Cooktrips Anmeldelser 

Vorsicht bei diesem angeblichen Reisebüro. Nachdem man eine Reise gebucht hat und sie bezahlt hat, kommt keine Buchungsbestätigung. Auf Anrufe und Mails wird überhaupt nicht reagiert.

Vorsicht bei Cooktrips !!!!! Wir haben Flüge dort gebucht nach Mauritius im Oktober ..Es gabt nur eine Buchungsnr . Die natürlich nicht echt war ….
E-Tickets sollten wir erst am 27 Okt..bekommen …Nach Nachfragen bei Emirates ,waren weder Flüge noch Sitzplätze auf unser Namen reserviert…Auf mehrmaligen nachfragen., erhielten wir immer die gleiche Antwort…Wir müssten uns gedulden oder der Support wurde geschlossen ….
Flüge habe ich storniert, Überweisung zurück gezogen (Denke mal Geld ist weg )und einen Strafantrag bei der Polizei gestellt ….

Jetzt heißt es abwarten …..

Am 05.06.26 Ticket gebucht und
bezahlt. Zahlungen werden nur per Überweisung exceptiert (ist schon komisch). Kundenservice Telefonisch nie erreichbar. Mindestens 30 Mal versucht und 10 Mal Namen u, E-Mail Adresse, Telefon nr hinterlegt, keine Rückruf.
Am 09.06.26 endlich Zahlbestätigung erhalten und Buchungsbestätigung. E-Ticket soll ich erst 72 Stunden vor Flug erhalten, vorher nicht. Als ich Airlines nachfragte, die wissen gar nicht über meine Buchung. Alles komisch und verdächtig. Habe dann Ticket storniert. Jetzt soll ich 7 bis 30 Tage warten auf Rückerstattung.Hoffe bekomme mein Geld zurück.

Auf E-mail werden schnell beantwortet, keine Wunder. Support werden von Zendesk Ki generieren . Büro Adresse USA. Tel Hotline London, Konto Nr Deutschland.

Ich habe einen Flug gebucht und per Echtzeitüberweisung bezahlt. Nach 5 Tagen habe ich eine Zusage erhalten, dass mein Geld nun eingegangen ist.
Ich habe nur eine 6 stellige Buchungsnummer erhalten und wollte mein Flugticket haben, welches ich jedoch nicht bekommen habe. Es wurde immer erst nach 24 Stunden geantwortet, dass ich erst 72 Stunden vor Abflug mein Ticket erhalte, aber alles in Ordnung wäre.
Ich habe bei der Fluggesellschaft nachgefragt, ob auf mein Name ein Ticket geblockt ist, aber leider ohne Erfolg, auch auf den Vermittler Cooktrips gab es keine Buchung. Ich habe Anzeige erstattet und den Flug storniert. Auch hier nur die Standardantwort das es jetzt 30 Tage dauern kann. Ich bin gespannt, ob ich mein Geld zurückerhalte.

Ich warte bis heute auf die Rückzahlung von 5.300 Euro. Trotz mehrfacher Zusagen ist auf meinem Konto kein Geld eingegangen.

Statt einer Lösung erhalte ich seit Wochen immer wieder dieselben Standardantworten mit dem Hinweis, ich solle mich weiter gedulden. Einen belastbaren Zahlungsnachweis, dass das Geld tatsächlich überwiesen wurde, konnte oder wollte mir niemand vorlegen.

Auf konkrete Fragen wird entweder gar nicht oder nur mit Textbausteinen reagiert. Für ein Unternehmen, das mit mehreren tausend Euro Kundengeld arbeitet, ist das aus meiner Sicht vollkommen inakzeptabel.
Da ich mein Geld bis heute nicht erhalten habe, habe ich inzwischen Strafanzeige erstattet. Außerdem werde ich meine Erfahrungen öffentlich teilen, damit sich andere Verbraucher vor einer Buchung ein eigenes Bild machen können.

Sobald die vollständige Rückzahlung tatsächlich auf meinem Konto eingegangen ist, werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren. Bis dahin kann ich nur sagen: Ich würde dort niemals wieder buchen und kann jedem nur raten, sich vor einer Buchung sehr genau über die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren.