DHL Anmeldelser 274

Service médiocre, on m'annonce une livraison pour aujourd'hui sans me donner de tranche horaire. Je reste toute la journée à la maison afin de réceptionner ma commande et reçois un message à 18h m'annonçant que la livraison n'a pas pu se faire et qu'elle est reportée au lendemain !! Impossible de joindre le service client à cette heure car c'est l'heure de fermeture de leur bureau. J'écris au chat bot qui me tutoie !! J'hallucine, des "tu" partout, c'est quoi ce service vulgaire amateur ? Dans l'après-midi, j'ai contacté un agent du service client par téléphone, afin de connaître le délai approximatif de livraison, qu'il lui a été impossible de me donner. Cette personne à qui j'ai parlé ne m'a pas dit bonjour, ne s'est jamais présentée et parraissait endormie. Quelle image pour DHL !! Bref, service horrible et peu respectueux des clients. J'ai perdu une journée pour rien. Jamais je ne ferai appel à DHL pour mes livraisons, il y a des transporteurs bien plus professionnels, je comprends parfaitement cette note lamentable de 1,2/5 sur Trustpilot. Pour info, cette livraison sécurisée m'a coûté 36€..

The Driver delivered the package to a completely different address and then claimed he could not retreive it as somebody told him nothing was delivered incorrectly. I wonder who that somebody was. I would not be surprised if it was the Driver stealing it. Now DHL is telling me to settle this case with the shipper. Absolutely unacceptable. I would not recommend anyone to use DHL services.

Le service téléphonique était très déplorable, avec de très mauvaises manières. Ils ne me disent pas quand la livraison est prévue, alors qu'ils la changent à leur convenance.. Ils m'envoient d'un téléphone à l'autre sans me donner de réponse, et s'ils me donnent des réponses, elles sont incorrectes. Finalement, il faut aller chercher la commande soi-même, ce qui fait perdre du temps et de l'argent, et même dans ce cas, la commande n'est pas reçue dans son intégralité. La pire expérience de ma vie avec une entreprise de livraison.

Driver came to my door with a prefilled notice saying I wasn't in and left before I could answer. Why even go through the process of having delivery to my door if it's going to end up in a pick up point anyway.

Un colis envoyé à mon adresse par momox a été déposé directement dans un point d'enlèvement, sans m'être présenté ; d'après bpost, c'est DHL le responsable.

Een verzender uit Duitsland geeft aan met DHL te werken. Ik zoek op het internet een DHL Service point in mijn buurt en laat het pakket naar daar versturen. Wanneer het pakket wordt aangeboden weigert de plaatselijke handelaar omdat de samenwerking met DHL is stopgezet. Handelaar kan de foute info op het internet dat hij een DHL Service point is niet weghalen. Volgens hem moet DHL dat doen. Recent is de nieuwe partner van DHL onze Bpost geworden en zullen de pakketten daar moeten opgehaald worden. Na 18 dagen zit het pakket nog steeds ergens vast in een DHL Parcel center en ze weigeren het door te sturen naar een Bpost ophaalpunt. Het pakket zal teruggestuurd worden naar afzender. Het was nochtans hun schuld dat het misliep. Er zal voor een nieuwe zending opnieuw moeten worden betaald.

De slechtste leveringsbedrijf die er bestaat. De manier waarop ze te werk gaan is echt om ziek van te worden. Ze maken echt misbruik van de gewone mens. Houden pakket tegen voor zogezegd extra informatie (dat is begrijpelijk) maar ook al lever je de informatie direct, houden ze je pakket express extra lang om kosten te laten oplopen. Ze zijn zogezegd aan het "onderzoeken" (echt bulls*t). Dan berekenen ze de importkosten fout daardoor krijg je dan een boete en zo gezegd is dat je eigen fout. Als je om extra informatie vraagt over waarom ze een hoge factuur sturen, dan draaien ze rond de pot, kunnen geen deftige antwoord geven, echt incompetente mensen. Ze hebben zieke vuile strategieën ontwikkelt om winst te kunnen maken. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets via hen laat komen. Ik raad andere ook aan (zeker als je een pakket vanuit buitenland gaat importeren) gebruik geen DHL!!!! Het gaat je alleen maar miserie, stress en nog eens duizenden euro's extra kosten. Ze zijn het echt niet waard!! Echt walgelijk!!!!

