Hej Jimmy,
Tak fordi du tog dig tid til at dele jeres oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at jeres besøg hos os blev præget af så mange tekniske problemer og frustrationer.
Det er naturligvis ikke acceptabelt, at børnebanderne ikke fungerede korrekt, at I skulle flyttes til en ny bane, og at spillet efterfølgende stoppede flere gange. Vi forstår godt, at det ødelagde oplevelsen – især når man besøger os for at have en hyggelig dag med familien.
Vi beklager også forvirringen omkring bookingændringen og den ekstra registrering på ordren. Vi kan godt forstå, at det virkede mærkeligt at modtage en mail om ekstra tid efter den oplevelse, I havde. Som der blev oplyst telefonisk, var det naturligvis ikke noget, I skulle betale for, men vi forstår fuldt ud, at det samlet set har været frustrerende.
Jeres feedback er vigtig for os, og vi følger op på både de tekniske problemer samt kommunikationen omkring bookingen, så vi kan forbedre oplevelsen fremadrettet.
Vi beklager oprigtigt den dårlige oplevelse, I har haft hos os.
Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum