Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

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Grosse déception : commande de saturateur bois en conditionnement de 20 litres le 2 mars. Expédition par FedEx censée être rapide. Au final je reçois un courriel le 19 mars m'avisant que l'expédition... Se mere

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Après avoir consulté plusieurs fournisseurs de plateaux en chêne j'ai retenu Deschaumes pour plusieurs raisons. - le rapport qualité/prix pour des plateaux de premier choix (sans noeud). - les co... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ravie de l’expérience ! Des conseillers réactifs et présents. J’ai acheté le vitrificateur blanchon Mat révélation et j’en suis satisfaite ! 3 couches et il laisse quand même une légère finition satin... Se mere

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Deschaumes propose des produits de qualité. Le site propose des conseils pertinents et présente les fiches techniques des produits, ce qui facilite le choix de la bonne solution. Malgré des problèm... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Gulvforretning
  2. Butik med udstyr til hjemmet

Skrevet af virksomheden

DESCHAUMES, fabricant de produits bois depuis quatre générations est le seul fabricant français à être labellisé Origine France Garantie, PEFC 100% et 100% Bois de France. DESCHAUMES est le créateur de Naofloor, premier parquet massif à bilan carbone neutre, démontable, réemployable et réutilisable à la pose flottante ultra rapide et facile. Fabricant de parquets massifs et contrecollés mais aussi de panneaux et claustras, le groupe DESCHAUMES propose ses produits bois de haute qualité dans ses huit showrooms répartis sur toute la France ainsi que sur son site deschaumes.com.


Kontaktoplysninger


4,1

God

TrustScore 4 ud af 5

77 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 2 uger

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Grosse déception

Grosse déception : commande de saturateur bois en conditionnement de 20 litres le 2 mars. Expédition par FedEx censée être rapide. Au final je reçois un courriel le 19 mars m'avisant que l'expédition ne pourra pas avoir lieu avant 3 semaines. Je précise que je souhaite annuler ma commande et être remboursée. Le lendemain je reçois un colis qui n'est pas pour moi, que je dois renvoyer au bon destinataire (j'effectue les démarches pour aller à la Poste) et pendant ce temps j'attends toujours le remboursement de mes 265 euros... une calamité.

2. marts 2026
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Deschaumes-logo

Besvarelse fra Deschaumes

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La livraison initiale était prévue le 19 mars, mais le délai prolongé vous a conduit à annuler votre commande, ce que nous comprenons parfaitement. Nous confirmons que votre remboursement de 265 € a été effectué et devrait apparaître sur votre compte dans les prochains jours.
Nous nous excusons également pour l’erreur d’envoi du produit et vous remercions d’avoir effectué le retour.
Chez Deschaumes, nous accordons une importance particulière au respect de nos engagements et à la satisfaction de nos clients, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Deschaumes

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Mauvais SAV

Malheureusement, comme explique précédemment, le choc n'était pas visible de l'extérieur. Et le colis non ouvrable dans la rue. Il est facile de se cacher sur des mentions cachées et non rappelées sur le BL, ça ne change rien qu'il était impossible d'ouvrir le colis dans la rue. Politique SAV désastreuse...

20. marts 2026
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SAV inexistant et mépris des clients

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience plus que négative avec Deschaumes. L'un de mes plans de travail sur mesure en chêne huilé est arrivé défectueux avec des grosses traces blanches et des erreurs sur la finitions des chants. Lorsque j'ai demandé une reprise SAV (avec photos/videos pour attester des problèmes) on m'a répondu que le produit était sorti d'usine conformément à la commande et que l'on ne pouvait rien pour moi. Face à mon insistance, (le produit n'est pas recevable et nécessite une modification en atelier au vu du prix payé) on m'a demandé de rapporter le plan de travail moi même et de repayer une livraison. C'était évidemment impensable de mon coté. Finalement, à cours d'argument, Deschaumes m'a dit que je n'aurais pas du accepter la livraison (qui, je précise, a été faite au pied de l'immeuble avec emballage carton et transpalette ne permettant pas de vérifier immédiatement), insinuant que c'était un problème de livraison alors que le problème vient uniquement de la fabrication en atelier. M'étant faite "balladée" pendant 3 semaines et devant terminer mon chantier j'ai finalement demandé à mon entreprise générale de reprendre entièrement le plan (ponçage et huilage) ce qu'elle m'a bien évidemment facturé. Afin de trouver un consensius j'ai demandé un ultime geste à Deschaumes qui était de rembourser l'huile à mon entreprise (80 euros, acheté en ligne sur Deschaumes) et alors que cela m'avait été validé par la commerciale cela a finalement été refusé par la direction sans explication!! Tout simplement hallucinant! Après un mois à demander à parler à la direction, on m'a finalement répondu que le directeur allait me contacter directement. Il ne l'a évidemment jamais fait. J'ai finalement eu le numéro de ce monsieur qui n'a jamais décroché (message sur répondeur et appelle au showroom) LAMENTABLE et PATHETIQUE!

