croozer.com Anmeldelser 

Kundenservice praktisch nicht existent - keine Rückmeldung

Wir haben einen Croozer Kid vaaya 2 Baujahr 2022. Es wird eine Garantieverlängerung von drei Jahren nach Registrierung versprochen, doch leider meldet sich niemand nach der Registrierung zurück zur Bestätigung. Weitere E-Mails an den Kundenservice werden ebenso ignoriert.
Beim Croozer ist leider nach fast zwei Jahren Nutzung das Licht einseitig kaputt, das Material des Bügels ist brüchig (trotz Garagenplatz), der Stoff ist vorne gerissen, das Fliegennetz ebenso. Ich hoffe auf Rückmeldung, da wir den Croozer nicht nur zu Dekorationszwecke nutzen wollten.
Nun stehen wir vor der Entscheidung alles über die Rechtschutz laufen zu lassen. Sehr schade, da dieses Modell uns nur Ärger bereitet.

Sehr gute Veloanhänger. Sicher und einfach in der Handhabung. Preis/Leistung passt absolut. Der Service von Croozer ist 1A, supernett und unkompliziert. Einige wenige Kleinigkeiten würde ich an den Anhängern noch verbessern, aber die fallen nicht ins Gewicht und sind mehr meinem Perfektionismus geschuldet. Von da her eine Kaufempfehlung meinerseits.

Ich habe mir und meiner Hündin einen Croozer Mikke gegönnt. Aufgrund des doch recht hohen Preises habe ich lange überlegt, mich aber dann doch dafür entschieden. Den Hänger auseinander zu klappen und zu arretieren ging von Anfang an extrem schwer und war nur mit 2 Personen und erheblichem Kraftaufwand machbar. Nach mehreren Reisen löste sich hinten rechts - wohl auch deshalb - die Naht auf. Nach einer Mail an den Kundendienst sowie die Nennung des Verkäufers und Einreichung der Belege bekam ich die Zusage, dass mir aufgrund des Umzugs des Lagers und der damit verbundenen Inventur erst nach 4 Wochen ein passender Karton für die Retoure zugeschickt werden kann. Es kam leider 2 Monate später immer noch keiner, daraufhin habe ich den Service nochmal per Mail an die Angelegenheit erinnert und ab da lief alles wirklich reibungslos! Zudem wurden mir sogar ein kostenfreier Ersatzhänger angeboten (den ich aber im Winter nicht benötigte), verloren gegangene Ersatzteile wurden ohne Berechnung zugeschickt und der Hänger kam schon nach 3 Wochen tadellos repariert zurück. Im Zuge der Reparatur wurde auch die enorme Spannung des Materials beim Aufbau behoben, das Gestänge lässt sich jetzt ohne Mühe einrasten. Während des Rückversands zu mir ist leider ein Strahler zerbrochen, nach einer Mail an den Support waren nach drei Tagen zwei neue in meinem Postkasten. Alles in allem kann ich Croozer wärmstens empfehlen, das Team vom Kundendienst antwortet ausnahmslos binnen 24 Stunden, freundlich und durchweg sehr engagiert. Die Qualität und Optik des Hängers, die hohe Belastbarkeit des Materials, der herausragende Fahrkomfort für das Tier und ein wirklich hervorragender Service sprechen für sich! Wir werden bei Croozer bleiben, auch wenn es irgendwann ein neuer Hänger wird, denn der höhere Preis lohnt sich wegen des „Gesamtpakets“ allemal.

Kundenservice unterirdisch

Croozer Hundeanhänger Tammo noch kein Jahr alt, kaum benutzt aber schon defekt.

Vor 7 Wochen habe ich bei Coozer einen Croozer Dog Hundeanhänger Tammo reklamiert. Beigefügt wurden Bilder und die Rechnung.

Antwort von Croozer: Wenden Sie sich an den Verkäufer.

Ok Reklamation an Bike24 gesendet.

Antwort von Bike 24: die Reklamation wird von Croozer bearbeitet. Sie bekommen einen Karton von Croozer zugesendet.

4 Wochen später immer noch keinen Karton bekommen.

Auf Rückfrage bei Bike24: Die Firma Croozer ist gerade umgezogen bitte noch eine Woche Geduld. Ok soll vorkommen.

Nach weitern 2 Wochen immer noch keinen Karton bekommen.

Auf Rückfrage bei Bike24: : Antwort von Croozer = "Durch den Lagerumzug und die damit verbundene Inventur mussten wir leider Bestandsdifferenzen feststellen und müssen mitteilen, dass wir grade keinen Karton versenden können. Leider ist der Dog Tammo auch unser größtes Modell und passt in keinen anderen Karton. Falls der Kunde einen passenden Karton beschaffen kann, kann er den Anhänger gerne gut verpackt damit versenden. Es dauert circa 2-3 Wochen, bis die neuen Kartons kommen. Alternativ könnte der Kunde den Anhänger auch in der Zwischenzeit weiter nutzen und auf den neuen Karton warten."

Wollen Die mich verarschen?????? (Croozer)

Ich werde sicherlich nie wieder ein Produkt von Croozer kaufen. Ware taugt nichts, Kundenservice taugt nichts, diese Firma stinkt vom Kopf.

Ich habe einen Fahrradanhänger Croozer bestellt. Leider kam die Lieferung erst nach sehr langer Zeit und auf meine E-Mails erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Irgendwann kam die Bestellung dann zwar doch an, aber auch bei meiner Anfrage zur Rücksendung habe ich wieder keine Antwort bekommen. Insgesamt sehr enttäuschend – sowohl was die Lieferzeit als auch den Kundenservice betrifft.

Hervorragender Kundenservice
Ich bin von den Produkten begeistert. Wir haben für einen alten Croozer und benötigten ein Ersatzteil, das es nicht mehr gibt. Erst wurde mir etwas zur Reparatur kostenlos zugeschickt. Als die Reparatur damit nicht gelang, wurde mir eine Alternativersatzteil zugesendet, wieder kostenlos.
Alles unkompliziert und kulant, ohne Kaufbeleg. So, wie man es sich als Kunde wünscht.
Die Produkte haben eine gute Qualität und sind intuitiv und einfach zu bedienen und unglaublich praktisch. Ich werde jedem meiner Freunde einen Croozer empfehlen!!

Croozer L Hundeanhänger mit Umbausatz
für Buggy gekauft - geniales Produkt, Topqualität, sowie vielseitig auch als Buggy für alten Hund nutzbar !

Die Produkte an sich gut!

Problem der online shop! Service unterirdisch auf Mails wird sich generell nicht gemeldet! Im April 3 Teile bestellt. Auch eine Versandbestätigung bekommen 2 Wochen später Paket immer noch nicht von der Post abgeholt (bei croozer).... Service kontaktiert keine Chance die melden sich NICHT auf Mails.

Irgendwann angerufen, jaa sie wissen auch nicht ich soll doch noch bis nächte Woche warten. noch 2x angerufen selbes spielchen, irgendwann hieß es Bestellung nicht auffindbar wird nochmal versendet.

dann habe ich recht flott 2 der 3 Teile bekommen. beim 3. Teil hieß es nicht mehr lagern ab Anfang Juni wieder erhältlich.

Jetzt haben wir August, geliefert wurde das Teil immer noch nicht, auf Mails wird wie üblich nicht reagiert.

Für ein Unternehmen wie dieses echt unglablich, jeder schwindlige Onlineshop hat einen besseren service als Croozer! Der Fall wird wohl zum Anwalt müssen wenn da nicht bald etwa passiert. Immerhin sind seid Bestellung 4 Monate ins Land gezogen.

Wagen gebraucht gekauft. Vorab gutes Material... dafür auch sehr teurer Preis.... dann war eine Reißverschluss Lasche defekt..... Garantie nur für Erstkäufer auch wenn der Wagen anhand der ID Nr eindeutig zugeordnet werden kann. Das ist bei dem Prris eine Frechheit. Scheint übrigens öfter vorzunehmen wenn man auf FB die Rezessionen liest. Kunden service reagiert nur wenn man kaufen will. Sonst keine Reaktion. Ich kann nur sagen für den Prris grottenschlecht Service.... Material geht so.....

Wir haben 3 mittelgroße Hunde und jetzt 2 Croozer Dog (Bruuno Pine Green) Hundeanhänger für unsere Lieblinge. Diese Hundeanhänger sind:
-Bis ins letzte Detail durchdacht und genial
konstruiert,
-Von exzellenter Qualität,
-Unglaublich leicht und stabil,
-Blitzartig aufgebaut und wieder zerlegt für den
Transport,
-Sehr komfortabel durch den niedrigen Einstieg für
ältere Hunde und Welpen, ältere Hunde müssen nicht
wenden, sondern können
hinten einsteigen und vorn aussteigen,
-Und vor allem sicher für unsere geliebten Tiere.
Einer der beiden Anhänger ist jetzt ca.3 Jahre in Gebrauch und zeigt keinerlei Schwächen.
Der Preis von ca.900.- Euro ist vollkommen gerechtfertigt.
Volle Kaufempfehlung.