DANX Group Anmeldelser 17

Så er det tredje gang i år de ikke leverer de kasser om morgenen med de dele jeg skal bruge for at passe mit arbejde. Er det ikke muligt at overholde de aftaler i laver med jeres kunder så vær dog ærlige.
Det er meget frustrerende at skulle ringe ud til ens kunder og aflyse aftaler på grund af vi ikke får de dele i skal køre med.

Kan på ingen måder anbefales.. kan se på scanning at varer var kl 8.42 på bilen 3oom væk, rykker adskillige gange i løbet af dagen og får den ene tåbelige undskyldning efter den anden om chaufføren ikke kan læse mv.. så vilde han være her om 30 min .. 1 time senere rykker vi igen og nu kan den være her om 45 minutter... Totalt ubrugeligt spændende om varen nogensinde kommer frem...

Ubetvivlsomt Danmarks mest pålidelige transportselskab

Kender ikke firmaet, men deres chauffører kører ad h' til og opfører sig som en Brian i trafikken. Kører i en 60 zone gennem en by, der bliver man så kvitteret af en stor varevogn fra Danx som kører helt oppe i måsen af en og blinker utallige gange med forlygterne fordi han åbenbart syntes at man skal køre over det tilladte. Under al kritik at have sådan en chauffør ansat i et firma.

Fik i går afhentet en Siemens espressomaskine til garantireparation. Chaufføren ringede en time før, han kom. OK. Han havde ikke en specialkasse med, som de havde tidligere. Jeg skulle skrive under 3 steder på den gule fragtseddel og så ikke noget mistænkeligt, mens jeg ledte efter de 3 steder til underskrift. Da jeg gav chaufføren sedlen, skulle han have maskinen og kopi af købsfakturaen. Jeg spurgte, om han havde en foret kasse (som de tidligere har haft) til maskinen, hvilket han bekræftede. Inden han kørte, rev han "kundens kopi" af sedlen og gav mig den. Jeg skulle afsted efter at have ventet fra kl 7 til kl. 11, så jeg lagde sedlen på køkkenbordet. Da jeg kom hjem til aften, så jeg på sedlen. Der var sat kryds eller lignende i feltet ud for "Produktet har brugsridser og mærker". Maskinen havde ingen synlige ridser eller mærker ved aflevering. Den står i en niche i et køkkenskab på en udtrækshylde, så man kan tage vandbeholderen af samt åbne til rengøring. Kan se, at en person har haft samme oplevelse i december 2020. Meget dårlig behandling. Chaufføren burde have påpeget ridserne m.v., da han afleverede sedlen med anmærkningen.

Har lige fået afhentet et produkt, som skulle til rep. Flink chauffør, der ringer som aftalt 30 min før han ankommer. Intet der, MEN jeg bliver bedt om at skrive under på en gul fragt seddel, hvor der står at den er afhentet, igen intet der. EFTER jeg har underskrevet sedlen, afkrydser chaufføren et felt hvor der står at pruduktet har tydelige mærker og brugsridser ! Det er en kaffemaskine der er 6 dage gammel og som lækker i bunden. Altså den står sprit ny !! jeg opponerer at jeg ikke er tilfreds med det kryds og får afvide at det er standard, at han SKAL krydse der. Men så er I jo ligesom sikret hvis I klokker i det, under transporten. Jeg er ikke tilfreds uanset om produktet kommer frem eller ej, det er simplethen ikke iorden.

Super hurtig levering og lækkert de lige ringer til en lidt før de er der :)

Min iMac skulle på værksted (forsikringssag) og Danx skulle transportere den.
Deres kundeservice er rigtig søde og 5 stjerner herfra. Til gengæld var den aftalte dag for afhentning lidt rodet.
Vi havde lavet en klar aftale om at Danx skulle ringe 30 minutter før de kom. Vi var på ferie så sønnen skulle aflevere den.

Jeg modtog dog aldrig et opkald fra dem, og den besked der skulle være indtalt på min telefonsvare fik jeg aldrig. Jeg får i øvrigt altid en sms om mistet opkald - men intet.
Værre var dog at sønnen ikke fik åbnet døren (var i bad eller på tønden) så Danx kørte igen.
Det endte med påstand mod påstand og jeg måtte betale 342 kr for en ny afhentning.
Denne gang ringede de dog og kom indefor aftalt tid. En fredag formiddag. Computeren blev leveret til værkstedet om onsdagen. Altså en transport tid på 5-6 dage. Det kan selv Postdanmark gøre bedre, og det siger sgu ikke så lidt :-)

Ved ikke om jeg bare fik en mandags model, men ikke en super oplevelse herfra i hvert fald.

Har været gode til at afhente og levere til hurtigt. Og deres kundesupport er altid flinke at snakke med.

Har nu 2 gange haft afsendt varer, der skulle til rep., med danx.

De er meget flinke til at ringe og aftale på hvilken dag og hvilket tidspunkt de vil afhente, men når de skal aflevere, så knækker filmen for dem. De praktiserer tilsyneladende ikke at ringe og aftale hvor og hvornår en vare skal leveres, heller ikke når det er til privatkunder.

I første tilfælde blev varen leveret på min privatadresse (da det var der, den var afhentet), og det var rent held, at der tilfældigvis var nogen hjemme den dag.

I andet tilfælde havde de først forsøgt at aflevere varen på min privatadresse (til trods for at jeg havde anført at den skulle leveres på mit arbejde, hvor den også var afhentet). Da der ikke var nogen hjemme klemte de en seddel fast i brevsprækken (som var blændet af indefra, da vi har fået postkasser). Jeg kontaktede dem så den efterfølgende dag, og aftalte at varen skulle leveres på mit arbejde, og at de skulle ringe når de kom for at levere varen. Den efterfølgende dag bliver varen så leveret på mit arbejde, men igen havde de ikke ringet til mig inden leveringen. Det var dog heldigt, at en af mine kolleger lige var i nærheden da de kom.

Det er IKKE god kundeservice, at man ikke ringer til privatpersoner, når en vare skal leveres, og danx.dk kan ikke have været i tvivl om, at netop denne leverance var til en privatperson.