7. juli 2025
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Besvarelse fra Deschaumes

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne correspond en rien à notre manière habituelle de travailler.
Un problème de suivi est survenu dans votre dossier et nous en assumons pleinement la responsabilité.
Nous avions proposé des solutions, mais elles n’ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Cette situation reste exceptionnelle et ne reflète pas le sérieux et l’exigence que nous mettons d’ordinaire dans l’accompagnement de nos clients.
Soyez assurée que des mesures correctives ont été mises en place afin qu’une telle situation ne se reproduise plus.
En particulier, la personne dont le comportement n’était pas en adéquation avec nos valeurs et notre exigence de qualité ne fait désormais plus partie de notre équipe.
Soucieux de regagner votre confiance, nous prenons bien entendu en charge le produit de traitement qui a dû être réappliqué, et vous assurons de toute notre écoute et de toute notre disponibilité dans tout accompagnement que vous jugeriez utile.
L'équipe Deschaumes

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Deschaumes - une excellente réputation méritée

Deschaumes propose des produits de qualité. Le site propose des conseils pertinents et présente les fiches techniques des produits, ce qui facilite le choix de la bonne solution.
Malgré des problèmes d’approvisionnement d'un fabricant, le service client a fait effort pour assurer une livraison dans des délais raisonnables, et s'est montré très à l'écoute.
Les produits sont arrivés dans un conditionnement soigné.
La réputation de sérieux est méritée sur tous les plans.

23. august 2025
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bonjour, les lattes ne sont pas droites.

Bonjour, j'ai reçu la palette et déballé immédiatement dans la pièce a réaliser.
J'ai bien respecté les consignes, mais les lattes sont voilées entre cinq et dix millimètre impossible a clipper entre elles.
Il n'est pas précisé que les lattes sont avec des clips, fragile, au lieu d'emboîtement normal.
J'ai dû couper les emboîtages et le résultat n'est pas bon, je vais devoir le poncer pour supprimer les défauts de planéités.

1. juli 2025
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Besvarelse fra Deschaumes

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de votre déception et vous assurons que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Un contrôle qualité rigoureux est effectué dans nos ateliers avant chaque expédition, et chaque commande est soigneusement emballée et protégée. Cependant, le bois étant un matériau vivant, il réagit inévitablement aux variations d’environnement si les précautions de stockage et de pose ne sont pas respectées. Cela peut entraîner des voiles ou des difficultés d’assemblage, indépendamment de la qualité initiale du produit.
Il est essentiel de suivre certaines étapes avant la pose : stockage à plat dans la pièce, à température ambiante, contrôle de l’hygrométrie de la pièce, et respect strict des consignes de pose liées à notre système breveté Naofloor. Tout est bien mentionné dans la notice de pose qui accompagne la livraison de votre commande.
Quel dommage que vous ne nous ayez pas contactés au moment de la pose ! Nous aurions su vous conseiller sur la mise en œuvre du système d'emboîtement breveté qui permet d'assembler chaque lame avec une grande facilité et rapidité. Votre commande a été réalisée en même temps que cinq autres ce jour-là, avec les mêmes process de fabrication, et ont comme toujours donné totale satisfaction à l'ensemble de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition complète pour tout conseil.
L’équipe Deschaumes

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Des prix au top

Des prix au top, une livraison toujours extrêmement rapide, même si parfois pas en 24h, les réasorts en cours ne sont pas indiqués sur le site.
En prime, en cas de question, le patron vous répond et vous propose une solution. Au top donc !

1. juli 2025
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Commande effectuée sur le site

Commande effectuée sur le site, livraison rapide et emballage protecteur très soigné. Les lames commandées pour la fabrication du claustra étaient d'excellente qualité, pas de noeuds ni défauts et bien rectilignes (arêtes vives). J'ai seulement effectué un léger ponçage avant d'appliquer l'huile de finition pour le projet de mon client.

17. maj 2025
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fabuleux !

Produits très efficaces et facile d’utilisation. Je recommande vivement. Ma terrasse en bois exotique, a repris une belle couleur uniforme et sans tâche
Livraison et conseils au top.

7. juli 2025
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

ACHAT ARRIVER NON CONFORME ET PAS DE…

ACHAT ARRIVER NON CONFORME ET PAS DE REMBOURSSEMENT POSSIBLE ENTREPRISE A FUIR VRAIMENT

7. maj 2025
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Besvarelse fra Deschaumes

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux dans nos ateliers, et nous veillons à un emballage soigné pour garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Comme expliqué par notre service client, le bois étant un matériau naturel et vivant, il peut réagir aux variations d’environnement si les précautions de stockage ne sont pas respectées. Ce cintrage reste un phénomène naturel et réversible, et ne résulte pas d’un défaut de fabrication.
Nous cherchons activement à vous joindre afin de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à contacter directement notre service client au 02 48 60 66 07.
L'équipe Deschaumes

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