Super service
Super service. Fik god rådgivning og mulighed for afhentning hos trykkeriet, da GLS allerede havde været der. Absolut en fornøjelse og kæmpe ros herfra.
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Virksomhedsoplysninger
Om Dansk Standard
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Vi er Danmarks officielle standardiseringsorganisation. Vi sælger standarder, rådgiver om standarder og er indgangen for danske interessenter til at få indflydelse på standarder.
Målet med vores arbejde er at fremme væksten i dansk erhvervsliv og kvaliteten i det danske samfund. Med andre ord skal vores kunder – offentlige såvel som private – have maksimal værdi ud af det internationale standardiseringssystem.
Find os på www.ds.dk
Målet med vores arbejde er at fremme væksten i dansk erhvervsliv og kvaliteten i det danske samfund. Med andre ord skal vores kunder – offentlige såvel som private – have maksimal værdi ud af det internationale standardiseringssystem.
Find os på www.ds.dk
Kontaktoplysninger
Kollegievej 6, 2920, Charlottenlund, Danmark
- 39966101
- dansk.standard@ds.dk
- www.ds.dk
3,7
Middel
10 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
3,7
Login virker ik
siger at min mail eller password er forkert selvom det er rigtigt når jeg kigger på gemte login
men når jeg prøver og reset mit password så siger den min konto ik eksistere
Genialt
21. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding om problemer med login på vores website.
Vi beklager, at du oplever uhensigtsmæssigheder ved registrering i vores webshop. Ud fra denne meget korte beskrivelse af dit problem er det svært for os at identificere årsagen til at dit login fejler, så vi vil derfor bede dig om at kontakte vores kundeservice på telefon 39 96 61 31 eller på mail: salg@ds.dk , så er jeg sikker på vi kan hjælpe dig videre. Du er ikke oprettet som kunde hos DS, så vi kan desværre ikke identificere mere på din henvendelse, men vi er naturligvis parat til at hjælpe, eller besvare eventuelle forespørgsler.
Venlig hilsen
Mogens Andersen
Salgs- og Kundechef
Overdrevent besværlig og langsom!
Overdrevent besværlig og langsom!
Købte en standard til download (pdf). Det tog mere end 15 minutter, før filen kunne downloades - derefter tog det endnu længere tid at få filen åbnet, fordi DS har gjort det unødvendigt besværligt. Kan ikke åbnes med Chrome, skal åbnes med speciel version af Acrobat Reader OG der skal installeres hjælpeprogram på PC først.
Alt sammen begrundet i vås om beskyttelse mod redigering og copyright. Ved ikke hvilken planet DS lever på, men hvis man absolut vil ændre/kopiere indhold, så kan det sagtens lade sig gøre alligevel.
Heldigvis kan de fleste standarder købes på andre internationale sider, og dem vil jeg da benytte fremover.
27. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding om køb i vores webshop.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med at få adgang til standarden. Normalt er pdf-filen tilgængelig i løbet af 5 minutter, så der har desværre nok været systemudfordringer hos DS den dag du foretog dit køb. Alternativt har din internetforbindelse måske været langsomt.
Du nævner, at det er besværligt at få adgang til pdf-filen når den er downloadet. Selvom det kan forekomme som noget ”vås” eller virke mærkeligt, så er det for at beskytte filen mod illegal kopiering og videredistribution. Den primære grund til at DS anvender DRM (Digital Rights Management) i forbindelse med elektronisk salg og tilgængelighed af standarder, er derfor fokus på copyright. Langt de fleste europæiske standardiseringsorganisationer anvender FileOpen eller lignende systemer, for at sikre at filerne ikke bliver delt yderligt ift. den ”én bruger licens” der købes i DS’ webshop. Du har også mulighed for at købe adgang til standarder i en licensordning uden DRM-beskyttelse, hvor du så betaler en merpris for en flerbruger licens.
Vi er helt enig i, at vil man omgås vores copyright og distributionssikring og blot foretage illegal kopiering, så kan det sagtens lade sig gøre med lidt IT-kompetence. Så derfor er vores beskyttelse blot en påmindelse om, at det er en ulovlig handling at sende pdf-filen til andre brugere, kopiere fra den mv. Standardiseringsorganisationer, som ikke benytter DRM, er underlagt samme krav og de distribuerer ikke standarder uden vandmærke og lås for kopiering. Det er reglerne fra både ISO/IEC og CEN/CLC, som alle europæiske standardiseringsorganisationer skal overholde.
