Blue Current Anmeldelser 56

Jammer dat ik niet minder dan 1 ster kan geven.

Vanmiddag wilde ik wegrijden bij een laadkabel in Lievelde. Mijn kabel bleef in de laadpaal zitten. Na de eerste keer telefomisch contact met Luca van de klantenservice zou ik worden teruggebeld, is niet gebeurd.

Na de tweede keer contact te hebben gezocht zou ik worden teruggebeld. Is ook niet gebeurd. Ik heb er ruim twee uur staan wachten.

De derde keer dat ik belde kreeg ik niemand meer aan de lijn, maar een bandje dat de klantenservice gesloten is!

Eindstand is dat ik weg moest ZONDER mijn laadkabel. Die ben ik dus kwijt.

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is dit.

Ik heb ruim twee uur gewacht, moest aan de andere kant van het land zijn dus kan morgen niet even terug rijden, ben nooit teruggebeld en nu mijn laadkabel kwijt.

Ik heb de laadpaal van Bluecurrent nu 2 jaar. Sinds 4 maanden heb ik er alleen maar problemen mee. Heel soms lukt het om te laden maar meestal niet. Als ik contact zoek voor hulp krijg ik te horen dat ze een softwareprobleem hebben en dat het wordt opgelost maar uiteindelijk gebeurt er niets. Sinds 2 weken is de laadpaal omgewisseld met een refurbished binnenwerk maar werkt nog steeds niet. Als ik bel wordt weer geschermd met een software probleem. Hopeloos dus.

Continue problemen, elke keer een houtje touwtje oplossing waarna de laadpaal het maar even doet. Meerdere keren monteurs langs geweest, doen hun best, maar laadpaal blijft steeds problemen geven.

Ik sta op dit moment nogsteeds in de wachtrij bij Blue Current voor onze zakelijke onderneming, ze zouden al 2x terugbellen want een laadpaal is buiten werking. Ze hebben geen oplossingen en bellen niet terug. Willen ook niet langskomen om de paal te maken bijvoorbeeld.

Mijn ervaring met BlueCurrent is een langdurig drama. Al meer dan 15 maanden wacht ik op de voltooiing van mijn load balancing installatie. De factuur is direct voldaan, maar de service is nul.

Het meest frustrerende is de communicatie: aan de telefoon wordt toegezegd dat de factuur gecrediteerd zal worden omdat ze het niet opgelost krijgen, maar de daad bij het woord voegen doen ze niet. Op e-mails wordt simpelweg niet meer gereageerd. Je wordt als klant volledig in de kou gezet nadat je betaald hebt.

Ik ben nu genoodzaakt om juridische stappen en de ombudsman in te schakelen om mijn geld terug te krijgen. Bespaar jezelf de frustratie en kies voor een partij die wél afspraken nakomt

Ik hou het kort; ik laad in Emmen want ik ben op bezoek. Ik wil nu wegrijden terug naar huis (Arnhem) want moet morgen werken. Laadkabel blijft plakken aan de laadpaal van BlueCurrent. Een prima kerel genaamd Tom neemt op en geeft aan in deze situatie nu niks te kunnen betekenen.

Voor Tom; ik snap jou. Maar voor de organisatie wil ik jullie op het hart drukken direct een protocol op te stellen in gevallen zoals deze. Het kan niet zo zijn dat klanten hun kabel niet kunnen terugkrijgen uit de laadpaal en maar moeten wachten op de volgende dag voor een monteur. Echt ongekend dat deze casussen niet doordacht zijn.

Geef je medewerker, Tom in dit geval, op z’n minst de bevoegdheid om een laadpaal op afstand te kunnen resetten bijvoorbeeld.

Want de kabel laten zitten en naar huis rijden is echt geen optie. Noch kan BlueCurrent niks voor je doen want het is na 18:00. Ongekend.

Groetjes terug.

De paal heeft nooit 100% goed gewerkt, na elke update moesten we altijd al bellen voor een hardreset. Maar sinds begin december is het helemaal om te janken.

De paal staat, zonder te overdrijven, vaker in storing dan dat hij wel werkt. En ze krijgen het maar niet opgelost. 2,5 maand en heel veel chatgesprekken, mails en telefoontjes later zou er de volgende dag eindelijk een servicemonteur bellen voor een afspraak. Twee weken en 6 herinneringen later: geen monteur gehoord.

Thuiskomen met een bijna lege accu doen we niet meer want het is elke keer maar afwachten of de paal het wel of niet doet en voor hoelang. Momenteel hangt de auto al meer dan 1,5 dag aan de paal en heeft welgeteld 1 uur geladen.

Als je graag een betrouwbaar product wilt, kies dan geen Blue Current.

