Birger Christensen Anmeldelser 

Fantastisk butik med fantastisk personale.
En af Københavns flotteste butikker med de lækreste brands. Smilende og hjælpsom personale , jeg elsker at shoppe der 😍

Fik et Chloé armbånd i bomuld og med guldbelagt lås i julegave sidste år. Allerede efter få måneder begyndte bomulden at se smudsig og guldbelægning blev slidt af. Jeg fik i september endelig taget mig sammen til at svinge forbi BC og vise dem armbåndet. Her var svaret fra den meget opgivende butiksansatte, at det desværre var helt normalt med de materialer, og det kunne de ikke gøre noget ved. Et armbånd til 2.000 kr. der ikke er noget værd efter 9 måneder - det er ikke iorden. Jeg blev bedt om selv at tage fat i Chloé (hvad blev der af den gode kundeservice?), som desværre matchede BC i ligegyldighed. Det er sidste gang jeg sætter min fod hos BC og sidste gang jeg køber Chloé.

Sidder og ser tv udsendelsen "Hofleverandørerne", og mine tanker går til en oplevelse jeg selv havde i Birger Christensen for et par år siden.

Jeg købte en skøn klippet minkpels på udsalg til omkring DKK 40.000. Det vil sige fuld pris var omkring DKK 80.000 !

Foret var også flot og i helsilke. Efter 1,5 år - altså en hel og en halv vinters brug - var foret trævlet og ødelagt. Jeg gik ind til BC, medbringende min regning. I Danmark er der to års reklamationsret.

Jeg blev mødt af en mistroisk, arrogant, snobbet og nedladende kvinde på min egen alder - godt 50. Hun 'beskyldte' mig for at have haft jeans på (jeg går stort set aldrig i jeans), og havde absolut ingen forståelse for, at det nok var en fejl at sætte silkefoer i. Jeg har en anden minkpels, der på det tidspunkt var 10 år ældre, og her var foret stadigvæk som nyt. BC valgte at 'låne' min pels et par dage, for at se på sagen.

Da jeg vendte tilbage var 'tilbuddet' 30% rabat på nyt foer sat i. Jeg tror prisen for mig beløb sig til omkring DKK 3500.

Jeg har aldrig sat min fod i Birger Christensen siden dengang. Jeg følte mig helt fejlplaceret i forhold til den nedladende attitude der blev vist mig. Jeg har dog tit ærgret mig over, at jeg ikke gjorde mere ud af sagen dengang.

Jeg valgte d. 7 oktober at forkæle mig selv med en ny taske. Valgte at gå ind til Birger Christensen, da mit indtryk, på daværende tidspunkt var, at det var en butik med gode kvalitetsvarer og servicen var naturligvis derefter.....

Jeg falder for en Givenchy, antigona mini sort til 9.400.- får en rigtig god service af en sød pige i butikken og går derfra meget tilfreds både med mit køb og oplevelsen.

Desværre ser jeg via deres Instagram profil, 3 dage efter, at netop den taske jeg havde købt var sat ned med 30%. Ærgre mig da jeg synes at det lige lovlig tidligt efter mit køb til fuldpris. Jeg sender en venlig mail hvor jeg spørger ind til om det er rigtig forstået og forklarer min situation. Kort til efter vender de tilbage og fortæller at de gerne vil refundere differencen til min konto. Forklarer dem at jeg ikke har mulighed for, at komme fysisk ind i butikken og hvad vi så gør?

Da jeg fortsat ikke har hørt noget nogle dage efter, vælger jeg at ringe dem op. Jeg får forklaret at det er en service de normalt ikke tilbyder men de har valgt i min situation at gøre en undtagelse. Jeg takker men forsøger fortsat, at få dem til at se det fra mit perspektiv men får den samme smører. Vi afslutter samtalen og aftaler at vedkommende vil snakke med kontoret og vende tilbage med en evt. Overførsel. Jeg misforstår åbenbart og har den opfattelse af, at hun ville vende tilbage senere på dagen. Da jeg så skriver en mail til dem for at hører hvad status er, får jeg et næsvist svar at "det tager nu den tid det nu engang tager" og de arbejder på sagen.

