Bergsala Anmeldelser 23

Har lige fået repareret 2 sæt Joy-Cons, og de virker som nye igen. Reparationen gik lynhurtigt, og servicen var helt i top. Kan klart anbefales

Er i chok, min søn sendte sin Nintendo maskine til reparation. Nu er en eller anden voksen mand fra bergsala begyndt at skrive upassende ting til min dreng, han er kun 12!!

Fik ombyttet min Switch til en ny pga linjer på skærmen, og så havde de endda overført data fra den gamle til den nye. Det er god service.

Kom forbi med en dysfunktionel dock, den var repareret på 10 min og fik endda ekstra HDMI stik med helt gratis da jeg sagde at jeg manglede et ;D Peter er en skat!
+ de svarer super hurtigt på mails og telefon opkald

- Hilsen en dybt taknemmelig broke gymnasie elev

Super god service af Peter.

Kørte ud med min nintendo switch fredag, fordi min controllers ikke ville connecte. Mandag bliver jeg ringet op, og nu er problemet løst og jeg kan blot komme og hente den. Da jeg henter den får jeg også ekstra udstyr med til mit andet set controllers. Peter havde husket fra samtalen i telefonen at jeg havde to sæt. Tusinde tak for Peter og kanon god og hurtig service.

Kontaktede Bergsala angående udfordringer med min søns Nintendo Switch. Peter fra Bergsala kom hurtigt retur med nogle potentielle muligheder for selv at løse udfordringen, så jeg slap for at skulle undvære konsollen. Efter indsendelse fik jeg igen lynhurtigt svar fra Peter med en meget konstruktiv og transparent dialog omkring mine løsningsmuligheder.
Peter har været super løsningsorienteret, serviceminded og ageret langt over forventning. Tak Peter!

Enormt dårlig service, efter at være henvist til dem for en åbenlys garantireparation. De ender ud med en konklusion om at en fejl på et ladestik er selvforskyldt og de ikke vil udbedre fejlen, men alene tilbyder os at få ombyttet til ny maskine ved at betale fuld pris for den nye maskine. Vi kan også få leveret vores egen maskine retur ved at betale 220 kr.
det er simpelthen svineri!

Super dårlig service. Blev kaldt 'fræk' og 'uforskammet' af den ikke venlige 'service'-medarbejder. Tror, det beroede på en misforståelse og resten af samtalen forløb ok, men man kan selvfølgelig ikke kalde folk, der ringer for at få hjælp midt i deres arbejdsdag for frække og uforskammede. Det er - sjovt nok - frækt og uforskammet at gøre. Derudover fik jeg ikke en reel assistance, fordi bergsala egentlig ikke har hverken autoritet eller ret til virkelig at hjælpe. I sidste ende lander ansvaret jo hos Nintendo, som enten selv må klare servicedelen eller give de firmaer, de outsourcer servicen til, nogle reelle kompetencer.

Fantastisk service fra servicetekniker Peter!

Hen vente professionelt tilbage på min oprindlige e-mailforespørgsel, og var effektiv, venlig og fleksibel da jeg senere kontaktede ham telefonisk.

God job!

Vi har igennem Elgiganten købt en Nintendo Switch. Som vi efter kort tid kan konstatere( tror faktisk samme dag som købt), at vi oplever problemer når vi vil sætte den op på vores tv, har svært ved at fange signal. Vi tror i første omgang at det bare er HDMI stikket der er gammelt og gøre ikke mere ved det. Efter lidt tid opdager vi så, at den har svært ved at oplade, men en gang i mumlen virker det fint og vi gør derfor ikke noget ved det. Der ut så vil prøve at sætte den til tv igen en dag, kan vi slet ikke få noget signal. Og kan også konstatere, at der er blevet endnu svære for at den at oplade. Vi for derfor den nu sendt ind. Det er Bergsala der står for reparation, og de konkludere bare at den har lidt fysiks overlast og vi skal betale 2000 for at få den lavet. Og det er bare den besked vi for, uden nogen form for at vi kan argumentere for eller i mod. Hvilket vi syntes er helt til grin. Kan virkelig ikke se hvordan vi skulle ha lidt fysiks overlast på den ved at sætte et oplader stik i den. Burde den vel kunne holde til. Derudover er der ikke andre synlige ting, der skulle vise at vi har på nogen måde, udøvet fysisk overlast på den. Vi er totalt uenig, og syntes det er virkelig dårlig service, at bare spise os af med sådan en beslutning.

