Ordre 4283 Utroligt at man er nødsaget…
Ordre 4283 Utroligt at man er nødsaget til at skrive en negativ anmeldelse af et firma som jeg formoder ellers gør det godt! Dog overhovedet ikke i mit tilfælde! Sagen er den! Bestilte den 28-02-2025 mange SMA connectors/stik til 12 Ghz plus til et projekt, de undlader at sende mig 2 SMA stik bl.a. Til en 12 GHz PCB-antenne! Uden at informere mig herom! Først da jeg ringede/insisterede på manglerne, fik jeg bekræfte de ikke var sendt, wow! DMT hævder de ikke er på lager de SMA stik! Selvom de fremgår som at være dette, også stadigvæk her den 07-03-2025! Herudover der mange varianter af samme type SMA stik på deres hjemmeside, så det slet ikke et problem at finde andre tilsvarene SMA connectors! Når jeg henvender mig igen på mail, får jeg at vide at chefen vil kontakte mig omkring min ordre og de manglende SMA stik, dette har så bare aldrig fundet sted, her 7 dage sener! Så nu har jeg måtte bestille nogen fra Italien, men kommer til at vente endnu længere! Uden dette overhovedet har været nødvendigt, ligesom min anmeldelse kunne være undgået! Som sagt utroligt, ja dårlig service…!
Update 10-03-2025 DMTonline har endeligt kontaktet mig over manglerne ved min ordre! og givet en plausibel forklaring, som jeg tildeles imødekommer og ændre herfor min Review fra 2 til 3 stjerner.
Besvarelse fra DMTonline
Hej Stephen
Vi er kede af at høre om din oplevelse og beklager meget den ulejlighed, det har medført. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Du er efterfølgende blevet kontakt på mail, hvor vi forklarede at der var flere faktorer der var medvirkende til din dårlige oplevelse, og for at kompensere dig, ville vi sende dig de sidste 2 ud af de 10 bestilte konnektorer uden beregning.
Vi vil gerne præcisere, at vi desværre ikke har alle de varer, som vises på vores webshop på lager, men vi har typisk mellem 800-900 forskellige stik på lager. Vores webshop viser ikke vores lagerstatus, netop fordi alle vare ikke er lagervarer. Vi forstår dog godt, at det er frustrerende ikke at blive informeret om en manglende vare ved bestilling. Det er noget, vi tager til efterretning, så vi kan forbedre vores kommunikation fremover.
Vi beklager også, at du ikke blev kontaktet som lovet. Det burde naturligvis ikke ske, og vi vil følge op internt, for at sikre at lignende situationer håndteres bedre i fremtiden.
Med venlig hilsen
DMTonline ApS