D&R interieur Anmeldelser 31

Vandaag alle binnendeuren op de b.g.g. vervangen door Svedex deuren door monteur Remco. Zeer professioneel en netjes geplaatst. Hele nette, vriendelijke en relaxe monteur. Erg tevreden

Wat een slechte zaak!
Eind juni in de showroom geweest voor een offerte voor alle binnendeuren in ons huis, Herhaalde malen gebeld en gemaild waar de offerte blijft....??
Nope!! Als ik Svedex of Skantrae was ( merken die zij vertegenwoordiger) zou ik ze direct als verkooppunt schrappen.

3 deuren laten plaatsen. Betaalbaar en goede service. Ben uitermate tevreden. Afwerking op verzoek perfect uitgevoerd. Goede keuze om hier deuren te bestellen en te laten plaatsen

3 deuren met glas besteld. Bij de levering vergaten ze het glas mee te nemen. Het glas werd nagestuurd, maar vervolgens kom ik achter dat 2 stuks glas in de verkeerde maat was geleverd. Nu een maand verder, nog steeds geen oplossing en zit ik met een wc-deur zonder glas. Na 3 keer mailen en bellen geen gehoor. Ik had ook een gangdeur van €650 besteld en die is nu al een maand of 2 vertraagd. Ik wacht nog steeds op de levering. Zeer slecht bedrijf. Ik zou het afraden om hier iets te bestellen.

Twee jaar geleden kochten wij bij D&R vijf binnendeuren van Skantrae cube x type 3461.Prima kwaliteit deuren en zeer strak in de grondverf, zodanig zelfs dat wij aanvankelijk dachten dat ze al afgelakt waren.
Daarom onlangs opnieuw zes deuren bij D&R van hetzelfde type besteld. Wij zijn tevreden over de kwaliteit van de deur zelf maar zeer ontevreden over de kwaliteit van de grondverf. Bij vier deuren waren de kopse kanten niet gegrond. Bij alle deuren was de grondverf zeer dun en/of kon je de strepen zien van het opbrengen hiervan. Zowel de timmerman als de schilder waren onafhankelijk van elkaar deze mening toegedaan. Als gevolg hiervan was de schilder genoodzaakt eerst alle deuren opnieuw in de grondverf te zetten waarna hij deze pas kon aflakken.
Wij hebben dit bij D&R gemeld, hiervoor een klacht ingediend en compensatie voor de meerkosten gevraagd. Wij hebben foto's meegestuurd van de deuren die wij twee jaar geleden hebben gekocht en die van nu.
D&R verschuilt zich achter Skantrae die de klacht afwijst met als reden (citaat reactie Skantrae in mail van D&R): "de klacht is door Skantrae afgewezen die geven aan het het niet mogelijk is, en de klacht ook niet voor het afhangen is doorgegeven '.
D&R reageert niet op onze reactie dat we hiermee niet akkoord gaan en dat we van D&R als verkopende partij (en niet Skantrae) verwachten dat zij de belangen van de klan/koper beter behartigen dan zich te verschuilen achter Skantrae.

Afgelopen jaren drie inbouwkasten en alle binnen deuren laten vervangen door D&R.
Door dat er bij 1 binnen deur een "rare klik" in het slot zat heb ik zelf geprobeerd te verhelpen. Door privé omstandigheden gelukte mij dit pas na ander half jaar te doen. Helaas kreeg ik de klink en het slot niet gedemonteerd. Hierop telefonisch contact gehad met D&R met de vraag hoe en wat. Zij konden op afstand niet beoordelen wat er anders zou zijn. Hierop vroeg ik of ze eens een keer in de buurt waren om even te komen kijken wat het probleem kon zijn.

Zodoende werd er een afspraak ingepland. Er is niet gesproken over kosten.1 dag voor dat men langs zou komen kreeg ik een online offerte. Het was even schrikken aangezien men niet over kosten had gesproken tijdens het telefoon gesprek. Maar ik belde pas ander half jaar na plaatsing dus dat zijn dan mijn consequenties.

Op de dag van de afspraak kwam er in het opgegeven tijdvak niemand. Hierop telefonisch contact gehad. De medewerker moest het even nakijken en ik werd in de wacht gezet.Vervolgens krijg ik een andere medewerker aan de lijn die aangaf dat de vorige klus enorm uitliep waardoor ze pas tegen 18.00 uur daar klaar waren. (ze zouden bij mij tussen 13 en 15.00 uur langs komen). Ik was enigszins verbaasd dat men dan nog niet gebeld had. Ik moest hier voor nl vrij nemen. Als iets zo erom uitloopt lijkt mij dat je dat al optijd weet en je de klant daarvan ook op tijd van op de hoogte brengt. De medewerker dacht daar iets anders over en gaf aan dat ik hem voor was met bellen maar dat de bloktijden die ze zelf aangeven richtlijnen zijn en dat hij mij wel wilde bellen. Maar prima ze plannen een nieuwe afspraak voor me in. WEER een dag vrij nemen. Wel anderhalve week wachten maar men zou tussen 9 en 11 uur langs komen. Helaas in dit tijd blok niemand gezien maar het was een indicatie naar ik eerder begreep. om 11.15 uur wordt mijn vrouw gebeld dat men het niet gaat redden en dat men in de middag komt tussen 13 en 14 uur. Owke. Vervelend dat ze een tweede afspraak ook weer niet halen maar er toch maar op vertrouwen dat ze nu toch wel ergens in hun, wederom zelf, vast gestelde tijdstip zouden komen.

