BuchhaltungsButler Anmeldelser 

Schwierige bzw. keine Kommunikation direkt möglich

Günstiger als STB, aber für was es ist immernoch teuer.

Einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Netter Support.

Ich hatte mich zu 95% für BuchhaltungsButler entschieden. Alle Vorab-Infos waren Klasse! Gute Videos, gutes Einführungsmeeting.
Vor Beginn der Zusammenarbeit bat ich noch um ein persönliches Telefonat, um einige unternehmensinterne Fragen der Zusammenarbeit abzuklären, die ich nicht in einem Meeting mit fremden Teilnehmern diskutieren möchte.
Vom Vertrieb wurde mir mitgeteilt, dass ein kostenfreies Gespräch nicht möglich sei.
Das hat mich ziemlich vor dem Kopf gestoßen. Auch wenn das Geschäftsmodell von BuchhaltungsButler digital ist, möchte man doch vorher einmal mit einem Menschen gesprochen haben. Schließlich bindet man sich (GmbH) viele Jahre an einen neuen Partner.
Aus meiner Sicht ist es die totale Überheblichkeit eines Digitalunternehmens, den Wunsch nach persönlichen Kontakt vor einer Zusammenarbeit abzuweisen. Schade. Ich habe mich deshalb dazu entschieden, mit unserem Unternehmen nicht zu BuchhaltungsButler zu wechseln.

Werbung voller falscher versprechen, Preis der abgebucht wird höher als auf der Website bei Abschluss und extra komplizierte (bestimmt rechtlich nicht so zulässige) Kündigung

Leider sehr schlecht. Der Belegtransport zum Steuerberater funktioniert gar nicht, so dass wir immer 600 EUR extra bezahlen müssen.

Kundensupport ist quasi nicht vorhanden. Bei uns werden die Zahlungen mit PayPal doppelt aufgeführt, so ein Problem hatten wir noch mit keinem anderen Buchhaltungsprogramm. Man kann niemanden anrufen, es antwortet niemand und die Sprechstunde ist quasi nicht existent oder direkt nach Öffnung wieder geschlossen.

Mittlerweile auch extrem teuer geworden.

Wer für gemeinnützige Organisationen einen anderen Anbieter empfehlen kann, bitte gerne kommentieren.

Die Verknüpfung mit der Bank macht alles sehr komfortabel. Die Zuordnung etc. funktioniert weitestgehend sehr einfach und auch für Laien unproblematisch.

Ich würde mir zusätzlich wünschen, dass ich die nach dem Softwarewechsel importieren Kontakte separat aufrufen und einsehen könnte.

BuchhaltungsButler ist grundsätzlich übersichtlich aufgebaut und ermöglicht einen guten Überblick über Belege, Kontobewegungen und Buchungen. Genau darin liegt für mich aktuell auch der größte Mehrwert der Anwendung.
Was mir jedoch deutlich fehlt, sind echte Automatisierungen im laufenden Buchhaltungsprozess. Insbesondere bei regelmäßig wiederkehrenden Geschäftsvorfällen würde ich eine intelligente Mustererkennung erwarten, die beispielsweise ähnliche Zahlungen automatisch erkennt und bereits verwendete Kontierungen bzw. Zuordnungen vorschlägt oder übernimmt. Nach meinem bisherigen Verständnis sind diese Möglichkeiten nur sehr eingeschränkt vorhanden.
Dadurch bleibt trotz des Softwareeinsatzes relativ viel manuelle Arbeit bestehen. Gemessen daran empfinde ich den Preis als vergleichsweise hoch.
Gerade für Unternehmen, die ohnehin mit einem Steuerberater zusammenarbeiten, stellt sich zudem die Frage nach dem zusätzlichen Mehrwert gegenüber DATEV Unternehmen online. DATEV ist in vielen Fällen ohnehin die zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmen und Steuerkanzlei und bietet mittlerweile ebenfalls umfangreiche Möglichkeiten zur Belegverwaltung und Vorbereitung der Buchhaltung.

Schade das man gezwungen wird AI zu verwenden, statt das es eine zubuchbare Option wird.

Wahnsinnig hilfreich!

Nach kurzer Einarbeitungszeit und mit etwas Hilfe von Fremd KI kann ich mir den Steuerberater fast komplett sparen.
Mache meine Buchhaltung seit Anfang des Jahres mit dem Butler und habe schon ne Menge Geld gespart!
Kleiner Tipp, es gibt auch eine passende App zum Belege einscannen.
Klare Empfehlung von mir.

Um die Buchführung ordentlich zu gestalten, erscheint mir Buchhaltungsbutler als geeignete Adresse. Vollständiger Kontenrahmen, Automatisierungen und ein übersichtliches Erscheinungsbild sind einige der Vorzüge von BHB.

