Ungenießbar bitterer Vitalpilz
Ich habe bei Vitalpilze Chiemsee am 13.01.2025 100g Bio Hericium erinaceus Pulver ( ganzer Pilz ) bestellt.
Als das Paket eintraf, stellte ich fest, dass die Chargennummer nicht mit der auf der Website des Unternehmens hinterlegten Analysebescheinigung übereinstimmte. Die aktuelle Bescheinigung wurde mir dann auf Nachfrage per e-mail gesendet.
Nach Erhalt der Analyseergebnisse probierte ich den Trockenpilz und stellte fest, dass er ungenießbar und extrem nachhaltig bitter schmeckt und es mir nicht möglich ist, die empfohlene Tagesdosis von 2g pro Mahlzeit ( gehäufter Teelöffel ) ohne Ekel zu mir zu nehmen. Da ich gelegentlich selber Pilze sammle und trockne und nie einen bitteren Geschmack feststellen konnte, googelte ich den Geschmack von Hericium erinaceus ( „zitronig, nach Meeresfrüchten“ ). Ich konnte keinen Hinweis auf Bitterkeit finden.
Meine telefonische Bitte bei Vitalpilze Chiemsee, das Produkt zurückzunehmen und mir den Kaufpreis zu erstatten, wurde abschlägig beschieden mit dem Argument: wenn ich etwas im Geschäft kaufe, öffne und dann feststelle, dass es mir nicht schmeckt, würde dieses Geschäft die Ware auch nicht zurücknehmen.
Meinem Argument, die Trockenpilze seien absolut ungenießbar, möglicherweise verdorben, wurde abgeschmettert mit dem Hinweis darauf, dass von diesem Produkt schon mehrere hundert Kilo verkauft worden seien, bisher ohne Reklamation.
Und weiter : Ich solle die Pilze auf eigene Kosten zurückschicken, man werde sie dann „analysieren“ und falls sich herausstelle, dass die Packung nicht in Ordnung sei, würde ich mein Geld zurückerhalten.
Ganz abgesehen davon, dass eine solcheAnalyse ( für 100g … ! ? ) sehr viel kostspieliger wäre, als mir einfach das Geld zurückzuüberweisen und ich daher diese Aussage für unglaubwürdig halte – ist es mir noch nie passiert, dass ein offensichtlich ungenießbares Nahrungsmittel vom Händler nicht zurückgenommen wurde.
Beginnend mit den
- nicht zu der aktuellen Charge passenden veröffentlichten Analyseergebnissen auf der Website, im Weiteren
- der mangelhaften Qualität der erhaltenen Ware und der Weigerung, diese zurückzunehmen und schließlich
- dem fast schon unverschämten Versuch, meinen Ärger durch die Aussage zu dämpfen, das 100g-Tütchen Bio Hericium erinaceus Pulver würde einer „Analyse“ unterzogen, danach erhielte ich eventuell mein Geld zurück, falls die Analyse meine Beanstandung bestätige ( kein Zeitrahmen angegeben…. )
kann ich diesen Webshop nicht empfehlen: Meine Erfahrungen in der Realität widersprechen absolut dem vertrauenswürdigen Eindruck, der auf der Webseite durch Text und Bild erzeugt wird.
