Bialetti Danmark Anmeldelser 3

Kaffekande eksploderede. Kan se, at en anden bruger her på trustpilot har beskrevet præcis den samme oplevelse, som desværre skete for mig og ødelagde min og families sommerferie.

I italien satte jeg min bialetti mokkamaskine over og efter et par minutter eksploderede der kogende kaffe ud over mig samt hele vores køkken - alle 4 vægge og loftet. Jeg fik en slem 2. gradsforbrænding på hele mit bryst på størrelse med 2 hele håndflader og kom på hospitalet til brandsårsbehandling. De første 9 dage på ferien skulle mine bandager skiftes dagligt og jeg havde store smerter hele tiden. Var glad for, at mine børn ikke stod i køkkenet og at jeg ikke blev ramt i ansigtet.

Vi Kontakter Bialetti ift. hændelsen i forventning om en undskyldning, kompensation samt dækning af medicinudgifter samt et køkken der nu skal males. En samlet udgift på måske 4000 kr. Ingen af delene blev dog imødekommet ved min henvendelse. Det blev håndteret meget uprofessionelt og ikke på en måde man normalt vil forvente af så stort et firma.

Kan ikke anbefale deres produkter!

Bialetti Danmarks web site svarer ikke på email forespørgsler. Der er heller ikke noget telefon nummer at ringe til.

Konklusion: Køb Bialetti produkter hos Amazon.de

Da jeg i april 2018 lavede kaffe på min Bialetti Moka Induction 3 (fra 2017) eksploderede den uden varsel - svejsningen bristede og toppen fløj flere meter, der er spredt kaffe i hele vores køkken hele 10 m væk, som er umulig at fjerne fra væggene. Jeg fik et stort chock og adskillige plamager af forbrændinger på armen som nu uger senere stadig heler, og mit tøj blev ødelagt. Jeg priser mig bare lykkelig for at min datter på 2 år ikke stod og kiggede på kaffebrygningen som hun plejer - det kunne være gået meget værre.
Jeg skrev til Bialetti for at advare om denne farlige defekt. De bad mig sende kanden ind så de kunne undersøge den, hvilket jeg gjorde, og så blev sagen overdraget til italienske Bialetti Group. Nu, over et halvt år senere, har jeg trods adskillige mails og gentagen indsendelse af dokumentation (faktura og billeder) stadig ikke engang modtaget kompensation for min defekte kaffekande. Og jeg har stadig ar på armen efter brandskaden. Det ville klæde en firma som Bialetti at tage kunders sikkerhed og tilfredshed mere alvorligt, og det ville klæde den danske afdeling at sørge for dette og ikke bare overlade sagen til en utjekket italiensk proces som ikke fører nogen vegne.