Lidt udfordringer med leveringstiden.... det bestilte avnbøg kunne ikke leveres på grund af problemer i forsyningskæden et sted så ventede længe inden jeg aftalte andet. Har i stedet fået leveret 6 sk... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte 12skrm savet og kløvet bøge brænde i 25cm længde ordrenr: 6054 den 08-04-2022. Nu er der gået 14uger og intet hørt trods henvendelse på mail og telefonsvarer. Tålmodigheden er opbrugt. Hol... Se mere
Har bestil brænde i starten af august med 12 ugers leveringstid. Har flere gange skrevet til butikkken pr mail omkring leveringstid. Har ikke modtaget svar en eneste gang på mine henvendelser. Som... Se mere
Virksomheden har svaret
Super levering trods lang indkørsel. Meget flot afskåret brænde til prisen og fantastisk levering lige til døren, hvor mange andre firmaer kun leverer til asfalteret kantsten. Dette firma har inves... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Skal du have varme i dit hus? så køb brænde hos Den Gamle Brugs Her på siden kan du se priser og bestille dit brænde online eller ring til os
Kontaktoplysninger
Ørnekildevej 7, 4173, Fjenneslev, Danmark
- 20 48 97 75
- info@dgb-braende.dk
- www.dgb-braende.dk
3,1
Middel
75 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God kommunikation
God kommunikation. Behagelige medarbejdere. Perfekt levering.
18. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Hej Peter,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Vi glæder os til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Egekær Brænde
Super god behandling både fra kontoret…
Super god behandling både fra kontoret og af Chaføren
17. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Hej Bo,
Tusinde tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Vi glæder os til at handle med dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Egekær Brænde
Som altid helt igennem fantastisk…
Som altid helt igennem fantastisk service og kommunikation. Tak for levering af brænde
23. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Kenneth,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi glæder os til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Helt Perfekt
Helt Perfekt.
Ja, der var ventetid, på grund af krisen. God behandling. Flinke mennesker.
Vi ringer gerne igen.
21. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Per,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi glæder os til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Den gamle Brugs
Fup firma
Fup firma
Har betalt for brænde i august til levering i november, men intet er dukket op. Man kan ikke komme i kontakt med firmaet hverken på mail eller telefon. Dette er virkelig et fup firma.
12. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Peter,
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, da du forsøgte at handle med os. Det er dog ikke korrekt, at du har betalt for din ordre inden levering.
De sidste år har det været rigtig svært at skaffe råvarer til at levere biobrændsel, og det har vi selvfølgelig også været ramt af. Det skyldes bl.a., at vi mangler træet fra Rusland, Hviderusland og Ukraine, som har været store leverandører i Europa. Samtidig er efterspørgslen på træ steget p.g.a. energikrisen.
Efterspørgslen i 2022 var stor, og vi havde så mange henvendelser både på telefon og mail, at det var umuligt for vores kontorpersonale at følge med.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
'krig i Ukraine'.. får skyld for meget.
'krig i Ukraine'... Standardsvar på alle henvendelser.
Spildt 15 uger på at vente på ingenting.
Dybt useriøst firma.
Eneste grund til de får een stjerne, er at den annoncerede pris var god.
11. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Frank,
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, da du forsøgte at handle med os.
De sidste år har det været rigtig svært at skaffe råvarer til at levere biobrændsel, og det har vi selvfølgelig også været ramt af. Det skyldes bl.a., at vi mangler træet fra Rusland, Hviderusland og Ukraine, som har været store leverandører i Europa. Samtidig er efterspørgslen på træ steget p.g.a. energikrisen.
Efterspørgslen i 2022 var stor, og vi havde så mange henvendelser både på telefon og mail, at det var umuligt for vores kontorpersonale at følge med.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Har bestil brænde i starten af august…
Har bestil brænde i starten af august med 12 ugers leveringstid. Har flere gange skrevet til butikkken pr mail omkring leveringstid. Har ikke modtaget svar en eneste gang på mine henvendelser.
Som minimum kan man give besked retur så man kan træffe andre beslutninger.
amatørbiks...
10. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære N.A.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, da du forsøgte at handle med os.
De sidste år har det været rigtig svært at skaffe råvarer til at levere biobrændsel, og det har vi selvfølgelig også været ramt af. Det skyldes bl.a., at vi mangler træet fra Rusland, Hviderusland og Ukraine, som har været store leverandører i Europa. Samtidig er efterspørgslen på træ steget p.g.a. energikrisen.
Efterspørgslen i 2022 var stor, og vi havde så mange henvendelser både på telefon og mail, at det var umuligt for vores kontorpersonale at følge med.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Det bliver 0 stjerner herfra!
