Claro Carwash Anmeldelser 

Lang tevreden klant geweest (vestiging Leiden), maar recent twee ervaringen gehad die mij zorgen baren.

Ten eerste: mijn abonnement (“Onbeperkt Meest Gekozen”, €28/4 weken) is per 14 oktober stilzwijgend gewijzigd naar “Claro Comfort”, waarbij Glanspolish en Lava schuim zijn vervallen. Ik heb hierover geen kennisgeving ontvangen — niet per e-mail, niet via het klantenportaal. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de inhoud inderdaad is gewijzigd, maar kon men de discrepanties in de facturadministratie niet verklaren en werd compensatie geweigerd.

Ten tweede: na mijn wasbeurt op 15 oktober constateerde ik krasschade op de lak en een patroonmatig krassenspoor op mijn rechtervoorvelg. Ik heb tijdgestempelde foto’s gemaakt direct na thuiskomst. De vestiging kon op basis van de foto’s geen causaliteit vaststellen.

Ik zie dat andere reviewers hier soortgelijke ervaringen hebben met krasschade. Ik hoop dat Claro de apparatuur en de communicatie rondom abonnementswijzigingen serieus neemt.

Op 20 oktober heb ik mijn waspas met € 400 opgewaardeerd. Binnen vier minuten heb ik om annulering verzocht. Claro weigert terugbetaling, ondanks dat het tegoed niet is gebruikt. Daarbij verwijzen ze naar algemene voorwaarden die tijdens het bestelproces niet zichtbaar worden aangeboden en gaan ze niet inhoudelijk in op mijn wettelijke rechten als consument.

Ineens weer 400,- afgeschreven. Na een jaarabonnement te hebben gehad. Nooit een mailtje gehad van pas op uw abonnement loopt binnenkort af nooit een mailtje of het ons bevalt. Nee het beviel ons niet. Een nieuwe auto zit nu onder de kleine krasjes. Daarom zijn we de laatste tijd niet geweest bij Veendam . Ik vind dit allesbehalve netjes.

Vandaag 17 augustus sta ik voor een gesloten hek🤢Met mijn abonnement (van onbeperkt wassen in 1 maand) is dit al de 3e keer.
8 km. enkel voor de Kat z'n K gereden. Opgebeld. Mijn klacht werd heel serieus opgepakt en mijn abonnement met 3 dagen verlengd.
Dat verdient een dikke vette pluim!

Ik heb een proefabonnement van 4 weken genomen voor 1 eurocent. Binnen 4 weken opgezegd maar bleek dat na 21 dagen het abonnement al was verlengd en 30€ was afgeschreven. Als ik naar de einddatum kijk van dit verlengde abonnement en daar 4 weken vanaf haal, blijkt het proefabonnement ook nog eens minder dan 4 weken te hebben geduurd. Vooraf geen voorwaarden en ook geen voorwaarden bijgesloten bij de bevestigingsmail.
Ik heb dus nog 7 dagen gratis wassen tegoed en ik wil de 30€ terug.

3x gemaild en na 2 weken nog steeds geen reactie. Vandaag het service nummer gebeld. 25 minuten in de wacht gestaan waarvan 20 minuten als eerstvolgende in de rij. Ik heb opgehangen. 's-middags nog een keer gebeld. Hetzelfde.

Ik kom al jaren bij jullie, maar zo ga je niet met klanten om. Mijn pasnummer is 7338559. Ik hoor graag. Zolang deze review hier staat heeft Claro nog geen contact met mij opgenomen.

Auto niet goed schoon. Onaardig. Te duur.

Auto laten wassen met kortingscode voor €10.00 moest €16.00 afrekenen. Argument van de medewerker,we hebben een nieuwe directie. ???
Ga hier niet meer naar toe. Voel mij opgelicht.

Ik kom hier eens in de drie maanden. (Waldorpstraat, Den Haag).De laatste drie keer geen banden pomp. Ook andere drukapparatuur defect of uitgeschakeld als ik ernaar vraag: “op dit moment werkt een en ander niet. “ Op andere momenten blijkbaar ook niet. Ik ga naar een andere wasplaats omzien.

Niks op orde. Stofzuigers kapot. Apparaat wat aan muur hangt zijn bijna allemaal buiten werking. Personeel denkt niet mee als de qr verlopen is voor de aanbieding. Dezelfde dag geen 2 uur later een mail met nieuwe qr code voor de aanbieding van de maand. 0,0 klantvriendelijkheid

SCHADE van €1000,00 euro door onbekwame medewerker. Ik moest snel doorrijden, kreeg plotseling een plens water op mijn voorruit en tikte de auto voor mij aan. SCHADE €1000,00, geen tegemoetkoming in kosten gehad.

Lydsweg veendam, al meerdere keren daar bij onbemand was straat auto gewassen, ik denk dat daar geen of nauwelijks onderhoud word uitgevoerd, nu weer voor 3€ opgelicht vorige keer ook al. Nu voor 3€ munten ingeworpen eerst auto afspoelen vervolgens de spuitbaland gepakt met borstel .... nou ja geen bostel maar alleen een steel, kon dus de auto niet schoonmaken er zat geen borstel op, ( niet van te voren gezien omdat deze lans in een bak zat) dus 3€ weg , geen schone auto, nu we er toch over hebben, vorige keer auto gestofzogen, 1€ maar stofzuiger zoog niet, weg 1€, kan zo wel door gaan. Slecht bedrijf.

Als vaste klant met een wasabonnement van €28 per 4 weken ben ik enorm teleurgesteld in Claro Wash & Go Ede.

Voor de tweede keer in twee maanden ben ik betrokken geraakt bij een aanrijding in deze wasstraat. Dit keer werd ik door het transportsysteem naar voren geduwd nadat een auto voor mij stil kwam te staan. Gevolg: schade aan een splinternieuwe auto vóór mij én schade aan mijn eigen nagelnieuwe Toyota RAV4.

Claro zal ongetwijfeld wijzen op onderhoudsrapporten, controles en procedures, maar twee vergelijkbare aanrijdingen in dezelfde vestiging binnen twee maanden tijd geven mij weinig vertrouwen dat alles daadwerkelijk zo goed geregeld is als wordt beweerd. Daarnaast hebben medewerkers zelf aangegeven dat dit soort incidenten vaker voorkomt. Voor mij is dat een duidelijk signaal dat er iets niet klopt.

Ik was mijn auto al lange tijd met veel tevredenheid in Veenendaal. Daar heb ik nooit problemen gehad. Juist daarom valt het verschil met de vestiging in Ede zo op.

Wat mij het meest dwarszit, is dat ik nu mogelijk mijn 28 schadevrije jaren kwijt raak door een ongeval dat ontstond terwijl mijn auto vastzat in een geautomatiseerd systeem waar ik geen enkele invloed op had. Dat zou betekenen dat ik financieel wordt gestraft voor een situatie die niet door mijn eigen rijgedrag is ontstaan.

Ik verwacht dat Claro Wash & Go dit serieus neemt en verantwoordelijkheid toont. Mocht men zich verschuilen achter standaardverhalen over onderhoud en mij als trouwe abonnee niet serieus nemen, dan rest mij niets anders dan mijn abonnement op te zeggen.

Een wasstraat hoort auto’s schoon af te leveren, niet beschadigd. Het vertrouwen in Claro Wash & Go Ede is voor mij volledig verdwenen.

Geen goede service, ga hier niet heen