Overordnet set en god oplevelse
Vores husstand bestilte Dansk Bygningsrådgivning v. Kurt Lynge Christensen til at lave en udvendig termografi på vores hus samt en visuel gennemgang af huset med henblik på diverse energiforbedringer. Besøget gik fint, der blev foretaget de nødvendige termografier og der blev spurgt ind til diverse ting og sager, der mentes at kunne have relevans for vores energiforbrug i huset. Da vi så modtager rapporten i første omgang, er den meget mangelfuld, da energirådgiveren har glemt at beskrive, hvad vi egentlig aftalte i første omgang, den er sjusket skrevet, og resten af den skriftlige gennemgang er ufuldstændig med meget lidt tekst. Vi klager dernæst til rådgiveren selv, og i første omgang er han ikke villig til at ændre på den skriftlige gennemgang, hvorpå vi siger, at han ikke kan få sine penge, førend han har udført den aftalte opgave. Dette skriver vi d. 30.12.2016. Der går så tre dage, indtil d. 02.01.2017, hvor vi modtager en meget mere udførlig rapport samt svar på de spørgsmål, rådgiveren kom ud for at skulle besvare. Så selvom der var nogle gnidninger undervejs, er vi tilfredse med det udførte arbejde, og rådgiveren har da også d.d. modtaget sine penge. Men jeg vil, som ved alle opgaver, man får udført af erhvervsdrivende, klart anbefale, at man tjekker, at opgaven nu er udført, som den bør udføres, og være sikker på, at arbejdet er gjort tilfredsstillende. Hvis dette ikke er tilfældet, så bør man i første omgang klage direkte til den erhvervsdrivende og senere til det relevante klagenævn. Sidstnævnte blev dog ikke nødvendigt her, og det er vi glade for.