Covéa Protection Juridique Anmeldelser 

En procédure de licenciement à cause d'une fausse information donnée par un des conseiller juridique par téléphone... Comment on peut se permettre de faire payer des gens pour ne pas faire correctement son travail derrière, surtout pour quelque chose d'aussi important que du juridique où chaque action compte. Bien sur les conversations ne sont pas enregistrées d'après le service réclamation. Fuyez COVEA à tout prix !!!!

Pour la première fois, j’ai fait appel à ma protection juridique concernant un litige avec une société de vente en ligne. J’ai été agréablement surprise par l’écoute et l’efficacité de l’équipe en particulier par Mr Islam SOLTAHANOVA , qui a mis tout en œuvre pour résoudre mon problème rapidement et obtenir le remboursement de mon achat. Je suis pleinement satisfaite et recommande vivement leurs services.

Je suis Chez Covéa depuis quelques années et viens de lire quelques pages d'avis ici. J'ai hésité à mettre 3 étoiles car mon sentiment est mitigé. La vie n'étant pas rose, j'ai eu plusieurs procédures / médiation via Covéa. Ma constatation pour un suivi et un résultat : cela dépends sur quel juriste vous tombez. J'ai des juristes qui répondaient en 24/48H avec de l'empathie et une réel envie de vous accompagner et d'autres dont vous n'avez aucunes nouvelles même avec relance ... Bien sur ils y a ceux qui connaissent leur dossier et savent le traiter juridiquement et d'autres qui n'ont pas la connaissance de base sur le problème précis et là, c'est un "combat" de titan pour prouver votre litige, votre bonne foi et arriver à ce qu'ils ouvrent un dossier pour être accompagner. Après cela il faut aussi faire attention au tarif d'indemnisation qui, souvent, ne corresponds pas du tout à ce qu'un avocat, commissaire de justice etc ... facture. Si vous pensez que la Protection juridique paye tous vos frais : oubliez cela. Pour finir, le commentaire que je vois en réponse aux avis nous invite à contacter le Service Relation client. Je l'ai déjà fait pour un dossier. Cela a été catastrophique et n'a pas arrangé les choses.

Réactif je recommande

Cette protection juridique est excellente pour percevoir votre cotisation mais nullissime pour le reste. A la signature, vous êtes couvert pour tout et lorsque vous avez besoin, couvert pour rien. Protection absolument inutile. A proscrire

Protection juridique GMF, MAAF, Mutuel du Mans

Je mets une étoiles mais aucune étoile serait bien mieux. Suite à un litige pour un achat de véhicule, j'ai procédé à une action auprès de ma protection juridique "COVEA" couvrant les assurances GMF, MAAF, Mutuel du Mans. Pour ne pas rentrer dans les détails de dossier, il est à mettre en avant que:
- Malgré les multiples relances de ma part sur ce dossier, la conseillère en charge de celui-ci fait toujours style de ne pas connaitre les éléments, et propose toujours les mêmes actions pour qu'au final ne rien faire.
- De plus les retours de correspondances viennent très rarement de leur part sinon 2 mois après. En dehors de cela, un message automatique est adressé afin de savoir l'avancé du dossier qui ont eux même en charge.
- Cette protection juridique joue la montre pour au final gagner du temps pour toutes actions éventuelles, à tord pour ses assurés cotisants.
- En cas de demande de changement de personne en charge du dossier, cela est refusé.

Cette protection ne gère que les litiges dit faciles, elle est donc A FUIR sauf si vous avez de l'argent à perdre.

totalement insatisfaite de ces services pour 1 litige en cours ouvert depuis sept 2025. je me fais tous mes courriers, mes calculs, les relances appels. rien n'ai traité de leur part malgré que je leur en demande le moins possible afin de ne pas trop les déranger. ils ne lidsent pas mes mails, mon problème, et me demandent parfois quoi ecrire. il faut 15 jours pour commencer a prendre un mail envoyé en urgence même si la situation evolue. Même en anticipant mes demandes avec ces 15j, aucune demande n'est traitée alors que la protection juridique adverse me harcèle par telephone, de courriers et autre. j'ai plus de dialogues avec la partie adverse. je suis insatisfaite de leur traitement. C'est l'usine ils ne traitent pas malgré les cotisations qui augmentent !

Note : ⭐ (1/5)
Client fidèle depuis 4 ans, je suis profondément déçu par la dégradation brutale de la qualité de service. Il a fallu 28 jours pour obtenir une prise en charge , pour finalement tomber sur une juriste antipathique et peu professionnel. Les réponses à mes questions urgentes prennent 10 à 15 jours, ce qui est inadmissible
et que des vérifications pour "tromperie" sont en cours. Cerise sur le gâteau : suite à ma réclamation, on me demande d'attendre encore un mois. Un tel manque de réactivité est dangereux pour les clients. Je ne recommande plus.