Livraison indiquée pour le 13 juin à 23h59. Dans la journée du 13, Le site web me notifie que le colis a été déposé vers 11 heures chez moi. J'ai découvert ultérieurement que mon colis avait été négligemment posé sur le paillasson dehors à l'entrée de mon domicile, à la merci des intempéries...

Very bad! extremely unprofessional and rude staff. They offered two choices of delivery; I chose the more expensive one to get the item to its destination earlier, it hasn't even arrived on the day that they said it would! It's definitely better to use the local post!

Il faut vraiment que le chauffeur change de métier livraison aujourd'hui sans prévenir le chauffeur réveillé mon épouse qui travaille de nuit a l hôpital
Elle n'a même pas eu le temps de descendre avis de passage a 14h25
Moi je rentre du travail a 14h28 j appel directement DHL pour les prévenir le chauffeur ne peut pas faire demi tour
Alors que cette commande date du 7 mai est que mon fournisseur avait prévu 2 a 5 ouvrable nous le 23 mai

De levering vond plaats met schade, er werd een zaak geopend, maar er heeft geen terugbetaling plaatsgevonden. Ook werd de berekening van de douanekosten onjuist uitgevoerd, wat resulteerde in een boete. Zeer ontevreden over de service, erg slechte communicatie, ik raad deze dienst niet aan.

Alors que mon beau-fils était en télétravail à son domicile et que son père était également présent, le livreur n'a même pas sonné et a déposé un avis de passage ! Le colis a été emmené à un point relais à Woluwé-St-Lambert alors que ma fille et mon beau-fils habitent à Schaerbeek ! Nous veillerons à ne plus commander si le livreur est DHL !

L'avantage avec DHL Belgique, c'est que l'on se rend compte de l'efficacité des autres entreprises de livraison. 3 achats en ligne traités par DHL Belgique sur un an. Pas une seule livraison s'est déroulée comme il le fallait. Entre des avis de passage signalant mon absence malgré ma présence, un colis renvoyé chez l'expéditeur parce que le point de collecte DHL n'était pas ouvert, mon dernier colis valant plus de 1000 euros a lui carrément "disparu" on m'annonce un délais de 4semaines avant remboursement si le remboursement a lieu car une enquête doit être faite. Cela aurait pris 1semaine maximum chez UPS et TNT. Je m'assurerai donc la prochaine fois que je commande en ligne, que le vendeur n'expédie pas avec DHL.

Déjà DHL n'informe pas de l'heure estimée de passage comme le font d'autres sociétés de livraison.... Pour ma part j'avais réservé la journée, j'ai dû m'absenter pdt 1 hr et c'est justement durant cette heure la que le colis a été soi-disant livré (c'est ce qui est repris sur leur site track and trace avec une signature qui n'est pas la mienne ainsi que mes initiales). Pourtant en cas d'absence ils signalent qu'ils laissent un avis, et qu'ils se représenteront le lendemain... Contact pénible avec le service client : d'abord un robot qui ne résoud que les problèmes faciles, ensuite un interlocuteur indisponible et le robot vous invite a revenir plus tard.... Vous y passez des heures avant d'avoir un contact humain DHL qui refuse de faire quoi que ce soit et vous renvoie au fournisseur, le seul a etreen mesure de porter plainte .... Mais c'est qd même bien leur livreur qui a signé une livraison jamais effectuée !!! J'ai des caméraq de surveillance et personne ne s'est jamais présenté chez moi ni a l'heure de livraison ni durant'les heures q'qui ont précédé ou suivi..... Bref DHL n'est plus ce qu'il était. Aujourd'hui : évitez atout prix !