Helaas niemand. Owke het was 14.10 uur toen ik belde naar het bedrijf. Wellicht erg kort na 14 uur maar hoe groot is de kans dat een bedrijf 3 keer niet in het door hun opgestelde tijdvak komen op dagen. Ik krijg wederom een medewerker aan de lijn en ik geef aan dat ik van de opdracht af zie aangezien het kennelijk lastig is om na drie afspraken nog steeds niet op tijd te kunnen komen. Ik krijg te horen dat de monteur er echt wel bijna moet zijn. Ik geef aan dat ik het geen service vind als men zelf drie tijdstippen bepaald en het dan drie keer niet lukt binnen dat tijdperk te komen. Hierop kreeg ik te horen dat twee medewerkers een dag eerder waren uitgeschakeld zijn door omstandigheden. Ik geef aan dat ik dat vervelend vind maar als je dat dan al weet dan kan je daar rekening mee houden en inprincipe is dat niet het probleem van de klant geef ik aan. Men wist het namelijk al en had de klant ook eerder al kunnen bellen dat er omstandigheden zijn ipv afwachten. De medewerker geeft dan allerlei andere excuses aan waarom men soms te laat kan zijn en dat het nog nooit bij een klant is gebeurd dat men twee keer te laat is laat staan drie keer. Daarop geef ik aan dat als het nog nooit gebeurd is bij 2 verschillende afspraken dan moet je dus je uiterste best doen om zeker de derde afspraak in het tijdblok te komen wat je zelf afspreekt. Kennelijk is de medewerker het daar niet mee eens en het kan toch gebeuren dat de verkeerslichten tegen zitten of zo geeft hij dan nog aan.Waarop ik aangeef dat je dan ook op tijd ergens kan vertrekken ipv verkeerslichten de schuld te geven. Er vervolgens allerlei excuses aangeven dat het normaal is dat je te laat kan komen. Waarop ik herhaal dat dit niet drie keer kan. Maar zijn baas kwam de klus bij ons doen dus kon ik mijn verhaal bij hem kwijt. Mijn vrouw had al open gedaan en de medewerker/baas gaf aan dat de auto ineens kapot was en dat deze pas om 11.30 uur klaar was. Waarop ik denk:" als je dit al wist waarom bel je dan zo laat af?" Wellicht kwam ik geïrriteerd over naar de medewerker maar zo snel als hij binnen was, stond hij ook weer buiten. Hij vond het allemaal onterecht en men zou wel een nieuwe afspraak maken. Typisch het geval van niet luisteren naar wat de klant zegt en het kennelijk normaal vinden om een minder goede service te verlenen nadat je als bedrijf drie maal in gebreken blijft. En dan nog verbaast zijn dat ik er klaar mee ben. kortom weinig service, niet willen luisteren maar vooral de excuses die er telkens waren waarom de klant het maar normaal moet vinden. grrrrr. En de redenen kunnen voor een bedrijf erg vervelend zijn maar communiceer dat tijdig(niet te laat als je dat al eerder weet(en ja dat wist je al) en zorg dat je geen 3 maal te laat komt.)

Goede service , vlotte levering

Nooit iets gekocht en wordt toch door D&R uitgenodigd om een review te plaatsen, dus bij deze.

Zeer slechte service, arrogant en brutaal. Na een verkeerde bestelling te hebben gedaan van 2 deuren, een vertekend beeld op internet (site van D&R) het leek net dat er glas in de deuren zaten op de site, maar het bleken paneeldeuren te zijn. Dus ze gingen retour gelijk met de levering. Naar het geld kon ik fluiten want de paneeldeuren standaard maten waren voor ons op maat gemaakt volgens D&R. We moesten maar de deuren op marktplaats verkopen was het advies. Gelijk daarna een advocaat ingeschakeld en uiteindelijk gewonnen en ons geld terug. Volgens D&R was het kansloos om een advocaat in te schakelen wat een arrogantie. Zo zie je maar wel altijd een verzekering afsluiten voor rechtshulp.

De deuren kwamen beschadigd aan, hierover contact opgenomen en via de mail goed contact. De beschadigde deuren worden nu opnieuw geleverd.

