Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Jeg bestilte en ordre d. 01.08.23 og har endnu ikke modtaget min vare.
Besvarelse fra Birdhouse.dk
Hej Mette
Vi beklager, at du ikke har fået din vare endnu. Hvis du skriver til support@birdhouse.dk, så undersøger vi status på din ordre og vender tilbage til dig.
Venlig hilsen
Birdhouse
Varerne kom til tiden og var som forventet
Besvarelse fra Birdhouse.dk
Hej Sebastian
Mange tak for din bedømmelse, vi er glade for, at du er tilfreds 😊
Venlig hilsen
Birdhouse
Som trofast kunde, der har støttet virksomheden igennem mange år, føler jeg mig dårligt behandlet.
Tilbage i september 2019, købte jeg en Reach Jogger fra Birdhouse til min datter med Cerebral Parese. Stolen kostede 18.738 kr., og bliver brugt i de tilfælde, hvor min datters elektriske kørestol ikke kan med komme rundt eller benyttes, hvilket ikke er specielt ofte. Vi købte stolen for egen regning, da kommunen ikke ville bevilge støtte hertil.
Til at starte med var vi super glade for den, men allerede efter et par måneder begyndte den at køre meget skævt, hvilket gjorde det til en mindre god oplevelse at køre med den både for bruger og hjælper. Vi kontaktede virksomheden, og de to den ind og udbedrede problemet, selvfølgelig uden beregning For et par uger siden var den gal igen, det var samme problem som i første omgang, altså den kørte ustabilt og skævt på forhjulene , som gjorde køreturen til en ubehagelig oplevelse for min datter.
Det er selvfølgelig lidt problematisk at man har betalt så mange penge for et produkt, som så allerede for anden gang, inden for det 1,5 vi har haft den, ikke har kunne gøre den simple ting den skulle, nemlig bare at køre. Jeg tænkte at virksomheden selvfølgelig ville ordne det igen, ligesom i det første tilfælde.
Men efter den har været til reparation igen, kommer der så en uventet opkrævning på 1061 kroner.
Jeg kontaktede virksomheden, da jeg var meget uforstående overfor denne opkrævning, da vi ikke er blevet informeret om at de ville koste noget at få repareret produktet.
Det jeg mødte fra virksomhedens side var en stor modvillighed og en ikke eksisterende imødekommenhed. På trods af, at jeg har forklaret dem situationen, og at det er under to år siden vi købte stolen, samt at jeg tilbød at gå på kompromis og betale halvdelen af regning, var virksomhedens svar, at dette var afvist, og at vi skulle betale regningen hurtigst muligt, hvis vi ikke skulle blive opkrævet en rykker med renter. Nu sidder jeg tilbage, meget uforstående og med en datter der er ked at skulle betale så meget ekstra for et produkt, der har været problemer med lige fra starten af, trods den meget høje nypris på produktet.
Besvarelse fra Birdhouse.dk
Hej Pernille
Tak for din redegørelse.
D. 1.9.2019 købte I joggeren og d. 24.9.2019 blev den justeret og efterspændt hos os uden beregning. Vi gjorde opmærksom på, at den skal have periodiske eftersyn som en del af den almindelige vedligeholdelse ligesom cykler og kørestole.
Vi hører ikke fra dig før d. 22.2.2021, hvor du bestilte et eftersyn på mail med emnefeltet: Service-tjek.
D. 1.3.2021 udførte vores tekniker opgaven: justering, rensning og efterspænding af forhjul og diverse skruer. Vi leverede joggeren til jeres adresse samme dag uden beregning for at være venlige.
Vi spurgte både i en mail og ved udbringning, om fakturaen skulle sendes til samme person, som i sin tid betalte joggeren, hvilket du bekræftede.
Denne opgave hører under almindelig vedligeholdelse og kan desværre ikke foretages gratis.
Venlig hilsen
Birdhouse
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
