bauduu.de Anmeldelser 45

Ich hatte den Leihservice mit 6 Monaten gebucht. Insgesamt war ich auch zufrieden, wenngleich auch nicht alles perfekt war.

Die Set hatten allesamt Fehlteile und teils ein paar ersetzte Teile in anderer Farbe. Das mit den Farben kann schon mal verwirren, ist jetzt aber auch kein großes Drama. Die Anleitung hat ne Teileliste, da kann man nachschauen und meist wird dann auch alles klar. Ich hab mir nie etwas nachschicken lassen, die die Fehlteile immer irgendwie kaschiert werden konnten. Man stellt es sich ja auch nicht ewig hin.
Es hat des Öfteren der Teiletrenner gefehlt, das war nicht so schön. 30 Fliesen von einer Baseplate zu popeln fetzt nicht. ;)

Der Service war leider nicht immer der Schnellste. Auf e-Mail wurde teils 1.2 Tage nicht geantwortet. Aber letzten Endes wurde immer alles ordnungsgemäß geklärt.

Wenn Sets ordentlich zerlegt und ohne selbst verschuldete Fehlteile wieder bei BauDuu sind, gibt es 3 Bonussteine, pro Stein 1% Abzug auf die nächste Rechnung. So war meine Rechnung für die 2. Hälfte der Laufzeit direkt automatisch günstiger.

Prinzipiell würde ich den Service durchaus wieder buchen, da ich aber am Ende der Laufzeit nahezu alle Set durch habe, lohnt das natürlich nicht mehr.

Toller Shop, vielAuswahl und zuverlässig. Schon vier mal top eingekauft. Vielen Dank

Völlig unverständlich wieso hier fast jeder über eine angebliche Abofalle warnt. Es ist keine Falle! Es ist ein ganz normales Abomodell, wie z.b. es Netflix hat. Meckert bei Netflix jemand, dass das eine Abofalle sei?

Super Laden, toller Support.
Natürlich kann hier und da ein stein fehlen. Auf der anderen Serite ist man eben auch versichert, falls ein Stein verloren geht.

Könnte hier so viel schreiben, aber diese Zeit möchte ich mir lieber sparen und darum hier einen Ausschnitt meiner E-Mail nach der ersten Lieferung des Aboservice.( nach diesem ersten Eindruck ist es in den weiteren Sets allerhöchstens schlimmer aber nicht besser geworden)
Die Firma selber ging nie auf mein Schreiben ein.

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Sehr geehrte Damen und Herrn,

Da sie meine Rücksendung nun erhalten haben, wollte ich anhand dieser Email noch einmal auf die Qualität des ersten Sets hinweisen.
Das Teile verloren gehen und dann im besten Fall durch Nachsendungen gelöst werden kann ich verstehen.
Was ich wiederum nicht verstehen kann ist wenn Teile in falschen Farben ersetzt werden(vor allem ohne dies durch Beizettel oder ähnliches zu erwähnen) oder sichtbar angekaute Teile mit Zahnspuren enthalten sind.
Das in jedem Set vorhandene "Erste-Hilfe-Paket" war nicht enthalten.
In Ihrem FAQ steht zudem das die Sets hygienisch verschweißt zum Kunden gelangen und nicht im zugebundenen Plastikbeutel.

Insgesamt bin ich mit unseren ersten Set
dementsprechend sehr unzufrieden und kann mir nicht vorstellen das dies Ihren Ansprüchen oder dennen Legos genügen sollte.

Irgendwann erfolgte keine Lieferung mehr trotz laufenden Abos, da nichts vorrätig sei. Die ungenutzte Zeit wurde an den Vertrag zeitlich drangehängt, aber auch in diesem Zeitraum keine Lieferung. Mir wurde zwar "empfohlen", meine Liste zu ergänzen, aber ich hätte auch gerne andere Sachen genommen, wenn BAUDUU mich nur beliefert hätte. Das war leider nicht das einzige Problem: kein Set vollständig, der Kinderfrust war vorprogrammiert, wenn irgendwann auffiel, dass es nicht weiterging.

Finger weg. Es gibt aus meiner Erfahrung zwei bessere und schnellere Legosteinankäufer.