Det bliver 0 stjerner herfra!! Vi bestilte brænde d. 31/7 - 22 til kr. 4.675,- med levering i oktober. Har ringet flere gange uden held, har ligeledes skrevet flere gange, fik svar en gang, hvor de skrev at der var travlhed. Vi har stadig ikke fået brænde. Virkelig dårlig stil og skidt købmandsforretning. Vi fortæller selvfølgelig vidt og bredt om vores oplevelse.
9. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Trak penge og svarede aldrig igen.
Bestilte brænde hos dem og aftalte en leveringsdato.
Da leveringsdatoen oprindede ringede de og aflyste pga. en truck der skulle have været gået i stykker.
Vi aftaler at de skal kontakte mig om en ny leveringsdato.
Herefter høre jeg aldrig mere fra virksomheden, selvom jeg har kontakte dem 10-15 gange via. mail og telefon. Jeg måtte til sidst lave en insigelse via. min bank for at få pengende tilbage, der blev trukket på den aftalte leveringsdato.
Aldrig oplevet ringere service.
Redigeret:
At I beder mig om at levere yderligere oplysninger til trustpilot anmeldelse ellers bliver min anmeldelse slettet, hjælper virkelig ikke på jeres sag. Tak for jeres ikke undskyldning. Min holdning er uændret.
26. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Rasmus,
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med at handle hos os, men godt, at du har fået dine penge igen. Der er sket en fejl med din ordre, så du aldrig fik den leveret, og det beklager vi selvfølgelig.
Vi har haft meget travlt og haft enormt mange henvendelser på telefon og mail i 2022 grundet den store efterspørgsel på og mangel på råvarer til at producere biobrændsel, og vi kunne slet ikke følge med henvendelserne.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Bestilte og fik ordre bekræftelse på…
Bestilte og fik ordre bekræftelse på 2,0 stablede rm. brænde d. 1. september. Samme dag mail på en leveringstid på ca 12 uger. Nu er på igang med 13. uge og stadig intet svar, eller brænde på trods af flere mails.
30. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Lad være med at handle her!
Lad være med at handle her!
Jeg bestilte brænde 6. september og fik først i ordrebekræftelsen at vide, at der er lang leveringstid. Nu er der gået 9 uger, og jeg har tålmodigt og med stor forståelse for verdenssituationen ventet og ind i mellem forsøgt at få hul igennem på både mail og tlf. for i det mindste at blive bekræftet i, at vores brænde rent faktisk bliver leveret. Samtidig ville det være rart at kunne informere om det vejarbejde, der lige nu pågår uden for min matrikel og derfor kan gøre en eventuel levering besværlig. Men telefonsvareren er ikke tilgængelig, og mails bliver besvaret med autosvar, så jeg aner ikke, om jeg købt eller solgt mht. vintervarme...
Dog kan jeg se her på Trustpilot, at jeg ikke skal regne med noget som helst! Folk har ventet siden marts!!!
Det er simpelthen for ringe! Når man sælger noget, så har man det på lager, eller også informerer man om eksakte leveringstider og lader ikke kunder vente i månedsvis uden mulighed for at få information! I tjener kassen på os forbrugere lige nu, og så kan I ikke finde ud af at ansætte en sekretær til lige at tage sig af lidt almindelig kundeservice!
I har ødelagt jeres gode ry og rygte og jeg bliver aldrig kunde hos jer igen! Nu vil jeg kontakte forbrugerombudsmanden og køre sagen videre der.
11. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Dan,
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, da du forsøgte at handle med os. Jeg kan se i vores system, at du har fået hul igennem og annulleret ordren.
Vi beklager som sagt, men efterspørgslen i 2022 var stor, og vi havde så mange henvendelser både på telefon og mail, at det var umuligt for vores kontorpersonale at følge med.
De sidste år har det været rigtig svært at skaffe råvarer til at levere biobrændsel, og det har vi selvfølgelig også været ramt af. Det skyldes bl.a., at vi mangler træet fra Rusland, Hviderusland og Ukraine, som har været store leverandører i Europa. Samtidig er efterspørgslen på træ steget p.g.a. energikrisen.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
EGEKÆR- og Dgb BRÆNDE USERIØSE
ADVARSEL ! mod EGEKÆR- og Dgb Brænde ApS.
