Cleanlease Anmeldelser 

Dat er voor een kwetsbare groep mensen de was wordt verzorgd is natuurlijk een mooie doelstelling. Echter, bij vragen of opmerkingen, krijg je geen enkele reactie. Mijn vader is begin maart 2025 overleden en kreeg nog een factuur van o.a. 10 spijkerbroeken opgelegd. Eerlijk gezegd had ik de voorgaande facturen nooit echt goed bekeken omdat deze totaal niet leesbaar zijn. Op de melding van zijn overlijden en vragen over de factuur niets gehoord. Alleen een ontvangstbevestiging, service van nog minder dan 0. Echt dramatisch slecht. Ik kan hier àlles schrijven want er wordt toch niks mee gedaan.

Mijn ouders wonen in een verzorgingshuis samen( gelukkig nog). Dus 1 wasmand maar 2x administratieve kosten en 2 rekeningen bij cleanlease. Deze maand mijn moeder 47onderbroeken gewassen en van mijn vader 40!!!!, wist niet dat ze er zoveel hadden. Mijn vader krijgt op zijn rekening 8 BH’s??. Gebeld maar geen verklaring de financiële afdeling gaat er naar kijken. Rekeningen kloppen niet en ook vaak kleren terug van andere en eigen kleding niet terug.

Ik had mijn vader aangemeld bij CleanLease. De aanmelding verliep erg moeizaam. Het inschrijven lukte niet en ik werd aan het lijntje gehouden. Pas de 4e keer kon ik mij aanmelden. De info op hun site en in hun folder klopt niet helemaal. Sokkennetten kreeg ik niet geleverd. Bij 2x navraag blijkt dat ik de sokken eerst bij de gewone was moet doen en daarna zou ik de sokkennetten geleverd krijgen. Prijslijst is nergens te vinden en bij aandringen zou ik een prijslijst opgestuurd krijgen, maar tot op heden niets ontvangen. CleanLease blijft zeggen dat de zorginstelling een prijslijst heeft en dat ik bij hen de lijst kan krijgen, maar dat is niet het geval. Uiteindelijk ben ik de reviews gaan lezen en ik ben énorm geschrokken. Ik heb daarom besloten te stoppen met deze organisatie. Bedankt allen voor jullie reviews. Het voorkomt veel ellende.

Nadat mijn moeder is overleden werden en worden er nog steeds bedragen afgeschreven.
Contact opgenomen, werd zeer onvriendelijk te woord gestaan. Geen woord van condoleance. En toen de vraag te lastig werd, werd de verbinding verbroken.

Mail gestuurd, melding van gemaakt. Wel een ontvangstbevestiging maar verder radiostilte.
En nu opnieuw een incasso.
Te gek voor woorden.

Wat een bedrijf strepen gewoon dingen op de lijst af die me vader niet eens heeft maar wel in rekening woden gebracht. Vervolgens zijn er dingen gelabeld maar er worden meer labels in rekening gebracht dan ik nieuwe kleding heb gebracht. En als je bel krijg je het een smoes naar het andere. Bv misschien hebben wij het anders genoemd of is het nieuwe kleding. Echt te slecht om woorden vuil aan het maken en dat doet de was van verzorgingshuizen.

Update na eerdere review: Contract per half januari opgezegd, alsmede de automatische incasso. Daarvan schriftelijke bevestiging gekregen van Cleanlease. Toch wordt er eind februari weer een flink bedrag automatisch afgeschreven (hoger dan ooit tevoren) zonder bijbehorende factuur. Een factuur opmaken kan ook niet want wij wassen sinds december 2024 zelf, de opzegtermijn is 1 maand en alle rekeningen zijn betaald. Deze afschrijving kun je wat mij betreft bestempelen als poging tot diefstal van een kwetsbare client. Ik heb de bank gevraagd het rekeningnummer van CleanLease te blokkeren. De bank adviseerde om ook een zogenoemde rode kaart aangetekend te versturen naar het hoofdkantoor zodat alle officiële stappen zijn gezet om de automatische incasso te stoppen. Mochten er toch nieuwe problemen ontstaan dan gaat de bank een onderzoek instellen.

