Staun Designbutikken Anmeldelser 47

Jeg vandt en konkurrence på Instagram den 15. marts, hvor præmien var tøj og et bælte. Allerede ugen efter modtog jeg tøjet, som jeg faktisk er fint tilfreds med i forhold til kvalitet og pasform. Desværre manglede bæltet i pakken.

Jeg kontaktede virksomheden med det samme, og de svarede hurtigt, at de var kede af fejlen og ville sende bæltet med det samme. Siden da har jeg fulgt op cirka en gang om ugen. Hver gang har jeg fået svar om, at det er på vej, men der er stadig ikke kommet noget.

For to uger siden skrev de igen, at det ikke var blevet sendt pga. en fejl på lageret, men at de ville sørge for det samme dag. Men ja her 2 uger efter har jeg stadig ikke modtaget bæltet. Samtidig er kommunikationen stoppet, da jeg ikke har fået svar de sidste par dage.

Jeg synes godt nok det er rigtig ærgerligt for selve tøjet er jeg glad for, og jeg havde egentlig overvejet at handle der fremover. Men når en simpel opfølgning og levering trækker så meget ud, mister jeg tilliden – især når det er noget, de selv har glemt at sende.
Det er snart 6 uger siden pakken blev sendt, og den er stadig ikke fuldendt. Øv

Alt i alt en blandet oplevelse: fint produkt, men desværre dårlig opfølgning og levering.

Har bestil 2 stk kartell sengebord med 2 stk læder top. Da jeg modtager det d.20/2, er der kun en læder top med. Jeg kontakter butikken , og de lover at sende en ny d.23/2, denne er ikke modtaget . Har forsøgt at kontakte firmaet på telefon, mail og Messenger, men der er ingen respons.

Det er mig en gåde hvordan butikken kan leve med gang på gang at love, at nu bliver varen afsendt......og intet sker. Har nu i en årrække fulgt butikken og intet har ændret sig. Total mangel på moral og godt købmandsskab.

Der gik 4 uger og samtlige besked,opkald og mails før jeg fik penge retur!😞

Jeg har altid fået god service i butikken. Men da jeg købte to nederdel over webshop, som blev sendt i stedet for jeg ku afhente. Så kunne de ikke når frem til jeg skulle bruge dem, som købte i butikken. Endte ikke med nederdelen til festen og ville returnere dem jeg havde købt. Jeg fik afvide af hende jeg købte nederdelen af i butikken de kunne refunderes. Da jeg ønsker dem retur for jeg afvide de ikke gør, men der bliver gjort en undtagelse. Fik af vide der gik 2-3 hverdage fra dem jeg købt i fysisk (som os står på min kreditnota )og 7–10 dage med dem fra web, før pengene var tilbage.Efter 14 dage ingen penge , der blev dog svaret en gang på telefon og at der ville blive ringet tilbage, Skete aldrig? Næste opkald blev ikke svaret. Ingen mails blev svaret, til sidst fik jeg kontakt igennem insta. Og efter ihærdigt forsøg på at få mine 2000 tilbage ,de første 1000 fra Web fik jeg efter 3 uger og de sidste fik jeg efter 1 måned på MobilePay 😳

Ikke et sted jeg føler for at handle igen 😞

Hej, jeg bestilte:
Ordrenr : 9809
Ordredato : 03-12-2025 20:03
Den 03.12.25, jeg har forsøgt at ringe og skrive mails. I har ikke svaret. Jeg vil gerne have i annullere min ordre og sender mine penge retur, ellers er jeg nød til at gå videre med dette.

Efter 3 måneder og mange mail lykkes det endelig at få mine penge retur. Halvdelen af mailene er ikke blevet besvaret. Først da jeg sagde jeg blev nød til at gå videre med sagen. Kom pengene sørme dagen efter.

Blev mødt i butikken med dejligt humør og dejlig service.
Købte min lager vest som jeg havde kigget ud på Facebook.
Butikken oser af energi. Jeg blev helt glad i låget af at møde alt det glimmer.

Jeg bestille nogle varer (ordrenr. 9821) for snart 14 dage siden. Af hjemmesiden fremgår, at varerne kan sendes indenfor nogle få timer, men efter 2 uger, har jeg stadig ikke hørt noget.

Jeg har været i telefonisk kontakt sidste uge, hvor medarbejderen ville vende retur, men har intet hørt. Har sendt mail til kundeservice for 1 uge siden, ligeledes intet hørt. Til deres forsvar skriver de dog, at der er lang svartid på mail.

Det er frustrerende at der ikke er en afklaring, hverken om eller hvornår man kan få de bestilte varer, ligesom man jo i mellemtiden heller ikke kan bestille det andre steder.

