Brehn Anmeldelser 

Am 09.10.26, habe ich ein Gerät zum Preis von 36,99 gekauft und mit PayPal bezahlt. 11:37 wurde der Kauf bestätigt. Noch in der gleichen Minute kam die Bestätigung für den Kauf eines zweiten Gerät, zum Preis von 39,10, das ich nicht bestellt und ich habe bei Paypal keine Zahlung für das zweite Gerät veranlasst. Der zweite Kauf erfolgte durch einen Trick der Webseite, den ich nicht erkannte. Wie Brehn an die zweite Zahlung von Paypal gelangt ist, ist mir schleierhaft. 11:47 wollte ich stornieren, das wurde abgelehnt. Ich solle den Kauf widerrufen, wenn die Geräte eintreffen würde, wurde mir gesagt. Die Rücksendung wird auf meine Kosten erfolgen, wodurch ich nur ⅔ meiner Zahlung zurückerhalten werde, wenn ich von dieser Firma überhaupteine Rückzahlungerhalte werde. Wie die Qualität der Ware sein wird, gilt es auch noch abzuwarten. Das Portal ist völlig unseriös, ich rate dringend von Bestellungen ab

Die Bestellung ist nicht angekommen, seit Wochen ein hin und her. Geld wird nicht zurück erstattet, in meinen Augen ist das Betrug.

Anfänglicher Bestellprozess (4. Aug.) war erstklassig. Sendungsverfolgung war fehlerhaft und konnte nicht korrigiert werden. Ware am 21. Aug. eingetroffen. Leider hatte die bestellte Ware minderwertige Qualität. Rückgabe Prozess wurde initiiert (21. Aug). Dieser ist noch immer nicht, trotz mehrfacher Zusage einer anteiligen Rückerstattung, abgeschlossen (5.Okt.). Ursprüngliche Begeisterung ist in maximale Frustration übergegangen. Ich werde diesen Onlinehandel für immer meiden.

Ein Stern ist noch zuviel !!!
Ich habe einen Lüfter ( Bestellung #31419) nach vorschlag von Idealo bei brehn.de bestellt. Die Website erschien mir vertrauenswürdig mit Impressum in Niederlande. Nach 5 Tagen erhielt ich auf englisch die Mitteilung eines chinesischen Versanddienstleisters, dass nicht zugestellt werden konnte, weil niemand zu Hause war. Sendung geht an Absender zurück. Die Aussage war schlicht gelogen. Mein Haus ist Videoüberwacht, kein Zusteller am Haus. Auf Nachfrage bei Brehn.de war die Sendung zuerst nicht auffindbar , dann beschädigt, dann unbeschädigt. Man bot mir 75% Erstattung. Für Ware die ich nicht bekommen habe! Das habe ich nicht akzeptiert und habe die Bestellung storniert, da auch kein verbindlicher Liefertermin genannt werden konnte da wollte man nicht akzeptieren mit Verweis auf die AGB. Die ganze e-mail Kommunikation läuft sehr schlecht. Es wird nicht auf die vorherige Nachricht geantwortet sondern es wird auf die AGB verwiesen, die für den Fall garnicht zutreffen. Ich habe nun Paypal eingeschaltet um eine Erstattung zu erhalten. Viel Aufwand und Ärger wegen 39,99€ für einen Lüfter.

Achtung ⚠️ China Betrüger! Wer hier Bestellt ist sein Geld weg.! Bis Wochen auf Ware gewartet. Immer die gleiche Antworten .Pay Pal gemeldet.

Toilettenbürste geliefert leider verkratzt beim zusammenstecken der Bürste ,nicht konisch, bürste passt nicht in den Behälter habe nur Teilrückerstattung erhalten. Nach vielen E-Mails zugesichert neue Ware ,dann kam ein Schreiben Teilrückerstattung erfolgt! Teure Ware verkauft ,aber billig Ware! Gibt eine glatte 6

Sehr nettes Unternehmen.
Gehen schnell auf Fragen ein und helfen auch.
Danke

Ein gutes Produkt für einen fairen Preis.

unkomplizierte Abwicklung, schnelle Bearbeitung

Kann bislang nur Stellung zum Bestellvorgang nehmen:
Detaillierte info zum Produkt, einfacher Bestell- und Bezahlvorgang.
Weitere info nach Lieferung

Bis jetzt ist alles prima gelaufen

Die Bestellung war total unkompliziert und der Kontakt von euch war sehr professionell. Wir freuen uns auf die Lava-Lampe😄

Tolles Angebot, guter Preis und schnelle Bestellung

Super einfach zu bestellen, coole Produkte und gute Angebote.

