Dolzer Maßkonfektion Anmeldelser 119

Dolzer hatte vor Jahren ein massives Thema mit (Un-) Freundlichkeit gegenüber Kunden und mit (fehlender) responsiveness. Daran wurde mit gewissem Erfolg gearbeitet, weiterhin besteht aber Luft nach oben. - Nach der aktuellen (Sommer 2024) Übernahme durch einen größeren Masskonfektionär wähnt man sich offenbar in einer ganz anderen Liga und hat die Preise (jdf.) für Masshemden massiv auf das Niveau von Cove & Co. erhöht. Dann sollte man allerdings auch in puncto Niveau, Qualifikation des Personals, Freundlichkeit, Qualität der Produktion und responsiveness nachziehen. Die Kunden werden sich nun ihre eigenen Gedanken darüber machen, ob Dolzer seinen selbstgesteckten Anspruch zu erfüllen vermag ....

Komplett vermessen- müsste nach geschneidert werden - Maßkonvektion - so sicherlich nicht

Ich habe diverse Hemden bestellt nach Mass. Nach dem ersten Besuch und Anprobe waren die Hemden eine Katastrophe. Mein Bauchumfang hätte 3 x platz gehabt, von wegen "Masshemder". Beim zweiten Besuch waren die Hemden ein wenig besser, aber weiterempfehlen kann ich den Laden nicht. In der Zwischenzeit sollen die Insolvent sein, was mich bei diesem Service und Qualität nicht verwundert.

Dolzer ist erneut insolvent. 5 Tage vor der nächsten Insolvenz hat man gerne eine Bestellung von um die 2.000 € in Vorkasse angenommen. Dann haben Sie sich erheblichst (!) bei allen Maßen vertan, ungefragt einen hässlichen roten "Markenknopf" auf die Hemden platziert uvm. Sie waren zur Rückabwicklung bereit, haben dann aber sich auf die Insolvenz berufen und mein Geld "eingestrichen. So machen das heute Textilunternehmen. Im Nachhinein habe ich dann auch verstanden, warum die kaum noch Stoffe bei den Anzügen hatten, als sie meine Bestellung angenommen haben. Einfach unseriös.

Anzug im November bei Dolzer bestellt, im Dezember mit fehlerhaften, kräuselnden Nähten am Sakko geliefert. Erster Versuch des Nachbügelns im Laden zeigt keinen Erfolg. Anzug dort gelassen, Fehler sollten behoben werden. Anfang Januar in unpassender Verpackung per Post zugeschickt - entgegen der Absprache. Anzug total verknittert. Nächster Besuch im Laden. Nähte sollten neu im Laden genäht werden, da hätte man das eher im Griff, Zugeständnis des Nähens im Werk mit zuviel Zug. Absprache den Anzug wieder abzuholen und gemeinsam in Augenschein zu nehmen. Entgegen der Absprache Anzug wieder verknittert zugeschickt, offensichtlich ohne neue Nähte. Rückgabe des Anzugs Anfang Februar im Laden und Forderung nach Rückerstattung. Aussage dass man sich darum kümmern werde. Im Februar zunächst keinerlei Reaktion, auch nach mehrmaligem Nachfassen keinerlei sachdienliche Informationen. Schreiben meinerseits mit der Androhung der Übergabe des Falles an einen Anwalt im März. Schreiben der Firma Dolzer dass der Kaufpreis für den Anzug nicht rückerstattet wird, der Anzug sei nun im Werk neu genäht worden. In der Zwischenzeit musste ich aus beruflichen Gründen anderweitig Ersatz besorgen und mir einen 2. Anzug (nicht bei Dolzer) zulegen. Mitte März habe ich den Anzug nun mit ordentlichen Nähten abgeholt. Wirklich Freude an diesem Invest habe ich leider nicht, dazu war der Kaufprozess zu nervenaufreibend und die Kommunikation sowohl im Laden als auch der Zentrale über die die Reklamationen letztendlich abgewickelt werden, katastrophal. Da hilft auch ein 100 € Gutschein als "Wiedergutmachung" nicht. So wird Dolzer in diesen Zeiten der Transparenz wenig Erfolg am Markt haben. Meine Meinung.

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit Dolzer gemacht. Selbst eine Reaktion des/der Vorstands/Geschäftsführung ist bei direkter Ansprache und Bitte um Feedback vollständig ausgeblieben.

Wie ein derartiges Unternehmen ohne Kundenorientierung überleben kann, ist unerklärbar.