Derudover oplyser de et nr. på deres hjemmeside/mail (7583 9761), hver gang man ringer til det oplyste nr. kommer der en ringetone, der indikerer, at nummeret ikke eksisterer. Jeg skulle undersøge flere steder på nettet og kunne til sidst finde et andet tlf. (5363 3856), hvor det lykkedes at få kontakt - dog altså uden at vedkommende vendte retur, som hun ellers lovede.

De har en flot hjemmeside, lover verdens bedste kundeservice på hjemmesiden men det mildt sagt slet ikke det man oplever.

Verdens bedste kundeservice!?
Ingen svar på hverken mail eller telefon.
Aner ikke hvornår jeg får mine varer, som blev bestilt for 6 uger siden. Dybt useriøst firma!

Jeg er ellers virkelig glad for deres glimmertøj og en skøn butik og energi. Men jeg bestilte en stor ordre slutningen af juni måned. Det var desværre kun to af tingene som passede mig, og jeg printede retur seddelen som beskrevet og lagde i pakken med de genstande som ikke passede og sendte pakken retur få dage efter. Da jeg ikke fik pengene retur for de returnerede varer skrev jeg en mail i slutning af Juli måned og tænkte bare at de måske havde holdt ferie eller andet.
Nu er vi oktober og efter flere mails som jeg har skrevet, og hvor de også har besvaret to gange at de beklager men de havde en medarbejder som ikke havde fået noteret hvad jeg havde sendt retur, har jeg forsat ikke fået mine penge retur.
Jeg klager aldrig og elsker virkelig meget deres tøj men det er alligevel over 1500 kr de skyder mig.
Det er så ærgerligt og jeg skriver aldrig sådan en anmeldelse her, men måske det kan få Staun til at returnere mine penge. Så jeg kan give dem nogle flere stjerner som de ellers fortjener.

Staun Danmark og ikke designbutikken.
Jeg har modtaget penge retur fra June som beklager forløbet, dette er accepteret og jeg kigger forbi en anden gang i butikken.
Dette er ikke normalt standarten for butikken hvorfor jeg har god tro og ro i maven omkring deres butik.
Tak for nu, vi ses igen.

Kontakten var ok i starten.
Jeg købte 2 kjoler, ingen af den sad som ønsket, det er ikke deres skyld, men derfor sendte jeg retur.
Min fejl var at jeg havde skrevet nr. 70 i stedet for nr. 7.
Jeg snakkede med June som var så sød at hente pakken i kiosk, trods det ikke er normalt kutyme.
Så der var en god service.
Men hun hentede den d. 15 Maj.
Nu har vi den 15 juni og jeg mangler stadig mine 900 kr+
Jeg har rykket utallige gange for dem, også med forståelse for deres triste situation omkring hendes mor.
Jeg har sågar fået en mail fra en stand in person, som heller ikke vendte retur efterfølgende.
Nu vil jeg faktisk bare gerne have mine penge.
Tanken var faktisk at ville køre til butikken og finde noget der sad godt, men nu har jeg ikke lyst til at bruge penge der mere, da servicen er HELT I bund.
Grundet 2 stjerner er fordi servicen var god i starten.
Skrevet her den 15 juni.
Ventet siden 15 maj.

Simpelthen verdensklasse service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ikke nok med June og Susanne oser af personlighed og charme på deres mange søde og sjove reels, så kræser de også om deres kunder. Har kun handlet online, men skal helt sikkert ind i butikken næste gang jeg er i Vejle.
Særdeles smukt tøj og sødeste behandling - kunne jeg give 10 stjerner så gjorde jeg det.
Kæmpe anbefaling herfra ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

jeg har prøvet at få kontakt med Staun op til flere gange vedr. en returnering som de så vælger at ignorere. Det er ikke i orden at behandle deres kunder ved bare at ignorere og ikke skrive retur. Da jeg skulle bruge skjorten inden fredag var der hurtig respons men ikke når der skal returneres noget åbenbart. Jeg shopper end del på nettet og det her har jeg nu aldrig prøvet før. Måske de skulle overveje at ligge lidt mere tid til kundeservice? Returpakken er leveret til dem den 13/2-25 Jeg venter stadig på et svar fra dem....

Høje priser til kvaliteten af tøjet. Prøvede en kjole i butikken, hvor syningen i stroppen var ved at gå op. Købte en top med flere løse tråde i. Klippede dem af, som jeg blev rådet til. Efter én skånevask er den ene tråd gået løs igen og en hel del palietter er faldet af.