Du er velkommen til at købe dine standarder fra andre standardiseringsorganisationer fremover. DS har på ingen måde monopol på salg af standarder.
Jeg håber, at dette giver svar på din tilbagemelding.
Venlig hilsen
Mogens Andersen
Salgs- og kundechef
Defekt produkt og snerpet kundeservice
Jeg kontaktede DS for at sikre at jeg kunne anvende en standard på tablet. Det bekræftede man. Men den virker ikke med Adobe. Og laver fejl på deres mistænksomme "Fileviewer" applikation.
Når man ringer ind, så får man en "Karen" type i røret der henviser til en bestemt person. Sjældent har jeg hørt så spydigt et "Rigtig god dag til dig" Og en der gør oplevelsen med et defekt produkt endnu værre.
Den person der skulle kunne hjælpe er svær at få fat i, men flink nok når det lykkedes. Han kan bare ikke løse det problem de har haft længe, ifølge andre. De ansatte ved efter sigende at deres system er ringe og får mange klager, og de er ikke i stand til at sige hvornår det bliver bedre andet end at det er i beta og har været det længe. De virker alle lidt fornærmede over hvordan man kan genere dem med noget de godt ved allerede, men glemte at sige før købet.
Hvad de ikke ved, er at når man skal vurdere om der skal foretages et større indkøb hos Dem, og blot foretager et prøvekøb - Så er det lige dele dumt og dovent at de rådgiver forkert, har en snerpet kundeservice og et ringe produkt. Ikke noget jeg anbefaler at handle med pga. risici.
2 stjerner - da der trods alt er kommet en fil efter køb, og der er 1 person internt der kunne tilbyde et slags kompromis. Det lave niveau viser bare, hvorfor monopol er skidt, og at der burde være andre udbydere.
21. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding vedrørende dine oplevelser af vores kundeservice og support samt adgang til købte standard.
Vi er naturligvis kede af, at du oplever vores salgs-og kundeservice medarbejdere som spydige og meget lidt kundevenlige, og at du vælger at bruge ord som snerpet, dumt og dovent i denne anmeldelse. Vi har gennemgået den e-mail korrespondance du har haft med vores medarbejdere, og vi kan heldigvis konstatere, at vi har behandlet din henvendelse i forhold til eksisterende procedure ift. vores certificerede DS/EN ISO 9001:2015 kvalitetsstyrringssystem. Vi foretager løbende kundetilfredshedsmålinger, og til din orientering endte vores samlede tilfredshedscore på 75 på en skala op til 100 i 2022. 75 er samtidig det mål vi bruger i vores KPI- målinger for vores generelle kundetilfredshed.
Den primære grund til at DS anvender DRM (Digital Rights Management) i forbindelse med elektronisk salg af standarder, er fokus på copyright. Langt de fleste europæiske standardiseringsorganisationer anvender FileOpen eller lignende systemer, for at sikre at filerne ikke bliver delt yderligt ift. den én bruger licens der købes. Alle kunder der henvender sig med lignende problemstillinger som du har haft, får selvfølgelig den support der er nødvendig og vi er i stand til at yde. Hvis der er sikkerhedsindstillinger eller andet der gør, at vores kunder ikke kan eller må downloade plugin til PC eller tablet så er løsningen gerne, at vi sender en papirversion uden yderligere beregning eller annullere ordren.
Der er mange informationer i vores webshop og på hjemmeside om vores DRM-system, ligesom alle relevante informationer fremgår af vores handels- og licensbetingelser, som du godkender inden købet foretages i vores webshop.
Det er en almen misforståelse, at DS har monopol på salg af standarder. Dansk Standard er forpligtiget til at adoptere europæiske standarder, og efterfølgende udgive dem som danske standarder. Det gælder for samtlige 27 EU-lande, hvor deres respektive nationale standardiseringsorganisation har samme forpligtigelse som DS. På denne måde sikres det, at alle EU-lande har fælles europæiske standarder og dermed ingen modstridende nationale standarder eller nationale tekniske handelshindringer, så Det Indre Marked kan fungere optimalt. Derfor kan du både købe og hente information om europæiske og internationale standarder i alle andre EU-lande hos de respektive nationale standardiseringsorganisationer. Alle de 27 lande har en webshop, så du er naturligvis velkommen til at tjekke priser og kundeserviceniveau i de andre EU-lande, hvis du ikke ønsker at benytte dig af DS igen.
