Blumen Risse Anmeldelser 

Ich habe gestern eine Online-Lieferung bekommen, ausgewählt war der "Christmas-Dream". Der Strauß ist in der Abbildung in Rot-Grün gehalten. Bekommen habe ich zu einer roten Amarillis-Blüte, rosa Gerbera, rosa Rosen, komische Beeren-Strauch-Material in Altrosa, Dunkelblau und undefinierbar Grau-Braun-Rot. Viel Füllmaterial, wenig Blumen. Sieht insgesamt nach Resteverarbeitung aus.

Noch blöder war, dass der Karton einfach von DHL abgestellt wurde, ohne Klingeln. Hätte mir den meine Nachbarin nicht direkt mit raufgebracht, stünde der wohl noch nach Weihnachten dort.

So geht das nicht!

Ich kann nur jedem empfehlen, in einem Blumengeschäft vor Ort (also dort, wo ausgeliefert werden soll) anzurufen, sich telefonisch abzusprechen, online zu bezahlen und die Ware wird vor Ort frisch gebunden ausgeliefert.

3 Euro für Folie. Lachhaft. Und Total überhebliche Kassiererin. Für eine Orchidee von 43 Euro.

Letzte mal betreten.

Unfreundliche Verkäuferin, entfernt das Holzschnitt mit der Aufschrift, handgemacht und möchte mir das nicht geben.Auf Anfrage ist nur zum Lesen für den Kunden.
Zum anderen Folie oder Papier ohne vorher zu sagen, dass die Folie 2 Euro kostet. Dann verneinte ich Folie worauf sie die Augen verdrehte.

Hallo, ich hatte am 04.12.2024 vor 15 Uhr 40 Rosen zum Preis von 56 € online bestellt. Die Rosen kamen nicht, wie in der Werbung angekündigt am 05.12.2024, sondern waren für den 07.12.2024 angekündigt. Tatsächlich sind die Rosen am 06.12.2024 geliefert worden. Telefonisch bekam ich die Antwort: "die Lieferung kann sich um 1-2 Tage verzögern". Die Qualität war nicht gut, die Rosen sahen nicht frisch aus, eine war angebrochen und verwelkt. Risse kann man nicht empfehlen.

Dieser Laden sollte aufhören. Man wird hier für viel Geld nur verschaukelt. Wir haben online Blumen bestellt am 27.11.24.
Bis heute erfolgte keine Lieferung, obwohl der Adressat nur zwei Straßen weiter wohnt. Nie wieder Risse.
F.Heß
03.12.24

Hallo, ich bin ein treuer Kunde. Und finde diesen tollen Laden einfach Super. Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Alleine die Auswahl an Pflanzen und Deko ist Fenominal. Habe mir eine Kakteen Sammlung zugelegt. Auch diese Auswahl ist Riesig. Ich könnte den ganzen Tag dort verbringen. Macht bitte weiter so. Euer treuer Kunde Peter aus Bad Driburg. 🫶🫶🫶

Am 15.9.24 habe ich online eine Bestellung über einen Pflanzentopf aufgegeben.
2 Tage später habe ich eine Mail erhalten, dass meine Bestellung am 23.9.24 geliefert würde, eine Sendungsverfolgungsnummer würde ich noch seperat erhalten.
Soweit so gut....nur kam weder die besagte Mail mit der Sendungsverfolgung, noch ein Paket an.
Daher habe ich den Kundendienst am 26.9. angeschrieben und mich danach erkundigt. Hierauf erhielt ich lediglich eine (vermutlich) automatisch generierte Antwort, man würde sich um mein Anliegen kümmern und in 1-2 Tagen melden.
Erneut habe ich eine Woche gewartet, aber es gab keine Antwort und auch keine Paketzustellung.

Als ich dann erneut den Kundendienst kontaktiert habe, entschied ich mich von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen. Dies habe ich dem Kundendienst mitgeteilt. Schließlich gab es weder die Ware, noch eine Reaktion des Kundendienstes.
Ich bat darum, den bezahlten Betrag zeitnah zurück zu erstatten.

Stattdessen bekam ich die Antwort, man müsse erst den Verbleib der Ware prüfen und würde sich dann bei mir melden.
Mittlerweile habe die bestellten Artikel nicht mehr haben wollen, da ich ja vom Widerruf gebrauch gemacht habe und durch das lange warten nun woanders einen Pflanzentopf besorgt habe.
Angeblich, so hieß es, sei die Ware längst verschickt worden, was so nicht stimmte. Als DHL Kunde erhalte ich Benachrichtigungen mit Sendungsankündigungen und Sendungsverlauf auch ohne, dass der Hersteller mir die Sendungsnummer mitteilt.
Man kontaktierte mich dann erneut und teilte mir mit, der verbleib der Ware sei geklärt, der Lieferant habe wegen technischen Problemen das Paket nicht versendet. Ob ich die Ware noch erhalten wolle oder ob es bei meinem Widerruf bliebe. Noch ehe ich antworten konnte, sah ich jedoch eine weitere Mail mit der Versandbestätigung. Daraufhin habe ich sofort die Paketannahme digital verweigert und war nun mittlerweile richtig verärgert. Ich habe mitgeteilt, dass es beim Widerruf bleibt und da man bereits trotz Widerspruch nun das Paket versendet hat, habe ich die Annahme verweigert.
Obwohl das Paket nun vor 4 Tage dem Absender wieder zugestellt wurde gibt es weiterhin keine Reaktion vom Kundendienst und mein Geld habe ich immer noch nicht zurückerstattet bekommen.

