Diamonds Factory Sweden Anmeldelser 

Bra uppföljning från beställning till att jag fick ringen

Tog sin lilla tid men är supernöjd med resultatet och uppdateringarna längs vägen.

Fantastiskt trevligt bemötande och otroliga smycken!

Jag är jätte nöjd!

Smidigt att boka möten och så hjälpsam rådgivning,
Jag fick prata med Ebba som gjorde hela processen mycket lätt för mig som kanske inte har super stor koll!

Ringen kom i tid och var så mycket vackrare än vad jag förväntade mig

Jag rekommenderar starkt!!

Tack Ebba! Suverän service och vägledning. Köpte en vacker ring, upplevde fint tålamod från konsulten då jag hade endel beslutsångest till val av ring. Blev jättenöjd tillslut. / Maria

The service from Ebba in the Stockholm team was exceptional. Extremely helpful and guided me through the entire process of finding the best possible engagement ring within my budget.

The variety of options and speed of the "factory" is incredible.

Jag ska inleda med att säga att det var inget fel på själva köpet av ringen. Det gick smidigt, enkelt, och jag fick uppdateringar via mail allt eftersom tiden gick. Säljaren i fråga hjälpte mig även hitta en bra ring till mig själv.
MEN.. Tjejens ring var lite för stor, så den skulle storleksändras. Detta skulle ta 2-3 veckor. Efter 3 och en halv vecka hör jag av mig till säljaren då vi inte hört någonting. Ingen bekräftelse på att arbetet är startat, att ringen är skickad, mottagen, ingenting.
Får som svar att "dom jobbar fortfarande på den", samt att säljaren ska återkomma när han vet mer.

2 veckor (13 dagar) senare här jag av mig igen. Tiden går, vi hör ingenting. Vad är det som händer? Denna gång behöver säljaren ordernummer. Det behövde du inte förra gången, men ok?
Får svar senare på kvällen att ringen "är tillbaka på måndag förhoppningsvis". Förhoppningsvis, vad betyder det? Jo, den borde vara där då säger han. Ok, vi avvaktar..

Måndag kommer, måndag går. Tisdag likaså. Onsdag också. Torsdag hör jag av mig igen (börjar ni märka ett mönster än?). Torsdag kväll får jag svar att dom inte hört något, men kan erbjuda oss kompensation då ringen nu varit borta nästan dubbelt så lång tid som var utlovat, utan någon kommunikation alls till oss.
Säljaren säger nu att han endast är säljare och kan inte svara på exakt vad som är gjort, var ringen befinner sig eller om dom ens startat arbetet på den. I nästa mening får jag reda på att han är min kontaktperson så någon annan kan jag inte fråga heller... Ok?

Får på nytt svar att ringen ska komma tisdag eller onsdag veckan efter. Tisdag kommer. Jag hör av mig, har ringen kommit? Inget svar. Onsdag kommer, jag hör av mig. Får svar att säljare sitter i möte, han ska återkomma. 3.5 timmar senare hör jag av mig igen. Långt möte? Ja, dom har tydligen mycket att göra nu... Tack för den. Och min ring då? Nej, inget nytt. Frågar om dom ens vet vart den är, då det börjar kännas som att dom inte vet höger från vänster. Jodå, det vet dom. Den är i Amsterdam i deras verkstad. Jaha..? Och detta säger ni NU?

Dagen efter får jag svar att storleksändringen är klar. Anledningen att det tog sådan tid var att dom var tvungna att göra en ny ring för att inte förstöra ringens form.. Ok, så det är en ny ring jag kommer få tillbaka? Som ni skapat utan att ens fråga? Vad händer med originalringen? MEN, tydligen var det inte så. Dagen efter får jag information att dom fick fixa till stämpeln på baksidan, så det är faktiskt orginalringen jag ska få. Den ska komma på måndag. Säljaren jobbar inte måndagar men ska till och med komma in så att vi kan hämta den på måndag. Han ska höra av sig.
Måndag kommer, måndag går. Vi hör ingenting. På tisdag runt lunch hör vi av oss. DÅ får vi svar att ringen kom sent måndag, vi kan hämta den nu... Summa summarum, 8 veckor PÅ DAGEN efter att vi lämnat in ringen för storleksändring får vi tillbaka den.

Att saker och ting blir försenade förstår jag. Att oförutsedda händelser sker accepterar jag. Men att inte höra av sig, att ge direkt felaktiga uppgifter gång på gång och att vilseleda sina kunder är i min mening både respektlöst och under all kritik. Under 8 veckors tid fick vi inte en enda återkoppling utan att först höra av oss. När jag frågade hur detta kunde vara möjligt fick jag som svar "vi brukar höra av oss när ringen är klar"... Detta är alltså inte en bug, detta är en feature. Suck.

Vill du köpa ring här? Inga problem, den delen kan dom. Vill du ändra storlek eller dylikt? Håll dig långt borta! Genomgående olika svar, löften som bryts och noll återkoppling utan att vi hör av oss först. 1 av 5 för den rent av sämsta kundupplevelse jag varit med om.

Vi köpte våra förlovningsringar hos Carl på DF. Vi fick väldigt bra hjälp genom hela processen. Från första konsultation, till justeringar efter prov. Vi är väldigt nöjda.

Perfect in every possible way.

Super nöjda med den hjälpen vi fick av Ebba. Ringarna blev jätte fina.

Fantastisk service och supertrevligt bemötande, hjälpte mig med allt jag behövde ❤️ svarade snabbt och bra!

Var väldigt smidiga med att tillgodose mina behov, och jobbade tillsammans med mig, kunden, för att jag både skulle bli nöjd och försäkrad om att det fanns olika alternativ jag kunde välja mellan

Patiently and kindly helped me find the perfect piece of jewelry!

Fantisk upplevelse från början till slut!
Jag skulle köpa en förlovningsring och hade många frågor kring storlek, diamant och hela processen. Ebba gav otroligt professionell och personlig service genom hela köpet och fick mig att känna mig trygg i mitt beslut.
Kommunikationen var snabb, tydlig och väldigt hjälpsam. De ordnade även leveransen exakt enligt mina önskemål och tog verkligen tiden att hjälpa mig hitta rätt ring.
Kan varmt rekommendera Diamonds Factory till alla som letar efter förlovningsring eller diamantsmycken. Stort tack till Ebba för all hjälp!

Jättebra diamanter till mycket bra priser!
Snabb effektiv service. Man följer hela vägen från att ens diamanter formas och monteras till att man hämtar ut dem. Stor skillnad på vad man får för pengarna mot andra ställen där mycket av pengarna går till annat. Väldigt fin kvalité 👌🏻
Kan verkligen rekommendera dem😊

Underbar service. Tillgängliga. Hjälpsamma. Jag är väldigt nöjd och kommer återkomma

Trevligare person är svårt att hitta! Riktigt hjälpsam och hjälper en med minsta lilla detalj för att få den perfekta ringen. Och allt sluta i ett ja! så värt det

Kundmottagandet är i topklass. Kommunikationen är hur bra som helst.

Jättebra kundservice, frekventa uppdatering om ringens tillverkning samt tydlig information överallt. Sen var ringen otroligt fin, så allt var perfekt!

Enkelt att beställa, snabb leverans och bra kvalitet på smycket.