www.chilihouse.dk Anmeldelser 

Super god service og hurtig levering. Produkterne er fremragende.

Jeg købte to chilisaucer og valgte selv at afhente dem fra deres lager i Taastrup. Bestillingen på hjemmesiden var nem og uden besvær, dog vil jeg ønske at de i fremtiden vil gøre det muligt at betale med MobilePay. Afhentning fra deres lager gik også godt og personen der udleverede det var også høfligt. Det skal dog siges at der ikke er et skilt hvorpå der står chilihouse ved deres lager, så længe man følger GPS så bringer den en til deres lager. Produkterne, to forskellige chilisaucer var gode og gjorde det de var købt for. Chilihouse er bestemt et sted jeg vil kunne handle hos en anden gang.

Den 2 april 2020 bestiller vi vare hos chilihouse.
De trækker penge fra vores konto den 7 april 2020
Ved at at vores bestilling ikke er blevet sendt I nu.
Kan godt forstå, at det kan være lidt svært for tiden, men at man trækker penge fra vores konto, før man har sendt vare afsted forstå jeg ikke, pt kan vi kun anbefale ikke at købe hos chilihouse.
Har skrevet og ringet ingen svare.

Jeg har tidligere handlet hos Chilihouse uden problemer, men nu er det en uge siden jeg bestilte tørret chili for lidt over 600,- kroner og Postnord har stadig ikke modtaget pakken. Jeg skrev til kundeservice over weekenden og fik svar i går, mandag, at man ville undersøge på lageret. Men det er simpelthen for ringe at skulle sidde en uge efter bestilling og ikke vide hvor ens forsendelse bliver af. Øv.

Jeg bestilte en vare på deres hjemmeside, hvor det så viste sig, at varen ikke var på lager. Det stod der ikke på hjemmesiden, og jeg fik kort efter min bestilling besked på, at min bestilling var afsendt. Efter 5 dage kontaktede jeg selv Chilihouse, og først dér fik jeg besked på, at varen ikke var på lager.

Jeg annullerede herefter min ordre. Men det kunne de åbenbart ikke finde ud af, for her 3 uger efter at jeg havde annulleret min ordre, fik jeg en besked fra Post Nord om, at pakken var ankommet. Kort efter opkrævede Chilihouse betaling for pakken, selvom ordren var annulleret. Suk.

Manglede en vare i min pakke, skrev en mail. Så blev varen eftersendt. Opdagede eftersendelse, da der var SMS-advisering på pakken.
Savnede måske lige et svar på min mail, bare for at høre hvad der blev gjort.

Men alt i alt hurtig behandling og hurtig rettelse på fejlen.

Ingen problemer med levering eller varer. What you see is what you get.

Super webshop
Afsender varerne hurtigt og den ene gang jeg har modtaget en vare der ikke levede op til min forventning sendte de med det samme en ny.
👍

Et par timer efter nedenstående anmeldelse var offentliggjort, modtog jeg en mail fra Chillihouse med undskyldning for at man havde holdt juleferie.

Jeg har nu modtaget en ny flaske Hot Sauce som erstatning fra den smadrede flaske.

Jeg har opdateret til 3 stjerner. Jeg synes det er mærkeligt at hverken hjemmeside eller telefonsvare henviser til at forretningen / kundeservice har lukket - derfor ikke flere stjerner
…………………………………………….

Jeg bestilte 4 stk Hot Sauces og modtog kort tid efter pakken - men en af flaskerne var smadret.

Jeg ringedede til kundeservice hvor der henvises til at sende en mail.
Der kom et autosvar at meddelelsen var ankommet og man ville se på den.

Jeg har ringet 5 gange efterfølgende, og skrevet yderligere en gang - LARMENDE tavshed.
Den såkaldte "kundeservice" er fuldstændig ligeglad.

Jeg kan kun anbefale at man finder et andet sted at handle.

Kurt Senfer

Jeg havde bestilt lidt forskellige ting, men en af flaskerne var gået i stykker ved ankomst. Jeg kontaktede deres kundeservice og efter få dage havde jeg fået nye flasker og de erstattede dem der havde fået chilisauce på.