Kleding, 2 volle waszakken nooit retour gekomen, klacht wordt niet behandeld, nooit antwoord gekregen, niet per mail niet per telefoon.
Verdwenen/zoek geraakte kleding waarde ca, €500. Nu begrijp ik waarom er een lijst bij zit met minimaal aantal kledingstukken die een client moet hebben (omdat het nooit meer terug komt). Net nogmaals gebeld, wordt gewoon opgehangen door Cleanlease. Opzegging per mail gedaan, wordt ook niet op gereageerd. Oplichters.

Verkeerd voorgelicht, met als gevolg een gigantische rekening voor labelling. Daarna een veel te hoge rekening voor de was. Vervolgens opgezegd, maar bedrijf blijft maar factureren sturen. Op klachten wordt niet gereageerd. Incasso gestorneerd, ik zie de deurwaarder en rechtzaak met vertrouwen tegemoet. Want we gaan niet betalen als er tijdig is opgezegd.

Oplichters: de rekeningen worden met een vork geschreven. Niet te verifiëren, maar wij hebben in het verleden zelf gewassen dus we weten wat er wel en niet doorheen gaat in een week of een maand. Leugenachtig, laakbaar gedrag: over de rug van demente bejaarden de bankrekening leegtrekken; clean lease maakt misbruik van mensen die een hele leven hard gewerkt hebben, in de hoop dat wij, suffe kinderen, het niet in de gaten hebben… Zowel voor vader als moeder raakt de kleding kwijt. Daarnaast vinden wij kleding van overleden bewoners terug in hun kast en niemand weet nooit ergens van. klachten worden niet beantwoord. Rekeningen van over de € 300 per maand. Zo zouden bijvoorbeeld voor mijn vader 20 overhemden gewassen zijn in november. Hou toch op. Hij had niet eens 20 overhemden in z’n kast Mede omdat cleanllease van alles kwijt raakt. En wat heel bijzonder is: nadat wij het contract hebben opgezegd, wilde men opeens weten wat die klacht was en of we dat nog even opnieuw wilde sturen. Niet omdat ze werkelijk geïnteresseerd zijn, maar omdat ze een cash cow zien vertrekken. Eigenlijk zouden we met z’n allen aangifte moeten doen tegen deze organisatie.

Wat een waardeloos bedrijf! Al maanden gaat de was van mijn moeder niet goed ondanks tig mailtjes en telefoontjes en ondanks verschillende toezeggingen dat het nu goed gaat lopen. Steeds de was terugsturen omdat wij zogenaamd een betaalachterstand hebben terwijl dat niet zo is. Hun administratie hebben ze niet op orde en het verbetert ook niet. Nu zit ik weer met een teruggestuurde volle vuilniszak met ongewassen was. Ook zeggen ze steeds dat de goede waszakken er niet zijn terwijl ze daar zelf voor moeten zorgen. Klantenservice en emailcontact lopen totaal langs elkaar heen. Ik snap niet wat er zo moeilijk aan is om als zogenaamd professioneel bedrijf de was, waarvoor het bedrijf is opgericht, goed te laten lopen.
Onprofessionele klungels!

Dat dit bedrijf uberhaupt nog zijn werk mag doen!!
Mijn moeder verblijft in een zorginstelling. Was al maandelang kwijt, kinderbh'tjes bij haar was (ze is 80 en heeft borstkanker moeten doorstaan in haar leven)
Herenondergoed bij haar was..
Te gek voor woorden! Contact maken is een drama met dit bedrijf! Geen beantwoording op klachten, mailtjes en telefonisch niet te bereiken.
Mijn moeder ondervind momenteel veel stress hierdoor wat haar Parkinson niet goed doet!

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dit zeg. Mijn moeder zit in een verzorgingstehuis en de was werd door een bedrijf in de buurt altijd goed geregeld. Totdat men overging op Cleanlease...... Iedere keer kwam de was onvolledig terug of zaten er herenonderbroeken en zakdoeken tussen die mijn moeder dus niet gebruikt. Na veel klachten vanuit het hele verzorgingstehuis te hebben ingediend kwam Cleanlease eens langs om te kijken of het beter kon. Jawel, het kon veel beter maar dat is niet gelukt. Het duurde een maand voordat opeens de duster van mijn moeder werd aangeleverd. Een bijkomend probleem is dat oudere mensen, met kwalen, dit zich erg aantrekken waardoor men psychisch en dus ook fysiek nog meer worden belast. Wij gaan stoppen met deze tent, wat een aanfluiting!

