Börger Motorgeräte GmbH Anmeldelser 

Im Gegensatz zu meinem Honda-Rasenroboter-Händler eine geniale Firma mit einer super Beratung, Kompetenz und Produktvielfalt bei Honda Mähroboter Ersatzteilen.
Vor allem möchte ich Herrn Kühnemund und seine Kollegen als sehr kompetent und höflich nennen.
Ein dickes Dankeschön.

Aufgrund der z. T. schlechten Bewertungen habe ich am 08.09.21 vormittags telefonisch Verbindung mit dem Verkauf aufgenommen. Ich wurde relativ schnell hervorragend vom Service beraten. Am Nachmittag bei einer Nachfrage erfolgte von einem anderen Mitarbeiter ebenfalls eine spitzenmäßige Beratung, die keine Wünsche offen ließ. Da man nicht jeden Tag einen Rasentraktor im mittelpreisigen Segment kauft, war ich einen Tag später im Geschäft, um mir dieses anzuschauen. Auch hier kümmerte man sich um mein Anliegen. Die Beratung umfasste die Vor- und Nachteile der einzelnen Geräte sowie die Probefahrt mit einem Traktor. Die Entscheidung fiel für ein Produkt, welches qualitativ besser, aber nicht teurer war. Wieder zwei Tage später mit der Frau hingefahren. Die Traktoren, welche vorrätig waren, ausprobiert und den Vertrag unterschrieben. Am Wochenende wurde dann bezahlt. Dienstag kam die Mail, dass man den Traktor nach der Inbetriebnahme an die Spedition übergeben hat. Am Freitag wurde angeliefert. Nach dem Auspacken wurde der Rasentraktor kurz gestartet. Es funktionierte alles bestens. Ich würde jederzeit wieder bei der Firma Börger Motorgeräte kaufen. Danke für die hervorragende Abwicklung.

Habe einen Akkusaughäcksler von Stihl bestellt. Dann kommt ein Anruf, das Gerät sei nicht lieferbar, erst ab 14.01.22 wieder. Ein klärender Anruf bei Stihl direkt in der Servicehotline ergab, dass das Gerät sehr wohl lieferbar ist, jedoch 40,-€ teurer als von Börger angeboten (Ein Schelm, wer böses dabei denkt). Im erneuten Telefonat wurde man ungehalten, wie auch in anderen Bewertungen bereits zu lesen. Also lieber gleich Finger weg von diesem Laden!!!

Erreichbarkeit telefonisch ist mangelhaft. Man wird nicht mit einem freien Mitarbeiter verbunden, sondern fliegt automatisch aus der Leitung. Ich wollte mich nur nach dem Stand einer Anfrage zu einem Ersatzteil erkundigen. Ich passe diese Bewertung gerne an, sobald ich eine Antwort auf meine Anfrage bekomme. Zumindest ist die Anfrage nun in der zuständigen Abteilung gelandet und ich habe ein Angebot erhalten. Mal schauen, wann geliefert wird.

Ware Mitte August bestellt, Vorauskasse über Paypal, Anfang September immer noch keine Ware erhalten, keine Infos vom Händler, wir haben ihn kontaktiert per Mail, telefonisch auch zu angegebenen Zeiten nicht zu erreichen, nichts sagende E-Mail erhalten, über Paypal Fall gemeldet, dann erst Geld zurück erhalten. Kundenservice mangelhaft, nie wieder!

Von Anfang bis Ende der Bestellung ALLES falsch gelaufen....
Aufsitzmäher bestellt , 1- 3 Tage Lieferzeit
Nach 10 Tagen nachgefragt ICH SELBER ...haben die nicht da,hab nen anderen genommen.
Tagelang gewartet und kam nichts....
144 mal da angerufen , keiner geht dran , rufen sie später an - Bandansage -
WhatsApp börger Nr. gefunden und nachgefragt - nix
Nach Drohung schlechter Bewertung kam die Antwort, Kümmere mich drum kommt die Tage...
Jetzt ist das Ding kaputt , nachgefragt bei WhatsApp....kommt nicht
Alles super schlecht gelaufen , nie wieder Börger ....eine glatte 6
Musste leider einen Stern geben...
Mein Tipp ;
Kauft eure motorgeräte irgendwo aber nicht hier...
Schaut euch die Bewertungen an , die sagen alles

Moin zusammen, ich kann den "Laden" leider auch keinesfalls empfehlen. 2 X habe ich einen 48V Gartengeräte-Akku bestellt - beide Male wurde die Bestellung nach der Bezahlung vom Börger einseitig storniert. Die Frage ist nur - warum wird der Akku dann im Onlineshop überhaupt noch angeboten ? Schade, schade....

Vor zwei Monaten habe ich ein Robohome bestellt und mit Paypal bezahlt. Ich bekam die Nachricht, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Nach einem Monat habe ich versucht anzurufen, aber niemand war zu erreichen. Per Email war holprig, denn die Antwort wurde fehlgeleitet und erreichte mich nur auf Umwegen. Auch hier die Aussage, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Einen weiteren Monat später habe ich mich über die fehlende Kommunikation geärgert. Hin und wieder eine Email über den aktuellen Status ist nicht zuviel verlangt. Um das Theater nicht wiederholen zu müssen, dort jemanden zu erreichen, habe ich bei Paypal meine Zahlung zurück gefordert. Ruckzuck war der Artikel auf dem Weg und zwei Tage später da. Da kommt man sich schon vera****t vor.

Schlechtester Anbieter überhaupt,
telefonische Erreichbarkeit gleich Null.
Wenn nicht dauerbesetzt ist wird man ständig aus der Leitung geworfen.
Keinesfalls weiter zu empfehlen!!!

Warte heute (13.8.21) immer noch auf Artikel, die im Mai 2021 bestellt und bezahlt (!!!) worden sind!

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen hab Sonnabend einen Husqvarna Freischneider bestellt plus Ersatsfadenspule wurde heut Dienstag nach 2 Werktagen geliefert

Habe ein Ersatzteil für einen Husqvarna Automower bestellt welches lt. Artikelbeschreibung passend sein sollte.
Die Ware ließ ca. 14 Tage auf sich warten- super. Teil dann an meinem Mower verbaut und siehe da- passt nicht. Per Mail dann nachgefragt- erst keine Reaktion nur eine automatisierte Mailantwort, dass meine Mail entsprechend weitergeleitet wurde. Ganze sieben Tage keine Reaktion mehr. Dann, nach wiederholter Nachfrage meinerseits- wieder die automatische Antwort. Nachdem ich dann etwas ungehalten/ energischer um Lösung/ Rücksendung der Ware reagiert habe, wurde mir persönlich geantwortet. Alles in allem absolut unfreundlich und keine Spur von Kundenorientierung. Ein Stern ist noch zuviel!

Vielleicht angesichts der vielen negativen Bewertungen einfach nur Glück gehabt?
Jedenfalls verlief der Kauf reibungslos und die Lieferung des Akku-Mähers per GSL erfolgte binnen 2 Tagen.
Ware nach erstem Test in einwandfreiem Zustand und wie bestellt. Preis für den Mäher war auch vollkommen ok.
Insofern kann ich hier nur faire 5 Sterne geben.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Selbst 1 Stern ist bei diesem mangelhaften Kundendienst zu viel. Nur schnelles Geld machen ist meine Eindruck im Nachhinein. Ich habe einen Aufsitzmäher für über 2000 € gekauft. Erfahrung. War so schlecht verpackt das dieser schon beschädigt geliefert wurde. Fotos sofort geschickt. Reaktion von der Firma gleich 0. Montagesets waren nicht komplett. Das führte letztlich dazu das ich mir passende Schrauben im Baumarkt kaufen musste damit ich überhaupt mähen konnte. Werkzeug war auch nicht dabei. Da ist jedes Ikea Möbel besser bestückt. Bis heute kann ich diesen Rasentraktor immer noch nicht vollständig montieren weil ich die Stoßstange nicht anschrauben kann. Was sind denn das für Zustände. Ich habe mehrfach versucht den Kundendienst zu kontaktieren. Man versprach die fehlenden Teile nachzuliefern. Letzte Mail dazu ist bereits auch wieder 6 Wochen alt. Habe ich bis heute nicht. Ich kann niemand empfehlen bei der Firma zu kaufen der Wert auf Qualität und Kundenservice legt. Einfach nur traurig. Bevor ich diesen Rasentraktor gekauft habe, habe ich mich in der Firma telefonisch beraten lassen. Natürlich hat man mir von dem Traktor abgeraten den ich eigentlich kaufen wollte und der doch selbst als Komplettpaket mit Winterausrüstung günstiger gewesen wäre als der Supertraktor den ich auf Grund dieser "Beratung" bezahlt habe. Eigentlich war geplant das ich das komplette Winterpaket für diesen Traktor im Herbst kaufe. Aber bei der bisherigen Erfahrung ist es wohl besser eine andere Firma zu suchen. Ich bin schwer enttäuscht.