Jeg håber, at dette besvarer din dårlige oplevelse, og du er naturligvis velkommen til at købe standarder hos DS igen.
Mogens Andersen
Salgs- og Kundechef
Udemærket distributør af standarder men...
Udemærket formidler af standarder. Men regn med at blive skældt ud såfremt du giver dem besked om gentagene fejl i deres materiale. Din tid og hjælp bliver ikke værdsat, så man kan lige så godt lade være. Dårlig kunde service, men hvor skal man ellers gå hen. De har monopol i dk.
3. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding på din henvendelse til DS
Det er naturligvis beklageligt, at du har oplevet en uheldig dialog med vores salgsafdeling eller informationscenter. Vi laver løbende kundetilfredsmålinger i flere forskellige sammenhænge, og der oplever vi heldigvis en samlet høj kundetilfredshed for både vores produkter og serviceydelser, så vi vil meget gerne gøre det bedre for dig også.
Du skriver, at DS har monopol og at du dermed ikke kan hente informationen et andet sted. Det er dog ikke den fulde sandhed. Du har ret i, at det kun er Dansk Standard som udgiver og sælger danske standarder i Danmark, men sådan er det også i alle andre EU-lande. Hvert EU-land har deres nationale standardiseringsorganisation, som har til opgave at sikre udgivelsen samt national adoption af europæiske og internationale standarder. Derfor kan du både du både købe og hente information om europæiske og internationale standarder i alle andre EU-lande.
Mere end 95% af alle danske standarder (pt. er der mere end 28.000 udgivne standarder) er adoptioner af internationale eller europæiske standarder. DS skal som nationalt standardiseringsorgan sikre, at vi udgiver alle de europæiske harmoniserede standarder så de gælder som nationale standarder, og dermed sikre at vi har samme gældende standarder i hele EU når en producent f.eks. skal overholde et af de direktiver der medfører CE-mærkning. Det er bl.a. denne harmonisering af fælles europæiske standarder, der medvirker til at sikre den fri bevægelighed af vare i EU. Du kan se en liste over alle de europæiske standardiseringsorganisationer her https://standards.cen.eu/dyn/www/f?p=CENWEB:5 . Alle disse organisationer har en webshop, og kan endvidere give information om standarder. Så fremadrettet er du ikke er afhængig af at kontakte DS, hvis du ikke ønsker det.
Vi vil selvfølgelig meget gerne beholde dig eller den virksomhed du er ansat i som kunde. Men jeg kan desværre ikke kan identificere ud fra din beskrivelse her, hvilket produkt eller rådgivning du præcis har efterspurgt og ikke har fundet tilfredsstillende. Derfor vil jeg opfordre dig til at sende en mail direkte til mig, som beskriver hændelsen mere nøjagtigt, så vi kan få klarlagt årsagen til din utilfredshed og rette op på eventuelle fejl.
Jeg håber, at du finder dette svar tilfredsstillende, og at du fremadrettet har fået lyst til at kontakte os direkte fremfor at optræde anonymt på denne platform.
Venlig hilsen
Mogens Andersen
Salgs- og Kundechef
Er så træt af Dansk Standards DRM i…
Er så træt af Dansk Standards DRM i PDF-filer.
Man kan åbne filen på 1 enhed, men det er kun hvis man er heldig, nogle gange kan den slet ikke åbnes - til gengæld kan man, hvis man er så heldig at planeterne står rigtigt, få lov til at vente i 20-25 minutter på, at ens telefon har de-krypteret filen, så den kan læses.
Med andre ord - ubrugeligt - men bare rolig, det var "billigt" - kostede kun adskillige tusinde kroner.
Det er sku sørgeligt når organisationer med vigtige roller får monopol på love og regler, som ikke er frit tilgængelige, og samtidig opfinder et ubrugeligt system, som ikke kan bruges i en almindelig hverdag.
Det skal optimeres!
9. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding vedrørende DS’ brug af DRM.
Vi beklager, at du har haft problemer med åbning af pdf filen / standarden, og at levering af produktet ikke har levet op til dine forventninger. Måske du har downloadet en af de mange standarder for medicinsk beskyttelsesudstyr? herunder ansigtsmasker, øjenbeskyttelse, handsker og andre personlige værnemidler. Disse standarder stiller DS pt. gratis til rådighed for at hjælpe virksomhederne og andre interessenter i kampen mod COVID-19.
