BioVeganShop Anmeldelser 

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Consegna puntualissima anzi, in anticipo sulle previsioni. Molto gradita la confezione interamente riciclabile. I prodotti li utilizzo da tanto tempo ma sono generalmente un po' costosi quindi lo scon... Se mere

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Ordino dal sito di Bioveganshop dal 2026! Da ben 10 anni e mi trovo benissimo, ho cambiato ormai 4 indirizzi in città diverse in tutta Italia. Ad esempio ho ordinato ieri e il pacco mi è arrivato oggi... Se mere

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Compro sul loro sito da anni, al di là dei prodotti selezionati con cura, hanno uno dei migliori servizi clienti mai incontrati. Anche le spedizioni erano (nel mio caso) sempre state perfette e tempes... Se mere

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La mia esperienza è stata più che positiva potrei mettere più stelle ⭐ . Ho acquistato vari prodotti per la mia famiglia e mi sono trovata benissimo, cercavo ingredienti di origine naturali, e ho trov... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Kosmetikbutik
  2. Kosmetikforretning
  3. Urtebutik

Skrevet af virksomheden

Negozio online di cosmesi, make up, integratori naturali e bio. Brand selezionati e velocità di consegna!


Kontaktoplysninger

4,6

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

163 anmeldelser

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Purtroppo mi è arrivato un prodotto che…

Purtroppo mi è arrivato un prodotto che era evidentemente andato a male ( che compro da sempre e che conosco la profumazione, quello arrivato a me odorava di marcio) l’ho fatto presente all assistenza ma non ho avuto riscontri

5. maj 2023
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Besvarelse fra BioVeganShop

Gentile Mary,
ci scusiamo per il ritardo di questa risposta, non segnalata dal sistema. Il nostro servizio di assistenza clienti è a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30 ai seguenti contatti: tel. 0721.394172 - email info@bioveganshop.it - whatsapp (solo messaggi) 351.9802308.

Saremo felici di risolvere il problema in breve tempo.

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Pessima qualità e nessuna corrispondenza con le foto

Da un ordine di 6 prodotti purtroppo non se ne può salvare nessuno: i colori non corrispondono minimamente alle foto, l'odore è terribile e non colorano né tengono. Mi hanno chiesto di recensirli e con molto garbo ho spiegato cosa non andasse, auspicando tuttavia un miglioramento poiché credo nell'offerta vegan (e spero cruelty free). Mi hanno risposto che non la pubblicheranno perché parlo solo della qualità dei prodotti e non... del servizio!!! Cosa me ne faccio di un pacco che arriva se devo buttare via ciò che contiene? Ignobili. Prodotti e a -questo punto- servizio. P.S. sono stata chiamata -apparentemente- per spiegarmi che si è trattato di un equivoco, ma in realtà (attraverso un lungo monologo) per comunicarmi che una recensione negativa danneggia 'gente che sputa sangue' per quel tipo di lavoro e -parlando di cruelty free o meno- che 'va bene il rispetto degli animali ma bisogna anche rispettare le persone'. Quindi il cliente... ha -come al solito- sempre torto. Certo che ho interrotto (dopo aver augurato una buona giornata) una telefonata a dir poco insultante. Vergogna.

6. marts 2023
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Besvarelse fra BioVeganShop

Gentile Anna,
ci dispiace che non si sia trovata bene con i prodotti che ha acquistato. Cercheremo di risponderle con ordine:

- Non le abbiamo chiesto di recensire i prodotti, la email che le è arrivata viene inviata in automatico da "Recensioni Verificate" (ente esterno che certifica le recensioni) per sapere come era andata la consegna del pacco, se aveva trovato il nostro servizio soddisfacente o meno. Le recensioni sul nostro servizio devono essere (per regolamento di Recensioni verificate) inerenti al nostro servizio. Lei ha utilizzato quello spazio per recensire i prodotti, per questo non è stato possibile pubblicarla. Le recensioni sui prodotti hanno un loro spazio dedicato. Come abbiamo cercato di dirle al telefono, prima che ci chiudesse la conversazione senza preavviso, le recensioni sui prodotti sono per noi sempre benvenute, sia che siano positive sia che siano negative. Per dare credibilità alle opinioni recensite nel nostro eShop solo chi ha veramente acquistato un prodotto può recensirlo. Nella sua area riservata, tra le sezioni: "I miei ordini", "La mia wishlist" trova anche la sezione "Le mie recensioni", lì troverà l'elenco dei prodotti che ha acquistato e il form con spazio per il voto e testo per la recensione. Per ogni recensione lasciata dal cliente aggiungiamo 1 punto nella raccolta punti, sia che la recensione sia positiva o negativa, perchè per noi l'opinione dei nostri clienti è molto importante.

- Le nostre proposte sono tutte "cruelty free". Proponiamo solo i migliori marchi nazionali e internazionali.

- Ha acquistato prodotti di make up delle marche: Avril, Neve Cosmetics e Sante. Le foto pubblicate sono le foto che ci forniscono i produttori, come le abbiamo spiegato le impostazioni del suo monitor (luminosità, contrasto, saturazione...) possono influire sulla percezione della tonalità. La descrizione del prodotto, con descrizione della tonalità è lì per aiutare nella scelta del prodotto. Non meno importante infatti sono le recensioni lasciate dalle altre clienti, che prima di lei hanno utilizzato i prodotti, per questo è importante scriverle nell'apposito spazio altrimenti vanno perdute. Inoltre abbiamo un servizio clienti attivo tutti i giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 17:30 (contattabile sia via email, che telefonicamente o con messaggi whatsapp) per rispondere su qualsiasi dubbio che ha il cliente, anche sulle tonalità dei prodotti di make up.

Sono tutte cose che avremmo avuto il piacere di spiegarle al telefono, se ce ne avesse dato l'opportunità, non bloccandoci.

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Esperienza 5 stelle!

Ineccepibili! Sono davvero stupita! Ho effettuato il mio ordine alle 17:30 pagando con bonifico, e solo 36 ore dopo ho ricevuto il mio pacco. Bravi veramente! Prodotti con ottimi prezzi, mi hanno permesso di scegliere anche i campioncini omaggio. Sicuramente riacquisterò.

24. januar 2023
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Preso diversi prodotti.

Sto acquistando diversi prodotti da loro. Sono cliente da quasi due anni. Pago in contrassegno. Posso scegliere il corriere. Il personale è disponibile e gentile. Rispondono al telefono. Vendono marchi bio che conosco.

8. januar 2023
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È già da un po' di tempo che utilizzo…

È già da un po' di tempo che utilizzo questo sito per acquistare i miei cosmetici del cuore e devo dire che mi sono sempre trovata benissimo. I prezzi sono giusti, la qualità dei prodotti è altissima e c'è molta attenzione/cura verso il cliente. L'ultimo ordine che ho effettuato è rimasto in sospeso per chiusura del fermopoint e Bioveganshop si è preoccupato di contattarmi personalmente per pianificare una nuova spedizione. Sono molto soddisfatta e consiglio tantissimo questo shop!

2. november 2022
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Ottimo sito di cosmetici eco-bio

Ottimo sito di cosmetici eco-bio con una buona scelta di vari brand. Ho avuto un problema con un prodotto (packaging corrispondente a quanto ordinato ma prodotto all'interno differente, quindi sicuramente errore del fornitore). Il servizio clienti ha risposto subito alla mia segnalazione risolvendo immediatamente la situazione.

11. oktober 2022
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Consigliati!

Ho appena ricevuto il primo pacco con i prodotti e già l'impatto visivo è bello: tutto confezionato con cura e ben protetto. I prodotti hanno un inci molto buono e i campioncini che regalano sono sempre un regalo apprezzatissimo (e si scelgono fra i tanti che propongono).
Ora proverò i prodotti ma so già che resterà il mio negozio di fiducia.

30. maj 2022
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È un sito che mi sento di consigliare

È un sito che mi sento di consigliare. I prodotti sono ottimi, i prezzi convenienti, l'imballaggio è curato e impiega materiali sostenibili, la spedizione veloce. È possibile scegliere i campioncini e accumulare punti che si trasformano in sconti.

15. april 2022
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Ottimo servizio

Ottimo servizio. Per un contrattempo in magazzino mi avevano spedito un prodotto al posto di un'altro simle, appena segnalato mi hanno reinviato il prodotto che avevo ordinato senza ulteriori spese e omaggiandomi con uno sconto.
Inoltre i prodotti sono ottimi e verificati.
Anna

26. februar 2022
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L'ECCELLENZA!

Assolutamente fantastico! Scoperto grazie alla mia compagna ormai 3 anni fa. Da allora mi rifornisco solo da loro per saponi, prodotti per il corpo e per i capelli. Qualità ottima, servizio puntuale e preciso. Super consigliato!

2. november 2021
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Raccomando del tutto!

Ho trovato questo sito per puro caso, ma è stata davvero una scoperta! Ci si trova con estrema facilità tutti i marchi bio più noti, spesso anche con sconti, ed anche quelli che ancora non conoscevo. Ho effettuato il mio primo ordine di pomeriggio e mi è arrivato nella tarda mattinata del giorno dopo, spedizione ultraveloce! Inoltre, oltre che veloci, ho notato una grande cura nell'impacchettamento del mio ordine, a partire dallo scatolo molto carino, per finire con le buste, con una frase molto "earth-friendly", ed ogni prodotto era chiuso attentamente con lo scotch per evitare aperture accidentali. Unica pecca: si devono raggiungere 40 euro di spesa per avere la spedizione gratuita, ma ricomprerò sicuramente.

23. september 2021
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Mai più

Ho fatto vari ordini su questo sito spendendo anche belle cifre, i prodotti sono magnifici ma purtroppo è gestito male da chi sta dietro alle quinte. Più di una volta sono arrivati i prodotti aperti, rotti o addirittura vuoti perché rompendosi gli involucri o semplicemente trovando i tappi aperti dei vari prodotti naturalmente fuoriesce il tutto. Nonostante mi sia lamentata al servizio clienti con tanto di foto, mi è stato solo "chiesto" se volessi ricevere un buono sconto sui prossimi acquisti di 7,35 € ! Su circa 20 € della spesa che io avevo affrontato per comprare dei prodotti non utilizzabili. Coupon che naturalmente non è mai arrivato. Ho chiuso con questo sito e mi spiace parecchio ma troverò di meglio.

12. september 2021
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Ordine super okay

Ho acquistato presso Bioveganshop e sono veramente molto molto soddisfatta. Consegna iperveloce in un imballaggio molto green accurato e grazioso. I prodotti ottimi e confezionati perfettamente. Sicuramente diventerò una cliente affezionata!

21. maj 2021
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Negozio online eccellente

È il mio sito di fiducia per cosmetici e prodotti per l'igiene personale. Offre una scelta notevole di prodotti e prezzi più convenienti che altrove. Il servizio clienti è attento e le spedizioni veloci. Acquisto su BioVeganShop da oltre due anni e mi sono trovata sempre molto bene, è davvero da consigliare.

24. marts 2021
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