Depuis 10 jours mon deuxième colis est bloqué dans le centre de tri j'ai demandé les informations mais personne n'est capable de me répondre où est mon colis exactement. J'ai l impression que ils ont perdu le colis soit ils ont volé parce que c'est une table que ça coût chèr. Franchement la pire companie qui existe... Ferme la..... Vous êtes nul.. Incapables de travail avec responsabilités.....

Cette entreprise ne fait pas son boulot, ils feraient mieux de changer d'activité! Ils m'ont livré un colis hier soir, j'ai demandé à vérifier le contenu tel que demandé par l'expéditeur et comme cela ne plaît pas au livreur, il devient agressif et m'insulte... J'ai ensuite son responsable au téléphone, ce comportement ne le dérange pas le moins du monde et il ne présente même pas la moindre excuse. Aucun professionalisme, totalement inadmissible et scandaleux! Je ne peux que recommander de ne pas faire appel à leurs services.

DHL e-commerce. Entreprise de livraison catastrophique! Par deux fois consécutives le prétendu livreur signale mon absence lors de son passage à des heures bien précises reprises dans le mail qui suit, alors que je suis bien chez moi. Le tout sans aucun avis de passage bien entendu! Pas de chance pour ce clampin, mes caméras de surveillance ne signalent strictement personne aux heures indiquées. Résultats des courses, je me suis tapé 68 Kms aller/retour pour récupérer mon colis. Et encore, j'ai du téléphoner de très longues minutes pour savoir où il se trouvait car ce n'est indiqué nulle part. Plainte déposée avec toutes les références en ma possession et tans pis si cet incompétent perd son boulot. Ca fera le bonheur de personnes sérieuses et motivées qui ne demandent qu'à travailler! Il y a des limites à ne pas franchir.

Mijn levering is terug naar ophaal punt ,ik bel verschillende nummer help mijn niet.
Leveringtijd is onduidelijk.

Livraison de plantes. DHL averti le jour même à 9h, pour une tranche horaire 8h00 - 18h00. Oh joie. Aucun Track & Trace de disponible : en cliquant on obtient : '"nous sommes en route", ce qui n’aide pas beaucoup - quel professionnalisme. Le lendemain, nouvel essai imposé par DHL avec même super système. Je me libère jusqu'à 14h, pas de chance ce sera pour la fin de l’après-midi. Je laisse un avis géant devant la maison : « merci de mettre les plantes dans la cour » mais DHL refuse de livrer, sinon ce serait trop simple ! Je suis désormais supposé aller chercher les plantes à plus de 80 km de chez moi. Mais quel service ! Et ceux qui travaillent, ils font comment pour se faire livrer dans ces conditions DHL ? On fonctionne à la chance ? Bref, beaucoup d’argent à la poubelle et des plantes qui vont tristement mourir dans des caisses au fond d’un entrepôt de l’autre côté de la Belgique.

Een ster is zelf te veel. Het is de zoveelste keer dat de chauffeur uitstapt om een briefje in de bus te steken. In plaats van eerst aan te bellen. Wil je dit doorgeven via de klantenservice krijg je een herhalend bericht weer: sorry voor je situatie pakketje wordt volgende dag geleverd". Hallo ik ben nu thuis. Niet morgen. Maar goed wacht je de volgende dag weer van dat. Niet aanbellen en direct een briefje. Dan belt ge maar naar de klantenservice. Meest onvriendelijke persoon ooit aan de lijn. Laat me 3 minuten wachten in silence want ze moet iets opzoeken. Als ge straatnaam en leverings code doorgeeft verwacht je toch op zen minst een reactie zodat je weet dat de persoon het heeft genoteerd. Maar hey DHL heeft dan toch al 1,5 euro verdient door niks te zeggen. Ze mogen echt van geluk spreken dat bedrijven verkiezen om met hun internationaal te werken. Want naar de ontvanger toe sucken ze voor dood.