Äußerst Schade, da ich diverse Anzüge bei Dolzer vor Jahren gekauft habe und eigentlich zufrieden war.

Habe leider schlechte Erfahrungen, insbesondere mit dem Reklamationsmanagement gemacht. Dolzer hat 3! Monate gebraucht, um mich darüber zu informieren, dass die Beanstandungen angeblich auf einen Waschfehler zurückzuführen sind. Bin seit 8 Jahren Kunde und hätte mir sowohl zeitlich als auch inhaltlich ein schnelleres und kulanteres feedback gewünscht. Zumal ich das Hemd nicht anders behandelt habe, als alle anderen. So verliert man Kunden

Liebe Leserinnen und Leser,
Heute möchte ich etwas zu meinem berichteten Fall hinzufügen. Leider wurde mir von Dolzer vorgeworfen, den Stoff durch das Waschen zerstört zu haben. Mein Fehler war, dass ich nicht sofort vor dem Bezahlen des Produktes das Produkt selber aus der Folie genommen habe, um das Produkt auf Qualitätsmängel zu überprüfen. Da ich vor dieser Erfahrung immer zufrieden mit der Qualität des Stoffes war, war ich davon ausgegangen, dass es nicht nötig war, die Stoffqualität zu überprüfen. Im Nachhinein steht Wort gegen Wort und aus diesem Grund kann ich nur allen Käufern empfehlen, die Qualität des Produktes vor der ersten Verwendung, am besten noch vor Annahme und der kompletten Bezahlung zu überprüfen. Ich kann nur sagen, das Reklamationsverhalten bewerte ich als überaus kundenunfreundlich ( 2 Monate Bearbeitungszeit und keine Antwort auf mehrmalige Kontaktaufnahme) und ich werde nun nicht an die Firma des Waschmittelherstellers schreiben, um den Fall von der Seite prüfen zu lassen. Das ist nun wirklich alles sehr schade. Also, einfach aufpassen bei Produktempfang.

Vorbildliche Ausbildung bei Dolzer Maßkonfektion in Köln
DOLZER – so meine Erfahrung – ist der führende Hersteller hochwertiger und individuell gefertigter Mode nach Maß für Damen und Herren. Jedes Kleidungsstück passt perfekt. Qualität und Service begeistern mich jedes Mal aufs Neue.

Eine vorbildliche Ausbildung des Auszubildenden überzeugte mich, als ich mir ein Sakko schneidern ließ. Vor dem Verkaufsprozess wurde ich gefragt, ob der Auszubildende bei dem Verkaufsprozess mit eingebunden werden darf. Dies war für mich eine Selbstverständlichkeit.

Ich habe wahrgenommen, dass der Auszubildende mit positiver Ausstrahlung und gute Umgangsformen ausgestattet ist, der sich für die Modewelt interessiert und bereits über relevantes Wissen und Können verfügt. Er ist meiner Meinung nach bereits ein Kommunikationsprofi. Die Begeisterung und Leidenschaft für Mode und Trends vermag er auszudrücken. Wir unterhielten uns auch beiläufig über die Mailänder Modewochen.

Ein Lob an den Filialleiter Modderkolk sowie an den Auszubildenden der Dolzer Maßkonfektion, Krebsgasse 5 in Köln. Wie bekannt, lohnt es sich, auszubilden. Die eigenen Azubis sind die besten Fachkräfte von morgen.
Kunde Erich Jügel, Brühl/ Rhld.

Zuerst wurde die Filiale Hannover geschlossen. War heute aufgrund eines anderen Termins in Bremen. Filialtür war offen, drei Mitarbeiter im Laden - wurde mit der Begründung Montag sei immer zu hinaus gebeten. Dies war mein letzter Kontakt mit Dolzer.

Wir haben am 24.6.2023 ein Hemd in Bremen bestellt zu unserer Hochzeit am 18.8.2023. Nach Verzögerung wurde dieses dann am 5.8.2023 von uns abgeholt obwohl es nicht passte. Nach dem 3maligen Waschen sollte es dann aber angeblich passen laut Mitarbeiterin Dies war erwartungsgemäß nicht der Fall worauf wir wieder nach Bremen (60 km Entfernung) gefahren sind und es reklamierten. Änderung war nicht möglich dass es korrekt sitzen würde laut Schneiderin vor Ort, und aufgrund der wenigen Zeit bis zur Hochzeit kam es auch nicht mehr in Frage zu warten, sondern wir haben kurzfristig auf ein Hemd von Olymp gewechselt von der Stange welches besser sitzt. Nach dreimaligen Anrufen kein Geld zurück, erst nach Mail mit Androhung von einem Anwalt eine Rückerstattung nach insgesamt 1,5 Monaten. Echt peinlich sowas und nicht zu empfehlen, wir sind echt enttäuscht.