En uges tid senere modtager jeg endelig en mail fra dem hvor de beder om konto oplysninger og billede af kvittering. Sender dem med det samme og hører igen ikke mere. Jeg vælger så at skrive en mail endnu engang for at høre om de har modtaget mine oplysninger - en dags tid efter får jeg så af vide at det har de ikke. Jeg vælger igen at ringe dem op for, at informere dem via telefon. Jeg får af vide at de lige har modtaget dem og de siger hurtigt farvel og lægger på. En uge efter hører jeg fortsat ikke noget igen og vælger endnu engang at kontakte dem - og nu, over en måned siden, har jeg endelig modtaget mine penge.

JEG HAR FULD FORSTÅELSE FOR TRAVLHED - da jeg selv står i butik MEN at de på ingen måde informere én om deres travlhed eller hvad status eventuelt er på ens situation synes jeg ikke er okay - og når man så henvender sig venligt for at spørger bliver man mødt af næsvished og irritation.
Jeg føler at jeg har været meget tålmodig og meget large hele vejen igennem, men mødte ingen gensidig venlighed samme vej.

At man har været villigt til at lægge så mange penge, og derefter bliver mødt at sådan en "service" når det skal gå kundens vej, er uacceptabelt.

Jeg sætter aldrig mine ben hos Birger Christensen når det skal være sådan en kamp med dem, endda efter det er dem der har lavet en fejl.

Jeg fik en elendig kundeservice hos Birger Christensen på strøget. En af de unge piger var simpelthen så ubehøvlet. Rigtig ærgerligt når jeg godt kan lide at shoppe hos Birger Christensen.

Vanvittig dårlig kundeservice

I gamle dage var Birger C mit foretrukne sted, når der skulle købes lækkert ind.
Men Gucci er forsvundet fra hylderne med beskeden om, at det ikke er fint nok. Man bliver kigget på med mistro og arrogance, når man nævner brandet.
Det er godt nok – så lægger jeg i stedet mine skillinger hos Gucci længere nede ad gaden. Godt nok er udvalget beskedent, men attituden er anderledes og imødekommende.

Jeg fik rigtig fin og ærlig betjening. Følte jeg blev taget alvorligt og respekteret.
Betjeningen var professionel, engageret og diskret.
Jeg handler gerne hos Birger Christensen igen

Jeg købte for nogle år siden en smuk minkpels hos Birger Christensen. Desværre fungerede de 3 hægter, der blev syet i dårligt, således at de sprang op ved den mindste bevægelse. Da så en af dem knækkede, fik jeg taget mig sammen til at gå ind i forretningen på Strøget for at reklamere. Da ekspeditricen ville prøvelukke de 2 andre hægter, knækkede de også! tilskæreren blev tilkaldt, og sagde, at hun kunne udskifte hægterne, og at det ville koste 1850kr. Jeg blev temmelig paf, for jeg mente jo, at det måtte gøres vederlagsfrit for mig, da hægterne måtte være af dårlig kvalitet. Men tilskæreren mente, at jeg havde været voldelig, da hun havde i forretningen i 42 år og det ALDRIG var sket før, og at hægterne var af fin kvalitet.
Nu har jeg så henvendt mig til en anden bundtmager. Da hun så resterne af hægterne sagde hun:"De er af støbejern, støbejern holder ikke, det knækker. De hægter, jeg benytter er ganske vidst 3 gange så dyre, men de holder."
Med bange anelser spurgte jeg, hvad det ville koste. " 720 kr.", svarede den iøvrigt særdeles venlige bundtmager. D.v.s.en besparelse på 1130kr. for en langt bedre kvalitet!
Til sidst vil jeg påpege den arrogante og helt igennem uvenlige måde tilskæreren optrådte på. Jeg undrer mig over at Birger Christensen kan bruge en ansat, der har så lidt sans for god kundepleje . M.V.H Gitte Holmsgaard.

Jeg har desværre haft en rigtig kedelig erfaring med Birger Christensen og deres personale, som jeg ellers håbede på flere gode handler hos.

