Bottegaverde Anmeldelser 

Davvero pessimi!!!! Ho ordinato online e poiché è Natale il Corriere non riesce a fare il giro e ha lasciato un pacco al fermo posta. Il servizio clienti di Bottega Verde dice che devo comprendere e andare a ritirarlo. Se avessi voluto e potuto ritirare la merce, sarei andata nel negozio vicino a casa, non avrei ordinato online!

Aggiornamento 3: Non capisco perché ci facciate belli pubblicamente quando basterebbe rispondere tramite ticket. Inoltre, appurato tramite assistenza che il mio pacco è andato perso ancora prima di essere affidato al corriere mi chiedo: è così difficile risalire al mio ordine? E soprattutto, a cosa vi serve visto che avete disguidato la spedizione per non inviarmi i prodotti pagati a prezzo scontato? O vi è stato svaligiato il furgone o non si capisce come proprio questo pacchetto sia andato perduto. Non è che avete preferito vendere i profuMINI pandoro a prezzo più alto nei giorni successivi al mio ordine e spedirli a chi li ha pagati di più? Non ho molto da aggiungere se non che siete stati scorretti dal primo momento. Vi lascio anche il numero d’ordine, no problem, ma tanto con tutte le bugie da voi dette cambierà ben poco: se il pacco è stato perso può per magia ricomparire una volta comunicato il numero d’ordine? Bah
Intanto vi siete tenuti i prodotti da me pagati e neanche procedete ad un nuovo invio, neanche presso un vostro negozio come richiesto. Non ci sono parole. Pessima prima esperienza, da non ripetere mai.
Numero: 12480871

Aggiornamento 2: L’assistenza clienti per farsi bella continua a rispondere SOLO e soltanto alla mia recensione o al mio commento pubblico, ma al ticket nessuna risposta pertinente se non una bugia. Pare che il pacco sia andato perduto ancora prima di essere affidato al corriere e che, guarda caso, gli articoli ordinati a prezzo ribassato non siano più disponibili per nuovo invio. Falsità, i prodotti risultano ancora disponibili ma al doppio di quanto li ho pagati io. Pessimi in tutto!

Aggiornamento: Il servizio clienti ha risposto alla mia recensione dicendo di contattarli, cosa quantomai inutile visto che non hanno risposto al ticket precedente. Ora danno il mio pacco per smarrito, è l’ennesima presa in giro perché il corriere che ha ricevuto la lettera di vettura dice invece di essere ancora in attesa di affido MATERIALE del pacco. Si è smarrito nel vostro magazzino? Oppure non vi conviene spedire i prodotti presi a prezzo scontato col black friday? Vergogna

Ho fatto un ordine il 3 Dicembre, oggi siamo al 16 Dicembre e non ho ancora nessuna notizia della mia spedizione. L'assistenza clienti ha risposto più di una settimana fa che mi avrebbe fatto sapere: non è successo.

Ogni anno trovo sempre un momento da dedicare a me stessa o anche agli altri andando a visitare questo negozio bellissimo dove puoi trovare di tutto, dalla cura della pelle alle creme mani, ogni prodotto è unico, il personale è sempre gentile, accogliente e sempre pronto ad aiutarti.

Ordinato 6 confezioni da regalare a Natale. Di 6 solo una è arrivata integra e presentabile. Le altre sono rovinate ed inutilizzabili. Mi è stato detto di restituire le confezioni a mie spese!!! Allucinante!!

Ho comprato due kit crema al retinolo con crema contorno occhi in omaggio a 9,90 , premetto che uno era per me e l'altro da regalare, ma ho ricevuto un solo kit completo manca la crema contorno occhi perché se ne ho presi due? Ho mandato email ma senza risposta questo non è professionale nemmeno un numero di telefono.

