GROUPE DECO Anmeldelser 282

TrustScore 4.5 ud af 5

4,5

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ne jamais acheter de coque chez deco piscine. Achat effectué il y a à peine 10 ans. Model marseille, l intégralité de la coque est osmosé. Je vois beaucoup d avis positif, normal la coque est neuve.... Se mere

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Anna est extrêmement compétente ! En effet elle a répondu à toutes nos questions, nous a aidé à trouver le meilleur financièrement ! Pas facile pour elle car nous avons changé plusieurs fois de modèle... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

J'ai fait installer une piscine par l'entreprise Groupe Deco. J'ai eu à faire à Ana une excellente commerciale à l'écoute, qui nous a conseillé tout au long du projet et a suivi ses dossiers avec d... Se mere

Virksomheden har svaret

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Très bonne expérience du début à la fin. Nous avons commandé la coque de notre piscine à distance, uniquement par téléphone et internet, et tout s’est déroulé parfaitement. La communication a toujou... Se mere

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Virksomhedsoplysninger

  1. Swimmingpool
  2. Swimmingpoolentrepenør

Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder

Fabricants de nos piscines en polyester. Vente directe d'usine au particulier a travers de nos trois maques directes (decopiscines.com, piscine-direct-usine.com et laimepiscines.fr) Fabricantes de nuestras piscinas en poliéster. Venta directa de fabrica al particular a través de nuestra marca directa (decopiscines.com).


Kontaktoplysninger

4,5

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

282 anmeldelser

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Ne recommande pas spécialement…

La commande et la livraison de la piscine se sont bien passé, par contre le SAV ne répond qu’après de multiples relance… service très moyen ne vaut mieux pas avoir de problème.concernant l’offre du robot avec l’achat d’une coque je vous conseil d’en acheter un vous même car il ne fonctionne plus au bout de deux mois… je ne recommande pas forcément cette société pour une bonne piscine en coque de qualité.

10. oktober 2022
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Besvarelse fra GROUPE DECO

Bonjour Mr. Nico,

Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des problèmes de réactivité avec notre service après-vente. Malheureusement ces derniers mois nous avons eu pas mal de retard avec les réponses des fabricants des accessoires. En étant des intermédiaires pour ce type de produits, nous devons attendre leur retour pour répondre à nos clients (nous fabriquons uniquement la coque).

Nous prenons note de votre message et nous vos garantissons que nous sommes en train de travailler pour optimiser le procès SAV afin d'être plus rapides.

Concernant le robot offert, marque Zodiac, référent dans le marché du robot, nous avons un taux de retour SAV très bas, ce n'est pas normal qu'au bout de deux mois le robot laisse de fonctionner. Si tel est le cas, comme vous le savez il est garanti deux ans par Zodiac, même s'il a été offert, donc nous vous invitons à nous contacter pour pouvoir l'envoyer au fabricant pour son étude et réparation si le problème est couvert par la garantie.

Cordialement,

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livraison en date et en heure.

livraison en date et en heure.
Travail propre.
Explications et service après vente au top

17. oktober 2022
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Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec Groupedeco :-)

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Je recommande le groupe Déco pour son…

Je recommande le groupe Déco pour son professionnalisme et en particulier Ana pour ses bons conseils et sa gentillesse

10. oktober 2022
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Ma piscine en Bretagne

Très bonne expérience au regard d une livraison conforme, d un transporteur compétent et qualifié et d une piscine alliant qualité et options optimales.

8. juni 2023
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Merci à l’équipe

Merci à l’équipe, groupe déco pour tous leurs conseils et leurs choix en matière de coque de piscine. La livraison s’est passé dans les délais prévus, et merci au chauffeur pour la livraison avec la grue.

4. oktober 2023
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Service SAV NUM

La commande s est très bien passée. Le SAV moins ! Ils ne répondent pas.
Mon électrolyseur a éclaté cette été . J ai envoyé mail et appelle mais aucune nouvelle. C est dommage !

1. august 2023
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Bonjour Mr. Mme.

Nous n'arrivons pas à vous identifier sous le nom CHA CHA, nous vous remercierons de nous contacter sur l'adresse email support@groupedeco.com ou par téléphone afin de vérifier le motif pour lequel vous n'avez pas reçu de réponse ainsi que confirmer que nous avons bien reçu votre demande SAV mais surtout pour pouvoir vous apporter une solution.
S'il y a un problème d'électrolyseur nous pourrons le faire envoyer au fabricant (Hayward), qui donne la garantie de leur produit, dans ce cas-là nous sommes uniquement l'intermédiaire.
Nous restons dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

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Tout est parfait de la commande à la livraison

Nous avons commander notre piscine au mois d’août 23 et nous l’avons reçu mi septembre 23, l’équipe commerciale est vraiment au top (Ana nous a même répondu pendant ses vacances pour nous rassurer sur un point bravo et merci Ana ) , le transport lui aussi est parfait 👍 un chauffeur de bon conseil , très sympas et très pro.
Pour résumer, vous pouvez faire confiance à Groupe Deco , qualité , service conseil, tout est parfait 👍.

13. september 2023
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Nous avons commandé notre piscine chez…

Nous avons commandé notre piscine chez Groupe Déco, suite aux conseils de notre poseur. Ana a été de très bon conseil et patiente suite à nos incertitudes. Nous n'avons pas assez posé de questions concernant la filtration et avons pris celle proposée, nous verrons à l'usage....Nous devrions avoir des documents la concernant afin d'anticiper sa taille et de choisir le bon coté des sorties de tuyaux suivant l'endroit adapté car c'est volumineux..... Le livreur Mia a été vraiment au top et connaissait bien notre poseur, ce qui a permis une parfaite organisation pour la pose du bassin... Nous avions pris le kit luxe et c'est vraiment un plus, bien que nous regrettions quelques fuites au niveau de la filtration pré-montée, résolues par notre poseur.... Cela aurait été un problème si nous l'avions fait seuls.
Dans tous les cas, nous voyons que la qualité est bien au rendez-vous et recommandons vivement cette entreprise, bien située dans les prix du marché.

6. september 2023
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Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse
Rapidité de livraison et livraison au top
Je ne mets pas 5 étoiles pour la seule raison que la notice d utilisation reste sommaire
Je recommande et même parrainé mon cousin

8. september 2023
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Piscine : prestation, livraison...

Super prestation : Fourniture conforme, excellente qualité, solidité. Nous confirmerons à l'usage !
Pour la livraison, Joseph nous a partagé son trajet, arrivé pile à l'heure prévue, et le déchargement s'est passé pour le mieux, malgré un vent fort...
Mise en place au demi-centimètre près, et conseils à la pose. Tout parfait !
Merci à toute l'équipe !

4. august 2023
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Très belle piscine.

Très belle piscine.
Trois bonnes équipes :
La commerciale
Les sédentaires
Les poseurs
Tout s'est bien passé et ça fait très plaisir.

12. juni 2023
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Visite, commande, livraison... tout était très pro !

Nous nous sommes rendus en Espagne pour voir ce que nous achetions et avons eu droit à une visite guidée en français avec Anna.

La même piscine était vendue plus cher à côté de chez nous (34). Le transport nous a coûté moins cher de l'Espagne à l'Hérault que de Hérault à Hérault...

La piscine (10x4) précablée est arrivée comme prévue avec son système de filtration (et GROUPE DECO a pu décaler gratuitement la livraison de quelques jours car nous n'étions pas prêts), le chauffeur a été très habile avec sa grue et la coque a été posée sans problème en 2h max.

Nous nous sommes chargés de l'installation avec un terrassier et du raccordement nous-même et tout fonctionne parfaitement dès lors qu'on respecte les consignes du fabricant.

Vous pouvez voir la visite de l'usine et la livraison de la coque sur notre chaîne "Rénovation Cévenole".

20. april 2023
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Dialogue agréable et efficace avec la…

Dialogue agréable et efficace avec la commeciale qui était disponible et réactive.
Respect des delais annoncés.
Bons conseils et bonne communication.

28. juni 2023
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Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse, prix compétitif, bon contact avec les équipes.

30. juni 2022
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JURA 39

Tout c'est bien passé, entreprise à l'écoute des clients
Livraison Nickel piscine de 8m X 4M. Le chauffeur et livreur prend le temps de vous l'installer. Que du bonheur.

28. juni 2022
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Store

Yo soy cliente de la tienda que tienen en Agullana, en la misma fábrica de piscinas. No he podido hacerme la piscina con ellos porque ya la tenía hecha cuando me instalé en la casa que vivo actualmente pero no dudaría ni un instante si tuviera que hacer una nueva de llamarles a ellos. Los recomiendo siempre que tengo ocasión y ya tengo algún amigo a quien se la han instalado.
El trato en tienda es super cercano y familiar, siempre me han dado muy buenos consejos en el tratamiento y mantenimiento de mi piscina.

27. juni 2023
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Gracias por compartir su experiencia con GROUPE DECO :-)

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tout s'est très bien passé

tout s'est très bien passé; pour la livraison le chauffeur est très compétent et aimable malgré les différentes manœuvres que j'ai dû lui imposer au vu de la situation sur le terrain.

21. december 2022
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