Metronom Eisenbahngesellschaft mbH Anmeldelser 

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll..
Dieser Schuppen ist eine einzige Freiheit und ich würde mich zu gerne mal mit den Verantwortlichen „unterhalten“. Selbst Mindestlohn wäre weit zu viel für diese Versager. 95 Prozent der Züge haben immer ein paar Minuten Verspätung und und jeder zweite eine halbe Stunde oder fällt komplett aus mit billigen Begründung. Das einzige was mir noch einfällt ist zu sagen, dass mir die Belegschaft in Form der Schaffner und Lokführer einfach Leid tun, die sich den Mist täglich geben müssen. Ich hoffe inständig, dass für diese anti-Leistung irgendwann das Haus vom Vostand gepfändet wird mit der Begründung, das der ein Versager ist..

Und wieder mal Verspätung beim Metronom RE3... Fast schon wie bei täglich grüßt das Murmeltier

eine absolute frechheit!

die rb41 zwischen bremen und hamburg ist einfach nur noch ein witz. verspätungen gehören hier scheinbar zum konzept – jedes einzelne mal 20, 30 oder sogar mehr minuten. pünktlichkeit? fehlanzeige. und als ob das nicht reicht, kommt jedes mal eine zugüberholung, natürlich darf der ice wieder vor – als wären die fahrgäste im metronom menschen zweiter klasse! denken die eigentlich mal an die ganzen leute, die damit zur arbeit müssen? was ist mit den mitarbeitern, die pünktlich irgendwo sein müssen?

und dann der zustand im zug: dreckig, klebrige böden, müffelnde toiletten, total heruntergekommene sitze. man fühlt sich einfach nur unwohl. es ist eine zumutung für alle, die auf diesen zug angewiesen sind.

es reicht einfach. für diesen preis erwarte ich zumindest grundsätzliche zuverlässigkeit. metronom, ihr solltet euch wirklich schämen...

Einen E-Rollifahrer wegen eines 4 Wochen abgelaufenen Fahrausweises des Versorgungsamtes des Schwarzfahren zu beschuldigen ist unterste Schublade und zeigt kein Augenmaß. Verständnis gleich Null . Schade .

Regen und Metronom, 23:00 Urh. Klar, wir fahren nicht weiter. Ich sitze seit zwei Stunden in einem Zug, kurz vor dem Bahnhof – und nichts passiert. Es hieß: Vielleicht werden wir evakuiert, vielleicht nicht.
Mir geht es wirklich schlecht. Ich habe kein Wasser dabei. Ich habe schon geweint und weiß nicht, wie lange ich das noch aushalte.
Im Zug ist auch eine Familie mit sechs Kindern. Ich bin so wütend – niemand kommuniziert mit uns. Wir sind einfach hier festgesetzt.
Wasser im Lockzug – wie kann das sein???

Ich sitze seit über einer Stunde, nach meinem Spätdienst am Bahnhof in Lüneburg. Es ist 21.37 Uhr der Metronom nach Uelzen sollte um 20.34 Uhr abfahren. Keine Ansage, dass die Verbindung komplett gestrichen wurde. Nur dass der Folgezug ca. 20 Minuten Verspätung hat. Heute Mittag waren es nur 27 Minuten. Ich bin erschüttert, dass dieses schlampige Unternehmen weiterfahren wird. Es ist die schlimmste Eisenbahngesellschaft, die in Deutschland auf den Schienen ihr Unwesen treibt. Ganz ganz mieses Unternehmen. Verdreckt, unhöfliches und genervtes Personal bekommt man gratis dazu.

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, dann wären es wirklich 0 Sterne. Der Zug ist in einem ranzigen, noch nett gesagt, Zustand gestern gewesen. Ich selbst stelle keine hohen Ansprüche, aber die Hälfte der Toiletten im Zug waren auf Grund von Wassermangel nicht zu benutzen. Menschen im höheren Alter und Kinder sind verzweifelt im Zug herumgelaufen. Teilweise waren die Türen defekt, sodass einer von den Mitarbeitern diese mit seinem Werkzeug öffnen musste. Als wenn dies nicht genug gewesen wäre, war das Zugpersonal sehr unfreundlich! Menschen an den Bahnsteigen wurden angebrüllt, dass sie sich gefälligst beeilen sollen, man würde nicht nur auf den Einzelnen warten wollen. Klar, der Zug hatte eh schon 8 Minuten Verspätung, verständlich, dass man nicht 5 Minuten an jedem Halt warten kann. Aber der Ton macht die Musik. Sehr respektlos und frech! Die Mitarbeiter sollten Mal überlegen, dass die Kunden diejenigen sind, die ihr Gehalt mit einbringen. Zum Glück dauerte meine Fahrt nur eine halbe Stunde. Im Übrigen haben die Anzeigetafeln weder im Zug noch am Zug funktioniert.