Tolles Produkt, kann man gut verschenken und sieht auch noch mega schön aus auch als Deko. Die Bestellung lief gut ab und kam relativ zügig an.

Meine Erfahrung mit brehn.de ist leider äußerst enttäuschend.

Ich habe zunächst eine LED-Kinderlampe für 123,99 € bestellt. Nach fast vier Wochen kam die Ware aus China – beschädigt/verbeult und qualitativ deutlich schlechter als erwartet. Nach meiner Reklamation wurden mir verschiedene Lösungen angeboten, unter anderem ein Gutschein. Diesen habe ich zunächst akzeptiert und damit eine weitere LED-Deckenleuchte bestellt.

Auch diese Bestellung verlief problematisch: Die erste Sendung ging offenbar verloren, anschließend wurde eine weitere Lampe verschickt. Wieder wartete ich mehrere Wochen und erhielt erneut ein Paket aus China. Auch diese Lampe kam beschädigt an und war aus meiner Sicht mangelhaft verarbeitet.

Daraufhin wollte ich verständlicherweise nur noch mein Geld zurück. Seitdem habe ich inzwischen eine E-Mail-Korrespondenz von knapp 20 Nachrichten geführt.

Besonders auffällig ist dabei die Kommunikation: Die Antworten kommen teilweise innerhalb kürzester Zeit, sind sprachlich auffällig standardisiert und gehen häufig überhaupt nicht konkret auf meine vorherige Nachricht ein. Aufgrund der Geschwindigkeit, der immer gleichen Formulierungen und des wiederkehrenden Aufbaus entsteht für mich sehr deutlich der Eindruck, dass hier überwiegend KI-generierte bzw. automatisierte Antworten eingesetzt werden.

Das wäre für mich grundsätzlich noch kein Problem – problematisch wird es aber, wenn dadurch auf konkrete Anliegen nicht eingegangen wird und immer wieder dieselben Textbausteine verschickt werden.

Auf meine konkrete Forderung wird bis heute nicht eingegangen. Stattdessen bekomme ich immer wieder neue Gegenangebote – Gutschein, Ersatzlieferung, erneute Prüfung, Retoure usw. – und bereits geklärte Punkte werden wieder und wieder abgefragt.

Besonders ärgerlich: Ich habe mehrfach ausdrücklich geschrieben, dass ich keine weitere Lampe und keinen weiteren Gutschein möchte, sondern die Erstattung der 123,99 €. Trotzdem wurde mir wiederholt mitgeteilt, ich hätte mich nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet und deshalb werde nun eine neue Lampe verschickt.

Das ist anhand meiner E-Mails nachweisbar falsch: Ich hatte unmittelbar geantwortet und die Ersatzlieferung ausdrücklich abgelehnt.

Am nächsten Tag erhielt ich dieselbe Nachricht erneut – und anschließend noch einmal.

Die Kommunikation wirkt inzwischen wie eine automatisierte Endlosschleife. Es werden immer neue Optionen angeboten, auf meine tatsächliche Antwort wird aber offenbar nicht eingegangen. Eine Lösung meines ursprünglichen Problems – die Rückabwicklung und Erstattung meiner 123,99 € – habe ich bis heute nicht erhalten.

Mein Eindruck nach diesem Vorgang: lange Lieferzeiten, Ware aus China, wiederholt mangelhafte Ware und anschließend eine extrem mühsame Kommunikation, wenn man sein Geld zurückhaben möchte.

Ich habe den gesamten Vorgang inzwischen der Verbraucherzentrale gemeldet und kann sämtliche E-Mails und Nachweise dokumentieren.

Für mich war es das erste und definitiv letzte Mal bei brehn.de.

Unkompliziert