ClivetAnmeldelser 

Ho purtroppo acquistato un impianto nuovo Clivet per la mia nuova casa, composto da Gaia + ElfoFresh + quadro di commando (non ricordo il nome).
Risultato: UN DISASTRO TOTALE !
Inizialmente per risolvere tutti i problemi della pompa di calore Gaia ci sono voluti più di 20 (VENTI) interventi, ottenuti fra l'altro a suon di minacce con l'avvocato, ecc.
Hanno cambiato un sacco di pezzi, ad un certo punto persino l'interno compressore, per poi arrendersi all'evvidenza (dopo 3 anni !!) e cambiare l'intera pompa di calore.
I problemi, che riguardano il modello e l'azienda di conseguenza non sono certo finiti. Ad un certo punto, oltre ai problemi iniziali, dopo 8-9 la Gaia andava continuamente in errore. Il centro assistenza di zona (Udine) si è inventato la scusa che il mio elettricista aveva connesso male l'impianto e, andando vergognosamente a tentativi, ci ha lasciati con tutta una serie di cavi volanti per casa per 10 giorni, perchè secondo loro la connessione andava fatta diversamente. Poi è intervenuto un altro loro dipendente (che ne sapeva più del titolare) e ha rimosso tutti i cavi volanti provvisori e sostituito semplicemente un pezzo in un quadretto, che era la causa del problema. Il centro assistenza ha comunque provato a mettermi in conto tutte le ore INUTILI che avevano speso nel loro tentativo di "depistaggio" e dopo discussioni e minacce ho dovuto pagare comunque la metà dell'importo.
Nei 4 anni successivi altri problemini non sono mancati. Una perdita di acqua qui, una perdita là... insomma una tortura. Se dovessi un giorno vincere il SuperEnalotto giuro sui miei figli e smonto a martellate tutto l'impianto e glielo scarico davanti al portone dell'azienda.
Mi spiace perchè capisco l'azienda sia fatta di persone, ma la progettazione vergognosa dei prodotti per privati e l'assistenza inadeguata fanno sì che realtà come queste debbano solo chiudere per evitare di danneggiare altri clienti ignari.
Purtroppo un impianto di riscaldamento per una casa non è una cosa che si può cambiare molto facilmente, quindi il marketing spinge per vendere, dopo di che tutto ricade sul cliente finale, che è l'unico a subire tutte le conseguenze.

Ripeto, per essere certo di far passare il messaggio corretto: EVITA CLIVET !

Purtroppo ho l’impianto fermo e non c’è nessuna possibilità di avere un pronto intervento, quindi la mia attività non può lavorare!!! Cambierò il gruppo frigo mai più Clivet

Comprata pompa di calore e 7 split. 7 split che non funzionano adeguatamente e perdono acqua. Assistenza che continua a non rispondere e rimandare. Un incubo, da procedere per vie legali.

FINO A QUANDO NON HO AVUTO BISOGNO DELL'ASSISTENZA TRANNE ALCUNI RUMORI TERRIFICANTI CHE LA MACCHINA INTERNA EMETTEVA MA LA GRANDE SCOPERTA QUANDO SIAMO PASSATI DA PRIMAVERA A ESTATE LA MACCHINA ESTERNA NON FUNZIONA PIU HO CHIAMATO IL CENTRO ASSISTENZA CHE MI INDICA IL SITO MA NON RISPONDE MAI NESSUNO HO CHIAMATO ALCUNI TECNICI E MI ANNO DETTO CHE MI SONO FATTO TRUFFARE CHE QUESTE MACCHINE SONO BIDONI DI IMMONDIZIA CHE UNA VOLTA ROTTE BISOGNA SOLO BUTTARLE.
E MAI POSSIBILE UNA MACCHINA MONTATA 18 MESI FA BISOGNA ROTTAMARLA CHE SCHIFOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

L'esperienza con Clivet è quanto di peggio si possa immaginare. Macchine che si rompono con cadenza semestrale, interventi costosi, rete di assistenza inesistente, tempi biblici, interventi inutili e negligenza totale verso il consumatore. Dal 2020 ad oggi abbiamo collezionato almeno 2 mesi all'anno di macchina non funzionante, 1 sostituzione completa (per fortuna in garanzia) e cifre inestimabili di manutenzione.