Jeg har de samme oplevelser som alle andre. Modtog en forkert LindDna-bestilling, som dels ikke matchede varebeskrivelsen og dels ikke tog hensyn til 1) den ekstra bemærkning, jeg havde anført i bestillingen for at sikre forståelse og 3) det opkald, jeg foretog under bestillingsprocessen for at understrege ønsket, eftersom varebeskrivelsen er ret uklar. Trods dokumentation på telefonsamtaler og reklamationsmail fra mig til indehaver June af Staun Designbutikken, LYVER indehaveren simpelthen og siger at hun intet har modtaget på mail eller telefon fra mig. Blokerer mig derefter på SoMe.

Jeg er sendt min utilfredshed med levering og håndtering af et LindDna produkt solgt af Staun Designbutik til Linddna. De har modtaget kopi af mails og de klager, som Staun Designbutikken ikke svarer på. Det gør LindDna så heller ikke efter flere lovninger på ‘en samtale’ med June. Herregud. Varens butikspris er 160 kr. Nu smider jeg skidtet ud og køber den ønskede et andet sted.

NB. June finder efter min kommunikation med LindDna nu uden problemer frem til min reklamationsmail, men ikke mhp at imødekomme en løsning af problemet. Sender mig i stedet en ret usaglig mail. Hold da op. Dårlig stil.

Der står på hjemmesiden “hurtig levering 1-3” dage.
I dag er den stadig ikke afsendt på 4. Dagen.
Skal selv kontakte dem, hvor de siger de har ferie.
Dette står INGEN steder.
Dårlig service!, når kjolen skulle være brugt til bryllup.

Jeg havde bestil en ny reguleringtil min kartell lampe. Den dukke ikke op endnu. Forsøgt at ring/ mail men ingen svar .

Jeg bestilte og betalte for to ting fik kun den ene og har igennem næsten en måned nu forsøgt at få den ting jeg har betalt for - har skrevet af flere omgange til dem de svare nærmes ikke og så lover de at den bliver sendt i løbet af ugen - og det gør den så alligevel ikke. Har nærmest opgivet at få min vare.

Reklamerede over en ridset Kartell lampe.

Butikken skriver at det ikke kan passe at lyskilden har været løs i bunden. Det vil sige i starten af en reklamations sag sår man tvivl om kundens oplevelse. Vi skulle klikke lyskilden på, det er fakta.

Opdateret efter endnu et svar fra butikken: Butikken ønsker kun at lade handlen gå tilbage, butikken ønsker ikke en udbedring/ombytning selvom foreslået 2-3 gange. Jeg ønsker ikke at lade handlen gå tilbage da dette er den billigste forhandler pt af den købte lampe. Men set i bakspejlet ville jeg nok som kunde overveje om dette er det rigtige sted at købe Kartell. Specielt hvis der er noget at reklamere over.

Det jeg ønsker er en reduktion af prisen (da gensalgsværdien er forringet) eller at varen bliver ombyttet. Det ønsker butikken ikke, de vil kun lade handlen gå tilbage og det lader så til at sagen nu ender hos nævnenes Hus og mæglingsteamet. Hvilket selvfølgelig er ærgerligt men da jeg kan vise billeder af en ny skærm der er tydeligt medtaget vil jeg mene jeg har en god sag.

Jeg vil dog for god ordens skyld sige at Kabuki lampen som sådan ikke har en pære, men en LED tallerken som skal klikkes på. Den er normalt beskyttet i en pose inde i lampen hvor ledningen går ned igennem foden. Hvilket ikke var tilfældet her. Den såkaldte LED tallerken lå som den skal inde i lampen men var ikke beskyttet af en pose og uden beskyttelse har det ridset lampen voldsomt.

I forhold til Kartell har jeg været glad for deres produkter de sidste 14 år og vi har en del fra det mærke. Jeg er sikker på at disse ridser ikke er meningen og det ærger mig at en Kartell butik ikke giver mere ros til Kartell da dette aldrig ville have forladt fabrikken hvis det var opdaget.

Redigeret efter endnu et svar fra butikken. Som i kan se fyldes der tykt på fra butikken. De skriver feks at jeg er meget truende, måske man føler sig truet af myndighederne, jeg ved det ikke. Men jeg har ikke truet med noget. Butikken skriver også at i læsere skal tænke over hvorfor jeg ønsker at være Anonym. Jeg ved ikke hvad det skal gavne andet end at jeg som så mange andre ikke ønsker mit navn nævnt på diverse Forums. Butikken her skriver heller ikke navn i deres svar. Men svarer anonyme kunder med deres navn.

Butikken har overvejende negative anmeldelser hvilket også afspejler den lave samlede karakter her på trustpilot. 2.9 er laveste score for en møbelforretning jeg har set her på Trustpilot.

Er tilfreds med den hurtige levering og hele vejen igennem god oplevelse. Jeg handler gerne igen hos dem :)