlige oplevelser! Holder sig ikke til aftaler!
Søndag aften der er glat, der bliver endda advaret mod glat føre og sort is. Vi kommer kørende i en 60km zone ved Dronninglund, kører lidt under det man må. Da vi bliver overhalet, af en Duus VVS bil, lige før et uoverskueligt sving, med fuld optrukne linjer.
Ved ikke om han havde travlt, men for stærkt det kørte han hvert fald…
Morten har stået for alle installationer på vores renoverede badeværelse.
Morten har skåret i alle skillerumslægter for at ligge slanger ind selvom de kunne lægges under gulvet. Han har skåret huller i gipsplader jeg selv skulle udbedre fordi han ikke synes han skulle spørge hvor det skulle placeres. Han har lavet mange samlinger på alle afløbsinstallationer fordi det var nemmest at få plads til. Glemt lækagesikringer i brus. Og nu har han udført arbejde som der ikke er blevet givet tilladelse til. Og som tidligere anmeldelse, så tager han delen med, så man ikke kan bevise om det har fejlet noget det han har skiftet.
Han har ydermere ikke informeret os om at han havde udført noget som helst før vi fik regningen her 1 måned senere.
Hold jer langt væk fra Duus Vvs
Vi overtager et nyrenoveret hus, hvor DUUS VVS bekræfter at de har stået for VVS arbejdet.
Vi opdager efterfølgende at en koblingsdåse har dryppet og forsaget skader i huset kælder. DUUS VVS kommer og skifter koblingsdåsen, og tager den gamle med. Man tænker "God service, de retter deres egen fejl".
Og så begynder den ærgerlig historie
- DUUS VVS fremsender faktura på at rette deres eget arbejde der har forsaget skaden
- DUUS VVS er i besiddelse af den gamle koblingsdåse og siger den intet fejler
- DUUS VVS benægter så, at det må være en installationfejl, fortaget af dem under installationen
- DUUS VVS nægter at fremsende dokumentation på at de skulle have udført installationen
Nu står vi med panden mod muren da firmaet nægter at samarbejde.
Hvis du vælger at bruge DUUS VVS, håber jeg aldrig at der må opstå problemer, da firmaet er dybt useriøst og vil ingen ansvar tage.
- Jeg håber det var det hele værd, at frasige sig ansvaret!
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