Die Legosets sind meistens nicht vollständig gewesen. Man soll vorher erst immer nachschauen was fehlt. Das ist für die Eltern sehr zeitaufwendig und wenn die Kinder es selbst erst alles sortieren müssen, nimmt es ihnen die Lust am Lego bauen.
Vorsicht: Man bekommt keine Erinnerungsmail wenn das Abo abläuft und wenn man dann noch nicht zeitig das letzte Legoset zurückschickt, weil man nicht mehr daran gedacht hat (und man ja auch nicht EINMAL erinnert wird), ist man gleich wieder jede Menge Geld los. Ich kaufe jetzt lieber doch wieder neues oder gebrauchtes Lego.
Diese Idee des Lego leihens ist ja ganz nett, aber das Preis/Leistungsverhältnis ist nicht gut.

Bauduu ist ein sehr gutes Unternehmen!Sie fördern Nachhaltigkeit.Die Lego-Abos die sie anbieten sind vielzaehlig.Mein Sohn fand das Angebot spitze!Wir empfehlen Bauduu

Wir haben eine Gutschein erworben, dabei wurde für uns nicht deutlich, dass dies kein Abo sondern lediglich ein Set pro Monat enthält. Es wurden uns nur 2 Sets geschickt, diese unvollständig. Das heißt wir haben 70Euro für 2 Legosets bezahlt. Da hätte ich sie ja einfach gebraucht kaufen können.

Habe Bauduu meine gebrauchten Legosteine verkauft(mehrere kg).In den AGB´s steht das in der Regel 5 Werktage nach Warenprüfung das Geld überwiesen wird. Das klingt erstmal gut , jedoch warte ich seit Wochen auf mein Geld , weil die Warenprüfung einfach nicht stattfindet. 2 höfliche Zahlungserinnerungen haben nichts bewirkt!!!

Frust und Abo-Falle

Leider war das Abo eine sehr große Enttäuschung. Wer LEGO mag, ist bei diesem Angebot schlecht bedient. Die Sets waren jedes Mal sehr unvollständig. Das sorgt für viel Frust beim Suchen. Letztlich haben zwei unserer Kinder sehr schnell die Lust verloren. Miniaturen wurden durch andere Ersetzt, manchmal auch nur teilweise. Wer einen schwarzen Oberkörper sucht, dem ist mit einem roten Ersatz nicht geholfen.
Nach Beschwerde wurde darauf hingewiesen, dass man vorab die Vollständigkeit des Sets selbst prüfen soll (klar, mein 7 jähriger zählt alle 600 Teile vorher durch!) und ihnen die Nummern der fehlenden Teile schicken solle, also quasi deren Arbeit machen.

Abzocke, Finger weg.
Teile fehlen, Set verschmutzt, kein telefonischer und Email Kontakt möglich

Warnung vor Bauduu.
Vorsicht Abofalle.
AGBs genau lesen.
Support mangelhaft.
100 Euro umsonst gezahlt.
Drohen dann mit Inkasso.
Also lieber Finger weg !!!

Leider sehr unzufrieden. Unser Abo haben wir leider kündigen müssen. Die Preise sind sehr undurchsichtig. Wir haben aber bezahlt. Bei jedem Set fehlen Teile, die wir immer wieder durch eigene ersetzt haben. Bei grossen Sets fehlten so viele wichtige teile dass wir es mit Hinweis zurückgeschickt haben. Dafür wurden uns keine steine gut geschrieben. Oftmals wurden fehlende Teile durch andere ersetzt. Leider fehlt ein Hinweis in der Anleitung so dass man ewig sucht. Wir warten sehr lange auf Sets. Wir haben jetzt die 3 mail in Folge dass keines verfügbar ist. Meine Tochter wartet wieder endlos und ist sehr enttäuscht. Dann muss man als Betreiber mehr vorrätig haben. Ich habe leider mehr frust bei meiner Tochter als freude erzeugt und Reklamationen bringen nichts.

Ich habe für meinen Enkel ein Jahresabo mit halbjährlicher Unterbrechung gebucht. Das Paket nach dem halben Jahr wurde zu früh geschickt ( ich war im Urlaub) Es fehlen häufig Steine. Bislang hat meine Tochter diese immer aus dem eigenen Fundus ergänzt und mit zurückgeschickt. Das ist mir in meiner Wohnung nicht möglich. Eine Überprüfung auf Vollständigkeit mit diesen vielen winzigen Steinen empfinde ich, auch weil ich schlecht sehe als unzumutbar. Das wäre Aufgabe von Bauduu. Mir ist auch keine Zeitverlängerung des Abos durch Bauduu angeboten worden. Der Ton der Emails ist immer freundlich, was aber nicht wirklich ein Trost ist,weil mein Enkel wegen der häufigen Unterbrechungen langsam die Lust verliert mit Baduukästen zu bauen

Bestellte Teile habe ich nicht erhalten. Per E-Mail wird man nur hingehalten. Telefonische Kommunikation ist nicht möglich (nur Bandansage) - absolut unseriöses Geschäftsgebaren!

Konnte nicht fristgerecht schriftlich kündigen, da ich im Hochwasser-Katastrophengebiet ohne Strom und Netz war und telefonisch war keiner bei bauduu
erreichbar. Interessiert aber keinen, ich hätte ja die Möglichkeit gehabt, viel früher im Voraus zu kündigen. So muss ich jetzt weiterzahlen ohne eine Dienstleistung dafür. Alles andere als Seriös

Nach nun 8 Monaten Kundenzugehörigkeit möchte ich meine Erfahrung auch einmal teilen. Ich habe Bauduu meinem Sohn als "Geburtstagsgeschenk" im September 2020 geschenkt. Seitdem haben wir 6 Sets erhalten. Wir haben das kleinste Abo-Paket.

Nun zu den Facts:
In allen 6 Sets fehlten 5-10 Teile. Wir hatten kein Set, was vollständig war. Die fehlenden Teile kamen demzufolge mit 4-5 Werktagen Verzögerung an. Es waren teilweise andere Teile, als die originalen vom Set.

Schlimmster Mangel an der Umsetzung der Idee ist jedoch der Versand der neuen Sets. So kann man vor der Retoure im Kundenportal die Rücksendung anmelden und bekommt auf der Homepage den netten Hinweis "Ihr nächstes Set wird für den Versand vorbereitet." Wer nun denkt, super, dann trudelt ja bald ein neues Set ein, hat falsch gedacht. Ein neues Set wird erst nach dem Eingang des alten Sets und nach weiteren 2-4 Werktagen versendet. Das ist für mich und meinem Sohn als Kunde sehr sehr ärgerlich. Wir warten also vom Versand des alten Sets bis zum Erhalt eines neuen teilweise 7-8 Werktage. Ja, Sie lesen richtig: 8 Werktage, was also fast einen halben Monat des Abos ausmacht. Bauduu begründet dies mit den Laufzeiten der Post. Andere Warensendungen sind max 3 Werktage unterwegs. Ich habe natürlich diesen Misstand dem Bauduu-Service gemeldet, bekomme aber nur eine Standardmail des Kundenservice.

Ein weiteres, massives Manko ist die Verfügbarkeit der Sets, wir haben derzeit 13-15 Sets auf der Liste und bekamen schon den Hinweis, dass keines der Sets verfügbar ist und Bauduu deswegen kein neues an mich senden kann. Super, wie war das gleich mit mindestens 7 Sets und alles ist super?

Leider rührt sich der Kundenservice auch hier nicht. Telefonisch habe ich noch niw jemanden an der Leitung gehabt, dort bekomme ich immer die freundliche Bandansage: Derzeit niemand zu erreichen! Per Mail wird alles auf die Post geschoben und das Bauduu selbst lediglich 2 Werktage Bearbeitungszeit benötigt. Wieso melde ich noch mal eine Retoure an? Und wieso bin ich jetzt seit fast 9 Monaten Kunde?

Schade Bauduu, ich kann vielen anderen Kunden nur zustimmen: Gute Idee, mangelhafte Umsetzung und sehr schlechte Kundenkommunikation, gepaart mit sehr schlechtem Kundenservice... Wer so einen Service bietet, sollte sich nicht wundern, wenn Kunden davon rennen. So wie ich, heute ist der Tag der Kündigung. Schade, das geht besser.

Der Support ist unterirdisch.
Total unflexibel bei Änderungswünschen.
Einmal konnte über 2 Wochen nicht geliefert werden (trotz 10 Sets in der Liste), da hieß es es wird an die Zeit dran gehangen.
In der Kündigungsbestätigung steht davon nichts trotz extra Nachfrage.
An die richtig coolen Sets kommt man nicht, die scheinen dauernd vergriffen zu sein.
Und der Preis ist schon ganz schön happig. Dann lieber kaufen und selbst wieder verkaufen.
Wir waren leider nicht begeistert auch wenn die Idee super ist.
Bei MeineSpielzeugkiste läuft das besser.