Den 1. Marts 2022 bestilte jeg som sædvanligt 12 skrm.
bøgebrænde og jeg modtog samme dag en ordrebe -
kræftelse på leveringen. Efter et par dage modtog jeg en opringning om, at de ikke kunne komme i skoven pga. regn. Jeg foreslog at leveringen kunne udsættes til senest 1. Maj. Herefter var firmaet ikke til at kom -
me i kontakt med. Vi har tidligere handlet brænde med Dgb brænde i Regstrup og altid fået en god be -
handling. Jeg har været på firmaadressen Fjenneslev i Juli måned og konstateret, at der blev fremstillet brænde, jeg talte med begge ægtefælder og fik lov -
ning på at brændet nok skulle blive leveret, men intet
er sket og idag står vi uden brænde til vinteren og når
det er vores primære varmekilde er det en meget al -
vorlig sag. Jeg har selv drevet virksomhed i 30 år i en beslægtet branche, men vi har da ALDRIG behandlet vores kunder så amatøragtigt.
Det har været ekstraordinært i år, men når man har udskrevet ordrebekræftelser og indgået aftaler, så SKAL det overholdes, ellers er man i den grad Useriøs og ikke egnet til at drive en forretning.
Sagen er anmeldt til Forbrugerklagenævnet.
1. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Meget useriøst firma.
Meget useriøst firma.
Har bestilt brænde i start august og intet hørt fra dem udover autosvar når man skriver til dem, de tager heller ikke deres telefon. Så ved ikke om vi får brændt eller ej.
Det mindste kunne de kunne gøre var da at give en status på leveringen.
26. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Absolut uprofessionelt og useriøst…
Absolut uprofessionelt og useriøst firma, som ignorerer alle henvendelser og tillige ser stort på indgåede aftaler på trods af diverse ordrebekræftelser med leveringsdatoer. Jeg købte et læs løst leveret birkebrænde d. 22.06.22 og fik en ordrebekræftelse med en leveringsdato. Senere samme dag fik jeg en ny mail med en ny leveringsdato på ca. 12 uger. Jeg har skrevet flere gange til DGB, men får altid den samme standard besvarelsesmail med krig i Ukraine. Der er ingen konkret oplysninger og de tager ikke telefonen. Jeg er klar over der ar en kritisk situation i verden, men besvar som et minimum de henvendelser der har et ordrebekræftelsesnummer. Ærgerligt der ikke er en nul stjerne bedømmelse. Jeg føler mig i den grad ført bag lyset, og frataget enhver mulighed for at kontakte et andet brændefirma, da jeg desværre havde tillid til DGBs ordrebekræftelse.
1. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Bestilte brænde i maj intet fået ej…
Bestilte brænde i maj intet fået ej heller svar på henvendelser.
14. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Jeg er nødsaget til at fastholde…
Jeg er nødsaget til at fastholde ordrebekræftelsen fra 4. juli 2022, selvom der intet er modtaget endnu. Firmaet er useriøs og på ingen måde tilrådeligt at anbefale. Der leveres åbenbart brænde til andre end dem, der i god tro har bestilt på nettet.
1. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Helt og aldeles uacceptable…
Helt og aldeles uacceptable kommunikation omkring levering - kontakter for at få oplyst forventet levering da situationen jo pt er lidt speciel. Får herefter at vide at der stod “ikke på lager” da jeg bestilte mine 2 brænde tårne og at det også står på ordre bekræftelsen - det gør det så ikke ej heller stod der ikke på lager på hjemmesiden ved bestilling - så havde jeg jo aldrig bestilt men fundet andet sted…! Derimod fik jeg mail om at LØST LEVERET brænde måtte man forvente 12 ugers levering - ikke brændetårne men løst leveret brænde. Helt igennem uacceptabelt og grænsende til svindel og bedrag - kan på ingen måde anbefales og kan se jeg ikke er alene om den opfattelse i de andre anmeldelser.
21. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Dgb tak for leverancen af briketter det…
Dgb tak for leverancen af briketter det skete hurtigt. God kundeservice med info.
20. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Jørgen,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi ser frem til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Ingen kontakt
Informationen omkring leveringstider på hjemmesiden er meget dårlige og ikke opdateret. Så har prøvet at annullere min ordre, men der er ingen svar fra firmaet.
5. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Thomas,
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, da du forsøgte at handle med os.
Efterspørgslen på brænde var i 2022 stor, og vi havde så mange henvendelser både på telefon og mail, at det var umuligt for vores kontorpersonale at følge med.
De sidste år har det været rigtig svært at skaffe råvarer til at levere biobrændsel, og det har vi selvfølgelig også været ramt af. Det skyldes bl.a., at vi mangler træet fra Rusland, Hviderusland og Ukraine, som har været store leverandører i Europa. Samtidig er efterspørgslen på træ steget p.g.a. energikrisen.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Super service
Super service. Der stod der var lidt leveringstid, blev ringet op et par dage efter med dato for levering. Fik opkald på dagen da der var lidt forsinkelse på ruten. Rigtig god oplevelse
16. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Dgb Braende ApS
Kære Camilla,
Tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi ser frem til at handle med dig igen.
Med venlig hilsen
Den Gamle Brugs
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.