Als er een nul zou was kregen ze die van mij. Waardeloos. En contact is helemaal niet te krijgen. 6xgebeld en mails gestuurd. Je wordt er dan uitgekieperd maar terugbellen ho maar.
Aanmaningen sturen terwijl ik de rekening en aanmaning niet heb ontvangen. Wat een slechte service. Bah!

Alle reviews zijn heel herkenbaar. Cleanlease wast via buizen en droogt de kleding heet. Resultaat: grauwe, gekrompen kleding en slijtage. Tevens kleding zoekgeraakt, kleding met dubbele labels van meerdere bewoners, ongehoord hoge facturen. 350 euro voor een maand wassen voor iemand met alleen AOW, in de maand dat we notabene zelf de was zijn gaan doen. En elke zaterdag een volle wasmand meenemen, de waszakken weg waren en op maandag Cleanlease nooit kleding mee had kunnen nemen. Ook in de twee daaropvolgende maanden kregen we nog facturen. Telefonisch contact is waardeloos. Contact überhaupt. Door een officiële klacht in te dienen bij het verzorgingshuis kwam er uiteindelijk reactie. De medewerker van Cleanlease die langskwam bij het verzorgingshuis omdat er meer klachten waren, vertelde alleen over hun wasproces en schoof de schuld vervolgens richting het verzorgingshuis om vervolgens te zeggen dat hij de schuld niet bij een ander neer wou leggen. Terwijl dit bedrijf nog facturen stuurt terwijl de waszakken al weg zijn. Ik snap niet dat verzorgingshuizen nog met dit bedrijf in zee gaan. Als je teveel wil betalen, je was gekrompen en verwassen terug wil, kleding kwijt wil raken en zin hebt in maandenlang een hoop gedoe, is dit je bedrijf. Het lijkt wel oplichting en het boeit ze totaal niet. Eén ster is nog teveel. Zo ga je niet met (dementerende) ouderen om.

Zeer slecht ! Kleding is constant kwijt.
Klantenservice slecht te bereiken en beloofde compensatie blijft uit.

Tot nu toe zeer slechte ervaring!
Ondanks mailtjes en telefonisch contact met de "klantenservice" ( die het( zeggen ze) de hoogste prioriteit geven)
geen oplossing van de verdwenen was van mijn moeder. En het is echt heel veel ( ondergoed) dat nog steeds niet terug is...

Vanaf half juni gebeld, vanaf juli gemaild. Foutieve facturen, verwassen kleding. Cleanlease reageert zelf niet een keer terug. Beloftes worden gemaakt dat men het gaat oplossen maar er gebeurd echt niets. Meer dan waardeloos

Dit bedrijf telefonisch nooit bereikbaar, ook per mail krijg je 5 weken later antwoord. Door hun traagheid komen rekeningen bij de incasso. De kosten kan de klant wel betalen.....lijkt wel een hobby club.

Hele slechte ervaring veel te duur en ze strepen met een vork. 100 euro per maand is niks en als je naar de waslijst kijkt dan verkleed ze zich 2x op een dag en gooit het de was in.ik heb heel lang voor mijn moeder zelf gewassen dus weet ongeveer hoeveel was er inde maand is. Praten we nog niet over dingen die kwijt gaan. Maar ik heb geen keus zorginstelling werkt alleen met dit prutbedrijf.

Nul sterren geven kan helaas niet.
Het is triest hoe men omgaat met de was van mensen in een verpleeghuis. Er is geen keuze omdat het verpleeghuis alleen zaken doet met Cleanlease. Dus in alle vertrouwen alles laten labelen. Echter misten we zeer snel kleding. Dus maar kleding bij gaan kopen. Maar ook de nieuwe kleding verdween snel. Op klachten wordt erg laat gereageerd en dan afgedaan door naar het verpleeghuis of naar de wasserij te wijzen. Ook worden er dingen in rekening gebracht die niet uitgevoerd zijn. Je kunt geen kant op helaas met dit WAARDELOOS bedrijf.
Ga dus nooit met ze in zee als je een keuze hebt, slechter is niet mogelijk!!