Cocktail Scandinave Anmeldelser 

C’est une honte de traiter les clients de cette façon !
Nous voulions renouveler notre salon/salle à manger pour 3000€ environ, mais nous sommes sortis sans rien acheter, de colère car on nous a vraiment pris pour des idiots ! ( une blonde à la caisse entre autres…)
Quand on demande si les différentes planches qui composent le plateau d’une table seront toutes à peu près identiques concernant le veinage ou les noeuds, on nous répond sur un ton condescendant : « ben, on peut pas savoir, on n’ouvre pas les cartons ! C’est du bois ! « 
Merci, je sais qu’il y a du bois avec noeuds et du bois sans noeud…je voulais juste savoir si il y avait une pré sélection des planches avant de composer un plateau, pour éviter d’avoir des planches trop différentes sur une même pièce. Lorsque j’insiste pour savoir, je m’entends dire : « je ne vous parle plus monsieur, je parle à madame… » 2 secondes après, elle appelle un collègue pour s’occuper de nous car elle en avait « assez de ces clients !»
Son collègue ne nous a guère mieux reçu et nous a aussi pris pour des crétins en reprenant presque mot pour mot les paroles de sa collègue blonde.
On est parti en courant de rage de ce magasin, et c’est la première fois que ça nous arrive !

Lamentable !!!!
Plus d'une demi heure d'attente pour l'enlèvement de ma commande jeudi après-midi alors que j'étais le premier au dépôt.
Alors que je me plaignais à la réception on m'a simplement dit que cela allait venir et que les employés étaient en inventaire. !!!
Je trouve vraiment lamentable de faire passer l'inventaire avant les clients surtout que la queue s'allongeait derrière moi !!!

Je suis très satisfait de tous les produits que j'ai achetés dernièrement, et même de ce que j'ai chez moi depuis des années, de très bonne qualité.
Je recommande cette enseigne sérieuse dans la qualité de ses produits et dans le suivi de ses commandes auprès des clients.
Sav de Saint-Fargeau-Ponthierry très réactifs pour recommander la vasque que j'ai cassée moi-même lors de l'installation de ma salle de bain .

Problème avec un meuble sous vasque (avec vasque)

. à la réception, le magasinier d'Annecy a lourdement insisté pour me forcer à signer l'accusé de réception AVANT que je ne voie le produit (contrairement à la logique, d'ailleurs rappelée sur le document à signer). Il s'agit de manipulation psychologique : une fois l'accord donné, il est très difficile de revenir dessus.
. comme je refusais, il s'est assez ouvertement moqué de moi auprès d'une collègue qui arrivait dans le bureau. Autre procédé de manipulation : déstabilisation psychologique par culpabilisation et dévalorisation.
. l'autre magasinier a sans problème ouvert le carton contenant la vasque en pierre. Il a cependant manifesté la plus mauvaise volonté du monde concernant l'autre carton, pourtant éventré. "oui, mais à cet endroit-là, il n'y a rien". Et il n'a pas sorti le meuble de son emballage. Face à tant de violence répétée, j'ai cédé et ai emporté le produit sans pouvoir faire la vérification complète.
. arrivé chez moi, j'ai constaté que la façade d'un tiroir en bois massif présentait une très légère fissure.
. avec le temps, la fissure est devenue une béance qui révèle un défaut du matériau.
. je l'ai signalé sur le site de l'entreprise, j'attends leur réponse, que j'espère favorable, mais je me serais avantageusement passé de ce problème qui ne serait pas survenu si les employés du dépôt n'avaient pas eu une attitude toxique, laquelle semble faire partie de la culture de l'entrepôt (3 personnes sur 3)

Livraison en temps et en heure ce matin dans le créneau prévu .les livreurs ont déballé le canapé me laissant le soin de regarder si il n’y avait aucun défaut .
Par contre pour monter les pieds c’est très difficile pas de pré trous.
Et là nous n’arrivons pas à clipser les deux morceaux ensemble trop lourd à deux pour le faire .
Nous allons voir avec notre fils pour nous aider en espérant y arriver .
Sinon ce canapé Beverley nous plaît .