Nach vielen Jahren als Kunde wurde mir angekündigt, dass mein bisheriger Tarif automatisch auf den neuen Light-Tarif umgestellt wird. Der Preis steigt dabei von 15,00 € auf 29,90 € netto pro Monat. Das entspricht einer Erhöhung um 99,3 %.
Als Begründung nennt BuchhaltungsButler unter anderem gestiegene Kosten für KI, Server und Infrastruktur sowie neue Funktionen. Die KI-gestützte Belegerkennung war allerdings bereits Bestandteil meines bisherigen Tarifs. Viele der zusätzlich angeführten Leistungen wie Fakturierung, Auswertungen oder weitere Funktionen benötige ich nicht.

Die Erkennung der Belege und Email Importe verläuft auch nicht reibungslos. Es ist viel händische Arbeit weiterhin notwendig.

Eine Kündigung ist bei einer Buchhaltungssoftware keine unkomplizierte Alternative. Mehrjährige Buchhaltungsdaten müssen vollständig exportiert und geprüft, Bank- und Belegprozesse neu eingerichtet, interne Abläufe angepasst und der Übergang mit dem Steuerberater abgestimmt werden. Das geht nicht von heute auf morgen.

Ich habe leider eine sehr schlechte Nutzererfahrung erlebt mit Buchhaltungsbutler.
Ich habe nie eine Antwort auf meine Nachrichten via Kontaktformular erhalten, nicht eine.
Der Chat läuft nur mit KI
Und nein, ich wollte mir keinen telefonischen Termin buchen. Die paar wenigen Zeiten passten für mich nicht.

Daraufhin habe ich gekündigt. Der Chat schrieb mir, dass ich nichts weiter tun muss. Und nun wird mir einfach eine Rechnung zugeschickt, obwohl ich gekündigt habe.

Eine ganz schlechte Customer Journey war das hier...

Ungebrochen seit Jahren für mich die beste Buchhaltungssoftware auf dem Markt. Nette Abwechslung zu DATEV ...

Persönlicher und kompetenter Service rund um ein umfangreiches Produkt wie es heute sehr selten ist.

Leider bisher enttäuschend.

Die Kommunikation ist aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend und teilweise missverständlich. Auch die Preisdarstellung empfinde ich als unnötig intransparent. Bei den unmittelbar dargestellten Preisen ist nicht klar ersichtlich, dass diese zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer gelten. Der entsprechende Hinweis findet sich erst an anderer Stelle.

Besonders enttäuschend ist für mich das sogenannte Onboarding. Darunter hatte ich eine aktive Begleitung bei der Einrichtung erwartet. Tatsächlich stellt sich dieses bislang im Wesentlichen als E-Mail-Support dar. Eine telefonische Erreichbarkeit bzw. kurzfristige telefonische Klärung war für uns bisher nicht möglich.

Hinzu kommt ein wesentliches Problem beim Datenimport: Vorab wurde ausdrücklich angefragt, ob die benötigten Daten rückwirkend ab dem 01.01.2023 importiert werden können. Diese Frage war für unsere Entscheidung relevant. Nun werden die Daten jedoch nicht wie besprochen ab diesem Zeitpunkt übernommen.

Gerade bei einer Buchhaltungssoftware erwarte ich klare Aussagen zu Preisen, Leistungsumfang, Datenübernahme und Onboarding. Wenn konkrete Anforderungen vorab abgefragt und bestätigt werden, sollten diese anschließend auch entsprechend umgesetzt werden können.

Der bisherige Ablauf entspricht daher leider nicht unseren Erwartungen.

Große Arbeitserleichterung, sehr gute Benutzeroberfläche, so machen Buchhaltung & Steuern sogar richtig Spaß 👍

Die Software hat sehr gute Funktionen, die den Buchhaltungsalltag automatisieren können. Allerdings müssen die Buchungen beständig auf Korrektheit geprüft werden. Trotzdem wird vieles sehr erleichtert. Fachwissen in der Buchhaltung empfiehlt sich aber immer noch sehr.

Sehr zu wünschen übrig ist allerdings der Support. Selbst wenn man eine kostenpflichtige exklusive halbe oder ganze Stunde bucht, muss man mehrere Tage auf den Termin warten.
Ansonsten kann man versuchen, sich in ein Zoom-Meeting für Kunden einzuwählen. Davon gibt es drei zu je einer Stunde in der Woche.
Dabei scheitert das Verfahren zuweilen daran, das der Administrator der Zom-Konferenz einen nicht aus dem Vorraum in die Konferenz hineinholt.
Für Firmen die mit echten Daten im echten Geschäftsleben stehen, hängt von der Buchhaltung sehr viel ab, weshalb das ein wichtiges Beurteilungskriterium ist.
Aus diesem Grund können wir das Programm nicht uneingeschränkt empfehlen.