Prodotto nuovo, manopola regolazione acqua calda non funzionante, caldaia in blocco. Richiesta di assistenza e risposta immediaa per una "ipotetica" massima disponibilità. Ad oggi a distanza di diversi giorni non abbiamo il piacere di avere acqua calda per intanto la caldaia è in blocco. Rimpalli Clivet e responsabile locale per l'assistenza. Ad oggi ancora niente. Non consiglierei. Ing. A. Curcio

Bologna , Montata PDC , VMC ed elfo control 3 tutto CLIVET nel 2024 , quindi modelli recenti .
Tutta roba cinese perché i tecnici CLIVET dell’assistenza hanno detto così , mi fido . ,software fa schifo , l’app non serve a niente , perché non si può controllare nulla.
La PDC funziona , la VMC da nuova faceva rumore , risolta , poi si è rotto il filtro elettronico, cambiato , poi si è rotto di nuovo, se tornassi indietro la ricomprerei ? Col cavolo !!!!! il primo centro assistenza faceva Pena , con il secondo sono molto bravi ma tempo di attesa lunghi ……

se potevo davo 0 stelle. Avete recensioni negative perche' non funzionano i vostri centri di assistenza. Abbiamo contattato sul territorio toscano la Petrone Stefano & c. s.a.s. e dopo tre mesi di richiesta di assistenza per far ripartire un impianto Clivet non si sono MAI fatti vivi. Abbiamo optato per Punto Clima ma anche questo, dopo un primo sopralluogo, sparitonel nulla , senza magari dirci "non siamo capaci di fare questo intervento". Da un mese spariti. Avrete anche dei prodotti buoni, ma senza una assistenza adeguata la vostra qualità diventa pessima. Consiglio di rivedere il contratto dei vostri centri assistenza autorizzati.

Pessima marca macchina di soli 10 anni sono rimasto a piedi una decina di volte tra cui 1 mese in estate senza condizionamento ed al momento ancora fermo senza riscaldamento da almeno 3 settimane e non sappiamo ancora quando potranno riparare il guasto perchè non riesco a trovare il ricambio
Servizio assistenza PESSIMO a partire dalle sede di Belluno per non parlare dei centri in Lombardia e Piemonte.

Terribili! Attenzione ad acquistare il sistema di pompe di calore da questa azienda! Per sostituire un tubo che si è ghiacciato, ci hanno fatto un preventivo per sostituire l'interno impianto come nuovo. Tenendo presente che quello attuale ha solo 7 anni!

Pessima assistenza, sono senza riscaldamento da un mese, non hanno mai risolto nessun problema, d'estate esce aria calda dai fancoiler... con costi esorbitanti...e non hanno mai risolto...4 anni di delirio, finalmente mi hanno combinato assistenza.Li sconsiglio vivamente .

Pompa di calore Clivet Gaia L.

Macchine potenzialmente di ultima generazione ma..assistenza pessima e non risolutiva. Da un mese e mezzo senza riscaldamento e acqua calda sanitaria. Cosi esorbitanti.
CLIVET SCONSIGLIATISSIMAAA.
Una stella è davvero tanto.

Buongiorno sono due mesi mezzo che aspetto per la prima accensione mancano pochi giorni all anno nuovo ....ancora niente.... speriamo almeno che funzioni....