Geschäft ist München: Der Filialleiter ist sehr nett und zuvorkommend. Wir sind schon seit 2017 Stammkunden und kommen regelmäßig nach München in diese Filiale. Herzlichen Dank Silvia Rupp

Erstklassiger und sehr professioneller Service. Wir waren rundum zufrieden mit unseren Hochzeitsanzügen.

So eine schlechte Erfahrung mit einem Maßanzug habe ich noch nie erlebt in Bremen. Wir waren das erste und letzte Mal dort. Da kann ich besser einen Anzug von Digel kaufen und den ein wenig ändern lassen. Wir sind insgesamt 4 x (jedesmal 80 km+ Zeit) dort gewesen und die haben die Hose nicht so ändern können, das sie sitzt. Für den Filialleiter saß die Hose perfekt. Für uns leider nicht. Die Schneiderin die uns zu Ende bedienen wollte und uns sagte wir sollten nächsten Freitag wiederkommen, hatte leider dann den Freitag ihren freien Tag. An Digelschnitt kommt der Verkäufer nicht ran, was ist das für eine Aussage. Ich bin nur enttäuscht von dem Laden und kann ihn überhaupt nicht empfehlen.

Habe Dolzer bezüglich des Wunsches über einer maßgeschneiderter Combathose in Überlänge angefragt und nie eine Antwort bekommen. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um.

In der Niederlassung Hamburg wurde ich nett und zuvorkommend empfangen. Nachdem ich meine Wünsche geäussert hatte (Veste und Hemden), wurden mir Stoffe präsentiert die auf anhieb auch gut zu meinem Typ passten. Die Beratung war ausgezeichnet.
Vom Empfang über die Beratung bis hin zum Maßnehmen wurde ich von derselben Mitarbeiterin betreut (und nicht "durchgereicht"). Ich fühlte mich wohl, komfortabel und sehr gut beraten. - - -
Die bestellten Artikel sind zur Abholung bereit und ich wurde wieder von der selben Mitarbeiterin bedient.
Bei der Anprobe der Vesten musste eine Kleinigkeit geändert werden. Die Hemden, vom Kragen über die Ärmellänge bis zur Manschettenweite waren optimal. Leider hatten die Manschetten nur ein Knopfloch, so dass keine Manschettenknöpfe getragen werden können. Daher 4 statt 5 Sterne.

Bin langjähriger Kunde in Frankfurt. Nach einer 2 jährigen Pause habe ich wieder 1 Jacke Harris Tweed und Flanellhose bestellt. Für meine Frau 2 schicke Jacken. Die Bestellung traf nach 4 Wochen ein. Bei mir hat alles wunderbar gepasst. Bei meiner Frau ist leichte Änderung bei den Jacken notwendig, aber auch kein Problem. Nach Änderung werden ihr die geänderten Jacken zugeschickt. Falls dann immer noch eine Änderung notwendig ist, wird auch diese kostenlos erledigt.
Zusammengefasst hier trifft man professionelles Personal, das mit Geduld und Freundlichkeit berät.
Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Ich kann die Filiale wärmstens empfehlen

Im Jahre 2006 habe ich meinen ersten Dolzer-Anzug erworben. Seit dem ist der Service ausnahmslos perfekt gewesen. "Perfekt" definiere ich an meinen Anforderungen:
1. Gute Qualität der Stoffe und der Schneiderkunst(!)
2. Unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis
3. Top Service, wenn ich etwas umgearbeitet haben möchte
4. Kompatibilität der Öffnungszeiten mit meinem Terminkalender

In Hamburg habe ich außerdem das Gefühl, als hätte ich keine Maßkonfektion, sondern einen Maßanzug bestellt, so wie man sich dort um mich kümmert.

Danke Dolzer

obiter dictum: ja, ich bin ein echter Kunde und kein "Dolzer-Kommentator".

Bin schon seit vielen Jahrzehnten treuer und super zufriedener Kunde bei Dolzer in der Filiale Frankfurt.
Haben schon sehr viele Anzüge mir machen lassen und bin immer wieder begeistert!!!