Erneut habe ich nun den Kundendienst angeschrieben. Sollte ich mein Geld nicht zurück erstatt bekommen, sehe ich mich gezwungen weitere Kommunikation über einen Anwalt laufen zu lassen.

Hier sind sicherlich Fehler beim Lieferanten unterlaufen, mit dem zusammen gearbeitet wurde, aber dass man erst gar nicht auf eine Anfrage reagiert und dann trotz Widerspruch nachfoscht und die Ware losschickt und danach den Kunden erst kontaktiert und keine Antwort abwartet, spricht nicht für einen proaktiven Kundendienst und gutes Fehlermanagement.

So verliert man injedem Fall Kunden, denn bei Blumen Risse kaufe ich mit Sicherheit in Zukunft nicht mehr ein

Haben in Essen Holsterhausen einen Friedhofsstrauss für 50 € gekauft , der niemals den Wert der 50 Euro erreicht hat. Der Strauß enthielt z.B. 10 Sonnenblumen a 1,29 Euro. Weder im Geschäft noch im Kundenreaktionsmanagement konnte den gezahlten Betrag aufdröseln. Krm antwortete nur mit Textbausteinen.

Werde Blumen Risse nicht mehr betreten. Letztes Jahr hatte ich längliche Tomaten gekauft, waren leider nicht länglich. Dieses Jahr habe ich zwei Schlangengurken und eine grüne längliche Zucchini gekauft.
Es war nur eine Schlangengurke und die andere sind kleine Gurken. Die Zucchini ist eine Kugel-Zucchini. Kleine Kugeln die nicht wachsen. Sollen sie auf die Blumentöpfe schreiben was drin ist, die Schildchen sind schnell vertauscht. Werde nächstes Jahr wieder in die Gärtnerei im Nachbarort gehen.

Mein Mann hat mir einen sehr schönen Blumenstrauss zum 60ten Geburtstag geschenkt, der leider nach 3 Tagen verblüht war. Und nein, das lag nicht am Wetter. Viel Geld für schlechte Ware ausgegeben, schade. Leider nicht zu empfehlen.

Hab heute eine Orchidee im Topf für 25€ bei Risse in Hückelhoven gekauft.
Sollte ein Geschenk sein.
Für Folie sollte ich 3€ zahlen. Papier 2€ extra...
Die können sich beides irgendwo hinstecken!
Werde den Laden nie mehr betreten!!!
UNVERSCHÄMTHEIT!!!
Das nächste mal fahre ich nach DANIELS. Da ist die Verpackung und das Schleifenband gratis...

Kundenservice gleich Null.
Ein 2020 gekaufter Mähroboter von Stihl war mehrfach bei Blumen Risse abgegeben und von Stihl auf Garantie repariert. Nicht so vor 2 Wochen. Eine neuerlich vereinbarte Einreichzeit war von mir eingehalten, Der Servicemitarbeiter war aber nicht da, weil frühzeitig in den Feierabend gegangen. Das Problem am Mäher wurde einer Servicemitarbeiterin genannt. Ich bat um spätere Bestätigung meiner Feststellungen. Nach 1 Woche rief der Servicemitarbeiter an und teilte mir genau meine Feststellungen mit. Da ich zwischenzeitlich immer wieder Geld in das defekte Gerät gepumpt hatte lehnte ich die erneute kostspielige Reparatur ab und bat um Verschrottung. Daraufhin solle ich 30 Euro Gebühr bezahlen man habe ja schließlich Aufwendungen gehabt. Ein anderer Mitarbeiter sagte mir am Telefon ich sei ja selber schuld wenn ich ein solches Gerät kaufe. Nach interner Klärung mit der Chefin wegen Androhung dort nichts mehr zu kaufen verzichtete man auf die Zahlung fragte aber nach Überlassung "wegen Ausschlachtung." Also ich kann Blumen Risse in Herzogenrath niemandem empfehlen der ein Gartengerät kaufen möchte. Es gibt bessere Alternativen.

