Bleu Libellule Anmeldelser 

Réactivité et solution trouvée

Aujourd’hui je me suis rendue dans le magasin de Moisselles de Leclerc. Je suis rentrée en disant bonjour, la vendeuse ne m’a pas répondu, elle était en conversation avec une personne qu’elle connaissait. J’ai attendu la fin de leur conversation pour demander le produit que je cherchais. Pas un merci, à peine un au revoir au moment de partir.incroyable l’accueil dans ce magasin.

Cliente régulière, j’ai été enchantée de voir un nouveau magasin s’ouvrir juste à côté de chez moi.

Comme d’habitude les produits sont très bien, les prix correspondent à leur qualité et autant l’accueil et les conseils que je recevais dans mon précédent magasin venaient de vendeuses compétentes et très aimable aujourd’hui ça n’a pas été le cas.

J’étais la seule cliente et j’avais quelques questions sur des produits que je souhaitais acheter mais la vendeuse m’a prise de haut et à très sèchement expliqué pourquoi je devais prendre autre chose et quand je demandais la différence j’ai eu droit à « je parle, je vous répondrais après ».

Tant pis pour le trajet, plus jamais à côté de chez moi

Merci beaucoup, très bonne découverte !!

Je ne peux que louer le service client de Bleu Libellule. Malgré les péripéties rencontrées pour notre grosse commande 911988829, toutes mes interlocutrices ont été incroyablement réactives et efficaces. C’est très rare. Cela a été pour nous vraiment rassurant et a transformé une situation stressante en une expérience positive + +. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !

On remercie beaucoup mademoiselle baya, pour ça pationt, ces conseils, elle connaît bien les produits.
Elle est souriante ,
Merci, merci, merci beaucoup baya chez bleu libellule à ronsy sou s bois .et ça collègues 😀😃.
A bientôt chez bleu libellule 🙂😀

Ma fille a commandé une valise de coiffure à environ 180€ au mois d'octobre dernier. A peine 6 mois après, l'ensemble du mécanisme lui reste dans la main. Ma fille envoie un email au SAV la semaine dernière lui répondant qu'il n'y a rien à faire et que la valise n'est plus sous garantie. Ah bon ? Il existe une garantie légale de conformité que tout consommateur peut faire valoir pendant une durée de 2 ans à compter de la date d'achat. A noter que ma fille utilise cette valise une fois par semaine pour se rendre à son école. Elle est en alternance. Il n'est pas vraiment normal je pense, que le mécanisme de la poignée permettant de tirer la valise lui reste dans les mains au bout de 6 mois. Alors, premièrement, si vous cherchez une valise qui vous tienne plus de 6 mois, adressez vous à un autre fabricant et deuxièmement, si vous cherchez un service après-vente digne de ce nom, ben idem... En attendant, nous allons faire valoir nos droits de consommateurs.

Une personne du SAV nommé Maryvonne, à pris ma demande au sérieux et j'en suis très reconnaissante.
merci!!!

Déçu de l accueil et des conseils forcés de la forcer de la vendeuse. Pas un sourire

Libellule de rivetoile de strasbourg les conseils donnés sont très très mauvais elles ne conseils pas bien du tout . Pas du tout satisfait de mon achat. J'achèterai plus jamais mes produits chez eux . Elles ne sont pas professionnels .

pour en ce qui concerne les produits j'y trouvais je dis bien j'y trouvais mon bonheur en prix qualité , je viens de faire une commande et qu'elle a été ma surprise , frais d'expédition gratuit à partir de 30 euros il n'y a pas si longtemps c'était à partir de 10 euros hé oui les temps sont durs pour tout le monde je vois ailleurs pour mes tubes de couleurs ou là c'est gratuit ( C DISCOUNT°

Grosse déception. J ai acheté il y a moins d 1 an 1 brosse Olivia Garden a plus de 20 euros dans une boutique bleu libellule. La brosse a perdu presque toutes les petites boules au bout des poiles ce qui la rend très inconfortable et donc inutilisable. La réponse de la boutique, vous avez 15 jours au delà on ne fait pas de sav.
Le pb est connu car ils vendent désormais les mêmes brosses avec les petites boules moulées au bout des poiles et non plus ajoutees. Ils ne me reverront pas et je déconseille cette chaîne.

