Bruun Rasmussen Kunstauktioner Anmeldelser 

Denne artikel taler for sig selv, læs selv om mit møde med dette auktionshus:
Læs Børsen på nettet vedr min sag, overskriften er :

"Bruun Rasmussen i slagsmål om verdenskunst: Hit med vaserne eller betal 650.000 kr i erstatning"

UBLU FRAGTPRISER..650 kr for at få fragtet 6 små porcelænsfigurer der nok vejer ca max 3 kg fra århus til skive. det er ca 100 km. man tør da efterhånden ikke byde længere til disse fragtpriser....det kunne sagtens ha været sendt med post nord til 100 kr omviklet i bølgeplast....måtte bruge min fortrydelsesret ved køb på internettet...men har stadig ikke modteget mine penge....behandler trofaste kunder som ????????

Skandaløs manglende service. Jeg har, som kunde, ved flere lejligheder kontaktet Bruun & Rasmussen skriftligt, med forespørgsler på deres on-line varer, samt fra tid til anden, påpeget fejlbeskrivelse af de varer de sælger på deres on-line auktioner. Reaktionen er den samme: Ingen reaktion. Selv en anmodning om at komme i kontakt med deres kundechef, bliver mødt med tavshed. Bruun & Rasmussens on-line auktioner, er i princippet blot almindelig e-handel, og alligevel er deres manglende kundeservice langt værre end jeg har mødt noget andet sted på nettet. Om det er ren og skær arrogance, eller om det er ren og skær spekulation, er svært at sige, men under alle omstændigheder strider det imod de retningslinjer der her i landet er sat for e-mærket handel.

Kan kun rose deres ur vurderingsekspert, god service og en helt eminent viden

Bruun-Rasmussen er det ærligste auktionshus i landet. I modsætning til andre har de IKKE skjulte mindstepriser og de giver altid en reel vurdering.
Sidst har jeg fået hammerslag på et Rolex dameur. Pris perfekt. Service perfekt.

Gnidningsløst køb, virkelig hurtig forsendelse

Efter endt hammerslag klikkede jeg på "modtag et tilbud om forsendelse". Til forskel fra konkurrenter, så tilbyder Bruun Rasmussen forsendelse og pakning af købte varer (små objekter) på en virkelig professionel og let måde. Prisen er absolut rimelig, gav 200.- for at få en vase på ca. 3 kg pakket og sendt til Århus fra KBH. Brugeroplevelsen på nettet med betaling, bestilling og respons på forsendelsestilbuddet gik VILDT hurtigt. Allerede dagen efter hammerslaget lå tilbuddet klar og samme dag blev pakken pakket og sendt. TAK!

At PostNord klokkede lidt i afleveringen - det er ikke BR's skyld!

Ps. Jeg var i kontakt med Århus-afdelingen, da jeg oplevede et lille problem med at kunne godkende transporttilbuddet. Omstillingen prøvede at få fat i en i KHB, der ikke svarede. Resolut blive jeg stillet til Århus, hvor jeg fik den mest venlige betjening. De godkendte transporttilbuddet for mig. så var det problem løst.

Tak for et godt eksempel på en perfekt værdikæde!

BRK er det bedste online auktionshus i Danmark.
Jeg har aldrig haft nogle problemer, i forbindelse med mine transaktioner og man får altid en venlig og god betjening.
Forstår virkelig ikke alle de dårlige anmeldelser.

Må nok følge med andre her
Bruun Rasmussen kan ikke bruges til noget
Jeg sendte billeder og så videre af en dampmaskine for at få en vurdering på hvad sådan en var værd.
Men blev lidt hvid i hovedet da jeg fik svar fra bruun rasmussen
En dampmaskine havde de ikke kunder til men have jeg andre ting var jeg velkommen til at kontakte dem øhh jeg har på intet tidspunkt sagt at jeg ville sælge den jeg ville vide hvad den er værd i kan ikke tillade jer at sige at man kan få vurderet ens ting hos jer når i ikke vil gøre det at i ikke har kunder til netop denne ting har INTET med vurderingen og gøre

jeg har købt en del smykker hos Bruun Rasmussen. De fleste gange har jeg gjort et godt køb føler jeg, men er desværre også blevet narret. For nogle år siden købte jeg tre armlænker som de påstod var sorte diamanter. Jeg overvejede slet ikke at Bruun Rasmussen kunne sælge falske smykker for det bliver undersøgt af eksperter inden salget, tænkte jeg.
På et tidspunkt viser jeg dem til en guldsmed der ikke tror de er ægte og de bliver derfor undersøgt grundigt. Det viser sig at det ikke er diamanter. Jeg returnere smykkerne og får alle pengene tilbage uden problemer. Men ingen undskyldning.

Jeg har været enorm dum, ved at overlade en ting hos dem som de intet anede om. Og vurderede alt for lavt. De satte det i en kategori som slet ikke matchede emnet..Man skal ikke aflevere eller tro man kan få vurderede Gamle Grønlandske ting..hos Bruun Rasmussen.

De lover at vurdere online på 1-2 dage, men svarede først efter at jeg rykkede dem på Facebook Messenger og der fik jeg så kun svar på tre af de 50 ting, som jeg møjsommeligt havde lagt ind på deres system. Besvarelsen var helt utilstrækkelig og svær at henføre til de oploadede billeder.

