Dreametech Anmeldelser 72

Vi har købt en Dreame X50 Ultra Complete til lige under 10.000 kr. Til den pris har man en forventning om at produktet holder længere end 3 måneder, men nej. Efter ca. et par måneder begyndte den at navigere dårligt og ikke ville trække "løfte benene" op under sig igen. Vi oprettede hurtigt en sag hos Dreame, som med det samme sagde de intet kunne gøre derfra, og vi skulle kontakte "Reseller". Vi kontakter derfor Compumail, som stadig ikke har svaret efter et par uger.

Vi står nu 10.000 kr. fattigere med en robotstøvsuger som ikke virker. Jeg kan ikke anbefale at købe fra Dreame eller Compumail.

Dreame A1 pro robotplæneklipper - det er elendig - på simpel plæne graver den sig ned foran ladestation fordi den skal finde ud af hvor den er hver gang den starter - denne process indebærer den drejer rundt det samme sted - elendig software - ydermere sidder knive midt på robotten så den kan ikke tage ud til kanter - men det ved man når man køber

Vi var meget tilfredse med vores Dreame L40, da den fungerede – den levede op til forventningerne og gjorde et godt stykke arbejde. Men da den gik i stykker i slutningen af marts, blev vores oplevelse med Dreames kundeservice desværre meget frustrerende.

Støvsugeren var til reparation i næsten tre måneder, og da vi endelig fik den tilbage, virkede den kun i en time, før der opstod en ny fejl: den kunne ikke længere navigere korrekt pga. problemer med lasersystemet og er nu helt ubrugelig igen.

Vi sendte en detaljeret klage med video i går, men har stadig ikke fået svar – og det ovenpå uger med tidligere henvendelser, som heller ikke har ført til noget. For et produkt til 7.000 kr. er det helt uacceptabelt med så dårlig og langsom kundeservice.

Selve produktet er fremragende, når det virker – men Dreames kundeservice lever desværre slet ikke op til den teknologiske kvalitet. Jeg ville være tilbageholdende med at købe igen, medmindre servicen forbedres markant.

Manglende rengøringsmiddel til min robotstøvsuge. Ringet til kundeservice, og damen sagde jeg skal skrive e-mail, skrevet e-mail: eg skal selv finde på nettet...købte en på Amazon. ABSOLUT JOKE!