Ik heb een heel positieve ervaring met D en R interieur. Verschillende schuifdeuren en 10 binnendeuren gekocht. Er wordt goed meegedacht en maatwerk is mogelijk. Toen de deuren werden gebracht was het deurbeslag vergeten. Toen ik dat aangaf werd het binnen een half uur nageleverd.

Wat een ontzettend slechte ervaring heb ik hier! Ik heb 2 paumelle (scharnieren) gekocht voor mijn deur. 10 minuten na het vastzetten van de paumelle en de deur, brak de paumelle af en viel de deur de woonkamer in.

Krijg een botte reactie terug dat het onze eigen schuld is, dat het hen nog nooit gebeurd is en dat we hem er vast te strak ingedraaid hebben. We hebben hiervoor een ervaren aannemer gevraagd, die al 10+ jaar oa deuren plaatst.

Ik ga ergens anders opzoek naar paumelle en raad iedereen verder aan dat ook te doen.

Samenvattend is onze ervaring teleurstellend en negatief. Bij D&R interieur houden ze zich niet aan hun wettelijke (!) verplichtingen en handelen klantonvriendelijk. Hetzelfde product was elders voor dezelfde prijs te krijgen en vanuit onze ervaring is ons advies is dan ook: indien mogelijk, haal het ergens anders.

Voor onze verbouwing hadden wij deuren nodig. We kwamen bij de website "degoedkoopstedeuren", van R&D Interieur. Gezien er verschillende maten waren en wij twijfelden hebben wij gebeld voor advies. Vriendelijk geholpen en we hebben het advies opgevolgd. De deuren worden op tijd geleverd. Wat blijkt, het gegeven advies (door R&D Interieurs zelf!) blijkt onjuist volgens 2 vakmensen die een deel van onze verbouwing uitvoerden. Wij belden op en kregen te horen dat wanneer de deur uit de verpakking is deze niet teruggenomen wordt. We geven aan dat de deur niet is gebruikt en onbeschadigd. Doet er niet toe. We checken het consumentenrecht en zien dat wat er gebeurt niet rechtsgeldig is: ze moeten de deur terugnemen. Wanneer wij hen hiervan op de hoogte stellen verandert hun toon van klantvriendelijk naar op hun tenen getrapt. Ergens begrijpen we hen, maar zo werkt het nu eenmaal. Bovendien hebben wij hún verkeerde advies gevolgd. Met tegenzin zijn ze ineens toch bereid de deur terug te nemen. Retourkosten voor ons. Begrijpelijk. In het wegzetten van de deur hebben we alsnog de deur licht beschadigd (dit is dus ná het contact). We stellen hen op de hoogte, ondanks dat de schade minimaal is (niet in het zicht en met een lik verf opgelost volgens onze schilder - de deuren staan notabene slechts in de grondverf). We beseffen dat bij deze extra gebeurtenis de deur mogelijk alsnog niet retour genomen wordt en dan zijn de transportkosten weggegooid geld. Voordat er iemand naar ons toekomst nemen we opnieuw contact op, poging tot oplossing. Geen probleem, we komen toch. Ze komen inderdaad, netjes op tijd. Er is direct overleg inclusief foto's van de 'beschadiging' naar kantoor en er wordt uitgesproken "het valt inderdaad mee, ik verwacht geen probleem". "Weet u het zeker? Anders laten we de deur staan en dan laten we het hierbij" Ze weten het zeker. Kort erna krijgen we te horen dat ze de deur niet terugnemen en factureren de transportkosten.

Dit is een fantastisch bedrijf waar service nog echt service is. Wij hebben nu meerdere malen een inbouwkastenwand bij dit bedrijf gekocht en ze zijn zo mooi en na al die jaren nog als nieuw. En mocht er iets zijn dan komen ze meteen! Een bedrijf wat ik vol overtuiging aanbeveel als klant.

Ik had me bedacht dat ik graag nieuwe deurklinken in huis wilde hebben, maar heb totaal geen verstand van maten e.d.
D&R Interieur heeft me fantastisch geholpen en me haarfijn uitgelegd wat ik nodig had en hoe ik het een en ander moest monteren. Ook de levering ging supersnel en de prijzen zijn scherp.
Al met al; chapeau!

ervaren als van goede kwaliteit en stipte bezorging dus gewoon goed

in de winkel goed advies gekregen, daarna via de website product opgezocht en besteld.
nette en duidelijke site en goede betalingsmogelijkheden.
product is op tijd geleverd met goed emontage instructies.
monteren was kinderspel

Mijn spullen zijn goed toegezonden. Alleen duurde het even voordat ik bericht kreeg over de levertermijn en of het op voorraad was. Toen dit eenmaal duidelijk was, had ik het ook zo in huis.

Snelle en goede service.

Prima service. Toen bleek dat iets van het deurbeslag ontbrak bij aflevering, werd dit direct nageleverd.