Hvis man tilbyder on-line vurderinger, forpligter det. Jeg bad om en vurdering på en japansk elfenbensfigur, som jeg har arvet. "Skal den sælges, skal der bruges en SITES", var det kortfattede svar. Jeg bad om en uddybning: Intet svar. Jeg fandt selv ud af det, og bad om en vurdering, så skal jeg nok selv beslutte om den skal sælges: Intet svar. I guder hvordan kan man drive forretning på denne måde.

Indsendte via "online-vurderingsservice" billeder af et udpluk af 25 Svend Aage Holm Sørensen - lamper til vurdering d. 7/2. Bruun-Rasmussen oplyser at det normalt tager 1-2 arbejdsdage før man kan forvente at modtage svar - det lyder jo meget fint. Da jeg ikke havde modtaget svar d. 14/2 sendte jeg en mail og bad dem oplyse om jeg ville modtage et svar på et tidspunkt eller om de ikke var interesseret i at sælge lamperne. Da jeg endnu ikke i dag d. 23/2 har modtaget noget svar bad jeg dem pr. mail (til såvel onlinevurdering og Bredgade) i det mindste besvare mig i løbet af dagen da jeg ellers ville gå ud fra de enten ikke kunne overkomme opgaven eller ikke var interesserede. Til min store overraskelse har de ikke besvaret min henvendelse. Hvad årsagen er ved jeg så ikke - det kan være både inkompetence, travlhed eller ligegyldighed. 25 Holm-Sørensen lamper burde da ellers være interessante, så om årsagen er den ene, anden eller tredje synes jeg Bruun-Rasmussen optræder dybt amatøragtigt i denne sag.

Jeg købte en Arne Bang ved en Bruun-Rasmussen net-auktion. BR skrev, at omtalte Arne Bang var perfekt, men jeg syntes jeg kunne se en uregelmæssighed på en af billederne, så jeg kontaktede auktionshuset.
De forsikrede mig, at det var en fejl på billedet - ikke på genstanden og jeg bød derfor i den tro, at alt var i den skønneste orden.
Da jeg få dage senere skulle afhente min Arne Bang, kunne jeg til min forbløffelse se, at den uregelmæssighed som billedet havde vist var korrekt.
Jeg spurgte derfor BR, om de ville skrive under på en attest, hvori de garanterede, at genstandens uregelmæssighed var en brændingsfejl (som de konkluderede efter at de havde gennemlyst genstanden med UV-lys) så jeg havde det at vise til en evt. fremtidig køber, hvis jeg i fremtiden skulle ønske at sælge videre, hvortil jeg fik svaret at "de absolut ikke ville skrive under på noget som helst" og at "jeg da selv kunne skrive under", en næsvished og en ubehagelig betjening som jeg ellers ikke normalt ville forbinde med Bruun-Rasmussen.

Hvis jeg kunne give Bruun-Rasmussen mere end 5 stjerner ville jeg gøre det. Mage til professionelle ansatte skal man lede længe efter! Jeg har gennem årene handlet meget hos Bruun-Rasmussen og har altid været yderst tilfreds. Sidst fik jeg udleveret nogle ting, som jeg havde haft til at ligge hos firmaet i 3 år! Et hvert andet firma ville have smidt det ud for længst, men nej ikke hos Bruun-Rasmussen! og så ikke engang et ondt ord, nej det var en selvfølgelighed. Jeg erkender dog, at det var min fejl at varerne lå der og at jeg ikke kan betragte firmaet som opbevaring.

Jeg havde et problem med, at jeg blev faktureret for nogle kataloger, jeg ikke have bestilt. Da jeg ringende fik jeg desværre fat i Heidi, der mente, at det var min egen fejl, på trods af at det faktisk var sket en gang tidligere, og jeg bare havde at betale. Efter at være blevet råbt af i 10 min., og have været nødt til at bede om en en overordet, råbte hun endelig "Så får du da den kreditnota" og smækkede røret på. Jeg var mundlam over at man synes, at man kan tillade sig at være så ubehøvlet. Jeg skal aldrig være kunde hos Bruun Rasmussen igen, magen til arrogance skal man lede længe efter!

Jeg føler mig altid tryg når jeg handler her - og "drengen" i frimærke afdelingen er kompetent og altid venlige.

Jeg havde flere guldringe som jeg gerne vil sælge og derfor undersøgt markedet. Jeg kontaktede bruun og rasmussen og fandt i denne forbindelse at bruun-rasmussen har meget høje gebyerer på salg af smykker.
Jeg forsøgte derefter med en guldhandler inde i byen hvor salgs-gebyrene blev sat til et meget lavere niveau. Spørgsmålet er - er det muligt at forhandle gebyr niveauet hos brunn og rasmussen ? Hvorfor er det sat så højt ?
PS. Jeg elsker jeres hjemmeside som er flot og proffesionel. Specielt via mobillen.

Vedr. auktion 536/1608: Fire marine dolke og en luftvåben dagger i skeder. (5).
Jeg gør opmærksom på at to dolke er kopier. Det bliver ignoreret bla. med kommentaren "vi er en privat virksomhed og vi kan sælge hvad vi vil" Er rystet over den manglede viden så stort et auktionshus har inden for det felt. Det ses tydeligt i beskrivelsen af varen. Bruun-Rasmussen aner simpelthen ikke hvad de sælger. Derfor undre det mig meget at de ikke er imødekommende når man henvender sig på venlig vis. Arrogance på højt plan. Stakkels den køber der nu ligger inde med kopier.

Har købt smykker og porcelæn hos Brun Rasmussen. Alt har levet op til beskrivelsen. Hurtig levering