Bonjour, voici mon mécontentement. Je me suis offert un ensemble salon et salles à manger en chêne massif , il y a deux ans. Ma table a commencé à fissurer dans toute sa longueur. Et concernant la qualité des charnières des portes et tiroirs, catastrophique! Et le meuble de la salle des toilettes de très mauvaise qualité. De la part du magasin aucun conseil et prise en charge. Dernière fois que j’irai dans ce magasin. Dommage car cela reste un beau magasin.

Montage des meubles très approximatif : notice difficile à déchiffrer.
C'est du kit bas de gamme, du tape à l'œil.

N'ACHETEZ JAMAIS RIEN DANS CETTE ENSEIGNE!!!

Cette chaine de magasin se fiche complètement de son image et ne soigne absolument pas son service après vente. c'est déplorable.
Cuisine Hartford achetée en Juillet à Montpelier, nous déballons les cartons en arrivant chez nous. quelques mauvaises surprises…
vis de charnières foirées, les meubles ne sont pas plan, les portes pas droites, les tiroirs du casserolier coincent, se rencontrent l'un l'autre à la fermeture, il y a un faux équerrage sur les meubles de parfois 1cm! les portes droite et gauche ont jusqu'à 6mm de différence. Elles sont parfois trop grande ce qui empêche de les fermer lorsqu'elles sont contre un autre meuble. L'essence de bois indiquée en frêne est en réalité un mensonge. Seule les façades sont en hêtre. Les structures sont en résineux.

En appelant l'enseigne de Montpelier on me propose de mettre quelques allumettes ou des cures dents dans les trous des vis foirés tenant les charnières des portes (sérieusement ?!?!?!)
Pour le reste, après plusieurs échanges de mails avec beaucoup de phots, et plusieurs relances téléphoniques, ils acceptent d'envoyer une équipe chez moi constater les defaults. Deux personnes viennent alors, et constatent les defaults en étant "désolées".

Il faudra ensuite que je relance X fois pour savoir ou ça en est. Et quand je me permet de hausser le ton car ça fait dix fois que j'appelle, on me renvoi dans mes 22. Le service SAV de Montpelier n'est en fait pas un service SAV. juste un bureau des plaintes, mais derrière on ne fera absolument rien pour vous. la réponse finale que je fini par glaner est "on ne sait pas ce qu'il s'est passé, donc la direction a décidé de ne rien faire"...
je suis effaré.

j'escalade donc en téléphonant au siège à Paris et je donne le numéro ici, car ça a été très compliqué de l'avoir, ils sont malins (0160690909, il faut ensuite demander M.PAYRAL). mais finalement en vain. j'ai appelé un cinquantaine de fois, à chaque fois je tombe sur les secrétaires qui ne peuvent pas me donner le responsable au téléphone. Des dizaines de promesses de rappel sans jamais, jamais aucun rappels. 6 mois de lutte pour ne rien, absolument rien obtenir, je capitule…
Je vous laisse juger par vous même avec les photos.

INADMISSIBLE, INNACCEPTABLE

Très satisfaite du magasin
Cocktail scandinave.
J'ai acheté il y a maintenant
quelques années, meubles
Qualité MOVING que je recommande, bahuts, meuble haut, meuble portes vitrées, meuble coffre et table.
Actuellement après trois
déménagements tout est
en bon état.

Cela fait 20 ans que j'achète des meubles à cocktail Scandinave au magasin d'Annecy je tenais à dire que nous sommes toujours bien accueillis et que le personnel est plutôt sympathique. Idem pour le SAV nous avons eu un souci avec un fauteuil qui a été échangé sans aucune difficulté. Merci ne changer pas

Magasin à fuire
Il y a un dicton qui dit "beau de loin mais loin d'être beau " c'est tout à fait le cas de cette boutique en magasin tout se qui est présenté est beau mais lorsqu'on reçoit l'article c'est beaucoup moins beau
Après avoir acheté un double vasque au moment de l'enlèvement au dépôt nous contrôlons vite fait si tout va bien mais il faut vraiment faire vite car beaucoup de gens attendent derrière pour récupérer leurs meubles du coup je déballe mon colis quelques jours après et je constate un défaut de fabrique mais vu que les 48h étaient dépassé le sav n'a jamais voulu prendre en charge la déclaration