Den primære grund til at DS anvender DRM (Digital Rights Management) i forbindelse med elektronisk salg og tilgængelighed af standarder, er fokus på copyright. Langt de fleste europæiske standardiseringsorganisationer anvender FileOpen eller lignende systemer, for at sikre at filerne ikke bliver delt yderligt ift. den én bruger licens der købes i DS’ webshop. Du har også mulighed for at købe adgang til standarder i en licensordning uden DRM-beskyttelse, hvor du så betaler en merpris for en flerbruger licens.
DS er som national standardiseringsorganisation forpligtet til at adoptere alle europæiske standarder som nationale standarder. Det gør vi som udgangspunkt på engelsk, og hvor vi kan finde finansiering bliver en mindre procentdel ud af de ca. 20.000 europæiske standarder oversat til dansk. DS har ikke, som du skriver monopol, da du kan downloade og købe europæiske standarder hos alle de andre nationale standardiseringsorganisationer i EU og EFTA-landene. Så det er 100% dit valg, hvor du vil købe standarden, da det er samme dokument der bliver udgivet i alle de før nævnte lande. Du skal blot søge på det relevante nummer i den webshop du besøger, f.eks. EN 149, eller EN 14683, osv.
Det er en udbredt misforståelse, at standarder er lovpligtige. Standarder er i langt de fleste tilfælde frivillige dokumenter. Hvis du vil bruge dem, må du betale for dem. Hvis du ikke vil bruge dem, behøver du ikke at købe dem. Regulativer er lovpligtige, og derfor bruges der mange milliarder skattekroner hvert år til at betale for udarbejdelsen af love og vedligeholde dem. Du betaler også skat, for at alle love og tilhørende dokumenter kan gøres frit tilgængelige. Brugen af standarder er op til dig. Standardens pris er den værdi, den giver dig til hjælp til udvikling og opfyldelse af tekniske krav om sundhed, sikkerhed og miljø.
Jeg håber, at dette svar er tilfredsstillende. Jeg vil opfordre dig til at henvende dig direkte til vores salgsafdeling, hvis du fremadrettet måtte opleve forhold du ikke er tilfreds med. Vi vil meget gerne hjælpe alle vores kunder bedst muligt, og det er meget nemmere for begge parter, hvis det ikke foregår anonymt.
Venlig hilsen
Mogens Andersen
Salgs- og kundechef
Prisen er uden moms..
Det er ikke i orden at i skriver en pris uden moms, uden at i skriver at prisen er uden moms!
og først tillægger den til når købet skal gennemføres!
jeg har vedhæftede et link så i kan se hvordan man bør gøre!
håber i får rettet op på det hurtigst muligt!
ellers skriver jeg det til forbrugerombudsmanden!
"prisen med moms skal oplyses første gang, forbrugeren får prisen at vide, og på alle efterfølgende trin i købet. Det er ikke tilstrækkeligt, at momsen først tillægges, når varen ”lægges i kurven” på en webshop, eller når forbrugeren går til kassen for at betale i en fysisk butik."
Mvh. kenni hansen
21. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding vedrørende angivelser af priser for danske standarder og publikationer i DS' webshop.
Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med dit elektroniske besøg i DS' webshop og blevet overrasket over, at vores priser i oversigtsposterne ikke er angivet inklusive moms. Årsagen er, at vores primære kunder er dansk erhvervsliv. Markedsføringsreglerne er derfor ikke de samme når handlen er rettet mod BtB kunder – dvs. markedsføring og salg til virksomheder og ikke forbrugere. Dog er reglen, at før købet godkendes skal prisen optræde inklusive moms, hvad den også gør i DS' webshop, som du selv skriver, så man har muligheden for at fortryde dit køb.
Alle EU-lande har deres egen standardiseringsorganisation som enten er medlem af de internationale standardiseringsorganisationer ISO, IEC eller de europæiske standardiseringsorganisationer CEN/CENELEC. Samtlige organisationer har deres egen webshop, og det er lidt forskelligt fra land til land, om prisen for de enkelte standarder er angivet inklusive eller eksklusive moms i oversigtbilledet. Årsagen hertil er netop fordi alle standardiseringsorganisationer i EU har erhvervslivet som deres primære kunder, og derfor ikke er forpligtiget til at oplyse priserne inklusive moms før købet godkendes.
I DS' webshop har vi enkelte publikationer, som f.eks. håndbøger eller guidelines der ikke er identiske med internationale eller europæiske standarder, og som kan have interesse for privatpersoner og dermed forbrugere. Det vedrører mindre end 1% af de mere end 27.000 poster vi har i vores webshop, og derfor har vi valgt at følge reglerne for BtB salg. Dog vil jeg ikke afvise, at vi fremadrettet vil overveje at angive priser for standarder og DS-publikationer både eksklusive og inklusive moms direkte på de enkelte poster, så der ikke vil herske tvivl om den endelige pris når der efterfølgende "tjekkes ud", og man skal godkende sit køb i indkøbskurven.
Jeg håber, at dette svar på dit spørgsmål og at du får en god oplevelse næste gang du besøger DS'
webshop.
Mogens Andersen
Salgs- og kundechef
De er for dyre og fortrydelses reglerne…
De er for dyre og fortrydelses reglerne er ikke tydeligt angivet. mvh
31. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Tak for din tilbagemelding vedrørende priser for danske standarder samt din efterspørgsel på større synlighed af vores handelsbetingelser samt returrettigheder.
Mere end 95% af alle danske standarder er identiske med europæiske og internationale standarder, som udgives af CEN/CLC eller ISO/IEC. DS er forpligtiget til, ligesom alle de andre EU-lande, at adoptere alle europæiske standarder fra CEN/CLC, så EU-landene følger de samme regler for en række produkter i det indre marked. Derfor kan europæiske standarder købes på de forskellige nationale standardiseringsorganisationers hjemmeside, til forskellige priser. DS er blot glade for denne konkurrencesituation, og hvis du ”surfer” rundt hos de forskelligere udbydere for at tjekke priser vil du opdage, at DS’ priser for standarder er konkurrencedygtige. Læs gerne mere her, om hvorfor standarder koster penge og prissættes som de gør: https://www.ds.dk/da/kundeservice/salg/derfor-koster-standarder-penge.
DS foretager løbende kundetilfredshedsmålinger, og feedback fra kunderne tager vi selvfølgelig seriøst. Vores kundetilfredshed ligger generelt højt, og vi ændrer løbende på vores produkters tilgængelighed, brugervenlighed mv, ift. kundetilbagemeldingerne. Webshoppen er underlagt en konstant udvikling, både hvad angår videnformidlingsdelen samt salgsdelen. Når du tjekker ud via ”indkøbskurven”, skal du godkende vores ”handelsbetingelser”, og her er der link til samme, som står med fint læselig skrift. Samtidig er både returrettigheder, klagemuligheder, ophavsrettigheder mv. fremhævet med rød skrift i samme skærmbillede. Vi har ikke tidligere modtaget negativ feedback fra vores kunder om manglende synlighed om disse forhold, men det betyder ikke at vi ikke vil ændre noget i fremtiden. Det er naturligvis både i vores og vores kunders interesse, at alt fremtræder klart og tydeligt på vores hjemmesider, webshop, onlinesystemer mv. Du er naturligvis også altid velkommen til at ringe til vores salgsafdeling og stille spørgsmål.
Jeg håber, at du finder dette svar tilfredsstillende, og at DS kan byde dig velkommen som kunde fremadrettet !
Mogens Andersen
Salgs- og Kundechef
Ekstremt søde og professionel …
Ekstremt søde og professionel mennesker. Er tosset med DS.
😊
10. maj 2017
Uopfordret anmeldelse
Hurtig respons, men elendige produkter og manglende oplysninger
Dansk standard har en meget hurtig responstid når man køber et produkt.
Jeg købte en standard til mig selv som PDF, i den forhåbning at jeg kunne have den liggende et sikkert sted, og så hente oplysninger som jeg skulle bruge, når jeg skulle bruge dem. Selvom det hedder "DANSK" Standard skal man ikke lade sig snyde og tro at man kan få produkter på dansk. de fås i mange tilfælde kun på engelsk/fransk.
Da jeg havde lagt i indkøbskurv, indtastet kreditkortoplysninger osv. og bekræftet købet får jeg en mail med ordrebekræftelse og pris.
Lidt efter kommer der en mail med vejledning og info om hvor jeg kan downloade PDF-filen. her får jeg så at vide at filen kun kan udskrives 5 gange. suk. den havde jeg ikke lige set komme. Jeg havde forventet at man kunne udskrive en side eller 5 når man skulle bruge det. Det må man jo så prøve at indrette sig efter. jeg tænker så, at jeg kan udskrive hele standarden, og så må jeg finde et gemmested til den, og når så jeg skal bruge nogen sider til det jeg har købt standarden til, hive en kopi frem som jeg kan tage med ud til arbejdsstationen. Men når jeg udskriver kommer der kun 1 side ud af min printer hvor der er en tekst om en fejl. Suk igen.