Das Wagenmaterial ist in die Jahre gekommen. Über längere Zeit defekte Türen, Toiletten und Einstiegshilfen. Die Wagen sind verdreckt, in den Echen lässt sich der Deck nur noch mit einem Spachtel entfernen. Das Personal ist unmotiviert und überwiegend unhöflich. Einsilbige Ausdruckweise - das Wort Bitte ist ungeläufig.

Guten Tag . Heute möchte ich einmal einen Bericht verfassen über das mir heute im Metronom von Hamburg nach Bremen passiert ist . Bin im Besitz einer gültigen Fahrkarte (58 Euro-Ticket auf Handy) und am ersten Bahnhof in Heide in Schleswig-Holstein auch versucht eine Fahrradkarte zu kaufen . Es war auf dem Bildschirm nur die NRW-Fahrradkarte und diese habe ich gekauft . Die Schaffnerin hat mir von Heide nach Hamburg ganz höflich erklärt , das das die falsche Fahrradkarte wäre , aber das ok ist für diese Fahrt . In Hamburg auf dem Hauptbahnhof habe ich versucht ein Fahrradticket zu erwerben , keine Chance bei den Menschenmassen . Dann habe ich versucht über die DB-App eine Fahrradkarte Online zu erwerben . Man kann sich nicht einloggen . Benutzername ok , Passwort auch , aber kein Verbindung zum Konto das man kaufen kann . Auch ein Deinstallieren der App brachte nichts . Nach zwei Stunden am Hamburger HBF musste ich mal nach Hause und bin in Metronom . Dort habe ich dem Schaffner die Situation direkt erklärt und dieser war unhöflich , herablassend meiner Person gegenüber und sehr anmaßend . Man hatte keine Chance sich zu erklären . Er wies darauf hin was ihn die DB-App angeht und er sei "arrogant" Metronom . Dann verlangter der Schaffner direkt meinen Ausweis um mir ein 60 Euro-Ticket zu verpassen . Hab ihm erklärt das das eine Straftat ist was ergeht , da er nicht das Recht hat ein Ausweißdokument an sich zunehmen und die Daten zu notieren :

"Ein Bahnmitarbeiter, wie z.B. ein Zugbegleiter, darf nicht einfach den Personalausweis verlangen, um Daten zu erheben. Er kann lediglich nach einem gültigen Fahrschein fragen und ist berechtigt, die Personalien des Fahrgastes auf Name des "58 Euro-Ticket" zu kontrollieren . Die Polizei hingegen darf die Vorlage des Personalausweises verlangen, um die gesamte Identität (Wohnort und Geburtsdatum) festzustellen. Nicht aber der Bahnbeamte .

Amtsanmaßung:
Nach § 132 StGB begeht eine Amtsanmaßung, wer unbefugt die Ausübung eines öffentlichen Amtes vortäuscht oder eine Handlung vornimmt, die nur einem Amtsträger zusteht.

Schaffnerbefugnisse:
Schaffner haben das Recht, Fahrkarten zu kontrollieren und Fahrgäste aufzufordern, diese vorzuzeigen. Sie dürfen jedoch keine hoheitlichen Aufgaben wie Identitätsfeststellungen im polizeilichen Sinne durchführen.

Danke ... P.s.: War nicht der einzige Fahrgast dem das passiert ist . Auch bei diesem Fahrgästen wurde ein Amtsmissbrauch dargestellt durch das Zugpersonal .

Werde mir vorbehalten Strafantrag bei der Staatsanwaltschaft zu stellen , da weder andere Reisende noch meine Wenigkeit etwas für die unregelmäßige Funktion oder Nichtfunktion der App zuständig sind .

Ein Stern ist schon zu viel.
“So erreichen wir den Hauotbahnhof heute mit nur 8 Minuten Verspätung”
Sagt schon alles.

Der letzte Drecksladen. Züge immer überfüllt, Klimaanlage durchgehend kaputt, immer verspätet und Anschlusszüge werden auch schon lange nicht mehr informiert.

Es war eine schlimme Erfahrung. Die Mitarbeitenden waren unhöflich zu uns. Die Deutsche Bahn ist deutlich besser als Metronom.