Il ne s'agit pas d'un échange il s'agit d'un objet mal conçu et défectueux qui s'use plus vite que la normal. Problème connu puisque le modèle a été modifié par la marque. il m'a été vendu pour démêler des cheveux très longs et c'est en nettoyant la brosse que les cheveux arrachent les boules. Camper sur vos positions vous venez de perdre une dizaine de cliente rien que dans mon entourage. Nous nous tournons désormais vers d'autre site de vente.

Je déplore totalement ce magasin qui ce dit "grossiste" mais n en est pas un !!! je suis professionnel je passe des commandes de 300 e quasi tous les mois ..je demande si je peux avoir des échantillons car je sais que les particuliers pour commande de 1 shampoing reçoivent des échantillons dont 1 cliente à reçu un sachet de poudre déco fanola ( produits réservés au pro). Bleu libellule à l audace de me répondre qu ils n ont pas d échantillons !!! on en est où !? je déplore totalement ce comportement indélicat et grossier envers les professionnels de la coiffure .c est tout simplement honteux

Réponse au téléphone et par mail très rapide et efficace

Très mauvaise expérience dans le magasin de Tours. Je pause une question concernant 1 réduction d’entreprise, la vendeuse me prend de haut ( visiblement elle n’apprécie pas mon entreprise) et me réponds qu’elle n’est pas au courant. Dans la foulée je lui dis que je dois avoir un compte qui date, je lui épelle mon nom et prénom ( qui sont tous les 2 très particuliers et unique en France) et me demande le code postale. Elle me répond que le code postal ne correspond pas et donc pas de possibilité de réduction! Après le règlement je lui demande si elle peut changer mes coordonnées et m’envoyer le ticket de caisse par mail. Très bon désagréablement, elle le fait. 1 mois plus tard malgré des courriers au service client et des relances je n’ai pas mon ticket ( J’ose même pas parler d’un geste commercial !).
On me répond même que c’est moi qui a peut-être confondu d’enseigne !
Je ne fais jamais d’avis négatif, je préfère valoriser les gens, les marques… ( positive attitude) mais pour cette enseigne je ne mâcherai pas mes mots ! Mrs et Mme de «  bleu libellule «  ( oui oui je ne suis pas encore gâteuse c’est bien chez vous ), chaque petit client soit-il est important et peut-être un bon client en devenir.
Je n’en ferai pas parti !
Bien à vous !
Le 02/04, toujours pas de retour de la part du service client ! Alors beau discours sur trustpilot histoire de sauver les apparences mais point d’acte !! Je pense que je n’aurais jamais mon ticket d’achat !
Je confirme et signe je boycotte et je vous invite à faire de même ! De toute façon beaucoup d’autres sites proposent de bien meilleurs prix !
Pour les responsables de Bleu Libellule, vous créez votre propre perte 😄 et je ne changerai pas mon avis !

Vendeuse qui m'a bien conseillé sur les produits à prendre

commande prise en compte; port gratuit. la veille de la livraison on m'annonce qu'un seul article serait livré; les autres seraient remboursés. l'article a été livré le lendemain avec le port payant (plus cher que l'article), j'ai effectué une réclamation sans réponse.

Habituellement rien a dire sur cette enseigne, mais début janvier j’ai souscrit à un abonnement VIP de 8€/mois pendant 3 mois.
Premier versement au moment de la souscription et voilà que le mois de février je suis prélever de 25€ directement j’appelle le magasin ou j’ai fait la souscription et on me dit qu’il remonte sa au service comptabilité.
Le temps passe et on arrive au mois de mars après plusieurs relance je rappelle et cette fois je reçois un mail de la part du service crédit client, la gentille dame me dit que le remboursement a était effectué et qu’elle ne pouvait rien pour moi. Sans suis beaucoup de mail échanger s’appelle avec la banque pour au final devoir les menacer pour bizarrement recevoir le remboursement que j’attendais depuis 2 mois le lendemain. En bref je vous déconseille grandement de souscrire un quelconque abonnement car pour se faire rembourser c’est la grosse galère.

Très satisfaite du service client qui a fait preuve de réactivité et de sérieux pour répondre à ma demande.

Première, visite pour ma fille et moi au magasin de Pamiers, Ariège.
Aceuil très chaleureux, renseignement au top , ns sommes même partie avec des ptes fiches récapitulatives adorable très utile . Le 4 fois sans frais très appréciable aussi.
Je recommande