Jeg besøgte butikken for omtrent 4 uger siden for at købe et Prada-bælte. Dette var dog ikke på lager i min størrelse. Jeg spørger ekspedienten, hvad det koster - 1850,- kr. siger han, hvilket også står på prisskiltet. Han tilbyder at skrive mig op til et i min størrelse, da næste leverance fra Prada allerede er på vej; så vil han ringe til mig, når det er kommet. Grundet prisen (som jeg finder fornuftig) vælger jeg at sige ja tak i stedet for at finde et andet sted at købe bæltet.

Efter knap 4 uger begynder jeg at tænke på, om de har ny information om leverancen. Jeg skriver derind og får at vide, at bæltet skam er kommet, selvom ekspedienten selv tilbød at ringe til mig, når det var kommet.

Jeg tager derind (til København fra Køge) for at hente bæltet. Der går lidt tid med at finde det og pakke det i en pose, og så siger ekspedienten (som ikke er den samme), at han skal bede om 2500,- kr. Jeg siger, at jeg af den oprindelige ekspedient fik at vide, at prisen var 1850,- kr., og at det er på det grundlag, jeg "bestilte" bæltet. Den nye ekspedient går ud i baglokalet og finder ud af, at prisstigningen er som følge af en stigning i leverandørens priser.
Dette kunne den oprindelige ekspedient også nemt have fundet ud af, da han selv sagde, at leverancen var på vej - dermed må indkøbspriserne også have været tilgængelige for ham.
Den nye ekspedient vil ikke i første omgang sælge mig bæltet til 1850,-, men vil snakke med den oprindelige ekspedient først, som skulle komme dagen efter. Dette er jeg selvfølgelig lidt ærgelig over at spilde tid frem og tilbage på, men som jeg siger til ekspedienten, kan jeg godt forstå, at han ikke kan ændre prisen alene på baggrund af min påstand.
Den nye ekspedient siger, at jeg bare kan komme igen dagen efter, men da han får at vide, at jeg har langt ind til butikken, lover han at ringe dagen efter.

Dagen efter modtager jeg ingen opkald.

To dage efter ringer jeg derind og får fat i, hvad der lyder som den samme ekspedient, men forklarer forløbet, da jeg er i tvivl om, hvem jeg egentlig taler med.
Denne ekspedient henvender sig til en person i baggrunden og meddeler mig nu, at den oprindelige ekspedient siger, at vi aldrig har snakket om en pris på 1850,- kr. Dette bliver jeg en kende irritabel over, da det er løgn. Jeg siger til ham i telefonen, at det da ikke kan være rigtigt, at jeg får oplyst én pris og skal pludselig betale en anden, selvom de selv tilbød at skrive mig op til bæltet og i øvrigt ikke gider kontakte mig omkring det.
Herefter bliver ham i telefonen temmeligt snobbet og ligeglad at høre på, og han siger, at den oprindelige ekspedient selvfølgelig bare kunne have tjekket og oplyst den nye pris, men det gjorde han ikke, og så var attituden, at det bare var mit problem.

Jeg siger, at det jo ikke er H&M, og at jeg havde forventet en noget bedre service til det prisniveau, og hertil svarer ekspedienten, at bæltet koster 2500,-, og sådan er det.


Alt i alt et utroligt spild af tid og usympatisk personale, der har svært ved at holde sig til sandheden.

Jeg har i mit liv ikke oplevet en dårligere service eller behandling.
Trods at man har været loyal kunde hos dem.

Da jeg ikke kunne få fri for at tage på sommerferie, valgte jeg at bruge penge på en dejlig Prada taske til mig selv som en lækker trøste præmie. Tasken købte jeg i Birger Christensen butikken på strøget.
Det ende jeg med at fortryder det så meget pga. den service jeg oplever efterfølgende.

Taskens håndtag giver sig og bliver lange og læderet bliver meget tynd i det, som om at det ville knække over hvert øjeblik. Det tyder på at læderet var for blødt til at blive brugt som håndtag for en ellers så tung taske.