Sidder nu på 50 minutter i kø på deres telefon.

Den bliver ved at ringe og så smide mig tilbage i køen med en stemme der hver gang jeg bliver smidt tilbage fortæller mig hvor vigtigt mit opkald er for dem.

Der er simpelthen ingen undskyldning for den her behandling medmindre de/den ansvarlige på kaldcenteret er kørt på hospitalet.

Der er ingen kø tæller de første 25 minutter så aner ikke hvor længe jeg kan komme til at sidde.

Og da jeg endelig kommer igennem samler de ikke telefonen op.

Jeg har været i MANGE telefon køer efterhånden igennem mit liv men dette er første gang NOGENSINDE jeg rent faktisk har været vildt irriteret og sur grundet selve behandlingen i køen.

Super god service! Indsendte to joy-cons med diverse fejl, som bl.a. drift og defekt batteri. Joy-cons var købt i Tyskland men var stadig under produktgaranti, så de blev fikset kvit og frit. Modtog desuden ekstra grip og straps da jeg efter kun 4 dage modtog dem tilbage. Ekstrem god service og hurtig svar på mail!

købte en switch, kunne kun spille på den 20 min. så blev den for varm og lukkede ned, kontaktede Bergsala som mente jeg skulle opdatere maskinen , virkede ikke. sendte den til rep. tog 1,5 måned, fik af vide jeg selv havde ødelagt maskinen fordi jeg havde brugt uorginal oplader,kunne ikke være rigtigt da jeg havde brugt medfølgende oplader,de ville lave den på min regn.for 2500. de kunne så ikke lave den og endte med en ombytter switch (dvs en brugt) for en maskine der var defekt fra ny efter 2 uger mere.skulle dog ikke selv betale :-)

Fået sendt venstre joycon fra vores Switch ind, købt i Elgiganten, hvor en af knapperne ikke virker mere.
Fået svar tilbage at det skyldes fysisk vold at den ikke virker mere.

Hvordan man kan yde fysisk vold imod en knap på et joypad undrer mig, specielt når der ikke er nogen udvendige skader at se. Ville forvente at den kan holde til at blive trykket på gentagne gange, specielt af en 8-årig.

Hvis ikke vil jeg mene at der enten er tale om en produktions eller design fejl, og der med være dækket af garantien.

Fantastisk service. Sendte min venstre Joy-Con til Nintendo Switch ind og fik den fixet tilbage inden for få dage! Derudover er de meget hurtige til at svare på mails.
Simpelthen rigtig god oplevelse :-).

Super godt Service, tak for det :)

Vi havde problemer med "Super Smash Brothers Brawl", som er mere følsomt end andre spil (dual layer disk), men det havde sikkert også noget at gøre med hvor snavset drevet formentlig var.

Vi fik at vide at vi bare kunne sende den ind. 1-2 uger senere kom den tilbage med et nyt CD-ROM-drev. Helt gratis, inkl. forsendelse frem og tilbage, selv om garantien for længst var udløbet.

Super! A+ Bergsala og Nintendo! :)

Jeg havde en Nintendo 3DS til reparation. I første omgang blev den afvist på grund af fysisk skade, men efter en telefonsamtale, blev afgørelsen vurderet igen. Denne gang kom Bergsala frem til en afgørelse, der betød at vi fik en ny Nintendo.
Behøver jeg at sige at barnebarnet blev lykkelig...

Ken Larsen
3400 Hillerød.