Din Bilpartner - BN Autoteknik Anmeldelser 

Besvarelse fra Din Bilpartner - BN Autoteknik

3. jul. 2026

Kære Søren

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi mener også, at der mangler nogle vigtige oplysninger for at give et retvisende billede af forløbet.

Du kontaktede os med oplysningen om, at fejlen skyldtes et defekt SOS-batteri. Da leveringstiden på et nyt batteri var lang – både hos os og hos VW – tilbød vi i stedet at undersøge, om bilen kunne kodes, så problemet midlertidigt kunne afhjælpes, og bilen dermed kunne blive klar til syn. Det takkede du ja til.

Da bilen ankom på værkstedet, viste det sig imidlertid, at vi ikke kunne få kontakt til SOS-modulet via vores diagnoseudstyr. Vi foretog flere forsøg på fejlsøgning, men modulet var fortsat ukontaktbart. Det betød, at problemet ikke kunne løses ved blot at udskifte eller omkode batteriet, som det oprindeligt var beskrevet.

På baggrund af vores undersøgelse vurderede vi derfor, at der var tale om en anden og mere omfattende fejl end først antaget. Dette blev også dokumenteret i den diagnoseprotokol, som vi tilbød dig.

Vi brugte over en times fejlsøgning samt adgang til originalt diagnoseudstyr, hvilket normalt ligger i et højere prisniveau, men vi valgte at gennemføre opgaven til en reduceret pris. Derudover fandt vi en akut tid til dig, grundet dit forestående syn, selvom kalenderen var tæt booket.

Derfor mener vi, at vi har gjort vores bedste for at hjælpe og levere en god service i den situation, der opstod.

Hvis det mod forventning skulle vise sig, at vores vurdering af fejlen ikke har været korrekt, er vi naturligvis indstillet på at refundere det fulde beløb.

Med venlig hilsen
Din Bilpartner BN Autoteknik