Ein Stern ist noch zu viel; ich habe auf der Homepage einen Brunnen bestellt und auch bezahlt; trotz Auftragsbestätigung wurde erst auf Anfrage reagiert, obwohl kontinuierlich mit Lieferzeiten von 3 - 7 Tagen geworben wird; auch eine Lieferankündigung für Ende Juni wurde nicht eingehalten und auch keine weiteren Informationen mitgeteilt; schlechter Kundenservice

Eine absolute Frechheit, was im Laden Leverkusen war!
Ich hatte eine telefonische Bestellung abgegeben mit allen Angaben zur Farbauswahl und Größe des Strauß. Inklusive Preisvorstellung.

Als ich die Blumen abholen wollte, dachte ich, das sei ein Witz!
Der Strauß: nicht ansatzweise wie beschrieben, nicht ansatzweise die wie Grösse beschrieben.
Als Strauß, der für eine festliche Veranstaltung galt, erhielt ich einen Strauß, der zu 90% aus Gras und Grünzeug bestand. Absolut hässlich!
Der stolze Preis von über 50€ tat dann sein Rest.

Nie nie nie wieder werde ich dort einkaufen!!!

Lasst euch nicht über den Tisch ziehen.

absolut nicht empfehlenswert. Die Blumen wurden mit DHL versendet und nicht zugestellt. Bei Nachfrage kam die Behauptung, dass der Zahlungsverkehr abgebrochen wurde. Dann schrieb Risse, dass die Blumen in der DHL-Filiale abgeholt werden sollen (drei Tage nach Anliefertermin). Geld wurde per PayPal überwiesen, also reine Schutzbehauptung von Risse. 43 Euro in den Ofen...

Nur weil ich verhindert war, die Blumen für meine Frau zum Geburtstag selbst abzuholen, musste ich 15 Euro bezahlen für das Bringen nach Winz Baak. Find ich unverschämte Abzocke

Hallo, Das ambiente im Marktcafe Kerpen ist OK!
Aber das Cafe ist leider immer fast leer!
Kunder wären genügend vorhanden! Aber die Geschäftsleitung macht nicht das, war normal jeder Kaufmann macht, " die Preise von neben-an in Augenschein nehmen" Cafe Risse ist morgens wie ausgestorben, Das Cafe 50 Meter weiter ist komplett zur gleichen Zeit überfüllt, kein Platz frei! das liegt an den Preisen, !!! bei RISSE Cafe 2,70 E , gegen über 1,95 E auch belegte Brötchen,, Kuchen, alles etwas billiger, auch Verkauf belegte Brötchen erfolgt gegen-über wie Verrückt, Die Bedienung 3 Personen voll im Einsatz. Kein Wunder, Preise zu hoch bei Risse und ein Hinweis mit schönem Foto auf der viel befahrender Hauptverkehrsader an der rückwärtigen Fassade des Marktes fehlt bis heute!!!
Entweder ist man Blind, oder der Umsatz im Cafe soll aus nich nachvollziebaren Gründen, niedrig gehalten werden über zu hohe Preis! dann trotzdem guten Appetitt!!! ( das ist meine Erfahrung durch regelmässigen Besuch seit der Risse- Eröffnung )

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen rote Rosen am Tag A zum Hochzeitstag und die sind am TAG B ,am HOCHZEITSTAG nur noch ein einziges Dilemma, total verwelkt nach einem Tag!!!

Ich kann diesen Blumenladen in keiner Weise empfehlen, da ich auch bei der Reklamation das unfreundliche Personal kennenlernen musste.

Keinerlei Entschuldigung!!!

Kundenfreundlichkeit wird hier in keiner Weise gelebt geschweige denn
Großgeschrieben.

Ich werde meine Erfahrungen gerne an meine Freunde und Bekannten weitergeben!!!

Blumen Risse Langenfeld

Preis-, Leistungsverhältnis ungenügend.
Habe zu meinem Geburtstag drei identische Sträuße bekommen, die nach zwei Tagen verwelkt waren ( ist nicht zum ersten Mal passiert). Verkäuferin sehr unfreundlich und durfte angeblich keine Gutschrift rausgeben, was dann nach weiteren Verhandlungen doch ging. Auf die Frage, welche Qualität sie denn verarbeite, bekam ich die Antwort, dass sie es nicht wisse.
Risse ist für mich kein vertrauenswürdiges Geschäft!

Finger weg von Online-Blumenbestellungen! Nach 30 Stunden Versandzeit (Express gebucht!) sieht kein Strauß mehr ansehnlich aus!!! Das kann/will man ohne Beweisbild im Risse-Kundenservice nicht verstehen.

Wer bittet den Beschenkten noch um ein Beweisfoto? Ich jedenfalls nicht. Die Angelegenheit ist ja ohnehin peinlich genug!

Fazit: Keine Rückerstattung, trotz mehrmaliger Schilderung des Einzelfalles im Risse-Kundenservice-Center. Es bleibt in jeder Hinsicht eine traurige Erfahrung. Gut gemeint, ist eben nicht unbedingt gut gemacht.

A. Peter