Canalplus Anmeldelser 5

Canal Plus et moi, c’est une très longue histoire ceci depuis sa création. Pour ma part, mon expérience avec la chaîne cryptée est très positive tant au point de vue facturation que service à la clientèle par téléphone. Côté technique, ça n’a pas toujours été le top mais avec la dernière version de l'application Canal + (anciennement Mycanal), la navigation est au mieux de sa forme même si tout est perfectible. Je recommande Canal + pour Apple TV de dernière génération et l’abonnement Canal + la totale, le must si vous en avez les moyens évidemment.

Non seulement îls n’ont aucun respect pour leurs clients car ils ne répondent jamais aux courriels et si on insiste pour recevoir une réponse, ils nous répondent comme à des chiens. Mais en plus leurs pratiques sont de l’escroquerie totale !!! Arrivant à la fin de mon contrat, je voulais le résilier et ils m’ont répondu que puisque je ne l’ai pas fait avant le début du mois, je dois attendre encore une année. Ou comment prendre les gens pour des pigeons. Tant qu’on peut se faire du fric toutes les combines sont bonnes n’est-ce pas ??!! 🤑🤑🤑🤑

Premier élément problèmatique : une série que je souhaitais voir apparaissait dans mes recherches, indiquant qu'elle était disponible sur CanalPlus.ch.
Surprise après avoir souscrit l'abonnement : la série est en réalité indisponible.

Deuxième élément problématique : en contactant le service client pour demander une résiliation, on m'informe, après plusieurs échanges, que l'abonnement est valable un an et que les prélèvements se poursuivront sur toute cette durée. Les réponses du service client étant extrêmement lentes, le délai de rétractation de 7 jours a été largement dépassé avant même que je puisse agir.

Si aucune solution n’est proposée, je me tournerai vers la FRC. Jusqu'à présent, ces pratiques me semblent limite frauduleuses.

Very bad service. Sent a letter to Canal+ in August. The company confirmed that have received a letter and the question will be resolved. Later call two times and got confirmation that the question will be resolved. After more than half a year the question is still not resolved and now company has even backtraced on its promises and doesn't give assurances that the problem will be resolved. Very poor service and lying to clients.

N'APPELEZ JAMAIS CE NUMÉRO! Ils m'ont demandé mon numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code CCV à l'oral au téléphone!!!!!!! Ça n'est pas normal! Après le monsieur m'a mis la pression comme un arnaqueur, j'ai heureusement refusé et contacté ma banque qui ma dit de ne jamais jamais jamais donner ses informations de carte de crédit au téléphone. EVIDEMMENT. Alors Canal + ont beau prétexter ce qu'ils veulent ("tout le monde fait comme ça" "il n'y a jamais eu de problèmes" "ne soyez pas coincé comme ça monsieur") , NE DONNEZ JAMAIS VOS INFORMATIONS BANCAIRES PAR TELEPHONE. Il y a toujours un autre moyen et ce sont des clowns de première classe et des arnaqueurs illégaux s'ils vous proposent cela.