Bikekäfer Anmeldelser 

Ich habe vor fast einem Monat eine Bestellung aufgegeben, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Laut Webseite betrug die Lieferzeit zwei Werktage. Bisher habe ich jedoch weder eine Lieferung erhalten noch wurde mir das Geld zurückerstattet. Es ist eine Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Mit Bedauern habe ich einige negative Meinungen gelesen. Ich habe nur äußerst positive Erfahrungen mit Assos-Bestellungen gemacht; seriös, kompetent und immer der beste Preis im Rahmen der Mitbewerber. Würde gerne mehr als fünf Sterne vergeben :-)
...und nein, bin kein Mitarbeiter oder stehe in einem freundschaftlichen Verhältnis zu den Gesellschaftern.

Ich habe ein Kleidungsstück wieder zurückgeschickt. Es ist angekommen. Nach mehr als sieben Wochen habe ich noch immer mein Geld nicht zurück und bekomme auch keine Antwort auf meine Anfragen. Es ist eine Katastrophe und nicht zu empfehlen!

Ich bin mit bikekäfer.de sehr zufrieden. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich gute Service: Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und stark kundenorientiert. Rückfragen wurden schnell, klar und lösungsorientiert beantwortet.
Auch der Bestellablauf verlief reibungslos, die Lieferung kam zügig an und die Ware entsprach vollständig der Beschreibung. Insgesamt ein sehr professioneller und vertrauenswürdiger Shop.

Oft gute Preise. Kundenservice allerdings ganz schlecht. Habe einen Artikel ohne Rechnung erhalten. Auf meine Emails diesbezüglich wird nicht reagiert....

Schneller Versand, keine Versandkonsten, top. Rückabwicklung sollte einfacher sein (Rücksendedoku im Paket beilegen statt auf der Website zusammenzusuchen). Telefonischen Kontakt / Beratung mit Bikekäfer gehabt: Wirklich gut! Nehmen sich Zeit auf die eigenen Größen(vorstellungen) nebst Anforderungen einzugehen, um das spezifische Produkt zu eruieren. Spart unnütze Bestellungen/Rückversand und raten anhand Herstellerangaben.

Top Marken zum guten Preis.
Sehr kompetente, persönliche, freundliche Telefonberatung zu allem, was man zur Kleidung wissen muss, insbesondere Größe und Funktionalität.

Da mein Account bei bikekaefer.de unverständlicherweise gesperrt wurde, habe ich bereits (nachweislich) 7 eMails an bikekäfer gesendet mit der Bitte um Hilfe. Blieb bis heute unbeantwortet. Note: ungenügend!

Kann zu den letzten 3 Bewertungen aus 05/2025 nur den Kopf schütteln. Die Lieferung meiner beiden Assosbibs war einige Tage aus dem zugesagten Lieferzeitfenster nach hinten gerutscht. Kann ja mal passieren. Ein Nogo ist jedoch die Retourenabwicklung. Telefonisch an allen Tagen einer Woche niemanden erreicht, auch per Mail kam keine Rückmeldung. Dann doch ein Rückruf eines Mitarbeiters mit der Bitte um Verständnis, man sei 10-12 Tage im Verzug. Dieses Zeitfenster wurde dann nochmals um den genannten Zeitraum nach hinten geschubst.
Gäbe es keinen Bewertungsstern, hätte ich diesen gemarkert.
Onlinehandel geht wirklich anders ...
bikely Grüße
Thomas Felix

Der Kundenservice ist sehr zu loben.
Es gab ein Problem bei der Lieferung und ich wurde sofort persönlich kontaktiert um alles zu regeln.
Auf jede Mail kam umgehend eine Antwort und alle Fragen zu speziellen Artikeln, in meinem Fall Triathlon Bereich, wurden beantwortet.
Gruss A.-Josh

Top Service
Top Preise
Thumbs up👍👍👍

Schnelle Lieferung, jederzeit persönlich ansprechbar - Retoure zügig abgewickelt. Feiner Shop, empfehlenswert!

Ich hatte eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der mit ca. 20 Tagen Lieferzeit ausgeschrieben war. Da ich kurzfristig anderweitig fündig geworden bin, wollte ich die Bestellung stornieren. Widererwartend wurde der Artikel dann doch noch am selben Tag meiner gewünschten Stornierung versandfertig gemacht. Das Team von Bikekäfer hat gemäß meinem Wunsch dennoch einen Storno in die Wege geleitet und sich auch umgehend telefonisch bei mir gemeldet, um den Sachverhalt zu klären. Der ursprüngliche Zahlbetrag wurde mir am gleichen Tag gutgeschrieben.

Meine Erfahrung mit dem Shop war daher sehr positiv und ich werde gern wieder dort bestellen!

I had an extremely disappointing experience with this webshop. After waiting for weeks, I still haven't received my refund. Despite sending an email, I haven't gotten any response. The last time I had a similar issue, it took 5 weeks for the refund to be processed. It seems like this problem has happened to many others as well. I strongly advise against using this webshop. Save yourself the frustration and shop elsewhere!

Schlechter Service. Produkt wird als Lieferbar angezeigt, das ist aber nicht der Fall. Auf Mails und Telefon wird nicht geantwortet. Produkt ist dann nach 8 Wochen (!) eingetroffen - der einzige Grund, wieso es nicht nur einen Stern gibt.