Il serait agréable d avoir des personnes en caisse Souriantes Polies , le baba du commerce mais sûrement trop d efforts pour certaines et pas la peine de me dire qu elles sont débordées en décembre idem en oct et novembre. Le client est toujours content d avoir un : bonjour /merci/au revoir😌

Beaucoup de choix à prix très petits
Vraisemblablement des produits venant d’Asie
Mais lorsqu’il s’agit de trouver de nombreux cadeaux pour les différents membres d’une grande famille, c’est parfait !
Ambiance chaleureuse
Personnel sympa
Je valide

Suite à plusieurs achats dans cette enseigne cela fait deux fois que je suis déçue la première sur un canapé d angle où la couture a cassé au bout de deux ans
Et la dernière c est une blague nous avons achetés des chaises en avril et en octobre on s aperçoit qu elles ont déteints
Alors ouiii je ne vis pas dans une grotte j ai des fenêtres et selon leur réponse c est dut a la lumière du jour
C est un sketch honte à eux de prendre les gens pour des idiots
Et si vous achetez des chaises évites d ouvrir vos volets c est bien aussi de vivre dans le noir

j'ai acheté un petit meuble à poser et personnellement j'adore. J'adore tout de cocktail scandinave.
Par contre, j'ai le projet d'acheter une cuisine complète et vu les avis que je lis, cela me fait un peu peur.
Pouvez-vous me rassurer de ce côté là car c'est du bois massif, certes, mais cela m'embêterait si je devais rencontrer des problèmes surtout que les meubles ne sont pas livrés, il faut venir les chercher et je suis dans le 71, donc pas la porte à côté. Merci.

Magasin avec des trésors cachés . Personnel dynamique . Je recommande. Beaucoup de produits bon marché . Il faut prendre le temps de regarder . Je recommande

Nous avons acheté une couette Grand Nord 100% coton 260 x 240 au prix de 76 €. Si elle est épaisse et chaude en revanche c’est une couette « bruyante »! On a l’impression de coucher dans une bâche en plastique c’est absolument désagréable !!! A tel point que nous ne l’utilisons plus. Quelle déception !!

Bonjour, nous avons acheté la table Valmo à 569€, en magasin le bois de celle-ci est beaucoup plus clair qu’une fois reçue.. En magasin on voit très bien les aspérités et différentes couleurs du bois , or une fois reçu la table est marron foncé et pas du tout de la même couleur , très déçue car le personnel nous dit qu’il ne peut la reprendre alors qu’elle ne correspond pas du tout à la présentation en magasin … pas du tout de service après vente qui essai de satisfaire le client loin de là, dommage nous étions de très bon client chez eux… c’était notre dernier achat là bas .

Suite à beaucoup d’achat chez cocktail scandinave, dont nous étions ravis, les deux derniers achats, une colonne de salle de bain et un meuble rangement Nous ont clairement refroidi la colonne de salle de bain en bois massif avait un éclat. Le Sav n’a rien voulu faire en nous disant qu’il était trop tard alors que le magasinier nous a confirmé que nous avions 15 jours pour nous retourner et là un meuble bar Qui physiquement n’est pas du tout le même que celui d’exposition ( qualité et finition, complètement différente et mal fini) Il devait y avoir des reflets dorés et lisse là c’est simplement Comme m’a dit le magasinier du bois de récupération, et oui en effet rien à voir avec le modèle d’expo, je suis dégoûté

J'ai acheté il y a 1,5ans le Meuble bois 2 portes et vasque longue en pierre chez Cocktail Scandinave. J'adore son esthétisme , la qualité du bois. Mais le plateau supérieur commence à se déformer petit à petit sous le poids lourd de la vasque en pierre. Cela provoque un décollement de quelques milimètres au niveau des deux pieds avant et donc un léger décalage des deux tiroirs. Il manque clairement un pied de soutient central au niveau du plateau (et pas seulement tout en bas du meuble !). Je vais devoir le renforcer moi même si je veux qu'il dure plus longtemps. Je recommande également de retraiter le plateau du bois autour de la vasque avec du bon produit contre l'humidité. Le produit vendu en magasin est pas mal mais j'ai des tâches noires au pied du robinet deja !