Ikke imponeret
Efter 10 måneder bliver vi vækket en lørdag morgen 4.30, der er gået en alarm i vores virksomhed og nu en halv time senere står en vagt på gaden nedenfor. Han kan ikke åbne porten fordi hans nøgle til nøgleboksen ikke passer. Iøvrigt har danskalarmsikring hverken vagter, låsesmed eller hvad de ellers skriver på deres hjemmeside, det er altsammen andre firmaer de får til at komme ud - i det her tilfælde schæferfarmen. Det viser sig heldigvis at være falsk alarm, og danskalarmsikring lover at vende tilbage da vi kontakter dem om tirsdagen - nej de ringede ikke af sig selv.
Vi hører intet, og det samme sker da vi er på vinterferie to uger senere. De mener dog at kunne bedømme fra gaden at der ikke er indbrud. Uden at kunne komme ind i baggård eller port, kun ved at se op mod ruder på første sal fra gågaden. Vi får en af vores medarbejdere til at kigge derop, selvom han også har ferie - og det er heldigvis også en falsk alarm.
Da vi kræver at de henter systemet og opsiger samarbejdet, finder vi ud af at den nøgle der ligger i nøgleboksen inde i opgangen er en ældre der ikke længere passer De mener ikke at de har fået besked om de ændrede adgangsforhold, eller fået udleveret en nøgle, cylinderskiftet er jo foretaget af en låsesmed som de bare samarbejder med. Ja tak, vi bad danskalarmsikring om at skifte cylinder og de har opkrævet pengene for det, vi ved ikke engang hvilken låsesmed der stod for det, og på deres hjemmeside står det som at de selv har låsesmede ...
Vi har ikke fået en undskyldning, men blot indehaverens ord for at de sagtens kunne bedømme om der havde været indbrud fra gaden - og at vi havde fået det vi havde betalt for, så det kunne ikke komme på tale at refundere noget. Og iøvrigt var vi ikke blevet opkrævet for de to vagt udkald.
Jeg har krævet opsætning og abonnement refunderet, samt en ny udskiftning af cylindre da de ikke kan give os nøglen til hoveddøren retur. Det kan de slet ikke se det rimelige i, alarmen har jo virket ...
Idag får jeg svar fra sikringsbranchen at de er enige med dansk alarmsikring i at det er nok kompensation at de har løst os fra kontrakten før tid, den lød ellers på 36mdr ...
De skriver selv at de tilbyder unik service .... det kan de have ret i, jeg tør ikke tænke på hvordan de håndterer større virksomheder ...
9. marts 2016
Uopfordret anmeldelse