Bleu Libellule Anmeldelser 

Magasin dont les produits sont hors de prix
J’ai trouvé les mêmes produits deux fois moins chers dans une autre enseigne

Un accueil exécrable, une des vendeuses était vraiment désagréable, j'ai eu le sentiment de la déranger. C'est vraiment dommage car les produits sont intréressants.

Accueil et conseils super.
J’ai pu faire exactement ce que je recherchais sur mes cheveux et beaucoup moins cher qu’en salon.

Disponibilité, conseils avertis et bienveillance

Une carte cadeau ne devrait pas être limitée dans le Temps !
J'habite loin de la boutique et je n'ai pas souvent l'occasion de m'y rendre. Je n'ai pas utilisé ma carte cadeau et au bout de 2 ans je me suis dit que finalement je ne trouverai pas mon bonheur et qu'il valait mieux me faire rembourser.
La vendeuse a gentiment posé la question au service clientèle qui m'a répondu : Non ! Trop tard ! ( Pour la faire courte)
Du coup j'ai 30 euros à la poubelle .

Conseillère compétente et à l'écoute.
Elle a très bien compris ma demande et a fait le nécessaire.

J'ai un compte société chez bleu libellule, une des vendeuses de celui de Rosny s'est permise de l'utiliser pour faire des achats. Je trouve ça inadmissible. Même pas un geste c et à peine des excuses.

Toujours bien reçu par Julia sur le magasin d'Arles fourchon.
Conseils précieux, professionnelle et souriante

Boutique de Lunel
Accueil conseils excellent 5 étoiles

Le bleu libellule de Nîmes, j'en suis dégoûtée. J'ai voulu faire confiance à la vendeuse, je lui ai demandé un marron type glacé. Surtout pas de rouge, j'ai tout appliqué dans les règles de l'art et je me retrouve avec un rouge presque carotte. Ce n'est pas un marron c'est un rouge. Elle m'a vendu 3 tubes elle a insistée, j'ai fais confiance on est parti sur 2 couleurs différentes, 2 marrons différents. J'ai fais confiance...elle m'a prétendu que vis à vis de ma carnation c'était cette couleur qu'il me fallait. Je lui avais dit que 2 tubes suffirait et bien j'avais raison. J'ai mis les 3 et j'ai du jeter un paquet de produits restant.... Je ne recommande pas du tout le magasin de Nîmes, j'ai pas beaucoup d'argent et je vais rester comme ça pendant 2 mois à me taper la honte. Vraiment nulle !

J ai eux une très mauvaise expérience avec une conseillère dans le magasin "bleu libellule "de la ville de Pau (galerie Leclerc), tout est passé très vite avec une conseillère qui paraît pas trop gentille et pressée pour vendre voilà il y a 3 jours j ai visité ce magasin pour un produit de décoloration Total pour cheveux noir que j avais déjà acheté chez eux bref ,la personne elle m a fait comprendre qu'il le font plus et qu'il ont un nouveau produit qui donne le même résultat ,j étais contente à point que j payé 50 euros à la place de 47 qu' a été affiché sur le produit quand je lui ai demandé pourquoi elle m a dit en fait il est à 50 euros j ai rien di j ai payé et j ai pris mon ticket , arrivée chez moi j ai ouvert la boîte la surprise elle était déjà ouvert car une bouteille des deux crème était cabossé donc je me suis dis au point où je suis , je vais essayé le produit sur une mèche j ai pris un tout petit peu de chaque bouteille qui était identique (bizarre) normalement je devrais trouver une poudre et un oxydant là la mauvaise surprise ou blague hhh j ai attendu j usqa 20 minutes en surveillant bien-sûr , rien ne marche une vraie arnaque ma couleur n a pas bougé aucune résultat , là j ai eu froid au dos c était le soir donc j ai eu du mal à dormir ,le lendemain je me suis présenté avec le produit la mauvaise conseillère était à mon attente HH j ai voulu une explication et j ai demandé un remboursement , pour moi c'est normal ça devrait être garantie , elle m a dit la boîte est ouverte je ne peux pas vous rembourser , je lui ai dis comment voulez vous que je sache que le produit marche sans ouvrir la boîte hhhh elle n avait pas de réponse elle a commencé à dire c est la la loi je lui ai dis madame la loi interdit les arnaques et elles sont punis elle m a dit qu'elle va appeler la sécurité je lui ai dis qu'est ce que vous pensez sur les 3 euros que vous avez rajouté à la commande , elle a dit que j avais acheté autre chose avec la commande alors qu'elle a menti je n ai rien pris à part la boîte de soi disant décoloration en fait c était juste 2 bouteilles identiques écrit dessus boîte 1 et boîte 2 marqué sur la notices crème éclaircissante bla bla à l arrivé des vigile elle a encore menti sur les 3 euros , moi j ai essayé de leur expliqué mais je savais que ça servirait à rien et peuvent rien faire ils sont là pour la sécurité , finalement je suis partie avec les larmes aux yeux en sortant un peu plus loin un des agents de sécurité m a dit que les 3 euros elle les a certainement mis dans sa poche , voilà mon histoire avec cette vendeuses arnaqueuse et menteuse en plus désagréable ,
J ai tenu à partager mon histoire avec vous aux bons entendeurs...