Non capisco i vostri costi/ sconti, mi reco in negozio dato che avevo due sconti mandati da voi sia su whatsapp che per messaggio, uno del 50% e uno del 60% sul totale della spesa come scritto da voi via messaggio. Arrivo in cassa e mi dicono che lo sconto già c era sui prodotti e che quindi si andava a scalare solo lo sconto rimanente ovvero quello che avevo scelto io era scontato al 55% (oltretutto sconti fake) quindi in poche parole mi avrebbero fatto solo il 5% perché già scontato al 55 lì in negozio quindi lo sconto del 60 sarebbe stato applicato ma solo scalando il 5% rimanente , tra l altro i cofanetti da me scelti contenevano una bagno doccia al prezzo singolo di 5.99 e una crema mani prezzo sui 5 euro e il prezzo totale del cofanetto inizialmente era tipo 25 che già qui come fa acostare 25 se poi presi singolarmente costano 5-6 euro va beh , ma scontato alla fine veniva 13 euro , quindi oltre a mettere sconti fake in negozio ti prendono ancora in giro mandandoti altri sconti fake via messaggia/ whatsapp . Io di solito compleanni festività così compro sempre da bottega verde ma quest anno mi sono sentita veramente presa in giro con sti sconti fake e alla fine ho comprato in un altro negozio di un marchio molto più costoso ma almeno non ci sono state le prese in giro.

Ho ordinato online delle confezioni regalo, non potendomi recare in negozio, queste ultime sono arrivate con assembrate male e rovinate tanto da fare una brutta figura. Non acquisterò più !!

Buongiorno, io vado sempre nel negozio a Lucca e mi ci trovo benissimo. Ogni volta, però, che vado ai Gigli di Prato mi sento imbrogliata. Ieri mi è stato detto che c'era il 60%di sconto sul totale se avessi preso 2 prodotti ed invece alla cassa mi hanno detto che lo sconto c'era già su ogni singolo prodotto ed io ne avevo presi 3.

Ho fatto una recensione negativa questo mese, in quanto sono arrivati prodotti rotti, causa imballaggio non idoneo.
L’ho fatto presente,in quanto avevo ritirato il pacco con riserva , avendo visto il cartone esterno tutto bagnato ed ho documentato con foto l’accaduto.
Bottega verde dopo le dovute verifiche, mi ha chiesto cosa si era rotto durante il trasporto e mi ha rimandato prodotti integri.
Ringrazio per la collaborazione.

Ho acquistato una crema all'acido glicolico oltretutto, se leviamo lo sconto black friday, neanche a buon mercato.
Dopo due sere di utilizzo la mattina mi sono svegliata tutta gonfia sotto gli occhi, come da una scottatura da sole... ma con un esposizione a 40 gradi per tutto il giorno! E non mi è ancora passata del tutto.
Premetto: non mi è mai successa una cosa del genere con nessuna crema, anche la più economica!
Mai più!

Buongiorno sono andata da bottega verde per comprare delle creme corpo profumate 3 esattamente tra cui profumazioni nuove e una che già conoscevo Rosa , vero che non andavo da più di un anno ,ma ho constatato che le creme non più come molto tempo fa ,cambiate completamente, la Rosa che lasciava sul corpo un profumo fantastico,non sa di nulla al momento si sente ma poi il nulla , e anche le altre che ho provato , evidentemente avete cambiato qualcosa perche non costano poco (20 euro) le nuove profumazioni e mi avete deluso sinceramente. Saranno naturali ma per noi vorremmo la qualità per ciò che spendiamo.

Ho sempre acquistato i vostri prodotti e mi sono sempre trovata molte bene! Come tutti gli anni arrivati in questo periodo pensavo: ecco sta arrivando Natale collegandolo un po anche a Bottega verde, ma quest'anno,forse sarà una piccola cosa, ma per me il catalogo di Natale era veramente bello e importante da sfogliare e pensare ai regali da fare! Il catalogo online non mi piace per nulla e penso che farò pochi o nessun regalo!

Acquisto da anni , prodotti ottimi, profumi veramente buoni.

