Belisol/fr Anmeldelser 13

Belisol fournit des chassis de qualité mais le service clients est absolument déplorable . 2 exemples : 1 / Belisol avait mal pris les mesures d'un chassis et il fallu plus d'un mois pour qu'il fournisse le bon chassis entrainant des retards de chantier de la façade sans aucune compensation 2/ Un des chassis présente une fuite évidente mais comme Belisol ne la trouve pas ils font payer le passage du technicien ( 132,5 euros) et indiquent que c'est a vous de démontrer que la fuite vient du chassis

BELISOL PLainte


Triple châssis mal posé. Aucune réponse valable du SAV.
Remplacement d’un châssis de living en 3 parties dont une porte fenêtre posés lors de la construction en 1987 à notre entière satisfaction mais vieillissant.

Le commercial très sympathique jusqu’à ce que l’on demande de poser une plinthe comme celle d’origine.
Impossible. Il a fallu en acheter une nous-mêmes et la teinter. Ils sont justes venus la fixer ( ce que j’aurais pu faire moi-même…).
Après des échanges très désagréables sinon abonnés absents…

Ensuite on a constaté que les châssis n’étaient pas exactement verticaux, ce qui occasionnait une ouverture inopportune de la porte….
Ce dont nous nous étions déjà plaints, sans réponse.

Aucune réponse valable du SAV qui s’est contenté de nous envoyer les garanties sur les matériaux, ce qui ne correspondait pas du tout à notre plainte.
Rien à attendre.

SAV désastreux. Succursales en France indépendantes, qui renvoient sur le siège en Belgique pour le SAV. SAV inexistant, vous remerciant par un petit mail standardisé. à éviter !

A toute l'équipe mes félicitations. étude, réalisation : parfait.

Produit esthétiques et de qualité.
Quant à l'installation et au SAV, ils sont aux abonnés absents. Raison pour laquelle ils ont mis la clef sous la porte avant d'être rachetés. Après avoir endommagé les murs lors de l'installation, utilisé mon aspirateur retrouvé dans le jardin, pris mes torchons de cuisine en lin pour essuyer le mastic, je suis dans l'attente d'une réponse pour une intervention SAV poyr une porte fenêtre ne fermant plus. 3 Mails, environ 10 appels en 20 jours. Rien. Quel mépris pour leurs clients.

Bonne marchandise par contre, pour le service après-vente, nous sommes toujours en attente malgré plusieurs demandes !

Très bonne qualité..
Travail bien fait
Merci

2 achats successifs à BELISOL Clermont-Ferrand (Porte d'entrée d'abord, puis 2 portes de garage sectionnelles). Beaux produits et qualité des prestations. Néanmoins, les deux portes de garage ont été abîmées par le fabricant. Les panneaux de section ont été remplacés mais l'un présentait une nouvelle fois le même défaut. Plus aucune nouvelle depuis 2 ans malgré de nombreuses relances de notre part et une attitude du gérant plus que déplacée lors des derniers contacts. À FUIR ABSOLUMENT

Nous avons loué un bien immobilier de cette société, et malheureusement ce sont des gens malhonnêtes, que nous conseillons très fortement d'éviter.
1. Les fenêtres qu'ils ont installés dans leur propre maison étaient de très mauvaise qualité (cassés à l'installation), puis pas très isolants, on pouvait sentir l'air entrer tout le temps.
2. La gérante est une personne de mauvaise foi, comme des nombreuses personnes ont relevé ci-dessous, et menteuse (je mesure et pèse mes mots). N'hésitez pas à demander de l'aide juridique s'il le faut, les personnes malhonnêtes essaient d'abuser du peu de pouvoir qu'ils peuvent avoir.
3. Les ouvriers qui travaillaient dans leur chantier travaillaient parfois au-delà des limites règlementaires des horaires du travail.

Pas de problème
Contact pro
Respect des délais
Châssis de qualité

Nous avons effectués deux chantiers avec Belisol auderghem et leurs équipes un travail bien fait dans les deux cas. Depuis le premier contact, nous avons trouvé le bon interlocuteur, monsieur Roenen. Consciencieux et impliqué dans nos projets. Nous avons insisté pour avoir du travail de qualité aussi bien du point de vue matériel mais aussi un travail de pose fait de façon parfaite. Ce que nous avons eu. Comme dans tout chantier, certains soucis apparaissent mais ils sont réglés de façon prompte et sans trop de délai jusqu’à présent. J’espère ne plus avoir à effectué de gros travaux de « menuiserie » (pose de fenêtres ou portes) mais si tel devait être le cas mon premier réflexe serait une demande de devis Belisol

Remplacement d'une verrière en bois par de l'alu.
Travail assez délicat réalisé parfaitement (dépose de l'ancienne structure et placement de la nouvelle).
Mesurages préalables très précis.
Le timing les différents rendez-vous a été respecté.
Défaut de fabrication de deux vitrages (invisible pour le profane) : leur remplacement gratuit, immédiatement proposé par l'équipe de poseurs.

Travail parfait. Bonne relation commerciale et de suivi du travail.A recommander. Correct dans les prix (respect du devis ). Délai respecté.