Excellent service

Je suis depuis de très nombreuses années assurait à la GMF. Ou j'ai zéro soucis. Sauf qu'ils me vendent des produits qui ne sont possible.
La cerise sur le gâteau COVEA.
Une catastrophe à tout les niveaux. Des présidents au dit juriste que je préfère ignorer leur CV.
Je pense avoir plus d'années judiciaires de COVEA qui se dit assistance juridique pour plusieurs assurances.
Une catastrophe inter glaciale.

Un cabinet d’expertise d’un grand professionnalisme. La prestation a été irréprochable du début à la fin : sérieux, rigueur, disponibilité et clarté dans les échanges. Le dossier a été traité avec efficacité et transparence. Je recommande vivement ce cabinet pour la qualité de son accompagnement et son sens du service.

Excellente expérience avec la protection juridique Covéa. Grâce à eux, j’ai pu faire valoir la garantie de mon cumulus acheté en magasin, alors que le fabricant refusait initialement de la prendre en charge. Le dossier a été géré très rapidement, en seulement quelques semaines, avec une issue très positive pour moi. Très bonne communication, équipe réactive et vraiment impliquée pour trouver une solution favorable. Je suis très satisfait de l’accompagnement et je recommande vivement leur protection juridique.

Cela fait de nombreuses années que je bénéficie d’une protection juridique auprès de la GMF. Toutefois, depuis la reprise par Covéa, je constate une dégradation nette et préoccupante de la qualité de service, des compétences et du sérieux qui faisaient jusque-là la force de cet assureur et justifiaient le maintien de mes contrats.

Aujourd’hui, lorsqu’un juriste vous communique une information, je ne peux que conseiller de la vérifier par vous-même. Pour ma part, j’ai été confronté à de nombreuses erreurs, à des informations contradictoires, et à un manque de fiabilité évident. Poser une question donne parfois le sentiment de déranger, ce qui est inacceptable dans le cadre d’un service pour lequel on cotise.

Concernant les avocats désignés par leur intermédiaire, c'est au bonheur la chance. Le manque de compétence et de sérieux semble malheureusement se propager. J’ai actuellement deux dossiers en cours, dont l’un est une véritable catastrophe, tant sur le plan du suivi que de la stratégie juridique.

Je me suis plaints à plusieurs reprises auprès de leur service réclamation. La dernière en date a été envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception courant décembre 2025, à la fois au service client GMF et au directeur de l’agence de Montgeron (91), dont je dépends. Nous sommes désormais mi-janvier, et je n’ai reçu aucun retour, ni de l’un ni de l’autre.

Face à cette absence totale de considération, j’ai pris la décision de résilier l’ensemble de mes contrats, sans exception. Il me reste à déterminer si cette dégradation est devenue générale dans le monde de l’assurance ou s’il s’agit simplement d’une dérive propre à GMF/Covéa. N° de contrat 004022157733E

Suite à votre observation, vous me signalez qu'une réponse m'a été apporté le 24 décembre et que je vous ai fait un retour le 2 janvier or je ne parlais pas d'une énième réclamations par mail mais d'un courrier avec AR que je vous ai envoyé le 22 décembre et qui a été réceptionné par vos services justement le 24 décembre... Ce même courrier a également été réceptionné par l'agence de Montgeron le 30 décembre. Avis n° 88000118434480W/88000118434479I

Un suivi et une relation client top, merci au club ACO de travailler avec ce partenaire.

Protection juridique de la GMF ( Covéa ), des incompétents, des malhonnêtes, du vol, à bannir. Appel aujourd'hui suite à des malfaçons d'un maçon, on me répond qu'ils ne prendront pas en charge car il s'agit de gros ouvrage. En effet, une dalle de 2 mètre sur 1 mètre c'est du gros ouvrage, la bonne blague. Des vis qui tournent dans le vide et des vis à placo dans des poutres c'est du gros ouvrage. Tout est prétexte pour ne rien faire. Bande de minables

4 ème fois que j'appelle pour continuer mon dossier, je n'arrive jamais à avoir la personne qui est censé s'occuper de mon dossier, je tombe sur des interlocuteurs qui vous redemandent tout le temps les mêmes documents déjà envoyés, et quand vous osez dire que vous êtes mécontent malgré le fait que vous payez une protection juridique, on vous dis que la personne qui est censé s'occuper de vous a 600 dossiers a traiter.... C'est bien mais ce n'est pas mon problème, dans ce cas formez plus de gens pour qu'ils soient plus compétent, et en plus la personne qui vous répond vous prend de haut et ne vous laisse pas en placer une,et se permet même des jugements de valeur, bref pour le moment c'est une catastrophe

TOP A L ECOUTE REACTIF

De bons conseils, Elvire Coulas à été très réactive, mon dossier à été résolu et je suis satisfaite.. Merci

Très compétente et réactive.
Merci pour votre écoute et pour votre aide.