Ho dato una stella perché non posso dare 0. Non è la prima volta che mi capita di ricevere cartoline con pubblicità ingannevole. Infatti, promettete prodotti in regalo in base a spese minime, che poi non fornire ai negozi. L'ultimo in ordine di tempo riguarda un ombrello trasparente con motivi floreali, originale. Quando mi sono presentata per l'acquisto avevano solo ombrelli bianchi semplici e trasparenti, che si trovano ovunque. Preciso che la promozione finisce il 2 novembre... Ovviamente ci penserò bene prima di fare nuovi acquisti

Sono molto delusa, ho sempre acquistato prodotti Bottega Verde nei negozi fisici e mi sono sempre trovata bene. Qualche tempo fa, non potendomi recare in un negozio fisico,ho fatto un acquisto online. Purtroppo non mi sono accorta subito ,ma i prodotti che ho ricevuto erano scadenti, mal confezionati. In apparenza sembrava tutto ok, ma le confezioni non erano chiuse ermeticamente anzi erano anche aperte. Mi dispiace molto di non essermi accorta prima. Non credo che farò mai più un altro ordine online. M.

Il servizio clienti nel frattempo mi ha risposto.
Rontracciate il carteggio con relativa urgenza riferito a
Ordine disguidato (TracciamentoSegnalazione:2856182)

Stamattina 15 Ottobre 25 ho scritto nuovamente al servizio clienti

Anche a me il corriere dice di essere passato 2 volte e non è vero.

Ho scritto e riscritto sia al corriere che a Bottega Verde. Non rispondono. Il pacco è fermo e non so cosa aspettano . So solo che le poste non danno il tempo di raggiungere la porta e ripartono subito. Ergo non ho la mia merce. Peccato davvero.

Ho ricevuto una telefonata da un servizio clienti dal prefisso 081, quando vado a rispondere sento una gentilissima e dolcissima signora di Bottega verde che mi augura buon compleanno. La ringrazio e le dico che purtroppo ho la febbre e lei inizia a rassicurarmi dicendo potessi essere sua figlia per la mia età. Che bella sorpresa ❤️❤️❤️

Sono fedelissima dagli anni 80. Avevo la brochure per posta e sceglievo con cura tutto ciò che fosse naturale, poco chimico. Dopo 40 anni vedo l'evoluzione del brand e ne sono fiera. Siete vincenti con la vostra perseveranza.

Han pasado 20 días desde que pedí en Bottega verde. Me han contestado solo después de que escribí una reseña aquí. La respuesta suya en este sitio ha sido así:
“Respuesta de Bottegaverde:
Holà Irina, lamentamos mucho tu mensaje. Nuestro servicio clientes se ha puesto en contacto con el mensajero para obtener información sobre tu paquete y le responderá por correo electrónico lo antes posible. Gracias por contactarnos”. Y eso después de 20 días. Me han escrito desde la atención de clientes lo siguiente: “Estimada Señora, el paquete está en este punto de recogida: PUDO : ORO MOBILS 48 JOSEP TARRADELLAS, 08029 Barcelona, ESP. A continuación, puede proceder a la recogida en la dirección indicada. Atentamente Servicio Clientes Bottega Verde”. Pero yo vivo en Gernika, no en Barcelona. Y les había solicitado el reembolso.
En fin, me he cansado de luchar con Bottega Verde. Solo les pido el reembolso, por favor!🙏🏻

Si effettivamente la risposta di Bottega Verde c'e' stata solo che io non ho pensato di aprire la cartella spam e di conseguenza non sono venuta a conoscenza del fatto che il fattorino del curier non ha effettuato la consegna, non mi ha inviato una e-mail e non ha lasciato nessun messaggio nel mio domicilio. Inviero' una e-mail di lamentela all'azienda responsabile, se Bottega Verde mi indica il curier con cui collabora qui in Grecia. Grazie!!!