Jeg gennemlæser de mails jeg har fået, og finder en lille skrivelse om at man skal ind i nogen avancerede indstillinger og slå et flueben fra osv. dette for søger jeg også, og et par gange endda, men uden held. Ret hurtigt har man brugt de 5 forsøg.
Jeg er så træt af det produkt jeg har købt (efter min mening alt for dyrt), at jeg gerne vil fortryde købet, men her bliver jeg igen bremset, da jeg ikke kan finde oplysninger om hvordan jeg gør det. Først efter masser af læsestof og søgen på deres hjemmeside finder jeg frem til at jeg har fortrydelsesret, men ikke hvordan jeg benytter mig af den, så jeg beslutter mig for at skrive en mail til dem om at jeg gerne vil fortryde mit køb.
Jeg bliver så efter 10 minutter ca. ringet op af en medarbejder, som jeg lige hurtigt ridser min frustration op for, og han tilbyder mig at hjælpe med at få den udskrevet, men da det ikke får produktet til at leve op til mine forventninger står jeg fast på min beslutning om at fortryde købet. Herefter føler jeg at jeg bliver behandlet med en noget flabet tone, men vi får hurtigt afsluttet sagen, så det lader jeg mig ikke gå yderligere på.
23. maj 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dansk Standard
Til Rune Jensen
Tak for din tilbagemelding vedrørende DS licensbetingelser og brug af DRM (Digital Rights Management), samt sprogversioner af standarder.
Der er udgivet og implementeret mere end 27.000 danske standarder, hvor hovedparten er identiske med fælles europæiske eller internationale standarder. Europæiske og internationale standarder udgives på de 3 officielle sprog, engelsk, tysk og fransk, hvor DS har valgt at adoptere den engelske version som hovedregel. DS har oversat mere end 1000 europæiske og internationale standarder. Ud over de midler vi får via vores resultatkontrakt (læs gerne mere om DS’ finansiering her: http://www.ds.dk/da/om-dansk-standard/hvem-er-vi ) finansierer DS selv en række oversættelser årligt. Vi prioriterer først og fremmest de fagområder hvor efterspørgslen er størst hos kunderne, typisk inden for byggeri, maskiner, ledelsessystemer og elektrisk materiel. Vi har desværre hverken ressourcer eller finansiering til at oversætte alle standarder vi udgive
Mht. dine kommentarer om antallet af mulige print ved køb af én brugerlicens til standarder, kan jeg give dig følgende forklaring:
DS har, sammen med alle de andre nationale standardiseringsorganisationer i EU, stort fokus på at beskytte vores IPR rettigheder. Indtægter fra salg af standarder er essentielle for at finansiere udarbejdelsen og revisionerne af eksisterende og nye standarder. Da alle lande oplever et stigende brud på ophavsrettighederne, har stort set alle lande indført en eller anden form for DRM i forbindelse med salg af én bruger licenser. Hvis du gerne vil kunne printe ubegrænset er du velkommen til at købe en flerbrugerlicens – det kan du læse mere om her: http://www.ds.dk/da/standardisering/standarder-og-haandboeger/licensaftaler
Jeg er glad for, at vores salgsorganisation hurtigt kontaktede dig og fik afklaret forholdene. Du er naturligvis blevet krediteret det fulde beløb, som du naturligvis er berettiget til. Iht. reglerne om returrettigheder ved køb over nettet.
Vi er kede af, at du har haft en ”dårlig oplevelse” ved køb af denne standard, men jeg håber at ovenstående giver en god forklaring på, hvorfor danske standarder ikke nødvendigvis er oversat til dansk, og hvorfor vi beskytter pdf-filer med DRM ved køb af én brugerlicens.
Sluttelig vil jeg nævne, at DS afholder en række gratis seminar mv., hvor vi giver en introduktion til standardisering og brug af standarder – det såkaldte ”DS-universitet. Måske er det noget for dig at deltage her? Tilmelding sker via vores hjemmeside her: http://www.ds.dk/da/kurser/ds-universitet
Venlig hilsen
Mogens Andersen
Salgs- og kundechef
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.