Designdelicatessen Anmeldelser 

Af en eller anden grund havnede bekræftelsesmailen fra designdelicatessen i mit spamfilter, hvilket var lidt foruroligende.
Men varen blev leveret halvanden dag efter bestilling.

Jeg har d. 20. april sendt en mail med en klage over en vare. 10 dage senere måtte jeg selv rykke for et svar, som så kom lidt senere på dagen. Her tilbyder de at de kan sende nye dele, eller få varen afhentet.
-Jeg takker ja til at få den afhentet.
5. maj måtte jeg igen rette henvendelse for at høre om der snart sker noget.
Dagen efter er svaret: at de ikke har flere af pågældende vare på lager, men at de kan tilbyde rabat på den vare jeg har modtaget.
Jeg svarer med det samme på tilbuddet, og siger ja, og spørger om de sætter pengene ind.
Idag 8. maj, 18 dage efter jeg rettede den første henvendelse, har jeg igen rykket for et svar.
Det var så første og sidste gang jeg handlede hos Designdelicatessen.
Jeg tænker bare at det er at skyde sig selv lidt i foden, ikke at have styr på sin kundeservice.
Når man tænker på at nethandel forventes at stige til knap 100 mia. i år, bude de handlende vide at kundeservice er én af de ting vi forbrugere sætter i højsædet. Ellers finder vi bare et andet sted at handle.

Rigtig god service da en vare desværre var udsolgt og havde lidt lang leveringstid. Fik tilbudt noget næsten tilsvarende med rabat :)

Bestilte en Fatboy junior til barnedåbsgave. Varen modtages hurtigt fra distributøren. Uheldigvis viser det sig, at de får sendt en senior version, men en mail til designdelicatessen får lynhurtigt løst problemet. Den forkerte vare afhentes hos gavemodtager, samtidig med at den nye leveres (iøvrigt i anden farve efter ønske).
Fejl kan ske, men det kan man nemt leve med, når den efterfølgende håndtering er helt perfekt :-)

Fik bestilt nogle varer på designdelicatessen.com, som har en masse spændende ting til indretning.

Godt nok var der vente tid på nogle af produkterne, og derfor blev varerne først leveret senere, og der var jeg desværre på ferie, derfor nåede jeg ikke at afhente varerne inden de blev returneret.

Der var dog ingen problemer, blev kontaktet af Josefine fra designdelicatessen omkring ny levering eller returnering af pengene. Virkelig god kundeservice!

Jeg bestilte en vare. I forbindelse med betalingen af varerne kunne jeg se, at der fejlagtigt ikke var lagt fragt til beløbet. Jeg modtog da heller ikke den lovede bekræftelsesmail efterfølgende. Jeg ventede nogle dage, men der kom hverken mail eller pakke fra dem. Derfor bestilte jeg varerne igen. Denne gang var der helt korrekt lagt fragt på beløbet og jeg modtog også lige efter en bekræftelsesmail. Der kom også en mail, at nu var varerne afsendt. Stor var min overraskelse derfor, da jeg samme dag fik leveret to pakker med samme indhold og min konto var trukket for begge beløb.
Efter en mail til firmaet kom der dog en pakkelabel, så jeg kunne returnere de ene pakke. Men der gik næsten 3 uger inden pengene igen var på min konto.
Synes sgu det er for dårligt og føler faktisk, at de har prøvet at snyde mig!