Campoluzenoteca Anmeldelser 

Empresa nada recomendable, hice un pedido por Miravia, con artículos para regalo del día del padre ,me lo cancelan y encima dicen que la cancelación la he solicitado yo, voy a escribir una queja a Miravia para que tenga conocimiento ya que por lo que veo le ha pasado lo mismo a otros clientes

6 out of 16 bottles were not delivered. 1 box was damaged during transport. Campoluzenotec direlty claimed the damage, but never sent the remaining 6 bottles again. They do not respont to messages or emails. Very bad customer service and completely not reliable.

I have used this company before without a problem. However my last order didn't arrive and I made several phone calls to find the status of it. I appreciate that one of the items that was ordered in early November 2023 was out of stock and to be fair I did get a refund on that. However, as I had ordered several items for Xmas presents I was concerned that by mid December they hadn't arrived. I rang them several times and was assured that they were on the way but had been delayed because of breakages in the shipment. I commented that if they didn't arrive by Xmas I would like refund as I had to make alternative purchases. The wine did not arrive and in early January I asked again for a refund, but was not forthcoming. A package did arrive later in January and before I opened it I could hear the tinkling of broken glass as I took it off the delivery person. I could also see liquid stains on the outside. I again contacted Campoluz about the smashed contents; they asked me send photographic evidence, which I promptly did. Nearly three weeks later I still haven't heard from them. I do know that things go wrong in business but the most disconcerting thing about this was the off hand attitude of the customer service and not one apologetic gesture. Campoluz need to be far more proactive and personable in their customer service for they do have some great products and offers on their site.

Pedí por Vivino y me faltaron 2 vinos, en ningún momento se comunicaron conmigo para avisar del faltante y tampoco con Vivino, ni me hicieron un rembolso.

Dos pedidos hechos, bizum devuelto en los dos al cabo de varios días. Al final, sin vino para navidad, nunca más vuelvo a ver nada en esta tienda, no la recomiendo

No pongo menos porque no se puede. Empresa muy informal. Les hice una compra de vino con un cupón descuento de Blackfriday a través de la aplicación Miravia y cancelaron el pedido alegando que yo había solicitado cancelarlo, cosa que era mentira. Les escribí para pedir explicaciones y me respondieron que un compañero había elegido la opción incorrecta, que lo habían cancelado por rotura de stock, cosa que también era mentira pues si querías comprar más botellas había stock suficiente y te dejaba volver a comprarlas pero a un precio superior. Si no os interesa descontar los cupones de Miravia no vendáis por esa aplicación. Miravia ya está informada y ha tomado nota de lo sucedido.

Hago un pedido desde Miravia y me lo cancelan sin avisar y sin dar explicaciones y los muy sinvergüenzas ponen que yo les he pedido cancelar el pedido cuando ni he hablado con ellos. Un 0. Nada recomendable.

Lamentable servicio. Pedi 2 botellas de Puerto de indias Guadalquivir a traves de Miravia. Al llegar el pedido compruebo para mi asombro que me enviaron 2 botellas de Puerto de indias Classic. Es imposible confundirlas , a no ser que seas daltonico y no sepas leer ( una botella es naranja y la otra azul ) . Contacto con una señorita de Campoluz del departamento de pedidos o almacen de nombre Maria. Al comentarle el cso me dice que procederan a enviarme las botellas y se llevaran las que me enviaron. Solo tengo que enviarles un corrreo con el numero de pedido y mis datos y unas fotos. Procedo a enviar el correo con lo requerido y les pido me confirmen la recepcion del mismo.

Pues bien 2 dias despues no se sabe nada y me vuelvo a poner en contacto. Esta vez me atiende Trini. Tras volver a comentarle el caso me comenta despues de confirmar con almacen que no tienen el producto que yo encargue. Trini fue muy profesional y atenta pues soluciono el tema en 10 min. Maria un desastre pues me ignoro completamente. Y que decir de una empresa a la que realizas un pedido y como no tienen lo que solicitas te mandan otro articulo para ver si cuela y encima no tienen la decencia de ponerse en contacto con el cliente para comunicar que no tienen su pedido. Muy mal . Entiendo todas las reseñas que teneis en las que se quejan los clientes de que mandais mal los productos. No volvere a comprar mas

Lastima que confien en Correos “express” han tardado 5 dias en entregar un pedido en la misma provincia

Recibí una botella diferente de la que había pedido. Después de haberlos informado inmediatamente se ha rechazado a hacerse cargo de la devolución, admitiendo la disconformidad pero diciendo que 'en el almacén solamente hay esta". El valor comercial de la botella que he recibido es obviamente mucho inferior a que había pedido. Muy poco recomendable!

El servicio de atención al cliente es malo. Cancelan parte de la compra sin explicaciones. El resto, sin ninguna información. En el seguimiento no aparece. Llamo y me dicen que me llamarán, tras 15 días insisto y me contestan poco más que es problema de la plataforma y mío, no de ellos. Me lo soluciona la plataforma a través de la que compré. Tendré mucho cuidado para nunca más volver a comprar en esta empresa.

Ordered 6 bottles of Godello wine on May 25th. Received notification they were unavailable on May 31st and was offered a refund or alternative wine. I promptly requested a refund. Still waiting and it's now June 17th and no communication regarding refund. Case now escalated with PayPal and also reported to Trusted Shops. An hour after contacting PayPal I received a mail saying I'd be refunded as soon as possible but am still waiting. Avoid purchasing anything from this company as it is a nightmare. Google is full of poor reviews for similar issues. Would give zero stars if possible.

Por segunda vez en solo 6 meses me enviaron las fechas incorrectas del vino que pedí. Piden la misma disculpa que nadie me llamó para actualizar mi pedido estaba agotado y lo reemplazan con un año diferente.

No le instaré a que no pida vinos si es un comprador profesional de vinos, ya que le venderán las fechas de vino incorrectas solo para obtener dinero.

He pedido más de 10 veces durante los últimos 3-4 años con ellos y nunca he tenido ningún problema. Son de los pocos distribuidores que he encontrado de Sirope Monin en España a buen precio y cuando he pedido otras bebidas siempre me han llegado rapidísimo y en perfecto estado. Cuando pedí uno de los siropes y ya no lo tenían en stock me llamaron rápidamente para ofrecerme una solución. Un 10! 😬

Hago un pedido el 22de septiembre y despue de más de 10 días me pongo en contacto con ellos pasa saber que pasa con el pedido, les digo que me estoy preocupado después de ver las opiniones, dicen que les mandé el número de seguimiento y ya no me vuelven a contestar. El día 11 de octubre me pongo en contacto con PayPal y me devuelven el dinero gracias a PayPal. Pienso que igual estaban esperando a la próxima vendimia

fate attenzione, non consegnano la merce.
classico atteggiamento da truffatori

exceptionally poor customer service. one item was missing from my order and the company stopped replying to my emails and never shipped the product. avoid

Cobram e não enviam a quantidade na totalidade. Comprei duas garrafas de whisky e apenas recebi uma, com embalagem danificada.
Já creditaram o valor , mas pedi para devolver a 2ª garrafa e ainda aguardo resposta.
As condições de embalamento para trasnporte são pessimas.
Site a evitar.

Fatal, después de pagar 3€ por cada tónica, algunas vienen sin etiquetas, otras con las etiquetas sucias ... Como voy a poner yo una copa premium y cobrarla como la tengo que cobrar con esa imagen?