De laadpaal inmiddels 2 jaar aan huis zitten, maar sinds kort heel veel (software) problemen die maar niet opgelost worden. CS is netjes, maar kan mij geen oplossing bieden...dit is erg slecht. Laadpaal valt elke week wel uit en een reset lijkt soms direct te helpen, maar zo kan ik mijn auto dus niet altijd opladen!

De eerste 2 jaar werkte mijn thuislaadpunt van vrij goed. Sinds BlueCurrent 3 maanden geleden besloot hun centrale platform te migreren, werkt het laadpunt vaker niet dan wel. De supportdesk heeft geen idee hoe op te lossen, slaan geen deuk in een bak boter hoewel er veel meer laders zijn met dit probleem. Het management duikt weg achter de Customer Experience manager.

Sinds februari hebben we dynamische stroom en gas van Blue Current. Het contract afsluiten was heel eenvoudig en begrijpelijk, zo maar gefixt!
Handige P1 meter krijg je erbij, die door de splitter ook goed te combineren is met andere P1 meters van bijvoorbeeld homewizard.

Tot nu toe heel tevreden!

Kortgeleden ben ik zakelijk electrisch gaan rijden. Hierbij kon ik ook de laadpaal in de lease meenemen. Deze laadpaal is van Blue Current.

Ik heb enkele keren contact gehad met hen en dat verliep elke keer zeer vlot. Er wordt goed mee gedacht en er worden goede oplossingen geboden. Dit is mij erg prima bevallen.

De laadpaal zelf is in te stellen zodat bijvoorbeeld niet alsmaar die lampjes branden, daarmee voorkom je overlast met de buren.

Dus zoals ik het kan beoordelen is dit een prima bedrijf om zaken mee te doen

De overstap van de vorige energieleverancier naar een dynamisch energiecontract bij Blue Current Energy is goed en netjes verlopen met aandacht voor de klant. Ook hebben we tijdig de dongel ontvangen om het energieverbruik te kunnen bekijken in de app. In deze app zijn ook de tarieven per uur zichtbaar en vergelijkbaar in de tijd.

Sinds vier jaar een laadpunt van Blue Current. Bij de aanleg alles prima gelopen en ook op de toekomst voorbereid. Aanpassing was onlangs nodig (van 1 naar 3 fase laden); ik het hardware gedeelte gedaan en hun op afstand de software zonder enig probleem of kosten. Facturatie etc. loopt ook altijd soepel en gebruik laadpunt & app zijn probleemloos.

Al meer dan een maand storing na storing na 5 keer gebeld te hebben blijkt er een serverprobleem te zijn. Meerdere keren per dag u move uit. Dan moet stroom eraf en meerdere keren resetten. Waardeloos.

Ik zit momenteel al 3 weken met een niet goed functionerende laadpaal. De mensen aan de servicedesk zijn aardig, maar ze komen ook niet verder. Elke keer hoor ik dat het bij de technische dienst ligt. Op het verzoek of de technische dienst dan mij terug kan bellen wordt ook niet gereageerd.

Bij storingen is er heel snel via de app telefonisch contact te leggen. De problemen worden dan acuut op afstand verholpen. Hulde voor de snelheid en de service

Laadpaal is in storing ze zouden de paal resetten. Vervolgens bel ik twee uur later omdat die nog steeds in storing staat geven ze aan niet te kunnen zien of er een reset is uitgevoerd, niet kunnen doorverbinden en ook geen tijd kunnen aangeven wanneer er dan wel een reset plaats zou vinden. Als ik aangeef dat in hier niks aan heb gooien ze de hoorn erop.

Nou had ik al een laadpunt van BlueCurrent en daardoor ontving ik reclame om qua energielevering over te stappen. Ik was tevreden over mijn leverancier maar ondanks dat besloot ik eens te gaan rekenen. Ik kwam op "veel duurder" en meldde dat in een mail.

BlueCurrent's Johan Makkinga reageerde en na een sportieve mailwisseling bleek dat ik goedkoper uit zou zijn. Die mailcontacten die bijna voelden alsof je met een vriend aan het praten was maakten dat ik toch ben overgestapt.

Top! Dank je wel Johan!

ze reageren wel bij storing en zoeken mee naar oplossing , echter bij herhaalde problemen word er niet echt doorgepakt , mijn laadpunt hapert regel,atig en werkt niet naar behoren , wil vaak niet laden , na herhaalde pogingen wel , zou een goede oplossing willen hiervoor , geen pleister plakken

Sinds 6 maanden neem ik dynamische energie af bij Blue Current. Ik zie dat mijn kosten sindsdien zijn gedaald. Het aanmelden via hun website ging snel en was makkelijk en zij hebben de rest voor mij gedaan. Ook hebben zij de Wattson P1 uitlezen. Deze installeer je snel en eenvoudig in je meterkast en dan krijg je real-time je verbruik te zien via hún gebruiksvriendelijk app.