Très déçue de ma visite. La conseillère m'a recommandé une Diacolor à 18€ avec un oxydant 10 volumes, alors que selon une professionnelle, ce produit aurait aggravé ma situation capillaire plutôt que de la corriger. J'ai visiblement hésité avant d'acheter, et pourtant j'ai été encaissée sans qu'on me précise la politique du magasin : aucun remboursement, uniquement échange ou avoir. Quand je suis revenue moins de 2 minutes après pour annuler, on m'a simplement dit non. Aucune flexibilité, aucun geste commercial, et aucun manager présent ce jour-là. Une autre conseillère d'un magasin Bleu Libellule d'une autre ville m'a confirmé que ce manque d'information aurait dû être corrigé. Dommage pour un magasin spécialisé où la confiance envers les conseils est essentielle.
La vendeuse m'a indiqué qu'une feuille affichée derrière elle mentionnait la politique commerciale. Or, l'article L.111-1 du Code de la consommation impose au professionnel de communiquer ces informations de manière lisible et compréhensible, ce qui implique une démarche active, pas un affichage que le client n'a pas vu. De plus, il appartient au professionnel de prouver qu'il a bien rempli cette obligation (Cour de cassation, art. 1353 du Code civil).

Ça fait plusieurs années que je viens à bleu libellule. Plusieurs différents mais surtout à celui de Châtelet les Halles.
Je dois dire que ça a été en grand majorité un service très attentionné et pro...
Mais depuis quelques visites j'ai remarqué que c'était pas le cas de toutes les vendeuses/vendeurs.
Je ne sais pas ce qu il se passe en interne, s'il y a des tensions ou juste une mauvaise sélection à l'embauche. Mais il faut vraiment que le personnel se mette à TOUS être pro.
Ça arrive souvent de me faire conseiller par une personne pro et gentille, puis d'arriver à la caisse pour ne pas me faire regarder dans les yeux et me faire parler de façon irrespectueuse, sèche pour m'annoncer le prix à la fin comme si elle avait vite envie de passer à autre chose. Et ce sans que je sois impolie ou quoi que ce soit.....

Magnifique expérience chez eux et vraiment produits au top

Impossible de retourner un article. Le service client ne répond pas. C'était mon premier achat et comme c'est une marque connue je pensais pourvoir faire confiance. Jamais je ne t'achèterai chez eux!

Évitez d’acheter dans cette enseigne. Si le produit est défectueux ils vous revient de retourner chez le fabricant à vos frais. Achetez sur Amazon vous avez une meilleure garantie. Spécial mention bien négative pour celui de Créteil soleil

Aucun accueil ! On a l’impression de les déranger, les « vendeuses «  sont restées dans leur réserve un bon moment avant de réagir et en plus très mauvais accueil. C’est la dernière fois que j’irai dans le magasin de Trellisac. À fuir

Nous sommes le 03/02/2026, vers 13H à Avignon (Cap Sud).
Je me gare sur une place réservée à la clientèle Bleue Libellule, sachant que je suis cliente.

Une vendeuse de Bleue Libellule sort en courant, sans même attendre que je baisse ma vitre, et me demande de partir immédiatement de ma place en affirmant que je ne suis pas cliente, sur un ton très énervé. Je n’ai même pas le temps de lui répondre qu’elle repart.

Je finis par m’en aller. Deux minutes plus tard, deux voitures se garent exactement au même endroit et vont au restaurant d’à côté, sans que personne ne leur dise quoi que ce soit.

Je décide donc de m’arrêter devant le magasin pour m’expliquer : oui, mon amie allait au restaurant prendre à emporter, mais moi je comptais aller chez Bleue Libellule. Quand on ne sait pas si une personne est cliente, on ne lui demande pas de partir sans même poser la question.

J’ai trouvé cette situation inadmissible, d’autant plus que les voitures laissées ensuite n’étaient même pas clientes (des livreurs Uber Eats), alors que moi oui.

Cliente depuis plus de 3 ans, j’ai demandé la suppression de mon compte suite à cet accueil. La réponse de la vendeuse a été : « Tant mieux, on ne veut pas de clientes comme vous. »

Un comportement choquant, injuste et totalement non professionnel.

Le magasin devait ouvrir à 10h, je suis restée jusqu’à 10h30 et personne n’est venu ouvrir le magasin. Je trouve pas ça correct.. A renouveler l’expérience

J’ai reçu un colis complètement imbibé de liquide, avec un shampoing fendu jusqu'en bas qui avait coulé partout. J’ai contacté le service client, pensant naïvement qu’il s’agissait d’un incident courant et qu’un renvoi serait proposé. Entre-temps, mon mari a logiquement jeté le carton qui dégoulinait.

Réponse du service client : pas de photo = pas de renvoi.

C’est tout simplement du vol. Le plus ironique, c’est que je venais tout juste de souscrire à leur abonnement fidélité, dont je me suis évidemment empressée de me rétracter.

J’espère que ce témoignage permettra aux futures clientes de mesurer la considération qui leur est accordée chez Bleu Libellule.