Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvrie... Se mere
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama. Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkhei... Se mere
Virksomheden har svaret
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binne... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij De kleine lama vind je duurzame en veilige producten voor baby’s en jonge kinderen. We doen er alles aan om ouders te helpen bij het maken van bewuste keuzes — zonder stress. Van verzorging tot speelgoed: elk product is met zorg geselecteerd, vrij van schadelijke stoffen en geproduceerd met respect voor mens, dier en planeet. Onze klanten zijn ouders die verder kijken dan de buitenkant van een verpakking. Die geen zin hebben in greenwashing of vage claims, maar op zoek zijn naar transparantie, betrouwbaarheid en kwaliteit. Voor hen doen wij het moeilijke uitzoekwerk. Zo kunnen zij met een gerust hart kiezen voor natuurlijke producten die écht bijdragen aan een gezonde en veilige leefomgeving voor hun gezin. Elke bestelling wordt duurzaam verpakt en verzonden, en voor elke bestelling planten we een boom. Klein en persoonlijk, maar met een professionele aanpak — dat is waar wij voor staan.
Kontaktoplysninger
Holland
- www.dekleinelama.nl
3,9
God
21 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Helaas niet zo een fijn contact
Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas nog steeds niks binnen. Geen gehoor meer te krijgen, niks meer gehoord......en ook nog steeds geen mail qua bevestiging wel netjes ditect betaald. Inmiddels meer dan 10 dagen geleden besteld. Erg jammer.
Reactie ; Klopt pas contact na het plaatsen van deze revieuw.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra De kleine lama
Hallo Joyce,
We hebben toch juist vandaag nog contact gehad en heb ik het voor je gecheckt bij PostNL. Daar had ik je ook nog een bericht over gestuurd.
Bestelling na 6 dagen nog niet ontvangen.
Ik wacht nu al een week geen email van jullie. 3 werk dagen gaat dus niet op zou netjes zijn om iets te laten weten.
Anja
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra De kleine lama
Hallo Anja,
Je bestelling is als het goed is vorige week nog verwerkt en verzonden. Ik zal er daarom achteraan gaan wat hier mis is gegaan en je via de mail op de hoogte houden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet, Lena
Zeer teleurstellende ervaring met De…
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama.
Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkheid als klant. Meer dan een week geleden kreeg ik één reactie op mijn e-mail dat ze het zouden uitzoeken met de vervoerder. Sindsdien is het volledig stil.
Op e-mails wordt niet meer gereageerd, Facebookberichten blijven onbeantwoord, de WhatsApp-chat op de website werkt niet en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Ik heb mijn bestelling gewoon betaald, maar na 2,5 week heb ik nog steeds geen product ontvangen én krijg ik geen enkele update of oplossing aangeboden. Het gebrek aan communicatie en klantenservice vind ik onacceptabel. Ik kan dit bedrijf dan ook helaas niet aanbevelen.
Update 7-8-26:
Uiteindelijk alles netjes opgelost.
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra De kleine lama
Beste Sharinda,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is wanneer je bestelling niet aankomt en je vervolgens het gevoel hebt geen updates te ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Zoals ik je al via een andere weg had laten weten werd er vanuit PostNL steeds gecommuniceerd dat het pakketje op korte termijn bezorgd zou worden. Dit heeft er dan ook voor gezorgd dat ik geen verdere actie heb ondernomen, maar ik had je wel beter op de hoogte kunnen houden van mijn contact met PostNL, dus nogmaals, excuses.
Aangezien je pakketje nog steeds niet is bezorgd en PostNL het afleverdatum weer heeft doorgeschoven zullen we je bestelling nu opnieuw verzenden.
Zo hoop ik dit alsnog naar tevredenheid met je af te ronden.
Warme groet, Lena
Geweldige service
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvriendelijk opgepakt. Pakket had ik uiteindelijk snel ontvangen.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Super service
Bestelling geplaats, bezorging duurde langer dan gebruikelijk. Bleek ik een type fout in de postcode gemaakt te hebben.
Na @contact werd het de volgende dag al bezorgd.
Super service
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Top service!
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binnen. Kortom, hele goede service en snel een nieuwe toegestuurd gekregen!
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Heel fijn contact
Heel fijn contact. Snel bezorgd, netjes verpakt en niet te duur. Fijn bedrijf!
23. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Blij mee!
Hele leuke producten ontvangen, fijne service en veilig verzonden spulletjes zonder dat er een bult plastic bij zat. Helemaal top!
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Super snelle levering & goede service ❤️
13. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Bumbu en Grapat
Wat een mooie producten! De levering was prima en er zat ook nog een leuke tekening bij!
Erg blij met mijn bestelling!
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Goede ervaring met mail contact
Heel fijn contact gehad via de mail met Rachelle en erg goed geholpen.
24. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Goed assortiment en snelle levering
11. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Makkelijke site
Makkelijke site. Fijne artikelen snelle levering
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Heel tevreden
De bestelling werd snel verzonden. Aanbod op de website is super, fan van deze webshop!
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
was zoals gewenst
19. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
We wachten nu al een dikke week op de…
We wachten nu al een dikke week op de bestelling
1. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra De kleine lama
Hoi Sven, wat vervelend dat het zo lang duurt! Ik zie dat de bezorging steeds wordt uitgesteld bij de post, dat hebben wij helaas niet in de hand. Het zou nu wel weer onderweg moeten zijn met de bezorger, hopelijk wordt het vandaag wél gewoon bezorgd! Groetjes, Rachelle
Het is overzichtelijk op de site en het…
Het is overzichtelijk op de site en het bestellen gaat snel.
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel…
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel Make-up doos was helaas beschadigd bij aankomst. Opmerkelijk genoeg was de buitenste verzenddoos nog helemaal intact, wat het extra vreemd maakt.
27. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Hele fijne en betrouwbare webwinkel
Duidelijke informatie, geweldige producten, snelle en nette levering. Top!
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.