Alt i alt oplevede jeg både en hurtig levering og korrespondence da jeg kontaktede dem.

Bestilte mandag, fik en sms med at pakken var afsendt, men kan se på tracking det ikke er rigtigt...
Jeg bliver sgu lidt urolig når leveringstiden er 2-3 hverdage.

Bestilt kl. 9 mandag morgen med lovning fra siden om afsendelse samme dag. Det er nu onsdag, og jeg har intet hørt. Står og skal bruge produktet til et arrangement i weekenden.
Telefonen går på tlf. svarer, og mailen henviser til en ny mail, hvor der heller intet sker.

Useriøs side, og yderst dårlig service.

Jeg var inde i butikken og glædet mig SÅ meget til at se deres udvalg.. Jeg bliver mødt af en yderst venlig ekspedient som er ligeglad med min accent hvilket ikke var tilfældet ved kassen !!!! Jeg spørger pænt om de havde fået verdens stærkeste chili (Carolina Reaper) snakken gå frem og tilbage og slutter med " Den chili du snakker om er ikke kommet der hvor du kommer fra " Usmagelig opførelse siger jeg bare for hvor jeg kommer fra eller andre for den sags skyld har ikke en pind med handlen at gøre.. Jeg har ikke sat mine fødder der siden efter det der skete og gør det aldrig igen

Bestilte en del ting. De sente en mail om at en af de hot sauces jeg bestilte ikke var på lager og spurgte om hvad de skulle gøre ved ordren. Jeg svarede at de kunne gøre noget fornuftigt eller de kunne erstatte den med noget sjovt. De sendte mig en ghost pepper sauce jeg er bange for at se på. A+++

Har nu flere gange bestilt fra chilihouse.dk. De har aldrig skuffet. Denne gang blev jeg dog overrasket. Bestilte mine varer og mindre end 24timer efter, stod GLS buddet ved min dør!! Ordren var selvfølgelig som den skulle være. Hvis alle bare var lige så pålidelige som chilihouse.dk, ville verdenen være et bedre sted :)

Bestilte 3 varer mandag klokken 11, og modtog allerede varen tirsdag klokken 11, så det kunne ikke være bedre. Det eneste jeg undrede mig over, var at jeg ikke fik nogen besked om at pakken overhovedet var sendt afsted. Fik en ordrebekræftelse, men ikke om forsendelsen. Ikke noget større problem, men kunne være rart med lidt info herom.

Varerne var godt pakket ind, så det var også som det skulle være.

Dejlig oplevelse. Fantastisk at kunne få Valentina til billige penge. Men jeg syntes man mangler lidt oplysninger i forhold til sin ordre. Mange andre steder bliver du guidet hele vejen igennem med mails helt indtil pakken er sendt.

Servicen er god og chilihouse er hurtige til at svare, men desværre må jeg konstatere efter 3 forsøg at produkterne ( de tørrede chili fra mexico ) desværre ikke lever op til forventningerne.

Der har været spindemider og en enkelt larve i de poser jeg har købt. Det er en skam, for det er ellers et super fint sted at handle.

Chilihouse har været hurtige til at svare på mine mails og jeg har fået dækket omkostningerne hver gang.

Købte div. produkter fra ChiliHouse og fik deres "fri fragt", da det bliver over 600 kr. Et par dage efter modtager jeg så info om at pakken skal hente i en pakkeboks i Brøndby, og ikke på leveringsadressen (hvor der er postindlevering i dagtimerne).
Da jeg kontakter ChiliHouse, beklager de, men siger sådan er det bare. Der står dog intet i deres forretningsbetingelser om, at levering er til en pakkeboks. Og når de beder om en leveringsadresse, så må man vel forvente at det er deres produkterne leveres.
ChiliHouse var ikke interesserede i at løse problemet, og mente ikke det var deres fejl.
Dårlig service, og super dårlig levering.
Sidste gang jeg handler med sådan nogle plattenslagere.

det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos chilihouse