Ich vergebe diese einen Stern, weil ich einen vergeben muss, aber wenn ich könnte, würden sie keinen bekommen. Dieser Saftladen ist ein riesiger Witz! In meiner ganzen bisherigen Studienzeit habe ich nur Probleme mit dieser Bahngesellschaft gehabt! Pünktlichkeit - kann man von Träumen. Verlässlichkeit - ein Fremdwort. Irgendwo mitten in der Pampa stehen - dafür steht die Metronom mit ihrem Namen! Heute eine Verspätung mit einem anderen Zug in Kreiensen gehabt. Die Metronom ebenfalls. Leider Gottes war die Metronom mein Anschlusszug gewesen. Hätte dieser Zug 1 Minute gewartet auf die Menschen, die über den ganzen Kreienser Bahnhof liefen (was man ziemlich gut auch vom Metronom sehen konnte), dann wären wir noch reingekommen. Wir reden hier von einer Minute, aber da ist sich die Metronom Gesellschaft doch zu fein für zu warten. Wenn ich nicht mehr auf die Bahn angewiesen bin, boykottiere ich diesen Drecksverein!
Wenn ihr es könnt, tut es euch nicht an!

Mit freundlichen Grüßen,
Der größte Metronom-Hasser in ganz Niedersachsen <3

Ich habe drei Züge genutzt, in welchen in ersten von einem unfreundlichen Zugbegleiter a gemeckert wurde über etwas, dass keinerlei Diskussion bedarf.
Außerdem war in allen Zügen die Toilette zugeschlossen, sodass wir genötigt waren auszusteigen und den Folgezug in einer Stunde zu nutzen, da es sonst zu knapp geworden wäre. Außerdem hatten zwei der drei Züge Verspätung.

Selbst ein Stern ist noch viel zu viel!
Völlig veraltete, verdreckte und marode Züge. Unfreundliches und inkompetentes Personal.
Seit Jahren steigen die Preise bei immer schlechter werdendem Service. Für ein Fahrrad muss man sogar 6,50€ bezahlen. Mal zum Vergleich, in Italien bezahlt man für die gleiche Strecke ca. halb so viel, die Fahrradmitnahme ist gratis und man reist mit der neusten Generation der Hitachi Züge.
Kein Wunder das dieses Unternehmen pleite ist.
Man schämt sich mittlerweile für dieses runtergewirtschaftete Land!

Zug ist ausgefallen und habe ein Coaching das mich viel Geld gekostet hat und niemand zu erreichen bei der Metronom müsste das jetzt absagen werde versuchen das der Metro anzurechnen. Es wurde mir keine Alternative angeboten werde jetzt zurück fahren. Sowas geht garnicht. Nie wieder.

Unglaublich unfreundliches Personal.
Keine Auskunft bei Störungen oder Verspätungen. Dazu kommt noch dass das Personal nicht geschult ist um Fehler der lok zu reparieren! Unglaublich schlechtes Unternehmen .!!!

Seit Jahren nutze ich häufig die Metronom-Verbindung zwischen Hamburg und Bremen.
Mein Empfinden der Züge reicht im besten Fall von „ranzig“ bis „absolut ekelhaft“ im schlechtesten Falle.
Es gibt kaum einen Sitz, dessen Sitzfläche nicht mit einer braunen Schmutzschicht überzogen ist und kaum ein Fenster, aus dem man ungehindert herausgucken könnte.

Keine Ahnung was die machen. Angeblich wird eine tägliche Reinigung durchgeführt. Mehr als ein Leeren der Mülleimer kann es aber definitiv nicht sein.

Würde jedem empfehlen, sich nicht mit sauberen Klamotten in den Zug zu setzen.

Ich kann leider wenig Positives über meine Reise mit dem Metronom berichten.
Eine Verspätung von 40 Minuten führte dazu, dass das eigentliche Ziel, Hamburg Hauptbahnhof nicht angefahren wurde.
Der Zug selbst war sehr dreckig und ekelhaft. Verschmierte Sitze und Tische.

Heute Abend bin ich von Uelzen mit dem Schienenersatzverkehr nach Celle gefahren.
Der Bus ein alte laute und dreckige Karre mit Hartschalensitzen ohne jeglichen Komfort.
Der Busfahrer war nicht ortskundig und hat sich auch noch verfahren.
Ein echtes Trauerspiel was aus Metronom geworden ist. Das haben die immer freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter und auch die treuen Kunden nicht verdient.