Kundeservicemedarbejdere
Kundeservicemedarbejdere kan ikke finde ud af det mest simple trods entydig kommunikation
12. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Aldrig mere Bosch!!
Aldrig mere Bosch!!! Værste kundeservice ever!! Et professionelt produkt som dør efter 2 år og 2 måneder!!!
Sikke en måde at behandle kunder på! Magen til arrogante holdning og larmende tavshed skal man lede længe efter.
Kort: Jeg køber en dengang fin skrue/boremaskine Bosch (Professional!) GSR 12V - 15 til 1499,-. KØB DEN IKKE!!!
Efter 2 år og 2 måneder døde motoren og det skal koste mig Kr. 461,- at skifte den. Det er en 1/3 af maskinens nypris! Tænk hvis min bil havde samme issue. Eller hus. Eller kamera. Eller vaskemaskine.
Jeg har gentagne gange forklaret jeg udemærket er klar over garanti perioden er slut. Og at købeloven ikke kan hjælpe her. Men at Bosch så fælt og arrogant ikke vil hjælpe med dekort eller en udstrakt hånd for at gøre både mig men også Bosch tilfredse er et lysende eksempel på hvordan man mister kunder. Igen og igen forklarer jeg ovenstående uden en eneste anerkende eller forstående attitude på FB.
Men på FB er det så nemt at gemme sig bag henvisninger til service center og garanti så skal man ikke forholde sig til os mennesker/kunder. Det er så nemt og bekvemt at sidde bag skriveborde og gemme sig. I den elektronik virksomhed jeg arbejder i ville vi aldrig glemme eller opføre os på den måde! Kunder skal beholdes og ikke mistes!
Jeg har nok haft 10 Bosch produkter gennem årene og brugt mere en DKK 10.000 men alligevel skal sølle DKK 461,- skille os ad. Så kære eller ukære Bosch - FARVEL og ikke på gensyn. Jeres arrogante opførsel er desværre ikke noget jeg vil finde mig i. På Trust Pilot står det heller ikke for godt til for jer. I bør seriøst overveje jeres kundestrategi og SoMe kommunikation også. Der har i meget at lære.
Kan I have et rigtig dårligt Nytår 2022 - pas på jer selv derude og til alle Bosch kunder - nyd jeres Bosch produkt sålænge det varer!
P.S - I kan bare lægge maskinen til storskrald på reparations nummer 21 1220 0015 - jeg orker ikke mere!
29. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.