Croatia Airlines Anmeldelser 158

Fin oplevelse

I forbindelse med min efterårsferie valgte jeg at flyve med Croatian Airlines og medbringe min hund som rejsefølge. Jeg havde forudbestilt en plads til min hund på både ud- og hjemrejsen, hvilket løb op i en samlet pris på 100 Euro. Jeg modtog en bekræftelse over telefonen, hvor det blev verificeret, at taskens størrelse opfyldte kravene, og jeg kontrollerede også flyselskabets hjemmeside, som ligeledes bekræftede, at størrelsen var i overensstemmelse med deres retningslinjer.

Til min store frustration blev jeg imidlertid afvist af Croatia Airlines' samarbejdspartner, Aviator, da jeg ankom til lufthavnen. De hævdede, at taskens størrelse ikke var i overensstemmelse med kravene, på trods af at både billetten og hjemmesiden klart angav, at størrelsen var i overensstemmelse med flyselskabets retningslinjer.

Til den dag i dag har hverken Croatian Airlines eller Aviator villet påtage sig ansvaret og har kastet mig rundt fra den ene afdeling til den anden. Aviator har slet ikke svaret på mine henvendelser. Desværre synes dette at være standardprocedure for deres service. De har en telefonlinje, der er angivet som åben indtil kl. 16, men faktisk er telefonlinjen lukket allerede kl. 10. Mine e-mails er heller ikke blevet besvaret, hvilket gør situationen endnu mere frustrerende. Jeg er dybt skuffet over den manglende kundeservice, jeg har oplevet fra begge selskaber.

Fløj problemfrit

Online tjek-in og generelt tjekket
Midt i sommerferie og SAS-strejke flyver Croatian Airlines til tiden - endda med lidt gratis forplejning. Minimal kø i Split og bag-drop i Kastrup

Da halvdelen af vores fly til Kroatien denne sommer blev aflyst 1½ feriestart har Croatia Airlines været en fantastisk hjælp. Det har været super nemt at finde kontakt info på detes web og det er hurtigt at komme igennem til dem. Vores billetter gik oprindeligt fra Hamborg-Frankfurt-Split og retur, men så blev flyafgangene fra til Hamborg aflyst. Så istedet for at skulle køre til Frankfurt, eller helt droppe at flyve og istedet køre hele vejen, fik vi uden problemer ombooket til et direkte fly fra/til København. Efter knap 1 time lå 3 nye billetter i mailboxen. Ingen spørgsmål, ingen extra omkostninger - ingen bøvl overhovedet. Det har nogle af de store selskaber noget at lære.
Det booking bureau vi oprindeligt bookede flybilletterne igennem var heller ingen hjælp.

Flyselskab sørgede for at ældre familiemedlem fik kørestolsassistance hele vejen fra og til, og der blev 4aget så godt hånd om familiemedlem.
Fantastisk service!

Dejlig oplevelse. Vi fløj til Kroatien i uge 28 og hjem i uge 30 næsten uden forsinkelse. Det er sjælden vi har mødt så smilende, hjælpsomt og venligt personale. Der blev på trods af den korte rejse serveret en lille forfriskning og en drik. Grunden til, at de ikke får fem stjerner, skyldes usmidigheden i forhold til bagagen, som er personlig. Vi var to om hver kuffert, havde een som ikke kom med og måtte betale for en ekstra bagage, da vi ikke kunne få ændret navnet.

Har haft mange gode flyvninger med Croatia Airlines.

God benplads, de severer mad selv på korte flyvninger, og servicen er altid i top.
Også lækkert at de altid serverer gratis drikkelse om bord.

Nogle af flyene er dog af ældre dato, men det gør ikke så meget.