Aufsitmäher gekauft:
Die Ware wurde schnell versendet und pünktlich geliefert. Aber:
1. Es war nicht das aktuelle Modell.
1a. Die Zeiten für die empfohlene Ladung der Batterie waren um Monate überschritten.
1b. Das Gerät verfügte, anders als in der Beschreibung, nicht serienmäßig über LED Scheinwerfer.
2. Es fehlten Montageteile.
3. In der Beschreibung ist eine falsche Motorleistung angegeben.

Positiv: Fehlende Teile wurden nachgesendet.

Negativ: Auf die Kritik bezüglich des älteren Modells wurde gar nicht reagiert. Stattdessen wurden mir zwei Austausch-LED-Birnen geschickt.
Sehr unfreundliche Beantwortung der E-Mails. Es hat sehr lange gedauert, bis Mails beantwortet wurden.

Die Kundenfreundlichkeit und der Service hätten eigentlich nur einen Punkt verdient!!!

Selbst 1 Stern ist noch zu viel.
Erastzmesser für Husqvarna LC141iV bestellt. auf der Webseite passend füe LC 141i, LC 141Li, LC 141iV, LC 141VLi, LC 141C ausgewiesen - passt aber nicht !!!!!!!!
Rücksendung - keine Rückmeldung - erst nach Aufforderung (nach 2 Wochen !!) erstattet man den Kaufpreis, obwohl eindeutig Fehler des shop werden die Retourkosten nicht erstattet.
Also: Finger weg von diesem shop - unseriös, nicht kundenfreundlich

Hat nicht mal den einen Stern verdient. Wartezeit von über 6 Wochen. Das erfährt man aber erst nach dem Einkauf. Also wenn das Geld überwiesen ist. Telefonisch nach über 30 Anrufen nicht bzw nur einmal erreichbar. Dann kommt ein schwarzer Ring anstatt 5 Liter Benzin. Jetzt warte ich immer noch seit 2 Wochen auf mein Geld. Kundendienst ist anscheinend ein Fremdwort! Ich will mit so einer"Firma" nichts mehr zu tun haben. Für mich grenzt sowas an Betrug. Bitte Vorsicht bei Einkäufen. Es gibt andere und vor allem bessere!

Zwei Sterne sind hier noch wohlwollend vergeben. Es gibt keinen Service. Anrufe sind nicht möglich und mails werden erst nach Tagen beantwortet. Nein, Dienst am Kunden sieht anders aus.

Absolute Katastrophe. Anfang Mai, Bestellung aufgegeben. 298,80 Euro bezahlt. Bisher weder Geld zurück noch die bestellte Ware erhalten.

Ersatzteil Mitte Mai bestellt, ging alles recht flott.
Dann ging das Drama los.
Falsches Ersatzteil erhalten. Kontakt an die Firma absolut nicht Herzustellen, da immer besetzt oder nach einer Minute die Warteschlange beendet.
Über Mailverkehr ging es dann erst.
Also Falsches Teil zurück und dann wurde mir 2x versprochen das mein richtiges Ersatzteil am gleichen Werktag rausgeschickt wird. Nichts passiert.
Einige Zeit Später bekomme ich eine Mail, dass ich meine Gerätedaten schicken soll damit geprüft wird, ob Firma Börger oder ich den Fehler gemacht habe?! Gehts noch?
Habe dann den Austausch Storniert und bis heute das Geld nicht zurück erhalten. Mitte Mai bis Anfang Juli… Traurig sowas