Jeg går ind med tasken og beder dem om at sende den til reparation. Dog bliver jeg mødt af en meget uforskammet personale.
Hun kunne godt se fejlen på tasken, men ...."Det er jo sidste års model"... skulle den stadig sendes til reparation? - Hvad har det med sagen at gøre, tænker jeg. Tasken er stadig under garanti.
Ekspedienten tager endelig imod tasken, efter 1/2 times kamp, samt informere mig om at den bliver sendt til Prada og at det kan tager ca. 3 ugers tid, da Prada holder sommerferie. Det stiller jeg mig hverken utilfreds eller kritisk over for.

Efter 2 1/2 mdr. ventetid vælger jeg at ringe til Birger Christensen for at høre hvor langt de er kommet med min taske. Jeg var hverken sur eller irriteret over at det tog længere tid, det var vigtigt for mig at den blev flot lavet.
Her bliver jeg mødt igen med en skarp tone, da de finder ud af at det er en reparation sagen vedr. De lover at vende tilbage, da hun ikke kunne finde min taske. Jeg syntes at det var besynderligt og jeg bliver nervøs.
De ringer og informere mig, at min taske har stået hos dem i noget tid. Hvorfor jeg ikke har fået hentet den og hvorfor jeg belaster dem med at ringe til dem. Hvorefter der blev lagt på.

Da jeg afhenter min taske i butikken, pakker ekspedienten tasken ud af noget som ligner en tynd papir kuvert med frimerkære, stempel og adresse noteret. Kuverten så noget slidt ud, der var huler og tydelig slitage at se. –det var tydeligt at se at tasken er blevet sendt tilbage til butikken i ikke forsigtig pakket emballage. Til min store forbavselse er der tydelige lim pletter og en stor rids tværs over tasken. -som jeg ellers har passet rigtig meget på.
Ekspedienten prøver på at overbevise mig om at limpletterne og risen var der da jeg afleveret tasken og køre stadig i at det er sidste års model. Ekspedienten hidser sig så meget op, at hun står og råber af mig midt i butikken, hvor hun gentagelig gange nævner at det er en sidste års model og hvad jeg forventer. Derefter kunne jeg heller ikke holde mig tilbage og jeg insistere på at tale med butiksbestyreren.
Butiksbestyreren beder ekspedienten om at gå ud og prøve at vaske det af tasken. Ridsen vil de ikke stå til ansvar for da det er selvforskyldt. Jeg fortæller hvor vidt jeg har passet på min taske og informere at ridsen ikke var der da jeg afleverede tasken til Briger Christensen personale. Efter en lang samtale med butiksbestyreren, giver jeg op. Da det føltes som om man talte med en væg. Butiksbestyreren sagde at jeg kunne få en dustbag til opbevaring af min taske og at sagen var god igen. Jeg forlod stedet med rigtig dårlig smag i munden og meget ked af den oplevelse jeg har fået i den dyre butik. Hvad skulle jeg med en dustbag?? Jeg havde allerede en der hjemme. Skulle jeg føle mig bedre tilpas efter at have fået en pose til opbevaring af min taske, hvor af de ødelagde min taske som kostede 10.500kr.??

Jeg måtte heller ikke tage reparations dokumentet tilbage. Dvs. Den ekstra garanti på håndtagene, som jeg er berettiget til efter forbrugerloven, måtte jeg ikke få.

For at gøre oplevelsen endnu kedeligere. Da jeg kom hjem genemgik jeg min taske igen. Her fandt jeg ud af at i bundet af tasken, det som holder den sammen er i stykker. Jeg orkede ikke engang at gå tilbage til Birger Christensen igen. De fik mig inderligt til at føle mig så dårlig tilpas, over at min taske som er købt hos dem til 10.500kr. er gået i stykker efter blot knap 6 mdr. Forsigtig brug.

Ekstra:
Jeg fandt aldrig ud af hvorfor ekspedienten skulle påpege at tasken var sidste års model. Det kan da være ubetydeligt, da der stadig er garanti på tasken. Er der nogen som kan give mig svar på dette?

Generelt er jeg en person der ikke klager og brokker mig, men ret skal være ret. Dette overskred alle mine grænser.