Assistenza tecnica pessima

Buongiorno , ho montato un'impianto in una casa di villeggiatura con ben 11 fancoil + accumulatore dell'acqua da 500 litri ed un impianto di domotica che avrebbe garantito la gestione da remoto , risultato 100 mila euro buttati al vento , non funziona niente , applicazione inefficiente o semplicemente inutile , assistenza pre e sopratutto post vendita no comment , e dire che la scelta da chi me l'aveva proposta era quella migliore . Parafrasando direi , che se chi ha ideato questo prodotto sarebbe stato un pesce si sarebbe annegato il giorno dopo . Mi scuso comunque per il fatto che essere arrabbiato non mi aiuta ad avere le parole giuste per definire un lavoro non gestito bene

Dico solo pessimo tutto quanto,tra pompa di calore, boiler e split niente di buono. Assistenza zero,garanzia zero,dopo un anno si è bruciata la scheda di uno split e nessun intervento.
Oltretutto il condizionamento non ha mai funzionato fin dall'inizio come si deve.
Delusione al massimo😡

I contacted customer service using their lousy online form as I had a defective Clivet product, gave all the information (serial no. etc.), never received a reply.

Ristrutturazione per efficientamento energetico, ci sono voluti 2 anni per ricevere l'assistenza obbligatoria per legge della caldaia (obbligatoria 1 all' anno). preventivo per la manutenzione ordinaria fuori da ogni logica (750€ anno)da circa 1 mese sono in attesa della sostituzione in garanzia di uno split,ma il ricambio non è disponibile e non viene fornita una tempistica.
Accumulo in allarme da oltre 1 settimana e nessun intervento.
L' assistenza post vendita peggiore che mi sia mai capitata.

Purtroppo dopo 5 anni di utilizzo della macchina CLIVET WSAN-XEE 432 vi posso dire la mia.
5 rotture
una per perdita di gas per microforo 15Kg di gas persi e assistenza intervenuta dopo 3 mesi , forse avrei speso meno di gas x un intervento celere Noooo ? 2500€
Una per Valvola di espansione a controllo eletrica SERI-GS ..... 1280 € e sono in ballo da 2 mesi ormai
Una per sostituzione POL 94 ..... 440€
Altra per sostituzione POL 94 .... qui mi hanno scontato il prezzo a 400€ . Tutti interventi dopo almeno 25/30gg.
Fermi perchè non ci sono i pezzi di ricambio e poi altri 10gg dopo la ricezione.
Si sta parlando di una macchina di 5 ANNI tutt'ora in produzione. Senti dall'assistenza e questa è la risposta da parte loro :

CLIVET : mi sono confrontato con assistenza, il componente sarà presso il centro assistenza entro fine settimana.
Non avevamo disponibilità immediata presso nostro magazzino.
Visto il periodo di stagionalità, i tempi di intervento non possono essere immediati, inoltre la priorità e dei clienti con contratto di manutenzione in essere.

MIA risposta :
Buongiorno,
teniamo a precisare che l’anno scorso abbiamo segnalato l’allarme il 26.05.23 e il problema è stato risolto a settembre 2023.
Quest’anno abbiamo fatto la segnalazione in data 18.06.24, tra l’altro non c’era ancora caldo, e siamo ancora in attesa dell’intervento.
Crediamo quindi di esserci attivati per tempo.
Pensiamo che non sia corretto “obbligare” i clienti a sottoscrivere un contratto per essere presi in considerazione.
E se dovessimo stipulare un contratto di manutenzione, in quanti giorni intervenite?

CLIVET : sentite dal centro assistenza.

Tutto ciò per dire che se ne vogliono lavare le mani anche la CLIVET ITALIA .
LORO stessi non dicono in quanto tempo dovrebbero intervenire e di rivolgersi al centro assistenza piu' vicino . Ma se ho chiesto a loro perchè passano sempre MESI secondo voi è una risposta ???
EVITATE gente EVITATE,

Pompa di calore bloccata da Febbraio 2024, primo guasto 17/10/23.Assistenza totalmente incompetete ( il tecnico si è messo a leggere il manuale a casa mia)e tempi di intervento biblici ( quasi due mesi)per poi non risolvere il problema. Mi hanno sostituito scheda madre e dopo meno di una settimana di nuovo lo stesso segnale di guasto.Ad oggi non funziona nulla e sto ancora aspettando una loro risposta. Cambierò marca e farò causa. Mai più con Clivet, un incubo!